Quản trị học đại cương Chương 1-640 câu trắc nghiệm

150 Questions

Quản trị được thực hiện trong 1 tổ chức nhằm mục tiêu nào?

Đạt mục tiêu của tổ chức

Quản trị là những hoạt động cần thiết khi có nhiều người kết hợp với nhau trong 1 tổ chức nhằm thực hiện mục tiêu là ___

Mục tiêu

Quản trị cần thiết cho loại tổ chức nào?

Các tổ chức vì lợi nhuận và tổ chức phi lợi nhuận

Quản trị chịu sự tác động của yếu tố nào đang biến động không ngừng?

Môi trường

Hoạt động quản trị thị trường được thực hiện thông qua 4 chức năng: Hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm tra.

False

Nhà quản trị cấp thấp cần thiết nhất kỹ năng nào?

Kỹ năng nhân sự + kỹ năng kỹ thuật

Để đạt hiệu quả, các nhà quản trị cần phải làm gì?

Xác định và hoàn thành đúng mục tiêu

Các chức năng cơ bản theo quản trị học hiện đại bao gồm bao nhiêu chức năng?

4 chức năng

Phân tích môi trường hoạt động của tổ chức nhằm vào việc gì?

Phục vụ cho việc ra quyết định

MT ảnh hưởng đến hoạt động của một doanh nghiệp bao gồm những gì?

Môi trường tổng quát, ngành và nội bộ

Nhà quản trị cần phân tích môi trường để làm gì?

Đề ra quyết định kinh doanh

Khoa học và công nghệ phát triển nhanh mang lại cho doanh nghiệp điều gì?

Nhiều thách thức

Nhân viên giỏi rời bỏ doanh nghiệp đến nơi khác, điều này là yếu tố nào ảnh hưởng đến doanh nghiệp?

Khoa học

Việc điều chỉnh trần lại suất huy động là yếu tố tác động từ yếu tố nào?

Kinh tế

Chính sách phúc lợi xã hội là yếu tố thuộc nhóm nào sau đây?

Xã hội

Kỹ thuật phân tích SWOT được sử dụng để mục đích nào sau đây?

Xác định các phương án kết hợp từ kết quả phân tích để xây dựng chiến lược

Phân tích đối thủ cạnh tranh là phân tích yếu tố nào?

Ngành

Xu hướng của tỉ giá là yếu tố thuộc lĩnh vực nào?

Kinh tế

Hoạch định là gì?

Xác định mục tiêu và các biện pháp thực hiện mục tiêu

MBO hiện nay được quan niệm là gì?

Phương pháp đánh giá mục tiêu quản trị

Đặc tính của MBO là gì?

Tự nguyện ; cam kết

Khi thực hiện quản trị bằng mục tiêu MBO nhà quản trị cần kiểm tra gì?

Cần kiểm tra định kì và kiểm tra đột xuất tiến triển công việc

Xây dựng cơ cấu tổ chức là gì?

Tất cả đều đúng

Các doanh nghiệp nên lựa chọn cơ cấu tổ chức theo điều gì?

Cơ cấu tổ chức phù hợp

Xác lập cơ cấu tổ chức trước hết phải căn cứ vào điều gì?

Chiến lược của công ty

Doanh nghiệp qui mô lớn đòi hỏi không nên sử dụng cơ cấu tổ chức nào?

Cơ cấu trực tuyến

Doanh nghiệp hoạt động trong môi trường cạnh tranh cao nên chọn cơ cấu tổ chức nào?

Cơ cấu ma trận

Chức năng của nhà lãnh đạo là

Vạch ra các mục tiêu và phương hướng phát triển tổ chức

Theo tác giả K.Lewin thì phong cách lãnh đạo gồm có các kiểu

Độc đoán, dân chủ, tự do

Các nhu cầu bậc cao của con người trong tháp nhu cầu Maslow là

Nhu cầu xã hội, nhu cầu tự trọng và tự thể hiện

Lí thuyết động viên của F.Herzberg đề cập đến

Yếu tố duy trì và yếu tố động viên trong quản trị

Mối quan hệ giữa hoạch định và kiểm soát là gì?

Tẩt cả quan niệm trên đều đúng

Trong công tác kiểm soát nhà quản trị nên làm gì?

Phân cấp và khuyến khích sự tự giác của mỗi bộ phận và mỗi người

Phát biểu nào sau đây không đúng?

Kiểm soát là chức năng độc lập với các chức năng khác

Xây dựng cơ chế kiểm tra theo Koontz và O’Donnell cần đảm bảo điều gì?

7 nguyên tắc

Theo H.Koontz và O’Donnell, cơ chế kiểm soát cần phải thiết kế trên cơ sở nào?

Kế hoạch hoạt động của doanh nghiệp

Một hệ thống kiểm soát tốt phải bao gồm kiểm soát nhằm tiên liệu trước các rủi ro, đó là hình thức kiểm soát nào?

Dự phòng

Quá trình ra quyết định gồm bao nhiêu bước?

7 bước

Ra quyết định được xem như một công việc của ai?

Vừa mang tính KH và vừa mang tính nghệ thuật

Lựa chọn mô hình ra quyết định phụ thuộc vào yếu tố nào?

Nhiều yếu tố khác nhau

Ra quyết định theo phong cách độc đoán thường gặp phản ứng nào?

