Psicologia del Lavoro - Decision Making
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Questions and Answers

Quale dimensione di una decisione specifica l'impatto su tutta l'organizzazione?

  • Rilevanza (correct)
  • Contesto
  • Temporalità
  • Certezza

Quale delle seguenti affermazioni descrive una decisione non programmata?

  • Affronta problemi strutturati.
  • Affronta problemi non strutturati. (correct)
  • Richiede procedure standard per la risoluzione.
  • Utilizza dati e informazioni già disponibili.

Qual è la principale differenza tra decisioni tattiche e decisioni strategiche?

  • Le decisioni tattiche hanno una rilevanza più ampia. (correct)
  • Le decisioni strategiche affrontano problemi operativi.
  • Le decisioni strategiche hanno effetti a breve-medio termine.
  • Le decisioni tattiche hanno effetti a lungo termine.

Quale fase del modello razionale di decision making implica la scelta della soluzione?

<p>Scelta della soluzione (A)</p> Signup and view all the answers

In quale situazione si considera il rischio durante il processo decisionale?

<p>Situazioni di rischio (D)</p> Signup and view all the answers

Cosa implica la temporaneità di una decisione?

<p>Il periodo in cui si avvertiranno le conseguenze della decisione. (B)</p> Signup and view all the answers

Qual è una delle caratteristiche delle decisioni programmate?

<p>Usano informazioni disponibili e procedure chiare. (A)</p> Signup and view all the answers

Quale tipo di decisione è legato alla qualità della vita lavorativa?

<p>Decisioni strategiche (B)</p> Signup and view all the answers

Quale affermazione descrive meglio il modello razionale di decisione?

<p>Il contesto non ha alcun impatto sui risultati. (D)</p> Signup and view all the answers

Che cosa implica la razionalità limitata nel processo decisionale?

<p>L'uso di euristiche nella presa di decisione. (D)</p> Signup and view all the answers

Qual è una delle fasi del processo decisionale secondo il modello di razionalità limitata?

<p>Generazione delle alternative. (C)</p> Signup and view all the answers

Qual è un aspetto chiave del metodo adottato nel modello di razionalità limitata?

<p>Le alternative vengono valutate una alla volta. (A)</p> Signup and view all the answers

In che modo il contesto influisce nel modello di razionalità limitata?

<p>Può influenzare pesantemente il risultato. (C)</p> Signup and view all the answers

Cosa si intende per 'soddisfazione' nel contesto della razionalità limitata?

<p>Trovare una soluzione che soddisfi i requisiti minimi. (B)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti caratteristiche NON appartiene al modello razionale?

<p>Presenza di euristiche. (B)</p> Signup and view all the answers

Quale è un presupposto del modello razionale secondo i critici?

<p>Il contesto delle decisioni è irrilevante. (B)</p> Signup and view all the answers

Qual è una caratteristica principale del Modello Razionale?

<p>I decisori possono elaborare tutte le informazioni sulle alternative (B)</p> Signup and view all the answers

Quale dei seguenti presupposti appartiene al Modello di Simon?

<p>Gli obiettivi possono essere ambigui e non condivisi (D)</p> Signup and view all the answers

Qual è la differenza principale tra il Modello incrementale e il Modello del 'cestino della spazzatura'?

<p>Il Modello incrementale utilizza un metodo di prova/errore (B)</p> Signup and view all the answers

Quale fattore può influenzare il processo decisionale in modo esterno?

<p>Divisione del lavoro (B)</p> Signup and view all the answers

Qual è un effetto di inquadramento nel processo decisionale?

<p>Sottovalutazione dei rischi (B)</p> Signup and view all the answers

Quale modalità di decisione è caratterizzata da alta incertezza e alta ambiguità?

<p>Modello politico (A)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti affermazioni è vera riguardo i decisori secondo il Modello di Simon?

<p>Essi scelgono l'alternativa che li soddisfa di più (A)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti affermazioni descrive meglio le trappole nel processo decisionale?

<p>Possono essere influenzate da fattori psicologici e organizzativi (D)</p> Signup and view all the answers

Quale tra i seguenti è un vantaggio della decisione di gruppo?

<p>Qualità della decisione (A)</p> Signup and view all the answers

Qual è uno svantaggio della decisione di gruppo?

<p>Tempo (B)</p> Signup and view all the answers

Secondo la teoria della ricchezza dei media, quale caratteristica è tipica dei gruppi sociali virtuali?

