REQ – Comunicación en la Empresa

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Questions and Answers

¿Cuál es un inconveniente de la comunicación formal dentro de una empresa?

Puede convertir el proceso en una mera burocracia. (correct)

Promueve relaciones interpersonales entre los empleados.

Facilita la transferencia de información.

Suele ser más rápida y directa.

¿Qué caracteriza a la comunicación informal en un entorno laboral?

Se utiliza para informes formales.

Sigue procedimientos estrictos.

Es espontánea y no regulada por la jerarquía. (correct)

Se lleva a cabo a través de canales oficiales.

¿Qué problema puede causar la falta de comunicación formal en una empresa?

Generación de rumores entre los empleados. (correct)

Mejora de las relaciones laborales.

Claridad en la transmisión de órdenes.

Incremento de la productividad.

¿Qué pueden hacer las empresas para prevenir rumores infundados?

Mantener a los trabajadores bien informados. Signup and view all the answers

¿Dónde suele surgir la comunicación informal entre trabajadores?

En los descansos laborales y fuera del trabajo. Signup and view all the answers

¿Cómo puede afectar una buena política de comunicación a la productividad de una empresa?

Mejorando la satisfacción y el ambiente laboral. Signup and view all the answers

¿Qué aspecto NO es considerado en la comunicación formal en comparación con la informal?

La espontaneidad de la comunicación. Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el rumor en las empresas es correcta?

Los rumores pueden distorsionar la información inicial. Signup and view all the answers

¿Qué se entiende por el 'arco de distorsión' en la comunicación?

La distancia entre el lenguaje verbal e inconsciente. Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes no es un filtro de comunicación mencionado?

El tipo de medio utilizado para comunicar. Signup and view all the answers

¿Qué aspecto influye en la imagen que uno tiene de sí mismo como filtro en la comunicación?

La autoestima y experiencias comunicativas previas. Signup and view all the answers

¿Cómo afecta la comparación entre emisor y receptor a la comunicación?

Genera barreras debido a la atención desviado. Signup and view all the answers

¿Qué tipo de comunicación se caracteriza por ser correcta y agradable?

Comunicación educada entre emisor y receptor. Signup and view all the answers

¿Qué variable no se considera en la situación comunicativa?

La ropa que llevan puesta. Signup and view all the answers

¿Qué puede provocar una comunicación incómoda y difícil?

La forma en que se comunican, como gritar. Signup and view all the answers

¿Qué aspecto puede variar según la situación de comunicación?

Los gestos y tono de voz utilizados. Signup and view all the answers

¿Cuál es el fundamento esencial de cualquier organización en el contexto empresarial?

La comunicación efectiva Signup and view all the answers

¿Qué se busca lograr con una buena comunicación en una empresa?

Evitar malos entendidos Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes aspectos NO es resultado de una buena comunicación en la empresa?

Incremento de rumores Signup and view all the answers

La comunicación no solo debe ser verbal, sino también...

No verbal y escrita Signup and view all the answers

¿Cuál es la relación entre la comunicación y los resultados de una empresa?

Los resultados dependen de las relaciones interpersonales Signup and view all the answers

¿Qué pueden lograr los empleados al tener la información necesaria?

Asumir un compromiso con los objetivos Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los beneficios de una comunicación clara en una organización?

Asegurar que los trabajadores sepan qué hacer Signup and view all the answers

¿Qué tipo de relaciones se dan en el contexto de la comunicación empresarial?

Relaciones internas y externas Signup and view all the answers

¿Cuál es una desventaja de las redes centralizadas?

Falta de participación por parte de los miembros. Signup and view all the answers

¿Qué tipo de red utiliza un líder central que transmite toda la información?

Red en estrella. Signup and view all the answers

¿Cuál es una caractérística de las redes descentralizadas?

Los participantes pueden comunicarse con múltiples miembros. Signup and view all the answers

¿Qué red se caracteriza por no tener un líder claro y una comunicación lenta?

Red en círculo. Signup and view all the answers

¿Cuál es una ventaja de las redes descentralizadas?