Không phát huy được tính sáng tạo của nhân viên trong quyết định

Trong trường hợp cấp bách, nhà quản trị nên chọn mô hình ra quyết định nào?

Chọn mô hình 'độc đoán'

Ra quyết định nhóm mang lại hiệu quả cao nhất trong điều kiện nào?

Mang lại hiệu quả cao nhất trong những điều kiện phù hợp nhất định

Các chức năng của quyết định quản trị bao gồm những gì?

Hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm tra

Hình thức ra quyết định có tham vấn là gì?

Trao đổi với người khác trước khi ra quyết định

Quyết định quản trị là gì?

Sản phẩm của lao động quản trị

Bước 3 của quá trình ra quyết định quản trị là gì?

Tìm kiếm các phương án

Bước thứ 6 của quá trình ra quyết định là gì?

Ra quyết định và thực hiện

Câu nào là sai?

Ra quyết định phụ thuộc hoàn toàn vào ý muốn chủ quan của nhà quản trị

Buớc đầu tiên trong quy trình ra quyết định là?

Nhận diện vấn đề cần giải quyết

Hiệu quả của quyết định phụ thuộc vào nắm vững các bước của quá trình ra quyết định.

False

Câu 13: Hiệu quả của quyết định phụ thuộc vào điều gì?

Vận dụng nhuần nhuyễn các bước của quá trình ra quyết định

Phân tích môi trường hoạt động của tổ chức nhằm:

Phục vụ cho việc ra quyết định

MT ảnh hưởng đến hoạt động của một doanh nghiệp bao gồm:

MT vĩ mô, vi mô và nội bộ

Các biện pháp kiềm chế lạm phát nền kinh tế là tác động của môi trường:

Bên ngoài

Môi trường tác động đến doanh nghiệp và:

Tạo các đe dọa đối với doanh nghiệp

Vì sao nghiên cứu yếu tố đặc sắc là cần thiết cho doanh nghiệp?

Phát triển thị trường

Hoạch định là gì?

Xác định mục tiêu và các biện pháp thực hiện mục tiêu

Xây dựng mục tiêu theo kiểu truyền thống là gì?

Áp đặt từ cấp cao

Mục tiêu của công ty bị ảnh hưởng bởi những yếu tố nào?

Quan điểm của lãnh đạo

Mục tiêu của công ty không bị ảnh hưởng bởi nguồn lực của công ty.

False

Quản trị được thực hiện trong 1 tổ chức nhằm?

Đạt được mục tiêu của tổ chức với hiệu suất cao

Điền vào chỗ trống : quản trị là những hoạt động cần thiết khi có nhiều người kết hợp với nhau trong 1 tổ chức nhằm thực hiện ____

mục tiêu

Hoạt động quản trị chịu sự tác động của điều gì đang biến động?

Kinh tế

Quản trị cần thiết cho loại tổ chức nào?

Các tổ chức vì lợi nhuận và tổ chức phi lợi nhuận

Nhà quản trị cấp cao cần kỹ năng tư duy chính xác.

False

Chức năng của nhà lãnh đạo là

Các lí do trên

Theo tác giả K.Lewin thì phong cách lãnh đạo gồm có các kiểu

Độc đoán, dân chủ, tự do

Theo đại học OHIO, phong cách lãnh đạo gồm có các kiểu

S1, S2, S3, S4

Các nhu cầu bậc cao của con người trong tháp nhu cầu Maslow là

Nhu cầu xã hội, nhu cầu tự trọng và tự thể hiện

Quá trình ra quyết định gồm bao nhiêu bước?

5 bước

Ra quyết định là công việc của ai?

Vừa mang tính KH và vừa mang tính nghệ thuật

Lựa chọn mô hình ra quyết định phụ thuộc vào yếu tố nào?

Nhiều yếu tố khác nhau

Ra quyết định theo phong cách độc đoán có thể gây ra điều gì?

Không phát huy được tính sáng tạo của nhân viên trong quyết định

Trong trường hợp cấp bách, nhà quản trị nên chọn mô hình ra quyết định nào?

Chọn mô hình 'độc đoán'

Cần thỏa mãn bao nhiêu yêu cầu khi ra quyết định quản trị?

6 yêu cầu

Bước nào trong quá trình ra quyết định quản trị là 'Tìm kiếm các phương án'?

Tìm kiếm các phương án

Theo H.Koontz và O’Donnell, cơ chế kiểm soát cần phải được thiết kế trên điều gì?

Kế hoạch hoạt động của doanh nghiệp

Một hệ thống kiểm soát tốt phải bao gồm kiểm soát nhằm tiên liệu trước các rủi ro, đó là hình thức kiểm soát nào?

Dự phòng

Trong công tác kiểm soát nhà quản trị nên thực hiện như thế nào?

Phân cấp và khuyến khích sự tự giác của mỗi bộ phận và mỗi người

Nhà quản trị cấp thấp cần thiết nhất kỹ năng nào?

Kỹ năng nhân sự + kỹ năng kỹ thuật

Để đạt hiệu quả, các nhà quản trị cần phải làm gì?

Xác định và hoàn thành đúng mục tiêu

Các chức năng cơ bản theo quản trị học hiện đại gồm bao nhiêu chức năng?

