Publicidad Digital para E-commerce

Introducción a la Publicidad Digital para E-commerce

• El e-commerce requiere destacar la marca debido a la creciente competencia en línea.
• Valeria Chocontá ofrece estrategias publicitarias efectivas basadas en su experiencia.
• La publicidad digital puede potenciar tu e-commerce.

¿Qué es el E-commerce?

• El e-commerce implica la compra y venta de productos en línea.
• El crecimiento del e-commerce continuará hasta 2025.
• La pandemia ha acelerado las ventas en línea.
• Es crucial entender el contexto del e-commerce para aprovechar las ventas en línea.

Beneficios de la Publicidad Digital para E-commerce

• Optimiza y mejora aspectos críticos del negocio.
• El marketing digital mide el rendimiento de campañas y optimiza presupuestos.
• Se enfoca en productos con mejor margen.
• Incrementa el tráfico web
• Mejora la conversión a través de anuncios estratégicos.
• Permite entender mejor a los clientes con productos enfocados.
• Sirve para para análisis de puntos de fricción en el viaje de compra.
• Aumenta el ticket promedio
• Fomenta promociones para productos adicionales y opciones de mayor precio.
• Incrementa el conocimiento de nuevos productos a través de plataformas virales.
• Mueve el inventario de baja rotación con campañas geolocalizadas.

Canales para Publicidad en E-commerce

• Una estrategia de comercio electrónico exitosa requiere elegir los canales adecuados para las campañas publicitarias.
• Se debe tener una visión clara y adaptable.
• Los canales efectivos incluyen redes sociales, motores de búsqueda, email marketing, y marketplaces.
• Redes sociales como Facebook, Instagram y TikTok tienen funcionalidades para transacciones directas
• Google Ads es una herramienta poderosa para audiencias específicas.
• El email marketing personaliza mensajes para la fidelización.
• Marketplaces como Amazon ofrecen visibilidad a clientes que buscan productos directamente.
• Una estrategia de e-commerce permite optimizar recursos, maximizar resultados y aumentar la presencia en línea.

Optimización de Campañas en Buscadores

• Los buscadores son el primer punto de contacto para los usuarios.
• Es clave estar presente en las primeras posiciones para captar la atención del cliente.
• Se debe priorizar la selección de palabras clave que reflejen la intención de compra.
• Crear contenido relevante que atraiga el interés del usuario es importante.
• Utilizar formatos como Google Shopping o Google AdWords ofrece contenido visual atractivo.

Aplicaciones Móviles en la Estrategia de E-commerce

• Las aplicaciones móviles facilitan compras rápidas y mejoran la experiencia del usuario.
• Las aplicaciones instaladas son de alta fidelidad debido al espacio limitado en dispositivos móviles.
• Las conversiones son rápidas con anuncios integrados que facilitan la compra.
• Se debe adaptar el contenido según la temporada o el producto, generando mayor engagement.

El Rol de los Marketplaces en el E-commerce

• Los marketplaces son plataformas donde compiten marcas y proveedores.
• Los usuarios pueden explorar varias opciones con un solo clic.
• Se debe destacar entre la competencia con anuncios claros y atractivos.
• Observar los hábitos de los consumidores permite sugerir productos complementarios.
• Amazon y Mercado Libre son marketplaces líderes en América Latina.

Redes Sociales para el E-commerce

• Las redes sociales son un canal para conectar con una audiencia amplia.
• Existen más de 4.200 millones de usuarios activos a nivel global.
• Se debe aprovechar la interacción directa y el feedback a través de comentarios.
• Se deben usar links y catálogos integrados para facilitar el tránsito al sitio web.
• Crear formatos creativos y virales para motivar al usuario a interactuar.

El E-mail Marketing y el E-commerce

• El email marketing sigue siendo un canal poderoso a través de la personalización y comunicación visual.
• Existen más de 1.500 millones de cuentas de Gmail.
• Se deben crear contenidos atractivos con gráficos o mensajes sobre colecciones especiales.
• El remarketing estratégico ofrece promociones exclusivas o envíos gratuitos.
• Se debe mantener una base de datos de correos bien organizada

Selección de Canales para Campaña de E-commerce

• Es crucial elegir los canales que se alineen con objetivos de marketing.
• Analizar qué tan efectivos son los canales para público objetivo y capacidad de conversión es importante.
• Los canales bien gestionados marcan la diferencia en el crecimiento del e-commerce.

