Quality Assurance Training in the Hotel Industry
20 Questions
1 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Що включає собою процес Q.A.?

  • Організація туристичних екскурсій
  • Створення нових брендів готелів
  • Продаж готельних послуг
  • Оцінка якості обслуговування та гостьового досвіду у готелях (correct)

    • Де можна знайти стандарти бренду?

  • В SharePoint, у розділі Q.A.Hub (correct)
  • У документації готелю
  • На сайті готелю
  • У газетах і журналах

    • Чого очікувати на день Q.A.?

  • Випробувань нових продуктів
  • Навчальних курсів
  • Тематичного свята
  • Оцінки якості обслуговування і гостьового досвіду (correct)

    • Де знаходиться Brand Standards Manual для кожного бренду?

    <p>У розділі Document Libraries на SharePoint</p> Signup and view all the answers

    На якому табло на SharePoint можна знайти контактну інформацію для питань щодо підтримки?

    <p>У розділі Support</p> Signup and view all the answers

    Які аспекти оцінює інспектор під час аудиту?

    <p>Бренд та послуги</p> Signup and view all the answers

    Хто є високо рекомендованим бути присутнім під час аудиту?

    <p>Власники</p> Signup and view all the answers

    Коли власники отримають звіт після інспекції?

    <p>Протягом 48 годин</p> Signup and view all the answers

    Яка інформація міститься на першій сторінці звіту?

    <p>Загальний показник і категорії</p> Signup and view all the answers

    Що включають тачпоінти в звіті?

    <p>Деталізація брендових стандартів</p> Signup and view all the answers

    Що робить інспектор при прибутті на об'єкт?

    <p>Уважно перевіряє стандарти за допомогою затвердженого чек-листа</p> Signup and view all the answers

    Хто має бути присутнім під час аудиту?

    <p>Генеральний менеджер та власники</p> Signup and view all the answers

    Коли ви отримаєте звіт після інспекції?

    <p>Не пізніше ніж через 48 годин</p> Signup and view all the answers

    У якому розділі звіту можна знайти інформацію про тачпоінти?

    <p>Останній розділ</p> Signup and view all the answers

    Яка інформація міститься на першій сторінці звіту?

    <p>Загальний бал</p> Signup and view all the answers

    Що включає в себе процес Q.A. в готельній індустрії?

    <p>Оцінку якості послуг та гостьового досвіду у готелях</p> Signup and view all the answers

    Де можна знайти Бренд Стандарти для кожного бренду готелю?

    <p>В розділі 'Q.A.Tools &amp; Resources' на SharePoint</p> Signup and view all the answers

    Що можна очікувати на день Q.A.?

    <p>Оцінки та огляд сервісу та гостьового досвіду в готелі</p> Signup and view all the answers

    Де можна знайти контактну інформацію для питань щодо підтримки?

    <p>На вкладці 'Пiдтримка' у SharePoint</p> Signup and view all the answers

    Де можна знайти Бренд Стандарти для конкретного бренду готелю SHR?

    <p>У папці Brand Standard Manuals для SHR на SharePoint</p> Signup and view all the answers

    More Like This

    Use Quizgecko on...
    Browser
    Open
    Browser
    Browser