¿Qué es la Calidad del Software?

¿Qué es la calidad?

• La calidad es fundamental para las empresas y se centra en la adaptabilidad a las necesidades del cliente.
• La calidad implica excelencia, aunque en el contexto del software, puede ser malinterpretada.
• Según el American Heritage Dictionary, la calidad es una característica o atributo medible, pero en el software, es más difícil de caracterizar que en los objetos físicos.
• Según la IEEE, la calidad se da cuando el software tiene atributos deseados y cumple las expectativas del cliente.

¿Qué es un producto de software con calidad?

• Cero defectos: esencial para usuarios y gestores afectados por errores.
• Mucha funcionalidad: beneficiosa para usuarios y útil como argumento de venta.
• Alto rendimiento: importante para usuarios y vendedores sensibles al tiempo de respuesta.
• Bajo coste de desarrollo: valioso para clientes y Project Managers con presupuestos limitados.
• Rapidez en la construcción: clave para usuarios impacientes y vendedores que buscan capturar el mercado.
• Amigabilidad: fundamental para usuarios que buscan facilidad de uso.

Problemas asociados a la calidad del software

• La especificación se enfoca en las características deseadas por el consumidor.
• Es difícil especificar características de calidad, como el mantenimiento, de forma clara.
• No se puede especificar un software de forma concreta, lo que puede llevar a que no cumpla las expectativas del usuario.
• Es necesario diseñar procedimientos de calidad que no dependan de una especificación perfecta.
• La gestión de la calidad es más importante que los estándares organizacionales.

Actividades principales en la administración de calidad

• Garantía de la calidad: Establecer un marco de trabajo con procedimientos y estándares organizacionales.
• Planificación de la calidad: Seleccionar y adaptar procedimientos y estándares adecuados para un proyecto de software específico.
• Control de la calidad: Definir y fomentar procesos para garantizar que se sigan los procedimientos y estándares.
• Coste de calidad: Incluye todos los costes asociados a la búsqueda de la calidad.

Componentes del coste de calidad

• Cuanto más cercano se esté al despliegue, más costosa será la solución a los problemas.

Tendencias de calidad actuales según Gartner

• Más del 50% de los contratos de outsourcing de desarrollo de aplicaciones requerirán una herramienta de gestión de calidad específica.
• La mayoría de los desarrollos de software nuevos deberán ser compatibles con la nube.
• El 50% de la colaboración B2B se realizará a través de APIs web.
• El desarrollo para aplicaciones móviles reducirá la productividad de los equipos en un 20%.

Principios de calidad del software por Watts Humphrey

• Principio 1: Si un cliente no exige calidad, probablemente no la obtendrá; los clientes deben describir la calidad deseada.
• Principio 2: Los desarrolladores deben gestionar la calidad de manera constante y comprometerse con ella.
• Principio 3: Los desarrolladores y el equipo deben medir la calidad para cuantificar los errores cometidos.
• Principio 4: La calidad del producto está determinada por el proceso utilizado para desarrollarlo.
• Principio 5: Se deben realizar pruebas de calidad, ya que las pruebas solo solucionan una fracción de los defectos.
• Principio 6: La calidad solo se logra con profesionales motivados y orgullosos de su trabajo.

Calidad de producto y calidad de proceso

• La calidad del proceso de desarrollo afecta directamente la calidad del producto, similar a los sistemas manufactureros.
• El desarrollo de software es más creativo que mecánico, por lo que la experiencia y las habilidades individuales son importantes.
• Factores externos como la novedad y la presión comercial también pueden afectar la calidad del producto.
• La gestión y mejora de la calidad del proceso debe minimizar los defectos en el software entregado.
• La gestión de la calidad del proceso implica: definir estándares, supervisar el proceso de desarrollo y hacer informes.
• Los estándares de calidad del proceso deben adaptarse al tipo de software, pero algunos sistemas críticos pueden requerir prototipado.

Factores de calidad del software

• Hay muchos factores que afectan la calidad del software, según MCCALL y ISO 9126.

Atributos de calidad del software

• Correctitud: Funciona según la especificación.
• Confiabilidad: El usuario puede depender del software.
• Robustez: Se comporta razonablemente incluso en circunstancias no anticipadas.
• Performance: Utiliza los recursos eficientemente.
• Amigabilidad: El usuario lo encuentra fácil de usar.
• Verificabilidad: Sus propiedades pueden ser fácilmente verificadas.
• Mantenibilidad: Puede ser modificado después de la entrega inicial.
• Reusabilidad: Sus partes pueden ser reutilizadas.
• Evolutividad: Los productos de software son modificados para proveer nuevas funciones o cambiar las existentes.
• Portabilidad: Puede correr en distintos ambientes.
• Interoperabilidad: Puede coexistir y cooperar con otros sistemas.
• Productividad: Eficiencia del proceso de producción de software.
• Oportunidad: Habilidad de entregar un producto a tiempo.
• Visibilidad: Todos los pasos y su estado actual están documentados.
• Integridad: Controla los accesos no autorizados a datos o software.