6 chức năng

Theo Henry Minzberg, nhà quản trị phải thực hiện bao nhiêu vai trò?

Nghiên cứu của Henry Minzberg đã nhận dạng bao nhiêu nhóm vai trò của nhà quản trị?

Nhóm vai trò tương quan nhân sự, vai trò thông tin, vai trò ra quyết định

Xây dựng cơ cấu tổ chức là?

Tất cả đều đúng

Các doanh nghiệp nên lựa chọn cơ cấu tổ chức?

Phù hợp

Xác lập cơ cấu tổ chức trước hết phải căn cứ vào?

Chiến lược của công ty

Doanh nghiệp qui mô lớn đòi hỏi chuyên môn hóa cao không nên sử dụng cơ cấu tổ chức?

Trực tuyến

Quản trị được thực hiện trong 1 tổ chức nhằm?

Đạt mục tiêu của tổ chức

Quản trị là những hoạt động cần thiết khi có nhiều người kết hợp với nhau trong 1 tổ chức nhằm thực hiện _______.

mục tiêu

Hoạt động quản trị chịu sự tác động của ______ đang biến động.

Kinh tế

Quản trị cần thiết cho các tổ chức vì?

lợi nhuận và tổ chức phi lợi nhuận

Càng xuống cấp thấp hơn, thời gian dành cho chức năng quản trị nào sẽ càng quan trọng?

Điều khiển

Phân tích môi trường hoạt động của tổ chức nhằm:

Phục vụ cho việc ra quyết định

Môi trường ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp bao gồm:

Môi trường vĩ mô, vi mô và nội bộ

Các biện pháp kiềm chế lạm phát nền kinh tế là tác động của môi trường:

Bên ngoài

Môi trường tác động đến doanh nghiệp và:

Tạo các đe dọa đối với doanh nghiệp

Nhân viên giỏi rời bỏ doanh nghiệp đến nơi khác, đó là yếu tố nào tác động đến doanh nghiệp?

H.Fayol

Xây dựng cơ cấu tổ chức là điều gì?

Tất cả đều đúng

Cơ cấu tổ chức nên lựa chọn dựa trên điều gì?

Cơ cấu tổ chức phù hợp

Xác lập cơ cấu tổ chức trước hết phải căn cứ vào điều gì?

Chiến lược của công ty

Doanh nghiệp qui mô lớn không nên sử dụng loại cơ cấu tổ chức nào?

Cơ cấu ma trận

Doanh nghiệp hoạt động trong môi trường cạnh tranh cao nên chọn loại cơ cấu tổ chức nào?

Cơ cấu ma trận

Chức năng của nhà lãnh đạo là

Vạch ra các mục tiêu và phương hướng phát triển tổ chức

Theo tác giả K.Lewin thì phong cách lãnh đạo gồm các kiểu nào?

Độc đoán, dân chủ, tự do

Theo đại học OHIO, phong cách lãnh đạo gồm các kiểu nào?

S1, S2, S3, S4

Các nhu cầu bậc cao của con người trong tháp nhu cầu Maslow là

Nhu cầu xã hội, nhu cầu tự trọng và tự thể hiện

Quá trình ra quyết định gồm bao nhiêu bước?

7 bước

Ra quyết định là công việc của ai?

Vừa mang tính KH và vừa mang tính nghệ thuật

Lựa chọn mô hình ra quyết định phụ thuộc vào yếu tố nào?

Nhiều yếu tố khác nhau

Nhà quản trị nên làm gì trong trường hợp cấp bách?

Chọn mô hình 'độc đoán'

Ra quyết định nhóm mang lại hiệu quả cao nhất trong điều kiện nào?

Mang lại hiệu quả cao nhất trong điều kiện phù hợp nhất định

Các chức năng của quyết định quản trị bao gồm những gì?

Hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm tra

Hình thức ra quyết định có tham vấn là gì?

Trao đổi với người khác trước khi ra quyết định

Quyết định quản trị là gì?

Sản phẩm của lao động quản trị

Bước thứ 6 của quá trình ra quyết định là gì?

Ra quyết định và thực hiện

Nhà quản trị cấp thấp cần thiết nhất là?

Kỹ năng nhân sự + kỹ năng kỹ thuật

Để đạt hiệu quả, các nhà quản trị cần phải?

Xác định và hoàn thành đúng mục tiêu

Các chức năng cơ bản theo quản trị học hiện đại gồm bao nhiêu chức năng?

6 chức năng

Theo Henry Minzberg, các nhà quản trị phải thực hiện bao nhiêu vai trò?

Nghiên cứu của Henry Minzberg đã nhận dạng bao nhiêu vai trò của nhà quản trị và phân loại thành bao nhiêu nhóm vai trò?

Nhóm vai trò tương quan nhân sự, vai trò thông tin, vai trò ra quyết định

Hiệu suất của quản trị chỉ có được khi làm việc?

Làm việc đúng cách

Trong quản trị tổ chức, yếu tố quan trọng nhất là?

Làm đúng việc

Mối quan hệ giữa khoa học và nghệ thuật quản trị được diễn tả rõ nhất trong câu nào?

Có mối quan hệ biện chứng giữa khoa học và nghệ thuật quản trị

Nghệ thuật quản trị có được từ đâu?

Trải nghiệm qua thực hành quản trị

Việc điều chỉnh trần lại suất huy động là yếu tố tác động từ yếu tố nào?

