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Questions and Answers
Qual é o foco principal da Qualidade Total?
Qual é o foco principal da Qualidade Total?
- Expandir o mercado
- Atender às necessidades e expectativas do cliente (correct)
- Reduzir custos operacionais
- Aumentar os lucros da empresa
A Qualidade Total ignora as expectativas dos clientes.
A Qualidade Total ignora as expectativas dos clientes.
False (B)
Qual organização deve ter como prioridade a satisfação do cliente segundo a Qualidade Total?
Qual organização deve ter como prioridade a satisfação do cliente segundo a Qualidade Total?
A organização como um todo.
A qualidade total envolve o foco no ______ e na sua satisfação.
A qualidade total envolve o foco no ______ e na sua satisfação.
Associe os conceitos da Qualidade Total com suas descrições:
Associe os conceitos da Qualidade Total com suas descrições:
Qual é o nome do licenciado mencionado no texto?
Qual é o nome do licenciado mencionado no texto?
A reprodução do conteúdo é permitida por qualquer meio.
A reprodução do conteúdo é permitida por qualquer meio.
O que a qualidade total oferece aos funcionários?
O que a qualidade total oferece aos funcionários?
O que acontece com os infratores que reproduzirem o conteúdo de forma indevida?
O que acontece com os infratores que reproduzirem o conteúdo de forma indevida?
O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para _____ - 05538968499.
O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para _____ - 05538968499.
A qualidade total impede que os funcionários ajam de forma proativa na busca pela melhoria da qualidade.
A qualidade total impede que os funcionários ajam de forma proativa na busca pela melhoria da qualidade.
Qual é o objetivo principal da autonomia dada aos funcionários pela qualidade total?
Qual é o objetivo principal da autonomia dada aos funcionários pela qualidade total?
Associe as seguintes penalidades com suas descrições:
Associe as seguintes penalidades com suas descrições:
A qualidade total dá ______ aos funcionários para agir de forma proativa.
A qualidade total dá ______ aos funcionários para agir de forma proativa.
Associe os conceitos de qualidade total com suas características:
Associe os conceitos de qualidade total com suas características:
Qual é a razão pela qual o serviço não foi executado?
Qual é a razão pela qual o serviço não foi executado?
O serviço foi executado apesar da ausência do passageiro.
O serviço foi executado apesar da ausência do passageiro.
O que impede a execução do serviço?
O que impede a execução do serviço?
O serviço não foi executado porque não tinha a presença do ______.
O serviço não foi executado porque não tinha a presença do ______.
Associe a causa à sua consequência:
Associe a causa à sua consequência:
Qual é a consequência da reprodução não autorizada do conteúdo deste livro eletrônico?
Qual é a consequência da reprodução não autorizada do conteúdo deste livro eletrônico?
A licença deste livro permite a reprodução e distribuição sem restrições.
A licença deste livro permite a reprodução e distribuição sem restrições.
Quem é o licenciado deste conteúdo?
Quem é o licenciado deste conteúdo?
A cópia deste livro eletrônico sem autorização pode levar à responsabilização ______.
A cópia deste livro eletrônico sem autorização pode levar à responsabilização ______.
Associe as consequências da reprodução não autorizada com suas descrições:
Associe as consequências da reprodução não autorizada com suas descrições:
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Study Notes
Qualidade Total
- A qualidade total coloca o cliente como prioridade, buscando atender suas necessidades e expectativas.
- A qualidade total incentiva o empowerment dos funcionários, dando-lhes autonomia para tomar decisões e agir proativamente na busca por melhorias na qualidade.
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