<p>Assenza di segnali paraverbali (D)</p> Signup and view all the answers

Qual è uno strumento utilizzato per prendere decisioni in gruppo?

<p>Decidere per autorità (C)</p> Signup and view all the answers

Quale tra le seguenti è una disfunzione della presa di decisioni?

<p>Illusione di invulnerabilità (A)</p> Signup and view all the answers

Quale passo non fa parte del processo decisionale secondo la Prescriptive Decision Theory?

<p>Semplicemente seguire le emozioni (C)</p> Signup and view all the answers

In quale situazione la decisione individuale è più vantaggiosa rispetto alla decisione di gruppo?

<p>Quando è richiesta maggiore velocità (B)</p> Signup and view all the answers

Quale dei seguenti elementi non è considerato un fattore di influenza nelle decisioni di gruppo?

<p>Dettagli organizzativi (B)</p> Signup and view all the answers

Cosa si intende per 'pensiero di gruppo' nelle disfunzioni decisionali?

<p>Conformismo e consenso non critico (C)</p> Signup and view all the answers

Qual è l'effetto della creatività nelle decisioni di gruppo paragonato a quelle individuali?

<p>Minore creatività e originalità (B)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Processo decisionale

Serie di azioni intraprese per scegliere la soluzione migliore a un problema in ambito organizzativo.

Decisioni Programmate

Decisioni che affrontano problemi strutturati, utilizzano procedure standardizzate e sono di tipo operativo.

Decisioni Non Programmate

Decisioni che affrontano problemi non strutturati, richiedono creatività e flessibilità.

Decisioni Tattiche

Decisioni con impatto a breve/medio termine che supportano strategie generali.

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Decisioni Strategiche

Decisioni ad ampio raggio, con conseguenze a lungo termine e elevato livello di rischio.

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Modelli Decisionali (razionale)

Approccio strutturato per prendere decisioni basato su fasi organizzate.

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Rilevanza (decisione)

Impatto della decisione sull'intera organizzazione.

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Temporalità (decisione)

Periodo di tempo in cui si manifestano le conseguenze di una decisione.

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Modello decisionale razionale

Modello che presuppone un decisore perfettamente razionale, capace di analizzare tutte le alternative simultaneamente per trovare la soluzione migliore (massimizzazione dei benefici e minimizzazione dei problemi).

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Razionalità limitata

Modello che riconosce le limitazioni cognitive umane (capacità di elaborazione, errori, dimenticanze) nel processo decisionale, influenzato dal contesto.

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Capacità di elaborazione limitata

Una delle caratteristiche della razionalità limitata. L'essere umano ha una capacità limitata di elaborare informazioni.

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Euristiche

Strategie mentali rapide utilizzate per semplificare il processo decisionale in situazioni complesse.

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Principio di soddisfazione

Approccio decisionale che consiste nel trovare la prima soluzione accettabile invece di cercare la soluzione ottimale.

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Ricognizione del problema

Prima fase del processo decisionale, che include la definizione del problema e degli obiettivi.

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Definizione dei criteri della decisione

Fase del processo decisionale in cui si specificano le considerazioni per valutare le alternative.

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Generazione delle alternative

Fase del processo decisionale in cui si individuano diverse possibili soluzioni al problema.

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Modello Razionale

Modello decisionale che assume che i decisori scelgano l'alternativa migliore valutando tutte simultaneamente, con obiettivi chiari, raggiungibili e condivisi, e usando tutte le informazioni disponibili.

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Modello di Simon

Modello decisionale che riconosce i limiti cognitivi dei decisori, presupponendo che scelgano l'alternativa che li soddisfa di più, valutando le alternative in modo sequenziale, con possibili obiettivi ambigui o contraddittori.

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Obiettivi Chiari

Obiettivi ben definiti, raggiungibili e condivisi all'interno di un processo decisionale.

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Obiettivi Ambigui

Obiettivi non ben definiti o contraddittori all'interno di un processo decisionale, che possono influenzare il risultato.

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Incertezza

Situazione in cui la probabilità degli esiti delle diverse alternative non è nota.

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Ambiguità

Situazione in cui gli obiettivi o le possibili conseguenze delle diverse alternative non sono chiari.

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Effetto di Inquadramento

Influenza del modo in cui un problema è presentato sulle decisioni prese.

