Repaso de Comunicación Efectiva

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Questions and Answers

¿Qué elemento NO forma parte del proceso de comunicación?

Un receptor

Un traductor (correct)

Un emisor

Un mensaje

¿Cuál de las siguientes opciones contribuye a la eficacia gerencial?

Cambio constante (correct)

Evitar la retroalimentación

Rigidez en la toma de decisiones

No utilizar tecnología

¿Cómo puede mejorar la comunicación en una empresa?

Aumentando la burocracia

Tomando decisiones apresuradas

Desconectando al personal

Mejorando la satisfacción laboral (correct)

¿Qué tipo de comunicación es claramente diferente de la comunicación empresarial?

Informal Signup and view all the answers

En la implementación de un sistema de comunicación eficaz, ¿cuál es una de las funciones del liderazgo?

Delegar responsabilidades Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera acerca de las emociones en la comunicación?

Ambas, la comunicación escrita y hablada, pueden estar invadidas por emociones Signup and view all the answers

¿Cuáles son los elementos de la comunicación efectiva?

Claridad y estructura Signup and view all the answers

En relación a la misión, visión y valores, ¿qué papel juega la comunicación?

una herramienta para alinearlos dentro de la organización Signup and view all the answers

¿Qué tipo de motivación proviene de factores externos al individuo?

Motivación Extrínseca Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes prácticas es importante para promover la equidad en una organización?

Evaluaciones justas Signup and view all the answers

La motivación contributiva se asocia principalmente con:

Responsabilidad social Signup and view all the answers

¿Qué tipo de inputs puede aportar un empleado a su trabajo?

Tiempo Signup and view all the answers

La motivación intrínseca se caracteriza por:

Provenir de intereses personales Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes es un output que los empleados reciben a cambio de sus aportes?

Salario Signup and view all the answers

¿Qué aspecto es crucial para mantener un alto nivel de desempeño en los empleados?

Capacitación efectiva Signup and view all the answers

¿Qué no se considera un tipo de motivación según el contenido presentado?

Motivación Interna Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes elementos es parte de la comunicación según los componentes mencionados?

Mensaje Signup and view all the answers

¿Qué representa la letra A en el ABC de la conducta?

Antecedentes Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes no es una necesidad según la pirámide de Maslow?

Necesidades de creatividad Signup and view all the answers

La teoría de Alderfer se basa en divisiones de necesidades. ¿Cuál de las siguientes es una de estas divisiones?

Crecimiento Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones menciona un beneficio de la escucha activa?

Mejora la comprensión Signup and view all the answers

En la teoría de la equidad de Adams, ¿qué aspecto es fundamental en el entorno laboral?

Justicia percibida Signup and view all the answers

¿Cuál es una barrera común en la comunicación según la lista de problemas?

Timidez Signup and view all the answers

Según la teoría de Alderfer, ¿cuál es la categoría que incluye necesidades sociales?

Relaciones Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes habilidades es crucial para gestionar cambios significativos en una organización cuando se implementan nuevos sistemas de calidad?

Habilidad para gestionar resistencias y motivar al personal Signup and view all the answers

¿Qué aspecto es considerado crucial para lograr la calidad total en una organización?

Entender y priorizar las necesidades del cliente Signup and view all the answers

¿Qué componente es esencial para ganar y mantener la confianza de las partes interesadas?

Mantenimiento de altos estándares éticos Signup and view all the answers

¿Por qué es importante la adaptabilidad y el aprendizaje continuo en el entorno empresarial?

Para mantenerse al día con tendencias de mercado y tecnologías Signup and view all the answers

¿Qué se considera esencial para una toma de decisiones efectiva en una organización?

La comunicación clara y precisa entre departamentos Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes técnicas ayuda a superar las barreras comunicativas?

Precisión y concisión en los mensajes Signup and view all the answers

¿Qué tipo de comunicación se requiere para gestionar tus emociones de forma efectiva?

Comunicación no verbal positiva Signup and view all the answers

¿Cuál es un aspecto clave a considerar al crear contenido visualmente atractivo?