Chính trị và luật pháp

Chính sách phúc lợi xã hội là yếu tố thuộc lĩnh vực nào?

Xã hội

Phân tích đối thủ cạnh tranh là phân tích yếu tố của lĩnh vực nào?

Ngành

Xu hướng của tỉ giá là yếu tố thuộc lĩnh vực nào?

Kinh tế

Mức tăng trưởng của nền kinh tế giảm sút ảnh hưởng đến doanh nghiệp là yếu tố thuộc lĩnh vực nào?

Kinh tế

Lãi suất huy động tiết kiệm của ngân hàng là tác động đến doanh nghiệp từ yếu tố nào?

Kinh tế

Hoạch định là?

Xác định mục tiêu và các biện pháp thực hiện mục tiêu

Xây dựng mục tiêu theo kiểu truyền thống thường được xác định từ đâu?

Áp đặt từ cấp cao

Mục tiêu theo kiểu MBO được đặt ra theo cách nào?

Cấp trên định hướng và cùng cấp dưới đề ra mục tiêu

Hoạch định nhằm xác định mục tiêu cần đạt được và đề ra.....?

Giải pháp

Kế hoạch đơn dụng là những cách thức hành động trong tương lai có sự xuất hiện...

Xuất hiện

MBO hiện nay được quan niệm là?

Tất cả đều sai

Đặc tính của MBO là mỗi thành viên trong tổ chức...

Tự nguyện ; cam kết

Khi thực hiện quản trị bằng mục tiêu MBO, quy trình thực hiện công việc hay kết quả là quan trọng nhất?

Kết quả là quan trọng nhất

Khi thực hiện quản trị bằng mục tiêu MBO, nhà quản trị cần kiểm tra công việc theo định kì hay không?

Cần kiểm tra định kì và kiểm tra đột xuất tiến triển công việc

Mục tiêu nào sau đây được diễn đạt tốt nhất?

Nâng mức thu nhập bình quân của nhân viên bán hàng lên 5 triệu/1 tháng vào năm 2011

Theo Michael E. Porter, các chiến lược cạnh tranh tổng thể của doanh nghiệp là?

Dẫn giá, khác biệt hóa, tập trung

Các giai đoạn phát triển của 1 tổ chức là?

Phôi thai, phát triển, trưởng thành, suy thoái

Mối quan hệ giữa hoạch định và kiểm soát là gì?

Tất cả quan niệm trên đều đúng

Trong công tác kiểm soát nhà quản trị nên làm gì?

Phân cấp và khuyến khích sự tự giác của mỗi bộ phận và mỗi người

Phát biểu nào sau đây không đúng?

Kiểm soát là chức năng độc lập với các chức năng khác

Xây dựng cơ chế kiểm tra theo Koontz và O’Donnell cần đảm bảo bao nhiêu nguyên tắc?

7 nguyên tắc

Theo H.Koontz và O’Donnell, cơ chế kiểm soát cần phải thiết kế dựa trên điều gì?

Kế hoạch hoạt động của doanh nghiệp

Một hệ thống kiểm soát tốt cần bao gồm kiểm soát nhằm tiên liệu trước các rủi ro, đó là hình thức kiểm soát nào?

Dự phòng

Study Notes

Quản Trị Học

Quản trị được thực hiện trong một tổ chức nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức với hiệu suất cao nhất và chi phí thấp nhất.
Quản trị cần thiết cho các tổ chức vì lợi nhuận và tổ chức phi lợi nhuận.
Hoạt động quản trị chịu sự tác động của kỹ thuật, công nghệ, kinh tế và môi trường.
Quản trị viên cấp trung cấp tập trung vào việc ra các loại quyết định.

Quản Trị Và Kỹ Năng

Nhà quản trị cấp cao cần thiết nhất kỹ năng tư duy.
Mối quan hệ giữa các cấp bậc quản trị và các kỹ năng của nhà quản trị là nhà quản trị cần tất cả các kỹ năng, tuy nhiên chức vụ càng cao thì kỹ năng tư duy càng quan trọng.
Kỹ năng nào cần thiết ở mức độ như nhau đối với các nhà quản trị là kỹ năng nhân sự, kỹ năng kỹ thuật, và kỹ năng tư duy.

Chức Năng Quản Trị

Hoạt động quản trị thị trường được thực hiện thông qua 4 chức năng: hoạch định, tổ chức, điều khiển, và kiểm tra.
Các chức năng cơ bản theo quản trị học hiện đại gồm 4 chức năng: hoạch định, tổ chức, điều khiển, và kiểm tra.

Vai Trò Nhà Quản Trị

Nhà quản trị thực hiện vai trò người lãnh đạo, người đại diện, người phân bố tài nguyên, và người kinh doanh.
Theo Henry Minzberg, các nhà quản trị phải thực hiện 10 vai trò và phân loại thành 3 nhóm vai trò.

Hiệu Quả Và Hiệu Suất

Hiệu quả và hiệu suất của quản trị chỉ có được khi làm đúng việc và làm việc đúng cách.
Hiệu suất của quản trị chỉ có được khi chi phí thấp nhất và đạt được lợi nhuận.