Customer Journey

• El Customer Journey abarca desde el reconocimiento de una necesidad hasta la conversión.
• Entender cada fase permite una comunicación correcta y una experiencia optimizada.
• Esto promueve compras consultivas y fidelización.
• Las tres fases del Customer Journey son: reconocimiento, consideración y decisión

Fases del Customer Journey

• En la fase de reconocimiento, el consumidor identifica una necesidad y busca soluciones a través de tácticas que generan awareness.
• En la fase de consideración, el consumidor evalúa opciones y se deben usar canales tácticos.
• En la fase de decisión, el consumidor necesita un estímulo final con canales que faciliten la conversión.
• Identificar las emociones y necesidades es primordial para lograr la conversión deseada.
• En la fase de reconocimiento, utiliza canales de alta visibilidad como campañas en redes sociales o influencers.
• En la fase de consideración, usa comparaciones y testimonios con artículos detallados o videos explicativos.
• En la fase de decisión, ofrece incentivos como descuentos o propuestas de valor adicionales.
• Alinear cada fase con las expectativas del consumidor es vital para una relación sólida.
• Se logra al proporcionar contenido educativo en la fase de consideración.
• Se incentiva la fidelización al facilitar una experiencia de compra sin fricciones en la fase de decisión.

Píxeles

• El píxel optimiza campañas publicitarias y descubre secretos de los consumidores.
• El píxel es un componente esencial para medir y mejorar las campañas.
• Se transformó de imagen transparente a código JavaScript.
• Permite el rastreo del comportamiento del consumidor desde el clic en anuncios.
• Sirve para la optimización del presupuesto publicitario y para conocer detalladamente al consumidor.
• Un píxel realiza un seguimiento detallado del recorrido del usuario
• Determina las páginas visitadas, la finalización de compras, los añadidos al carrito y el método de pago.
• Reconoce el origen del tráfico.
• Esta información mide el ROI, optimiza anuncios, crea campañas de remarketing y construye bases de datos.
• Cada plataforma de publicidad tiene su propio píxel.
• Los píxeles normalmente están en el administrador de anuncios.

Construcción de Estrategia Digital

• Una campaña exitosa es una estrategia digital bien construida.
• Esta estrategia debe considerar una serie de elementos para cumplir los objetivos.
• El tiempo para alcanzar el objetivo es un aspecto clave.
• Se debe considerar el tiempo desde un día hasta un semestre completo.
• El presupuesto debe estar alineado con los objetivos planteados.
• Se debe distribuir el presupuesto correctamente a lo largo de la campaña.
• Se deben identificar los canales de comunicación que mejor que conecten con el usuario y los valores de la marca.

Buyer Persona

• Asignar esfuerzos específicos a las necesidades e intereses del buyer persona permite diseñar acciones más efectivas.
• Identificar cómo se comporta tu público en cada fase facilita guiarlo a la acción deseada.
• Para optimizar las fases del Customer Journey, implementa acciones que presenten el producto o servicio y despertarlo el interés inicial.
• Utiliza Google Display o la promoción en Marketplace para que el usuario considere tu oferta como viable en la fase de consideración.
• Las estrategias de remarketing pueden ser decisivas para fomentar la conversión y fidelizar en la fase de decisión.
• Se debe desarrollar una estrategia digital enfocada en la próxima campaña publicitaria.

Formatos de Pauta en Marketplaces

• Pautar en marketplaces asegura que tu producto esté disponible para los compradores
• Atrar a más usuarios con publicidad efectiva.
• Estar presente en el "momento de la verdad" para influenciar a su decisión final.
• Se deben obtener insights valiosos sobre los hábitos de compra del usuario.
• Se debe utilizar un diseño gráfico que resalte visualmente y promociones claras para captar la atención.
• Los banners principales en la página de inicio generan un alto nivel de awareness.
• Los colores vivos y sugerencias concretas para incentivar la compra de decoración navideña.
• Presentar posiciones de búsqueda con descripciones concisas y reseñas que generen confianza es recomendable.
• Los paradores de tráfico funcionan bien con promociones cruzadas que respeten las dimensiones especificadas.
• Mostrar artículos complementarios al usuario al agregar algo al carrito es ideal.
• Para empezar a pautar en marketplaces, selecciona uno para enfocar tu pauta.
• Reflexiona sobre cómo adaptar su estrategia a tu marca.