Permiten a los miembros comunicarse entre ellos sin restricciones. Signup and view all the answers

¿Cuál es la función principal de un canal en comunicación?

Es el medio por el que viaja el mensaje. Signup and view all the answers

¿Qué tipo de red combina características de la red en cadena y la red en estrella?

Red en Y. Signup and view all the answers

¿Qué se entiende por barreras en la comunicación?

Son dificultades que impiden una correcta interpretación de los mensajes. Signup and view all the answers

¿Cuál es una característica de las barreras personales o psicológicas en la comunicación?

Surgen de las emociones y percepciones de los individuos. Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones no es una barrera física en la comunicación?

Las emociones del emisor. Signup and view all the answers

¿Qué puede causar las barreras semánticas durante la comunicación?

La complejidad del idioma o vocabulario utilizado. Signup and view all the answers

¿Qué influencia tienen las emociones en la comunicación?

Pueden distorsionar la transmisión e interpretación del mensaje. Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre las barreras de comunicación es incorrecta?

La personalidad del emisor rara vez afecta la comunicación. Signup and view all the answers

¿Qué tipo de barrera se relaciona con problemas técnicos durante la comunicación?

Barreras físicas. Signup and view all the answers

¿Cómo se pueden minimizar las barreras semánticas en la comunicación?

Empleando mensajes sencillos y claros. Signup and view all the answers

¿Qué tipos de obstáculos afectan más al proceso comunicativo según su naturaleza?

Barreras de cualquier tipo pueden afectar la comunicación. Signup and view all the answers

Study Notes

Introducción y concepto

La comunicación es un proceso complejo de transmisión y recepción de ideas e información.
Su importancia en las organizaciones, especialmente en empresas, radica en que los resultados dependen de las relaciones interpersonales dentro y fuera de la empresa.
Un buen sistema de comunicación es esencial para la eficacia organizacional, evitando malos entendidos y fomentando la participación de los trabajadores.
La comunicación interrelaciona aspectos verbales, no verbales y escritos, y se fundamenta en normas y documentos estructurados.

Tipos de comunicación

Comunicación formal: Establecida y regulada, utilizada para transmitir órdenes, informes y certificados. Puede ser burocrática y lenta.
Comunicación informal: Espontánea y no sujeta a procedimientos, surgiendo en interacciones casuales. Pueden originar rumores si no hay información suficiente.
Rumor: Nace de una mala política comunicativa, distorsionando hechos que generan un mal ambiente laboral.

Redes de comunicación

Redes centralizadas: La comunicación ocurre a través de un líder central, lo que puede ser rápido pero limita la participación.
- Red en cadena: Comunicación unidireccional jerárquica.
- Red en estrella: Comunicación centralizada en un líder.
- Red en Y: Combina características de cadenas y la red en estrella.
Redes descentralizadas: Participantes se comunican directamente entre ellos, favoreciendo la resolución de problemas complejos.
- Red en círculo: Información accesible para todos, resolución más lenta.
- Red libre: Todos interactúan sin jerarquías, favoreciendo una comunicación fluida.

Barreras en la comunicación

Barreras personales o psicológicas: Emociones, ideas y percepciones pueden distorsionar la comunicación.
- Ejemplo: El estado emocional del emisor impacta en la interpretación del mensaje.
Barreras físicas: Interferencias en el ambiente físico, como ruidos o mala iluminación, afectan la claridad del mensaje.
Barreras semánticas: Dificultades en la comprensión del vocabulario o símbolos utilizados, sugiriendo el uso de mensajes simples.
Arco de distorsión: Incongruencia entre el mensaje verbal y no verbal, creando confusión en el receptor.
Filtros de comunicación: La percepción de uno mismo, del interlocutor y del contexto afectan la recepción del mensaje.

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Description

Esta evaluación cubre los conceptos fundamentales de la comunicación en la empresa, incluyendo su introducción, elementos clave, tipos de comunicación y las barreras que pueden surgir en el proceso. Además, se abordará la importancia de la asertividad en la comunicación organizacional.

REQ – Comunicación en la Empresa - Unidad 1