Repaso Examen 1: Comunicación Efectiva

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Questions and Answers

Cuál de los siguientes elementos no forma parte del proceso de comunicación?

Un mensaje

Un emisor

Un registrador (correct)

Un receptor

Cuál es una de las razones por las que una comunicación efectiva es importante en una empresa?

Limita la interacción con los clientes

Mejora la productividad (correct)

Incrementa la burocracia

Dificulta la toma de decisiones

Qué tipo de comunicación se enfoca en la organización interna y externa de una empresa?

Comunicación visual

Comunicación empresarial (correct)

Comunicación informal

Comunicación social

Cuál de las siguientes opciones NO es un tipo de comunicación?

Electrónica Signup and view all the answers

Cuál es uno de los aspectos clave en la implantación de una cultura conversacional en la empresa?

Liderazgo y gestión de equipo Signup and view all the answers

Qué aspecto se debe considerar para mejorar la eficacia en la comunicación empresarial?

La retroalimentación constante Signup and view all the answers

Cuál de las siguientes no es una emoción que puede influir en la comunicación?

Neutralidad Signup and view all the answers

Cuál es un componente importante en la eficacia gerencial en términos de comunicación?

Tecnología de la comunicación Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los elementos clave de la comunicación?

Emisor Signup and view all the answers

En la pirámide de Maslow, ¿cuál representa las necesidades básicas o fisiológicas?

A Signup and view all the answers

¿Qué aspecto NO se menciona como un problema relacionado con la comunicación?

Habilidades de redacción Signup and view all the answers

En la Teoría Alderfer, ¿qué categoría incluye necesidades de autorrealización?

Crecimiento Signup and view all the answers

¿Cuál es la característica principal de la teoría de la equidad de Adams?

Justicia percibida en el trabajo Signup and view all the answers

¿Qué elemento de la escucha activa afecta directamente a las habilidades de liderazgo?

Promoción de la resolución de problemas Signup and view all the answers

¿Cómo se relacionan las necesidades en la teoría de Alderfer?

Son necesariamente simultáneas Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes es una consecuencia del mal comportamiento según el ABC de la conducta?

Consecuencias Signup and view all the answers

¿Qué forma de motivación se basa en factores externos como recompensas o reconocimientos?

Motivación Extrínseca Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes componentes no se considera un 'input' que los empleados aportan a su trabajo?

Reconocimiento Signup and view all the answers

¿Qué tipo de motivación se asocia con la responsabilidad social y el trabajo en equipo?

Motivación Contributiva Signup and view all the answers

Para fomentar un entorno de trabajo motivador, ¿qué práctica de gestión es esencial?

Oportunidades de desarrollo profesional equitativas Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes no es un 'output' que los empleados reciben a cambio de su trabajo?

Tiempo Signup and view all the answers

¿Qué aspecto es fundamental para mantener un alto nivel de desempeño en los empleados?

Desarrollo de programas de formación efectivos Signup and view all the answers

¿Qué término describe la percepción de que las acciones de una persona contribuyen al éxito de un grupo más amplio?

Motivación Contributiva Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones se considera parte de los 'outputs' que la compañía otorga a los empleados?

Experiencia profesional Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes habilidades es vital para gestionar cambios en la organización al implementar nuevos sistemas de calidad?

Habilidad para motivar al personal hacia nuevos procesos Signup and view all the answers

¿Qué aspecto es crucial para la calidad total según la información proporcionada?

Entender y priorizar las necesidades del cliente Signup and view all the answers

¿Qué se requiere para mantener altos estándares éticos y responsabilidad en una organización?

Mantener la comunicación abierta y transparente Signup and view all the answers

¿Por qué es importante la adaptabilidad y el aprendizaje continuo en el entorno empresarial?

Por la necesidad de adoptar nuevas metodologías y tecnologías Signup and view all the answers

¿Qué tipo de comunicación es crucial para la toma de decisiones efectiva en una organización?

Comunicación clara y precisa Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes es una barrera comunicativa que se debe superar al comunicarse?

Comprensión e identificación de señales no verbales Signup and view all the answers

¿Cuál es una característica importante de la comunicación visual efectiva?