Formatos de Pauta en Plataformas de Última Milla

• El auge de las plataformas de última milla ha transformado la forma en que las marcas interactúan con sus clientes.
• La publicidad debe tener: alta lealtad del usuario, eficiencia y efectividad publicitaria, facilitación de conversiones, trazabilidad y conocimiento del comprador.
• Se deben observar las preferencias y los productos relacionados que estás promocionando.
• Las plataformas de última milla ofrecen diversas posiciones publicitarias.
• El banner de inicio es ideal para generar conocimiento de marca, en especial durante el lanzamiento de un nuevo producto.
• Usa mensajes cortos y acompáñalo con imágenes impactantes en un banner.
• Se debe considerar el espacio limitado.
• Se puede aparecer en los resultados de la sección de búsqueda como en los marketplaces.
• Para optimizar la publicidad durante eventos especiales como el Black Friday, debes seleccionar la mejor posición.
• La opción A, sección de búsqueda, es para cuando el usuario busca directamente, garantiza alta relevancia.
• La opción B, productos relacionados, es ideal para captar la atención al considerar productos similares.
• La opción C, banners, útil para impactar de inmediato, requiere un fuerte contenido visual.
• Conocer al cliente potencial optimizará el impacto de tus campañas.

Google Ads y Google Shopping

• Google Ads es una de las herramientas más poderosas en la publicidad digital.
• El 87% de los internautas prefiere Google como su motor de búsqueda.
• Google Ads tiene un potencial asombroso con aproximadamente 5,500 millones de búsquedas diarias.
• Google Ads permite personalizar campañas y segmentar presupuestos.
• Google Ads permite tener presencia en los llamados micromomentos.
• Se pueden captar usuarios en el momento exacto que necesitan la información mediante una app o teléfono móvil.
• Los resultados más relevantes se muestran mediante el uso de palabras clave a través de la red de búsqueda.
• Para tener los productos a la vista en la parte superior de la pantalla del usuario en e-commerce se usa Google shopping
• La red de display es tu mejor opción para mostrar interés en usuarios.
• Google te da la oportunidad de pautar en una variedad de sitios web y aplicaciones, posicionando tus anuncios estratégicamente.
• La red de video ofrece un formato dinámico para tus anuncios centrado en YouTube
• Google Shopping fue lanzado en 2002 y relanzado como un servicio de anuncios en 2012 para comparar retailers con los productos que buscan el usuario.
• Se debe mejorar la visibilidad, tener un diseño atractivo e informes detallados para ajustar tu campaña,
• Asegúrate de que las imágenes sean de alta calidad, tengas reseñas y calificaciones, comuniques las promociones e incorpores los enlaces correctos cuando optimices los anuncios en Google Shopping.
• Los anuncios de Google shopping deben tener: Imagen atractiva, título y palabras clave, precio y promociones claras.
• Google Shopping es una poderosa herramienta para potenciar la venta en línea.
• Se deben conocer los requisitos para lanzar una campaña efectiva.

Tipos de Anuncios de Google Shopping

• Para captar la atención de tus potenciales clientes puedes usar: Anuncios de shopping de productos y anuncios de inventario local.

Requisitos para empezar a usar Google shopping

• Necesitas crear y vincular una cuenta de Google Ads y otra de Google Merchant Center.
• Los datos del producto se actualizan cada 30 días, deben tener títulos precisos y detalles de inventario.
• Google prioriza las imágenes atractivas y relevantes
• Se deben cumplir con las políticas de Google para garantizar la vigencia y eficacia de tus anuncios.
• Se pueden subir los productos al Google Merchant Center desde el sitio web, o manual uno a uno seleccionando los productos o por una carga masiva.
• Antes de lanzar la campaña, debes vincular las cuentas y definir los objetivos.

Métricas para el Éxito del E-commerce

• Se requiere una comprensión clara de los objetivos para lanzar una campaña exitosa de e-commerce.
• Los objetivos son lograr conversiones directas llevando a los usuarios a adquirir productos anunciados
• Se busca generar oportunidades de ventas como el registro o formularios para formar bases de datos de posibles clientes.
• Dirigir a los usuarios directamente aumentar el tráfico y, por ende, la posibilidad de más venta
• Se deben asegurarse que la inversión publicitaria no comprometa el margen e indicar los usuarios que tras ver el anuncio no interactúan para evaluar la revelación del enlace del anuncio.
• Analiza los canales que atraen a los usuarios.
• Asegúrate que la tasa de visitas refleje la cantidad de tráfico dirigido.
• Revisa por qué los clientes abandonan los carritos de compra (costo de envío) e implementa estrategias de remarketing.
• Determina el valor promedio de cada orden.
• Se debe evaluar el ROA para tener mejores decisiones futuras sobre inversión canales y tipos de campaña.
• El seguimiento es esencial y depende de la duración de la campaña de acuerdo a su duración de una semana, 15 días o más.