Khoa Học Và Nghệ Thuật Quản Trị

Mối quan hệ giữa khoa học và nghệ thuật quản trị được diễn đạt rõ nhất trong câu: cần vận dụng đúng các nguyên tắc khoa học vào quản trị.
Nghệ thuật quản trị có được từ trải nghiệm qua thực hành quản trị.### Chương II: Quản trị học
Học thuyết Z nhấn mạnh đến mối quan hệ con người trong tổ chức.
Tác giả của học thuyết Z là người Mỹ gốc Nhật.
Trường phái quản trị khoa học quan tâm đến lao động thông qua việc hợp lý hóa các bước công việc.
Điểm quan tâm chung giữa các trường phái QT khoa học, QT Hành chính, QT định lượng là năng suất lao động.
Lý thuyết “Quản trị khoa học” đc xếp vào trường phái quản trị cổ điển.
Tư tưởng của trường phái quản trị tổng quát (hành chính) thể hiện qua 14 nguyên tắc của H.Faytol.
Trường phái định lượng tất cả các vấn đề quản trị đều có thể giải quyết được bằng các mô hình toán.
Trường phái Hội nhập trong quản trị đc xây dựng từ sự tích hợp các lý thuyết quản trị trên cơ sở chọn lọc.

Các tác giả nổi tiếng

Trường phái tâm lý – xã hội: Mayo; Maslow; Gregor; Vroom
Trường phái quản trị cổ điển: Taylor; Fayol; Weber
Trường phái quản trị định lượng: Harold Koontz

Mô hình 7’S của McKíney

Mô hình 7’S gồm các yếu tố: Chiến lược; kỹ năng; mục tiêu phối hợp; cơ cấu; hệ thống; tài chính; nhân viên.

Quản trị quá trình

Trường phái quản trị quá trình đc đề ra bởi Harold Koontz.
Nguyên tắc thẩm quyền (quyền hạn) và trách nhiệm đc đề ra bởi H.Fayol.

Chương 3: MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP

Phân tích môi trường hoạt động của tổ chức nhằm xác định cơ hội và nguy cơ.
Môi trường có ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp và bao gồm môi trường bên trong và bên ngoài.
Nhà quản trị cần phân tích môi trường để lập kế hoạch kinh doanh.
Khoa học và công nghệ phát triển nhanh đem lại cho doanh nghiệp nhiều cơ hội.
Môi trường tác động đến doanh nghiệp và tạo các cơ hội cho doanh nghiệp.

Phân tích đối thủ cạnh tranh

Phân tích đối thủ cạnh tranh là phân tích yếu tố của môi trường ngành.
Phân tích Swot đc dùng để xác định điểm mạnh và yếu của doanh nghiệp, xác định cơ hội và đe dọa đến doanh nghiệp.

Yếu tố môi trường

Xu hướng của tỉ giá là yếu tố của môi trường tổng quát.
Giá dầu thô trên thị trường thế giới tăng là ảnh hưởng của môi trường toàn cầu.
Việc nghiên cứu môi trường là công việc phải làm của giám đốc doanh nghiệp và các nhà quản trị.
Tác động của sở thích theo nhóm tuổi đối với sản phẩm của doanh nghiệp là yếu tố thuộc về môi trường xã hội.### Môi Trường Kinh Doanh
Môi trường kinh doanh bao gồm môi trường tổng quát, môi trường ngành, và môi trường nội bộ.
Môi trường tổng quát bao gồm các yếu tố như kinh tế, chính trị, xã hội, và dân số.
Môi trường ngành bao gồm các yếu tố như cạnh tranh, nhà cung cấp, khách hàng, và công nghệ.
Môi trường nội bộ bao gồm các yếu tố như nguồn nhân lực, tài chính, và công nghệ.

Quyết Định Quản Trị

Quyết định quản trị là sự lựa chọn của nhà quản trị trong việc tìm kiếm và giải quyết vấn đề.
Quyết định quản trị bao gồm các bước như nhận diện vấn đề, tìm kiếm các phương án, đánh giá các phương án, lựa chọn phương án tối ưu, và thực hiện quyết định.
Ra quyết định là một công việc mang tính nghệ thuật và khoa học.
Hiệu quả của quyết định phụ thuộc vào việc nắm vững các bước của quá trình ra quyết định, vận dụng nhuần nhuyễn các bước, và bảo đảm đầy đủ các điều kiện thực hiện quyết định.

Mô Hình Ra Quyết Định

Có nhiều mô hình ra quyết định khác nhau, như mô hình độc đoán, mô hình tham vấn, và mô hình ra quyết định tập thể.
Lựa chọn mô hình ra quyết định phụ thuộc vào tính cách nhà quản trị, ý muốn của đa số nhân viên, và năng lực của nhà quản trị.
Trong trường hợp cấp bách, nhà quản trị nên chọn mô hình "độc đoán".

Kỹ Thuật Ra Quyết Định

Kỹ thuật ra quyết định bao gồm các bước như thu thập thông tin, xây dựng tiêu chuẩn đánh giá phương án, tìm kiếm các phương án, và đánh giá các phương án.
Kỹ thuật ra quyết định nên áp dụng trong các trường hợp khác nhau, như phương pháp động não, phương pháp phân tích SWOT, và phương pháp bảng mô tả vấn đề.