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Trappole decisionali

Fattori psicologici, organizzativi e del progetto che possono influenzare negativamente il processo decisionale, portando a scelte non ottimali.

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Decisioni di Gruppo: Vantaggi

Le decisioni prese in gruppo possono portare a risultati di qualità superiore rispetto a quelle individuali, migliorare la gestione del tempo e aumentare l'accettazione e la motivazione nel gruppo.

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Decisioni di Gruppo: Svantaggi

Tra i potenziali svantaggi delle decisioni di gruppo troviamo: tempo richiesto, spreco di risorse, possibili conflitti, il rischio di dominio di alcune figure e la tendenza al conformismo.

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Efficacia ed Efficienza: Decisione Individuale vs Gruppo

Le decisioni individuali sono generalmente più veloci ma meno precise e creative rispetto alle decisioni prese in gruppo. Le decisioni di gruppo, pur richiedendo più tempo, sono più efficaci ma meno efficienti, con un maggiore livello di accettazione.

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Cosa sono i Gruppi Nominali?

I Gruppi Nominali (NGT) sono un metodo di decisione di gruppo dove i membri generano idee in modo indipendente e poi le discutono per arrivare ad una soluzione condivisa.

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Che cos'è il Brainstorming?

Il brainstorming è una tecnica per generare idee in gruppo, dove si promuove la libera espressione senza critiche, la partecipazione di tutti e la costruzione su idee preesistenti.

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Che cos'è il Gruppo Delphi?

Il Gruppo Delphi è un metodo di decisione di gruppo basato su sondaggi anonimi e iterativi, per raggiungere un consenso quando le opinioni sono diverse.

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Cos'è l'Avvocato del Diavolo?

L'avvocato del diavolo è una figura che, durante il brainstorming, ha il compito di sollevare dubbi e critiche per valutare la fattibilità delle idee proposte.

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Conflittualità nei Gruppi Sociali Virtuali

Nei gruppi sociali virtuali la mancanza di segnali non verbali e la limitata interazione sociale possono influire sulla comunicazione e creare conflitti.

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Conformismo nelle Decisioni

Il conformismo è un fenomeno che si verifica quando i membri di un gruppo, per paura di essere esclusi, tendono ad allinearsi all'opinione dominante senza esprimere il loro pensiero.

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Pensando di Gruppo

Il pensiero di gruppo (groupthink) si verifica quando un gruppo, spinto dal desiderio di consenso, ignora o minimizza i segnali di pericolo e prende decisioni poco razionali.

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Study Notes

Psicologia del Lavoro - Le Decisioni nelle Organizzazioni

  • Il processo decisionale è centrale nella vita organizzativa, comprendendo strategie a lungo termine, caratteristiche della struttura, andamento dei processi, successo/insuccesso del cambiamento, qualità della vita lavorativa e clima relazionale
  • Il decision making è alla base delle strategie per la risoluzione di problemi (problem solving)
  • Le dimensioni principali di una decisione sono: rilevanza (impatto sull'organizzazione), temporalità (periodo di tempo per le conseguenze) e contesto (condizioni ambientali che influenzano la decisione)
  • Le decisioni sono classificate come tattiche (brevi-medio termine) o strategiche (ampia rilevanza e livello di rischio)
  • Esistono modelli decisionali, come quello razionale (presupposti del contesto ininfluente sul risultato, decisore perfettamente razionale e metodi di analisi parallele delle alternative per massimizzare i risultati)

Modello Razionale (presupposti)

  • Il contesto in cui la decisione viene presa non influenza il risultato finale
  • Il decisore è perfettamente razionale e non influenzabile
  • Le alternative sono valutate simultaneamente
  • L'obiettivo è trovare la soluzione ottimale che massimizzi i benefici ed elimini i problemi

Modello Razionale (processo decisionale)

  • Ricognizione del problema
  • Definizione del problema e degli obiettivi
  • Definizione dei criteri della decisione
  • Generazione delle alternative
  • Valutazione delle alternative
  • Scelta della soluzione
  • Valutazione e controllo della decisione
  • Implementazione della decisione

Modello di Razionalità Limitata

  • Herbert Simon criticò il modello razionale, affermando che la capacità razionale dell'essere umano è limitata
  • I processi decisionali sono soggettivi, influenzati da fraintendimenti, errori e dimenticanze
  • Caratteristiche della razionalità limitata: limitata elaborazione di informazioni, uso di euristiche, decisioni basate sulla soddisfazione (invece che sulla massimizzazione perfetta)
  • Il contesto, il decisore e il metodo sono influenzati ed influenzanti, comportando un’analisi sequenziale delle alternative per raggiungere la decisione soddisfacente, non ottimale.