Mantener la coherencia y centrarse en la información clave Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los métodos recomendados para establecer una comunicación efectiva en una organización?

Fomentar el uso de email, chat y videoconferencias Signup and view all the answers

Study Notes

Elementos de la Comunicación

La comunicación involucra una estrategia, métodos y sistemas definidos.
Debe ser efectiva y clara para alcanzar los objetivos deseados.

Eficacia Gerencial

Implica la integración de tecnología en el proceso comunicativo.
Requiere adaptación constante, innovación y toma de decisiones informadas.
La retroalimentación es crucial para mejorar y expandir los límites de la comunicación.

Proceso de Comunicación

Comprende un emisor y un receptor; el mensaje debe ser enviado y entendido.

Emociones en la Comunicación

Las emociones afectan tanto la comunicación escrita como la hablada.

Importancia de una Comunicación Efectiva

Aumenta la productividad y satisfacción laboral de los empleados.
Facilita mejor toma de decisiones y mejora las relaciones con los clientes.
Alinea objetivos y gestiona cambios de manera efectiva.

Misión, Visión y Valores

Están íntimamente relacionados con el proceso comunicativo de la empresa.

Comunicación Empresarial vs. Regular

La comunicación regular se refiere al uso diario, mientras que la empresarial abarca la organización interna y externa.

Tipos de Comunicación

Involucra formas verbales y no verbales, así como canales formales e informales.

Cultura Conversacional

Fomenta liderazgo y gestión efectiva del equipo.
Promueve pensamiento crítico y solución de problemas.

Sistema de Comunicación Eficaz

Requiere liderazgo, planificaciones estratégicas como FODA y delegación de responsabilidades.
La documentación es esencial para asegurar la claridad y rendición de cuentas.

Pensamiento Analítico

Fundamental para la identificación y solución de problemas.

Escucha Activa

Mejora la comprensión, respeta a los demás y potencia las habilidades de liderazgo.

Problemas Comunes en la Comunicación

Incluyen interrupciones, dificultades con el lenguaje no verbal y barreras culturales.

Pirámide de Maslow

Clasifica las necesidades humanas desde fisiológicas hasta autorrealización, influyendo en la motivación laboral.

Teoría Alderfer (ERC)

Divide las necesidades en tres categorías: existencia, relaciones y crecimiento, sin seguir un orden jerárquico estricto.

Teoría de la Equidad de Adams

Resalta la importancia de la justicia percibida en el lugar de trabajo para mantener la motivación.

Tipos de Motivación

Motivación extrínseca (recompensas externas), intrínseca (satisfacción personal) y contributiva (beneficio al grupo).

Equilibrio en el Trabajo

Inputs (contribuciones de los empleados) vs. Outputs (beneficios recibidos).

Habilidades de Formación

Esencial para educar y capacitar a empleados, asegurando desempeño óptimo.

Mejoras en Métodos y Sistemas

Implican gestión del cambio, enfoque al cliente, ética y adaptabilidad.

Adaptación de la Comunicación al Público

Necesidad de identificar preferencias del público y adecuar el estilo comunicativo.

Toma de Decisiones Efectiva

La comunicación clara permite un flujo de información que facilita la toma de decisiones.

Superación de Barreras Comunicativas

Precisión y empatía son clave, así como la adaptación a la audiencia.

Inteligencia Emocional en la Comunicación

Involucra manejo de emociones y comunicación no verbal positiva.

Comunicación Visual

requiere selección adecuada de imágenes, enfoque en información clave y coherencia visual.

Habilidades de Redacción

Debe considerar la audiencia y reflejar la cultura organizacional.

Herramientas y Canales de Comunicación

Incluyen herramientas digitales como email, chat y videoconferencias.

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Description

Este quiz cubre los elementos fundamentales de la comunicación y su efectividad dentro del contexto gerencial. Incluye estrategias, métodos, y la importancia de la tecnología en el proceso de comunicación. Prepárate para evaluar tu comprensión de cómo se establece y mantiene una comunicación clara y eficiente en un entorno profesional.