28 Questions
ما هو الموضوع الرئيسي للفصل الأول؟
المبادئ الأساسية لإدارة الجودة
ما هو التوجه الرئيسي لإدارة الجودة؟
تحسين الجودة والمحافظة عليها
ما هي المعوقات التي تواجه تطبيق إدارة الجودة؟
تحقيق الأرباح بشكل فوري
ما هي فوائد نظام إدارة الجودة الفعال؟
تحسين جودة المنتجات وخدمات الشركة
ما الذي أدى إلى تشكل المبلمح الرئيسية لمنظاـ العالمي الجديد؟
التحديات والتغيرات الاقتصادية
ما هي النتيجة المباشرة للتحديات والتغيرات في الساحة العالمية؟
ظهور أنماط معيشية جديدة
ماذا يمثل منظاـ العالمي الجديد بالنسبة للنامية والعربية؟
فرصة للنمو والتطور
ماذا نجد بسبب انتعاش اقتصادي نظ ار الرتفاع أسعار النفط؟
ظهور أنماط معيشية جديدة
ما هو المبدأ الأساسي لإدارة الجودة في الخدمات والسلع التجارية؟
تحقيق التميز والمطابقة للمعايير
لماذا بدأت العديد من المنظمات في الاهتمام بإدارة الجودة بشكل أكبر؟
تلبية احتياجات ورضا العملاء
ما المقصود بـ 'الجودة' وفقًا لمفهوم كروسبي؟
ضرورة تحقيق مواصفات محددة
ما هو إحدى المفاهيم الأساسية للجودة وفقًا لقاموس أكسفورد؟
المطابقة للمعايير والمواصفات
لماذا يُعتبر عنصر الجودة الأساس في إتمامات المنظمات؟
ضرورة تحقيق رضا المستهلك وتلبية توقعاته
ما هو التحدي الرئيسي الذي تواجهه المنظمات في سبيل تحقيق التميز في منتجاتها أو خدماتها؟
تطوير معايير جديدة والابتكار المستمر
لماذا يُعتبر انخراط المنظمات مع قضية الجودة استراتيجية مهمة؟
ضرورة تحقيق رضى المستثمرين وزبائن الشركة
ما هو العنصر الرئيسي المرتبط بالجودة والذي يمكن أن يتغير مع تجارب العملاء ونظرتهم؟
المستويات المقبولة للجودة
ما هو المفهوم الذي يشير إلى أن الجودة يجب أن تتجاوز توقعات العملاء؟
السمعة أو الخدمة ذات الجودة النطاق الكامل
كيف يمكن وصف مستويات الجودة المقبولة؟
تتغير مع تجارب العملاء ونظرتهم
ما هو التأثير المرتبط بـ
إجمالي خصائص المنتج والخدمة المركبة
ما هو التحديث المفاجئ الذي يمكن أن يحدث في تحديد مستوى الجودة؟
غير مألوف لبعضهم
كيف يتُوضح تأثير تحديد مستوى الجودة من قبل العملاء؟
بطرق غير متوقعة
ما الذي يعنيه ضمان الجودة؟
تركيز على توفير الثقة في متطلبات الجودة التي سيتم الوفاء بها
ما الهدف الأساسي لضبط أو مراقبة الجودة؟
ضمان استيفاء متطلبات الجودة في المنتجات أو الخدمات
ماذا تعني مراقبة الجودة؟
التركيز على مراقبة جودة المنتجات بشكل دوري
ما هو التركيز الأساسي في ضبط أو مراقبة الجودة؟
ضمان استيفاء متطلبات الجودة في المنتجات أو الخدمات
ما هو التركيز الأساسي في توكيد أو ضمان الجودة؟
ضمان استيفاء متطلبات الجودة في المنتجات أو الخدمات
ما هو التأكيد أو ضمان الجودة؟
ضمان جودة المنتجات بشكل نهائي
ما هو هدف توكيد أو ضمان الجودة؟
ضمان استيفاء متطلبات الجودة في المنتجات أو الخدمات
This quiz covers the strategic importance of quality management in business and services, including its multiple benefits, challenges, and the continuous research for development. It also discusses the organizations' increasing focus on fulfilling customer needs and satisfaction, and maintaining excellence in providing services.
Make Your Own Quizzes and Flashcards
Convert your notes into interactive study material.
Get started for free