Hiệu Quả của Quyết Định

Hiệu quả của quyết định phụ thuộc vào việc đáp ứng các yêu cầu như tính hợp lý, tính khoa học, tính thống nhất, và tính linh hoạt.
Quyết định quản trị đề ra phải thỏa mãn các yêu cầu trên.
Để giải quyết được vấn đề, nhà quản trị cần chú trọng đến khâu ra quyết định và thực hiện quyết định.

Quản Trị Học

Quản trị được thực hiện trong một tổ chức nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức với hiệu suất cao nhất và chi phí thấp nhất.
Quản trị cần thiết cho các tổ chức vì lợi nhuận và tổ chức phi lợi nhuận.
Hoạt động quản trị chịu sự tác động của kỹ thuật, công nghệ, kinh tế và môi trường.
Quản trị viên cấp trung cấp tập trung vào việc ra các loại quyết định.

Quản Trị Và Kỹ Năng

Nhà quản trị cấp cao cần thiết nhất kỹ năng tư duy.
Mối quan hệ giữa các cấp bậc quản trị và các kỹ năng của nhà quản trị là nhà quản trị cần tất cả các kỹ năng, tuy nhiên chức vụ càng cao thì kỹ năng tư duy càng quan trọng.
Kỹ năng nào cần thiết ở mức độ như nhau đối với các nhà quản trị là kỹ năng nhân sự, kỹ năng kỹ thuật, và kỹ năng tư duy.

Chức Năng Quản Trị

Hoạt động quản trị thị trường được thực hiện thông qua 4 chức năng: hoạch định, tổ chức, điều khiển, và kiểm tra.
Các chức năng cơ bản theo quản trị học hiện đại gồm 4 chức năng: hoạch định, tổ chức, điều khiển, và kiểm tra.

Vai Trò Nhà Quản Trị

Nhà quản trị thực hiện vai trò người lãnh đạo, người đại diện, người phân bố tài nguyên, và người kinh doanh.
Theo Henry Minzberg, các nhà quản trị phải thực hiện 10 vai trò và phân loại thành 3 nhóm vai trò.

Hiệu Quả Và Hiệu Suất

Hiệu quả và hiệu suất của quản trị chỉ có được khi làm đúng việc và làm việc đúng cách.
Hiệu suất của quản trị chỉ có được khi chi phí thấp nhất và đạt được lợi nhuận.

Khoa Học Và Nghệ Thuật Quản Trị

Mối quan hệ giữa khoa học và nghệ thuật quản trị được diễn đạt rõ nhất trong câu: cần vận dụng đúng các nguyên tắc khoa học vào quản trị.
Nghệ thuật quản trị có được từ trải nghiệm qua thực hành quản trị.### Chương II: Quản trị học
Học thuyết Z nhấn mạnh đến mối quan hệ con người trong tổ chức.
Tác giả của học thuyết Z là người Mỹ gốc Nhật.
Trường phái quản trị khoa học quan tâm đến lao động thông qua việc hợp lý hóa các bước công việc.
Điểm quan tâm chung giữa các trường phái QT khoa học, QT Hành chính, QT định lượng là năng suất lao động.
Lý thuyết “Quản trị khoa học” đc xếp vào trường phái quản trị cổ điển.
Tư tưởng của trường phái quản trị tổng quát (hành chính) thể hiện qua 14 nguyên tắc của H.Faytol.
Trường phái định lượng tất cả các vấn đề quản trị đều có thể giải quyết được bằng các mô hình toán.
Trường phái Hội nhập trong quản trị đc xây dựng từ sự tích hợp các lý thuyết quản trị trên cơ sở chọn lọc.

Các tác giả nổi tiếng

Trường phái tâm lý – xã hội: Mayo; Maslow; Gregor; Vroom
Trường phái quản trị cổ điển: Taylor; Fayol; Weber
Trường phái quản trị định lượng: Harold Koontz

Mô hình 7’S của McKíney

Mô hình 7’S gồm các yếu tố: Chiến lược; kỹ năng; mục tiêu phối hợp; cơ cấu; hệ thống; tài chính; nhân viên.

Quản trị quá trình

Trường phái quản trị quá trình đc đề ra bởi Harold Koontz.
Nguyên tắc thẩm quyền (quyền hạn) và trách nhiệm đc đề ra bởi H.Fayol.

Chương 3: MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP

Phân tích môi trường hoạt động của tổ chức nhằm xác định cơ hội và nguy cơ.
Môi trường có ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp và bao gồm môi trường bên trong và bên ngoài.
Nhà quản trị cần phân tích môi trường để lập kế hoạch kinh doanh.
Khoa học và công nghệ phát triển nhanh đem lại cho doanh nghiệp nhiều cơ hội.
Môi trường tác động đến doanh nghiệp và tạo các cơ hội cho doanh nghiệp.

Phân tích đối thủ cạnh tranh

Phân tích đối thủ cạnh tranh là phân tích yếu tố của môi trường ngành.
Phân tích Swot đc dùng để xác định điểm mạnh và yếu của doanh nghiệp, xác định cơ hội và đe dọa đến doanh nghiệp.

