Quality Assurance Training in the Hotel Industry

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Що включає собою процес Q.A.?

Організація туристичних екскурсій

Створення нових брендів готелів

Продаж готельних послуг

Оцінка якості обслуговування та гостьового досвіду у готелях (correct)

Де можна знайти стандарти бренду?

В SharePoint, у розділі Q.A.Hub (correct)

У документації готелю

На сайті готелю

У газетах і журналах

Чого очікувати на день Q.A.?

Випробувань нових продуктів

Навчальних курсів

Тематичного свята

Оцінки якості обслуговування і гостьового досвіду (correct)

Де знаходиться Brand Standards Manual для кожного бренду?

У розділі Document Libraries на SharePoint (D) Signup and view all the answers

На якому табло на SharePoint можна знайти контактну інформацію для питань щодо підтримки?

У розділі Support (A) Signup and view all the answers

Які аспекти оцінює інспектор під час аудиту?

Бренд та послуги (B) Signup and view all the answers

Хто є високо рекомендованим бути присутнім під час аудиту?

Власники (A) Signup and view all the answers

Коли власники отримають звіт після інспекції?

Протягом 48 годин (A) Signup and view all the answers

Яка інформація міститься на першій сторінці звіту?

Загальний показник і категорії (D) Signup and view all the answers

Що включають тачпоінти в звіті?

Деталізація брендових стандартів (C) Signup and view all the answers

Що робить інспектор при прибутті на об'єкт?

Уважно перевіряє стандарти за допомогою затвердженого чек-листа (A) Signup and view all the answers

Хто має бути присутнім під час аудиту?

Генеральний менеджер та власники (D) Signup and view all the answers

Коли ви отримаєте звіт після інспекції?

Не пізніше ніж через 48 годин (D) Signup and view all the answers

У якому розділі звіту можна знайти інформацію про тачпоінти?

Останній розділ (D) Signup and view all the answers

Яка інформація міститься на першій сторінці звіту?

Загальний бал (A) Signup and view all the answers

Що включає в себе процес Q.A. в готельній індустрії?

Оцінку якості послуг та гостьового досвіду у готелях (B) Signup and view all the answers

Де можна знайти Бренд Стандарти для кожного бренду готелю?

В розділі 'Q.A.Tools & Resources' на SharePoint (B) Signup and view all the answers

Що можна очікувати на день Q.A.?

Оцінки та огляд сервісу та гостьового досвіду в готелі (C) Signup and view all the answers

Де можна знайти контактну інформацію для питань щодо підтримки?

На вкладці 'Пiдтримка' у SharePoint (D) Signup and view all the answers

Де можна знайти Бренд Стандарти для конкретного бренду готелю SHR?

У папці Brand Standard Manuals для SHR на SharePoint (B) Signup and view all the answers

Quality Assurance Training in the Hotel Industry

Choose a study mode

Podcast

Questions and Answers

Що включає собою процес Q.A.?

Де можна знайти стандарти бренду?

Чого очікувати на день Q.A.?

Де знаходиться Brand Standards Manual для кожного бренду?

На якому табло на SharePoint можна знайти контактну інформацію для питань щодо підтримки?

Які аспекти оцінює інспектор під час аудиту?

Хто є високо рекомендованим бути присутнім під час аудиту?

Коли власники отримають звіт після інспекції?

Яка інформація міститься на першій сторінці звіту?

Що включають тачпоінти в звіті?

Що робить інспектор при прибутті на об'єкт?

Хто має бути присутнім під час аудиту?

Коли ви отримаєте звіт після інспекції?

У якому розділі звіту можна знайти інформацію про тачпоінти?

Яка інформація міститься на першій сторінці звіту?

Що включає в себе процес Q.A. в готельній індустрії?

Де можна знайти Бренд Стандарти для кожного бренду готелю?

Що можна очікувати на день Q.A.?

Де можна знайти контактну інформацію для питань щодо підтримки?

Де можна знайти Бренд Стандарти для конкретного бренду готелю SHR?

More Like This

Quality Control Quiz and Quality Assurance Test

Quality Assurance Concepts

Quality Assurance: Types of Audits

Quality Assurance in Construction