Quality Management in Business
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Questions and Answers

Quelle est la définition de la qualité selon la norme ISO 8402-94?

  • L'ensemble des caractéristiques d'une entité qui lui confèrent l'aptitude à satisfaire des besoins implicites
  • L'ensemble des caractéristiques d'une entité qui lui confèrent l'aptitude à satisfaire des besoins exprimés
  • L'ensemble des caractéristiques d'une entité qui lui confèrent l'aptitude à satisfaire des besoins exprimés et implicites (correct)
  • L'ensemble des caractéristiques d'une entité qui lui confèrent l'aptitude à satisfaire des besoins externes

    • Quel est le rôle de la fonction qualité dans la fabrication des produits?

  • Définir les spécifications des produits
  • Assurer que les produits respectent les exigences et répondent aux spécifications (correct)
  • Gérer la chaîne logistique
  • Contrôler la qualité des produits finis

    • Quels sont les deux domaines où intervient la fonction qualité?

  • La fabrication des produits et l'organisation et le management (correct)
  • La fabrication des produits et la gestion de la chaîne logistique
  • La gestion de la chaîne logistique et l'organisation et le management
  • La fabrication des produits et la vente des produits

    • Quel est le rôle de la fonction qualité dans l'organisation et le management?

    <p>Améliorer la gestion de l'entreprise</p> Signup and view all the answers

    Quel est le principal objectif de la fonction qualité?

    <p>Satisfaire les besoins des clients</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la norme qui définit la qualité?

    <p>ISO 8402-94</p> Signup and view all the answers

    Quel est le rôle des prestataires spécialisés dans la gestion de la chaîne logistique?

    <p>Gérer la chaîne logistique</p> Signup and view all the answers

    Quel est le nom anglais de la gestion de la chaîne logistique?

    <p>Supply Chain Management</p> Signup and view all the answers

    Quels sont les principaux acteurs du secteur de la gestion de la chaîne logistique?

    <p>Geodis, XPO, Kuehne+Nagel, Bolloré logistics</p> Signup and view all the answers

    Quel est le facteur essentiel de la compétitivité d'une entreprise?

    <p>La qualité des produits ou services</p> Signup and view all the answers

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