Yếu tố môi trường

Xu hướng của tỉ giá là yếu tố của môi trường tổng quát.
Giá dầu thô trên thị trường thế giới tăng là ảnh hưởng của môi trường toàn cầu.
Việc nghiên cứu môi trường là công việc phải làm của giám đốc doanh nghiệp và các nhà quản trị.
Tác động của sở thích theo nhóm tuổi đối với sản phẩm của doanh nghiệp là yếu tố thuộc về môi trường xã hội.### Môi Trường Kinh Doanh
Môi trường kinh doanh bao gồm môi trường tổng quát, môi trường ngành, và môi trường nội bộ.
Môi trường tổng quát bao gồm các yếu tố như kinh tế, chính trị, xã hội, và dân số.
Môi trường ngành bao gồm các yếu tố như cạnh tranh, nhà cung cấp, khách hàng, và công nghệ.
Môi trường nội bộ bao gồm các yếu tố như nguồn nhân lực, tài chính, và công nghệ.

Quyết Định Quản Trị

Quyết định quản trị là sự lựa chọn của nhà quản trị trong việc tìm kiếm và giải quyết vấn đề.
Quyết định quản trị bao gồm các bước như nhận diện vấn đề, tìm kiếm các phương án, đánh giá các phương án, lựa chọn phương án tối ưu, và thực hiện quyết định.
Ra quyết định là một công việc mang tính nghệ thuật và khoa học.
Hiệu quả của quyết định phụ thuộc vào việc nắm vững các bước của quá trình ra quyết định, vận dụng nhuần nhuyễn các bước, và bảo đảm đầy đủ các điều kiện thực hiện quyết định.

Mô Hình Ra Quyết Định

Có nhiều mô hình ra quyết định khác nhau, như mô hình độc đoán, mô hình tham vấn, và mô hình ra quyết định tập thể.
Lựa chọn mô hình ra quyết định phụ thuộc vào tính cách nhà quản trị, ý muốn của đa số nhân viên, và năng lực của nhà quản trị.
Trong trường hợp cấp bách, nhà quản trị nên chọn mô hình "độc đoán".

Kỹ Thuật Ra Quyết Định

Kỹ thuật ra quyết định bao gồm các bước như thu thập thông tin, xây dựng tiêu chuẩn đánh giá phương án, tìm kiếm các phương án, và đánh giá các phương án.
Kỹ thuật ra quyết định nên áp dụng trong các trường hợp khác nhau, như phương pháp động não, phương pháp phân tích SWOT, và phương pháp bảng mô tả vấn đề.

Hiệu Quả của Quyết Định

Hiệu quả của quyết định phụ thuộc vào việc đáp ứng các yêu cầu như tính hợp lý, tính khoa học, tính thống nhất, và tính linh hoạt.
Quyết định quản trị đề ra phải thỏa mãn các yêu cầu trên.
Để giải quyết được vấn đề, nhà quản trị cần chú trọng đến khâu ra quyết định và thực hiện quyết định.

Quản Trị Học

Quản trị được thực hiện trong một tổ chức nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức với hiệu suất cao nhất và chi phí thấp nhất.
Quản trị cần thiết cho các tổ chức vì lợi nhuận và tổ chức phi lợi nhuận.
Hoạt động quản trị chịu sự tác động của kỹ thuật, công nghệ, kinh tế và môi trường.
Quản trị viên cấp trung cấp tập trung vào việc ra các loại quyết định.

Quản Trị Và Kỹ Năng

Nhà quản trị cấp cao cần thiết nhất kỹ năng tư duy.
Mối quan hệ giữa các cấp bậc quản trị và các kỹ năng của nhà quản trị là nhà quản trị cần tất cả các kỹ năng, tuy nhiên chức vụ càng cao thì kỹ năng tư duy càng quan trọng.
Kỹ năng nào cần thiết ở mức độ như nhau đối với các nhà quản trị là kỹ năng nhân sự, kỹ năng kỹ thuật, và kỹ năng tư duy.

Chức Năng Quản Trị

Hoạt động quản trị thị trường được thực hiện thông qua 4 chức năng: hoạch định, tổ chức, điều khiển, và kiểm tra.
Các chức năng cơ bản theo quản trị học hiện đại gồm 4 chức năng: hoạch định, tổ chức, điều khiển, và kiểm tra.

Vai Trò Nhà Quản Trị

Nhà quản trị thực hiện vai trò người lãnh đạo, người đại diện, người phân bố tài nguyên, và người kinh doanh.
Theo Henry Minzberg, các nhà quản trị phải thực hiện 10 vai trò và phân loại thành 3 nhóm vai trò.

Hiệu Quả Và Hiệu Suất

Hiệu quả và hiệu suất của quản trị chỉ có được khi làm đúng việc và làm việc đúng cách.
Hiệu suất của quản trị chỉ có được khi chi phí thấp nhất và đạt được lợi nhuận.

Khoa Học Và Nghệ Thuật Quản Trị

Mối quan hệ giữa khoa học và nghệ thuật quản trị được diễn đạt rõ nhất trong câu: cần vận dụng đúng các nguyên tắc khoa học vào quản trị.
Nghệ thuật quản trị có được từ trải nghiệm qua thực hành quản trị.### Chương II: Quản trị học
Học thuyết Z nhấn mạnh đến mối quan hệ con người trong tổ chức.
Tác giả của học thuyết Z là người Mỹ gốc Nhật.
Trường phái quản trị khoa học quan tâm đến lao động thông qua việc hợp lý hóa các bước công việc.
Điểm quan tâm chung giữa các trường phái QT khoa học, QT Hành chính, QT định lượng là năng suất lao động.
Lý thuyết “Quản trị khoa học” đc xếp vào trường phái quản trị cổ điển.
Tư tưởng của trường phái quản trị tổng quát (hành chính) thể hiện qua 14 nguyên tắc của H.Faytol.
Trường phái định lượng tất cả các vấn đề quản trị đều có thể giải quyết được bằng các mô hình toán.
Trường phái Hội nhập trong quản trị đc xây dựng từ sự tích hợp các lý thuyết quản trị trên cơ sở chọn lọc.

