เครื่องมือ QC 7 อย่างใหม่

เครื่องมือ 7 QC ใหม่

• เครื่องมือ 7 QC ใหม่ ประกอบด้วย แผนผังกลุ่มเชื่อมโยง, แผนผังความสัมพันธ์, แผนผังต้นไม้, แผนภาพเมทริกซ์, แผนภาพการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงเมตริกซ์, แผนผังลูกศร, และแผนภาพการตัดสินใจ และแผนการดำเนินงาน

เครื่องมือ QC 7 อย่างใหม่

• ก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ. 2515
• มุ่งพัฒนาเทคนิคควบคุมคุณภาพ
• ออกแบบเป็นวิธีการออกแบบและวิธีการใช้ของผู้บริหารและเจ้าหน้าที่

วันที่ก่อตั้ง เครื่องมือ QC 7 อย่างใหม่

• ปี 1972 โดย JUSE

การนำ เครื่องมือ QC 7 อย่างใหม่ มาใช้ประยุกต์

• ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของ TQM
• มุ่งเน้นการนำไปใช้
• (พัฒนาระบบข้อมูลที่เป็นคำพูดให้เป็นแผนภาพ)
• (วิเคราะห์ข้อมูล, ควบคุมกระบวนการ และปรับปรุงคุณภาพ)

ความสัมพันธ์ระหว่าง เครื่องมือ QC 7 อย่างดั้งเดิม และ เครื่องมือ QC 7 อย่างใหม่

• ข้อมูลที่ใช้เป็นคำพูด
• โปรแกรมทางเลือกตัดสินใจ
• วิธีการหาความสัมพันธ์ของข้อมูล

ถ้าไม่ได้ใช้เครื่องมือ QC 7 อย่างใหม่

• ปัญหาอาจไม่เป็นโครงสร้าง
• ข้อมูลเป็นคำพูด
• ข้อมูลสับสน
• กำหนดขอบเขตของปัญหาได้ยาก
• การกำหนดกลยุทธ์ในการแก้ไขปัญหาได้ยาก
• ความคิดกระจาย
• ประเด็นคลุมเครือ ไม่ชัดเจน

ประโยชน์ของการใช้เครื่องมือ QC 7 อย่างใหม่

• จัดระเบียบข้อมูลเชิงคำพูด
• จัดลำดับความสำคัญของงาน
• ก่อกำเนิดความคิด
• ปรับปรุงการวางแผน
• ขจัดความผิดพลาด
• การทำงานอย่างมีระบบ
• การคาดคะเนผลลัพธ์ในอนาคต
• ความคิดเชิงระบบ

การใช้งานร่วมกันของเครื่องมือต่างๆ

• การออกแบบแนวคิด
• การวางแผนระยะกลางสำหรับกลยุทธ์
• การวิเคราะห์ข้อมูล
• การวางแผนรายละเอียด
• วิธีการหาค่า
• ส่วนที่ต้องทำและส่วนที่ไม่ต้องทำ
• การตรวจสอบค่า
• ตารางและกราฟ

แผนผังกลุ่มเชื่อมโยง (Affinity Diagrams)

• ใช้สำหรับรวบรวมข้อเท็จจริง, ความคิดเห็น, และแนวคิดต่างๆ
• ช่วยจัดระเบียบข้อมูลที่ยุ่งเหยิง
• พัฒนาโดย Dr. Jiro Kawakita
• ใช้ KJ Method

แผนผังความสัมพันธ์ (Relations Diagrams)

• ใช้เพื่อหาความสัมพันธ์เหตุผลระหว่างข้อมูลต่างๆ
• ช่วยเชื่อมโยงสาเหตุไปสู่ผล
• หางลูกศรคือ เหตุ
• หัวลูกศรคือ ผล

แผนผังต้นไม้ (Tree Diagrams)

• ใช้เพื่อวิเคราะห์สาเหตุรากเหง้าของปัญหา หรือหาแนวทางแก้ไขปัญหา
• มี 2 ประเภท: Why-Why Tree และ How-How Tree

แผนภาพเมทริกซ์ (Matrix Diagram)

• ใช้แสดงความสัมพันธ์ระหว่างข้อมูล 2 ชุดขึ้นไป
• ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
• ประกอบด้วย L-Type, T-Type, X-Type และ Y-Type

แผนภาพการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงเมตริกซ์ (Matrix Data Analysis Chart)

• เปรียบเทียบสมรรถนะจากมุมมองของลูกค้า
• เทียบกับคู่แข่ง
• ช่วยระบุตำแหน่งขององค์กร

แผนผังลูกศร (Arrow Diagram)

• ใช้แสดงเครือข่ายลำดับการทำงาน
• ช่วยควบคุมการดำเนินงาน

แผนภาพการตัดสินใจ และแผนการดำเนินงาน (Process Decision Program Chart)

• แสดงขั้นตอน หรือกิจกรรม
• พิจารณาอุปสรรคที่อาจเกิดขึ้น
• กำหนดแนวทางการแก้ไข

สำรวจเครื่องมือ QC 7 ใหม่ที่พัฒนาขึ้นเพื่อช่วยในการควบคุมคุณภาพ ตั้งแต่ปี 1972 เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของ TQM และการวิเคราะห์ข้อมูล เครื่องมือนี้ถูกออกแบบมาสำหรับผู้บริหารในการลดปัญหาที่เกิดจากข้อมูลที่ไม่เป็นโครงสร้างและสับสน.