Quantitative Befragung - Zusammenfassung

Quantitative Befragung - Zusammenfassung

• Die Präsentation behandelt verschiedene Arten von quantitativen Befragungen.
• Im Inhaltsverzeichnis werden verschiedene Befragungsmethoden aufgezählt: telefonische, schriftliche, online und mündliche Befragung sowie Panelverfahren.
• Primär- und Sekundärdaten werden unterschieden.
• Die Befragung ist ein wichtiges Instrument zur Erhebung von Primärdaten in der Marktforschung.
• Befragungen erfassen Meinungen, Einstellungen und Verhaltensweisen.
• Die Antwortbereitschaft und Ehrlichkeit der Befragten sind entscheidend.

Vorteile und Nachteile der Befragung

• Vorteile: Die Befragung ist nicht so aufwändig wie Experimente, sie ist aussagekräftig, ermöglicht Mehrthemenbefragungen, ist schnell durchführbar, deckt große räumliche Gebiete ab und ist kostengünstig.
• Nachteile: Die Anzahl der Fragen pro Thema ist begrenzt. Wechseleiweise Beeinflussungen können durch Fragen auftreten. Mehrthemenbefragungen sind oft nur zu bestimmten Zeitpunkten möglich und eine hohe Antwortquote ist notwendig.

Arten der Befragung

• Die Präsentation zeigt eine Übersichtsgrafik, die mündliche, schriftliche, telefonische und online Befragung miteinander in Beziehung setzt.

Schriftliche Befragung

• Methode: Datenerhebung unpersönlich, meist in Form von Fragebögen (Paper & Pencil), auch als Beilage zu Produkten, jedoch wird die schriftliche Befragung online oft verdrängt.
• Frageformen: Ja/Nein-Fragen, Alternativfragen, Zuordnung von Rängen und offene Fragen.
• Vorteile: Keine Fehlinterpretationen da der Befragte selbst ausfüllt, keine Beeinflussung durch einen Interviewer, große räumliche Erreichung, geringe Kosten.
• Nachteile: Geringe Antwortquote, Nachhaltigkeit nicht berücksichtigt, lange Erhebungsdauer, keine Kontrolle des Antwortvorgangs, mögliches Desinteresse.

Mündliche Befragung

• Methode: "Face-to-face" - Befragung. Befrager und Befragter stehen sich physisch gegenüber und die Kommunikation erfolgt zur gleichen Zeit und am selben Ort, kann an unterschiedlichen Orten durchgeführt werden.
• Beispiele: Door-to-door Interviews, Mall Intercept Surveys, Executive Interviews.
• Vorteile: Bei Unklarheiten können Informationen gegeben werden, bessere Qualität der Antworten, höhere Antwortquote, individuelle Anpassung des Gesprächs.
• Nachteile: Hoher Zeitaufwand, Einfluss des Interviewers, schwierige Auswertung bei offenen Fragen, ortsabhängige Ergebnisse.

Telefonische Befragung

• Methode: Mündliche Kommunikation über Telefon.
• Beispiele: Stichproben, zufällige Nummern, Callcenter (computerunterstützte Systeme).
• Vorteile: Befragungen schnell, kostengünstig, Zeitersparnis, zeitliche Flexibilität, Zusatzinformationen bei Unklarheiten.
• Nachteile: Kein Demonstrationsmaterial, geringere Antwortbereitschaft, schnelle Ablehnung, geringere Seriosität, Interviewer unter Druck, keine Erfassung nonverbaler Reaktionen.

Online Befragung

• Methode: Befragung über Internet. Häufigste Art der Befragung (Stand 2024), verschiedene Fragetypen, spezielle Softwares/Plattformen, oft via Social Media, E-Mail oder Websites.
• Vorteile: Schnell, kostengünstig, interaktiv/weltweit, anonyme Befragung, effizient/nachhaltig.
• Nachteile: Ehrlichkeit nicht einschätzbar, Gefahr unseriöser Antworten, Problem der Repräsentativität, keine Möglichkeit für Rückfragen, Technikwiderstände bei Teilnehmern.

Panelverfahren

• Methode: Identischer, gleich bleibender Kreis von Adressanten, regelmäßige Abstände, selber Fragebogen.
• Ergebnis: Die Antworten zeigen Veränderungen im Verhalten, Vorlieben und Meinungen.
• Anwendungszweck: Häufig von großen Marktforschungsinstituten erhoben und an Unternehmen verkauft.
• Vorteile: Erfassung von Veränderungen und Trends, hohe Aussagekraft, geringe Verzehrung durch gleiche Teilnehmer.
• Nachteile: Panel-Effekt (Teilnehmer ändern ihr Verhalten bewusst), hohe Kosten, Ermüdung der Teilnehmer.

Zeitlicher Trend der Befragungsmethoden

• Eine Grafik zeigt den prozentualen Anteil der einzelnen Befragungsmethoden (Persönlich, Telefon, Schriftlich, Online) über die Jahre von 1990 bis 2014.

Kosten der Erhebungsmethode

• Eine weitere Grafik illustriert die relativen Kosten der verschiedenen Erhebungsmethoden in Abhängigkeit von der Teilnehmeranzahl. Online Befragung wird mit steigender Teilnehmerzahl immer kostengünstiger.

Zitat

• "Man kann alle quantitativen Daten verwenden, die man bekommt, aber man muss ihnen trotzdem misstrauen und die eigene Intelligenz und Urteilsfähigkeit einsetzen." (Alvin Toffler)