Các tác giả nổi tiếng

Trường phái tâm lý – xã hội: Mayo; Maslow; Gregor; Vroom
Trường phái quản trị cổ điển: Taylor; Fayol; Weber
Trường phái quản trị định lượng: Harold Koontz

Mô hình 7’S của McKíney

Mô hình 7’S gồm các yếu tố: Chiến lược; kỹ năng; mục tiêu phối hợp; cơ cấu; hệ thống; tài chính; nhân viên.

Quản trị quá trình

Trường phái quản trị quá trình đc đề ra bởi Harold Koontz.
Nguyên tắc thẩm quyền (quyền hạn) và trách nhiệm đc đề ra bởi H.Fayol.

Chương 3: MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP

Phân tích môi trường hoạt động của tổ chức nhằm xác định cơ hội và nguy cơ.
Môi trường có ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp và bao gồm môi trường bên trong và bên ngoài.
Nhà quản trị cần phân tích môi trường để lập kế hoạch kinh doanh.
Khoa học và công nghệ phát triển nhanh đem lại cho doanh nghiệp nhiều cơ hội.
Môi trường tác động đến doanh nghiệp và tạo các cơ hội cho doanh nghiệp.

Phân tích đối thủ cạnh tranh

Phân tích đối thủ cạnh tranh là phân tích yếu tố của môi trường ngành.
Phân tích Swot đc dùng để xác định điểm mạnh và yếu của doanh nghiệp, xác định cơ hội và đe dọa đến doanh nghiệp.

Yếu tố môi trường

Xu hướng của tỉ giá là yếu tố của môi trường tổng quát.
Giá dầu thô trên thị trường thế giới tăng là ảnh hưởng của môi trường toàn cầu.
Việc nghiên cứu môi trường là công việc phải làm của giám đốc doanh nghiệp và các nhà quản trị.
Tác động của sở thích theo nhóm tuổi đối với sản phẩm của doanh nghiệp là yếu tố thuộc về môi trường xã hội.### Môi Trường Kinh Doanh
Môi trường kinh doanh bao gồm môi trường tổng quát, môi trường ngành, và môi trường nội bộ.
Môi trường tổng quát bao gồm các yếu tố như kinh tế, chính trị, xã hội, và dân số.
Môi trường ngành bao gồm các yếu tố như cạnh tranh, nhà cung cấp, khách hàng, và công nghệ.
Môi trường nội bộ bao gồm các yếu tố như nguồn nhân lực, tài chính, và công nghệ.

Quyết Định Quản Trị

Quyết định quản trị là sự lựa chọn của nhà quản trị trong việc tìm kiếm và giải quyết vấn đề.
Quyết định quản trị bao gồm các bước như nhận diện vấn đề, tìm kiếm các phương án, đánh giá các phương án, lựa chọn phương án tối ưu, và thực hiện quyết định.
Ra quyết định là một công việc mang tính nghệ thuật và khoa học.
Hiệu quả của quyết định phụ thuộc vào việc nắm vững các bước của quá trình ra quyết định, vận dụng nhuần nhuyễn các bước, và bảo đảm đầy đủ các điều kiện thực hiện quyết định.

Mô Hình Ra Quyết Định

Có nhiều mô hình ra quyết định khác nhau, như mô hình độc đoán, mô hình tham vấn, và mô hình ra quyết định tập thể.
Lựa chọn mô hình ra quyết định phụ thuộc vào tính cách nhà quản trị, ý muốn của đa số nhân viên, và năng lực của nhà quản trị.
Trong trường hợp cấp bách, nhà quản trị nên chọn mô hình "độc đoán".

Kỹ Thuật Ra Quyết Định

Kỹ thuật ra quyết định bao gồm các bước như thu thập thông tin, xây dựng tiêu chuẩn đánh giá phương án, tìm kiếm các phương án, và đánh giá các phương án.
Kỹ thuật ra quyết định nên áp dụng trong các trường hợp khác nhau, như phương pháp động não, phương pháp phân tích SWOT, và phương pháp bảng mô tả vấn đề.

Hiệu Quả của Quyết Định

Hiệu quả của quyết định phụ thuộc vào việc đáp ứng các yêu cầu như tính hợp lý, tính khoa học, tính thống nhất, và tính linh hoạt.
Quyết định quản trị đề ra phải thỏa mãn các yêu cầu trên.
Để giải quyết được vấn đề, nhà quản trị cần chú trọng đến khâu ra quyết định và thực hiện quyết định.

Bộ 640 câu trắc nghiệm về quản trị học theo từng chương, kèm đáp án, dành cho sinh viên Học đại cương tại Trường Đại học Bách khoa Hà Nội.

Make Your Own Quizzes and Flashcards

Convert your notes into interactive study material.