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Questions and Answers
¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta sobre el concepto de calidad en el ámbito empresarial?
¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta sobre el concepto de calidad en el ámbito empresarial?
- La calidad es un concepto que no tiene relación con las expectativas no declaradas de los clientes.
- La calidad es un concepto sencillo que se refiere únicamente a las caracterÃsticas del producto.
- La calidad solo se enfoca en los requerimientos explÃcitos declarados por el cliente.
- La calidad implica cumplir con todos los requerimientos de los clientes, incluyendo caracterÃsticas del producto, oportunidad, cantidad, atención brindada y costo. (correct)
¿Cómo se pueden clasificar los requerimientos de calidad según el texto?
¿Cómo se pueden clasificar los requerimientos de calidad según el texto?
- No se menciona una clasificación especÃfica de los requerimientos de calidad.
- En cinco grupos básicos: caracterÃsticas del producto, oportunidad, cantidad, atención brindada y costo. (correct)
- En tres grupos: requerimientos de diseño, requerimientos de fabricación y requerimientos de servicio.
- En dos grupos: requerimientos técnicos y requerimientos comerciales.
¿Qué son los requerimientos implÃcitos mencionados en el texto?
¿Qué son los requerimientos implÃcitos mencionados en el texto?
- Son los requerimientos que no son importantes para el cliente.
- Son los requerimientos que el cliente declara directamente.
- Son las expectativas no declaradas por el cliente. (correct)
- Son los requerimientos que no tienen relación con el producto o servicio.
¿Qué es necesario para garantizar la calidad de productos y servicios según el texto?
¿Qué es necesario para garantizar la calidad de productos y servicios según el texto?
¿Qué sistemas mencionan las empresas para conocer y cumplir con los requerimientos del cliente y mejorar los procesos necesarios?
¿Qué sistemas mencionan las empresas para conocer y cumplir con los requerimientos del cliente y mejorar los procesos necesarios?
¿Cuál de las siguientes áreas NO se menciona como campo de acción para los lÃderes en procesos industriales?
¿Cuál de las siguientes áreas NO se menciona como campo de acción para los lÃderes en procesos industriales?
Según el texto, ¿cuál es el enfoque principal en la utilización de maquinarias?
Según el texto, ¿cuál es el enfoque principal en la utilización de maquinarias?
¿Cuál de las siguientes asignaturas NO se menciona en el texto?
¿Cuál de las siguientes asignaturas NO se menciona en el texto?
¿Cuál de las siguientes carreras NO se ofrece según el texto?
¿Cuál de las siguientes carreras NO se ofrece según el texto?
Según el texto, ¿qué tipo de personas se busca para esta área?
Según el texto, ¿qué tipo de personas se busca para esta área?
¿Cuál de las siguientes afirmaciones NO se puede inferir del texto?
¿Cuál de las siguientes afirmaciones NO se puede inferir del texto?
Study Notes
- La calidad es un concepto complejo en el ámbito empresarial, que implica cumplir con los requerimientos de los clientes.
- Los requerimientos de calidad se pueden dividir en cinco grupos básicos: caracterÃsticas del producto, oportunidad, cantidad, atención brindada y costo.
- Los requerimientos pueden ser explÃcitos (declarados por el cliente) o implÃcitos (expectativas no declaradas).
- Para garantizar la calidad de productos y servicios, es necesario cumplir con todos los requerimientos del cliente, ya sean expresados directamente o no.
- Las empresas implementan sistemas de gestión de calidad, como el sistema de gestión de la calidad, para conocer y cumplir con los requerimientos del cliente y mejorar los procesos necesarios.
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Description
Explore the concept of quality in the business environment, including meeting customer requirements, the five basic quality requirements, and the importance of explicit and implicit requirements. Learn how companies implement quality management systems to ensure customer satisfaction and process improvement.