Tipologie di Decisioni

  • Decisioni Programmate: si riferiscono a problemi strutturati con procedure operative definita previamente
  • Decisioni Non Programmate: si riferiscono a problemi nuovi e non strutturati in cui non esiste una soluzione standard, ma serve la creatività

Influenze sul Processo Decisionale

  • Influenze Interne: effetti di inquadramento, dissonanza cognitiva, ansia post-decisionale
  • Influenze Esterne: divisione del lavoro, gerarchie organizzative, qualità e accessibilità delle informazioni, limiti di tempo, comunicazione informale; capacità individuali come incapacità insegnata, responsabilità limitata
  • Fattori psicologici individuali e problemi di autogiustificazioni, difesa dell'immagine personale, sottovalutazione rischi e sopravvalutazione possibilità influenzano le decisioni

Decisioni di Gruppo: Vantaggi e Svantaggi

  • Vantaggi: qualità della decisione, gestione efficace del tempo, accettazione e motivazione
  • Svantaggi: tempo, dispersione di risorse, conflitti, dominio, conformismo

Efficacia ed Efficienza Individuo vs Gruppo

  • Efficacia e efficienza delle decisioni individuali e di gruppo
    • Precisione: decisioni individuali sono generalmente più precise
    • Velocità: le decisioni di gruppo sono in genere più veloci
    • Creatività: il gruppo può generare più idee creative
    • Accettazione: le decisioni di gruppo portano ad una maggiore accettazione e motivazione

Strumenti per la Decisione di Gruppo

  • Decisione all'unanimità
  • Decisione per consenso
  • Decisione per autorità
  • Decisione per maggioranza/minoranza

Strumenti Supplementare per il Brainstorming

  • Parlare a ruota libera
  • Abolire la critica
  • Partecipare tutti
  • Fare attenzione alla quantità e alla qualità
  • Costruire sulle idee degli altri
  • Scrivere tutte le idee

Gruppi Sociali Virtuali

  • Assenza di segnali paraverbali e non verbali nella comunicazione
  • Scambio sociale limitato
  • Possibilità di superare le inibizioni e minore conflittualità

Media Richness Theory

  • La teoria della ricchezza dei media descrive come diversi mezzi di comunicazione differiscono nella loro capacità di trasmettere informazioni rilevanti
  • La scelta di un mezzo di comunicazione dipende dalla complessità del compito decisionale e dal bisogno di feedback che questo richiede (p.es., in una situazione complicata ci vuole un incontro faccia a faccia piuttosto che una comunicazione scritta)

Disfunzioni della Presa di Decisione di Gruppo

  • Conformismo
  • Tendenza al rischio
  • Polarizzazione di gruppo
  • Pensiero di gruppo, Illusioni di invulnerabilità, moralità, stereotipi, Razionalizzazioni, Autocensura, Illusioni di unanimità
  • Pressione a conformarsi, “Guardiani del pensiero”

Processo Decisionale PDT (Prescrittivo)

  • Definizione problema
  • Brainstorming e analisi obiettivi
  • Identificazione fattori influenza
  • Distinzione tra fattori controllabili/non
  • Piani di emergenza
  • Brainstorming risultati alternative
  • Identificazione fattori decisivi
  • Costruisci modello sulle alternative
  • Definizione decisione finale (integrazione delle alternative)

Razionalità Ecologica

  • Le persone, senza una grande preparazione, possono prendere buone decisioni sfruttando la propria esperienza e dei meccanismi di elaborazione dell'informazione presenti nell'ambiente circostante
  • I processi decisionali possono essere sostenuti dall'esperienza e dalla capacità dell'individuo di ricavare le informazioni importanti dall'ambiente.

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La Presa di Decisione PDF

Description

Questo quiz esplora il processo decisionale nelle organizzazioni, evidenziando l'importanza della strategia e del contesto nelle decisioni. Si analizzano le decisioni tattiche e strategiche, oltre ai modelli decisionali come il modello razionale. Comprendere questi elementi è fondamentale per migliorare la qualità della vita lavorativa e il clima relazionale in un ambiente organizzativo.

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