Recent Lessons

Show all results for ""

Reputation and Conversation Management - Lesson 1

Choose a study mode

Play Quiz

Study Flashcards

Spaced Repetition

Chat to Lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Wat is volgens het vak Reputatie- en Conversatiemanagement een kwestie van overleven voor jouw bedrijf?

Relaties onderhouden met klanten (correct)
Intrinsieke motivatie van medewerkers
Het luisteren naar klanten
Het behalen van winst

Wat houdt 'Diep luisteren' in volgens het vak Reputatie- en Conversatiemanagement?

Luisteren vanuit empathie
Luisteren vanuit 'het geheel' (correct)
Luisteren naar wat de klant wilt vertellen
Luisteren vanuit gelijkwaardigheid

Hoe beschrijft het vak Reputatie- en Conversatiemanagement het begrip 'gelijkwaardigheid'?

Gelijkheid in gedachten en opvattingen
Gelijkheid in uiterlijke kenmerken
Gelijkheid in de menselijke eigenschappen (correct)
Gelijkheid in de behoeften van klanten

Wat is het belangrijkste voor de meeste mensen volgens het vak Reputatie- en Conversatiemanagement?

Wat hun motivatie is (A) Signup and view all the answers

Wat wordt in het vak Reputatie- en Conversatiemanagement genoemd als luisterfase waarbij je nieuwsgierig bent en je openstelt?

Empathisch luisteren (B) Signup and view all the answers

Wat is reputatie in de context van dit document?

Wat jouw stakeholders écht zeggen over jou (B) Signup and view all the answers

Wat wordt bedoeld met 'imago' volgens het document?

Hoe je door anderen gezien wilt worden (C) Signup and view all the answers

Wat is de impact van gedrag op reputatie volgens het document?

Cruciaal; het duurt 2 seconden om een eerste indruk te hebben over een persoon. (D) Signup and view all the answers

Wat wordt bedoeld met 'identiteit' in de context van het document?

Hoe jij jezelf ziet en welke waarden belangrijk zijn voor jou (B) Signup and view all the answers

Wat zijn de 3 basisregels voor het posten op sociale media volgens het document?

Hang geen vuile was buiten, durf het face to face te zeggen, wees niet beschaamd voor uw kind/moeder (C) Signup and view all the answers

Flashcards are hidden until you start studying