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Questions and Answers
¿Cuál es un inconveniente de la comunicación formal dentro de una empresa?
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¿Qué caracteriza a la comunicación informal en un entorno laboral?
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¿Qué problema puede causar la falta de comunicación formal en una empresa?
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¿Qué pueden hacer las empresas para prevenir rumores infundados?
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¿Dónde suele surgir la comunicación informal entre trabajadores?
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¿Cómo puede afectar una buena política de comunicación a la productividad de una empresa?
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¿Qué aspecto NO es considerado en la comunicación formal en comparación con la informal?
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el rumor en las empresas es correcta?
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¿Qué se entiende por el 'arco de distorsión' en la comunicación?
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¿Cuál de los siguientes no es un filtro de comunicación mencionado?
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¿Qué aspecto influye en la imagen que uno tiene de sí mismo como filtro en la comunicación?
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¿Cómo afecta la comparación entre emisor y receptor a la comunicación?
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¿Qué tipo de comunicación se caracteriza por ser correcta y agradable?
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¿Qué variable no se considera en la situación comunicativa?
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¿Qué puede provocar una comunicación incómoda y difícil?
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¿Qué aspecto puede variar según la situación de comunicación?
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¿Cuál es el fundamento esencial de cualquier organización en el contexto empresarial?
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¿Qué se busca lograr con una buena comunicación en una empresa?
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¿Cuál de los siguientes aspectos NO es resultado de una buena comunicación en la empresa?
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La comunicación no solo debe ser verbal, sino también...
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¿Cuál es la relación entre la comunicación y los resultados de una empresa?
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¿Qué pueden lograr los empleados al tener la información necesaria?
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¿Cuál es uno de los beneficios de una comunicación clara en una organización?
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¿Qué tipo de relaciones se dan en el contexto de la comunicación empresarial?
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¿Cuál es una desventaja de las redes centralizadas?
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¿Qué tipo de red utiliza un líder central que transmite toda la información?
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¿Cuál es una caractérística de las redes descentralizadas?
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¿Qué red se caracteriza por no tener un líder claro y una comunicación lenta?
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¿Cuál es una ventaja de las redes descentralizadas?
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¿Cuál es la función principal de un canal en comunicación?
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¿Qué tipo de red combina características de la red en cadena y la red en estrella?
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¿Qué se entiende por barreras en la comunicación?
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¿Cuál es una característica de las barreras personales o psicológicas en la comunicación?
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¿Cuál de las siguientes opciones no es una barrera física en la comunicación?
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¿Qué puede causar las barreras semánticas durante la comunicación?
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¿Qué influencia tienen las emociones en la comunicación?
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre las barreras de comunicación es incorrecta?
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¿Qué tipo de barrera se relaciona con problemas técnicos durante la comunicación?
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¿Cómo se pueden minimizar las barreras semánticas en la comunicación?
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¿Qué tipos de obstáculos afectan más al proceso comunicativo según su naturaleza?
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Study Notes
Introducción y concepto
- La comunicación es un proceso complejo de transmisión y recepción de ideas e información.
- Su importancia en las organizaciones, especialmente en empresas, radica en que los resultados dependen de las relaciones interpersonales dentro y fuera de la empresa.
- Un buen sistema de comunicación es esencial para la eficacia organizacional, evitando malos entendidos y fomentando la participación de los trabajadores.
- La comunicación interrelaciona aspectos verbales, no verbales y escritos, y se fundamenta en normas y documentos estructurados.
Tipos de comunicación
- Comunicación formal: Establecida y regulada, utilizada para transmitir órdenes, informes y certificados. Puede ser burocrática y lenta.
- Comunicación informal: Espontánea y no sujeta a procedimientos, surgiendo en interacciones casuales. Pueden originar rumores si no hay información suficiente.
- Rumor: Nace de una mala política comunicativa, distorsionando hechos que generan un mal ambiente laboral.
Redes de comunicación
-
Redes centralizadas: La comunicación ocurre a través de un líder central, lo que puede ser rápido pero limita la participación.
- Red en cadena: Comunicación unidireccional jerárquica.
- Red en estrella: Comunicación centralizada en un líder.
- Red en Y: Combina características de cadenas y la red en estrella.
-
Redes descentralizadas: Participantes se comunican directamente entre ellos, favoreciendo la resolución de problemas complejos.
- Red en círculo: Información accesible para todos, resolución más lenta.
- Red libre: Todos interactúan sin jerarquías, favoreciendo una comunicación fluida.
Barreras en la comunicación
-
Barreras personales o psicológicas: Emociones, ideas y percepciones pueden distorsionar la comunicación.
- Ejemplo: El estado emocional del emisor impacta en la interpretación del mensaje.
-
Barreras físicas: Interferencias en el ambiente físico, como ruidos o mala iluminación, afectan la claridad del mensaje.
-
Barreras semánticas: Dificultades en la comprensión del vocabulario o símbolos utilizados, sugiriendo el uso de mensajes simples.
-
Arco de distorsión: Incongruencia entre el mensaje verbal y no verbal, creando confusión en el receptor.
-
Filtros de comunicación: La percepción de uno mismo, del interlocutor y del contexto afectan la recepción del mensaje.
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Description
Esta evaluación cubre los conceptos fundamentales de la comunicación en la empresa, incluyendo su introducción, elementos clave, tipos de comunicación y las barreras que pueden surgir en el proceso. Además, se abordará la importancia de la asertividad en la comunicación organizacional.