11 Questions
¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta sobre el concepto de calidad en el ámbito empresarial?
La calidad implica cumplir con todos los requerimientos de los clientes, incluyendo características del producto, oportunidad, cantidad, atención brindada y costo.
¿Cómo se pueden clasificar los requerimientos de calidad según el texto?
En cinco grupos básicos: características del producto, oportunidad, cantidad, atención brindada y costo.
¿Qué son los requerimientos implícitos mencionados en el texto?
Son las expectativas no declaradas por el cliente.
¿Qué es necesario para garantizar la calidad de productos y servicios según el texto?
Cumplir con todos los requerimientos del cliente, tanto los expresados directamente como los no expresados.
¿Qué sistemas mencionan las empresas para conocer y cumplir con los requerimientos del cliente y mejorar los procesos necesarios?
Sistemas de gestión de la calidad.
¿Cuál de las siguientes áreas NO se menciona como campo de acción para los líderes en procesos industriales?
Construcción
Según el texto, ¿cuál es el enfoque principal en la utilización de maquinarias?
Incorporar avances tecnológicos para optimizar la estructura industrial
¿Cuál de las siguientes asignaturas NO se menciona en el texto?
Economía
¿Cuál de las siguientes carreras NO se ofrece según el texto?
Ingeniero de procesos
Según el texto, ¿qué tipo de personas se busca para esta área?
Personas con espíritu innovador, proactivo, disposición para la investigación y pasión por la tecnología y ciencias básicas
¿Cuál de las siguientes afirmaciones NO se puede inferir del texto?
Las carreras ofrecidas son exclusivamente en el área de producción
Study Notes
- La calidad es un concepto complejo en el ámbito empresarial, que implica cumplir con los requerimientos de los clientes.
- Los requerimientos de calidad se pueden dividir en cinco grupos básicos: características del producto, oportunidad, cantidad, atención brindada y costo.
- Los requerimientos pueden ser explícitos (declarados por el cliente) o implícitos (expectativas no declaradas).
- Para garantizar la calidad de productos y servicios, es necesario cumplir con todos los requerimientos del cliente, ya sean expresados directamente o no.
- Las empresas implementan sistemas de gestión de calidad, como el sistema de gestión de la calidad, para conocer y cumplir con los requerimientos del cliente y mejorar los procesos necesarios.
Explore the concept of quality in the business environment, including meeting customer requirements, the five basic quality requirements, and the importance of explicit and implicit requirements. Learn how companies implement quality management systems to ensure customer satisfaction and process improvement.
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