Mantener la coherencia y centrarse en la información clave Signup and view all the answers

Study Notes

Elementos de la Comunicación

La comunicación implica estrategia, métodos y sistemas específicos.
La claridad y eficacia son fundamentales para la comunicación efectiva.

Eficacia Gerencial

Incluye el uso de tecnología en comunicación y adaptación constante al cambio.
La innovación y la retroalimentación son clave para mejorar la toma de decisiones.
Ser flexible y expandir límites facilita una mejor gestión.

Proceso de Comunicación

Se forma entre un emisor y un receptor, donde el mensaje debe ser recibido y comprendido.
Las emociones afectan tanto la comunicación escrita como la hablada.

Importancia de la Comunicación Efectiva

Aumenta la productividad empresarial y el valor de los empleados.
Mejora la satisfacción laboral y moral, facilitando la toma de decisiones.
Fomenta relaciones positivas con clientes, alineando objetivos empresariales.

Comunicación Empresarial

La comunicación empresarial se centra en la organización interna y externa de la empresa.
Mejora la eficacia del sistema y fortalece las relaciones interpersonales.
Optimiza tanto el servicio como la productividad.

Tipos de Comunicación

Se divide en verbal y no verbal, formal e informal, interna y externa.

Cultura Conversacional

Promueve un liderazgo efectivo y gestión de equipos.
Fomenta el pensamiento crítico y la capacidad de resolver problemas.

Implementación de Sistemas de Comunicación

Importancia del liderazgo en la gestión de equipos y rendir cuentas.
La retroalimentación y el FODA son herramientas útiles en la toma de decisiones.
La documentación es esencial para el seguimiento de responsabilidades.

Pensamiento Analítico y Solución de Problemas

Incluye la identificación de antecedentes, comportamientos y consecuencias en la comunicación.

Escucha Activa

Mejora la comprensión y muestra respeto, potenciando habilidades de liderazgo.
Fomenta una resolución efectiva de problemas.

Barreras en la Comunicación

Incluyen interrupciones, falta de empatía, barreras culturales, y timidez.

Pirámide de Maslow

Estructurada en necesidades fisiológicas, de seguridad, sociales, autoestima y autorrealización.

Teoría Alderfer (ERC)

Las categorías son existencia, relaciones y crecimiento, diferenciándose de la jerarquía de Maslow.

Teoría de la Equidad de Adams

Resalta la justicia percibida en el trabajo y la importancia de mantener la motivación a través de percepciones justas.

Tipos de Motivación

Motivación extrínseca: recompensa o evitación de consecuencias externas.
Motivación intrínseca: satisfacción y disfrute personal.
Motivación contributiva: sensación de contribuir a un bien mayor o al éxito grupal.

Equilibrio en la Relación Empleado-Organización

Inputs: esfuerzo, expertiz, conocimiento y lealtad.
Outputs: salario, reconocimiento y beneficios.

Habilidades de Formación y Capacitación

Cruciales para mantener un alto desempeño en la empresa y desarrollar programas efectivos.

Mejora en Métodos y Sistemas

Gestión del cambio, enfoque en el cliente y ética son esenciales para la calidad total.
Adaptabilidad y aprendizaje continuo son clave en un entorno empresarial cambiante.

Toma de Decisiones Efectiva

La comunicación clara es vital para el flujo de información y decisiones informadas en la organización.

Superación de Barreras Comunicativas

Incluye ser preciso, conciencia de señales no verbales y adaptarse a la audiencia.

Inteligencia Emocional

Implica gestionar emociones y utilizar comunicación no verbal de manera positiva.

Comunicación Visual

Seleccionar imágenes adecuadas, centrarse en información clave y garantizar coherencia visual.

Habilidades de Redacción

Considerar la audiencia y la cultura organizacional para lograr profesionalismo y efectividad en la comunicación.

Herramientas y Canales de Comunicación

Aprovechar herramientas digitales como email, chat y videoconferencias para mejorar la comunicación.

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Description

Este quiz es un repaso sobre los elementos clave de la comunicación, incluyendo estrategias y métodos. Explora la importancia de la comunicación efectiva en el ámbito gerencial, destacando temas como la toma de decisiones y la retroalimentación. Ideal para preparar el examen 1.