Psicologia del Lavoro - Decision Making
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Questions and Answers

Quale dimensione di una decisione specifica l'impatto su tutta l'organizzazione?

  • Rilevanza (correct)
  • Contesto
  • Temporalità
  • Certezza

    • Quale delle seguenti affermazioni descrive una decisione non programmata?

  • Affronta problemi strutturati.
  • Affronta problemi non strutturati. (correct)
  • Richiede procedure standard per la risoluzione.
  • Utilizza dati e informazioni già disponibili.

    • Qual è la principale differenza tra decisioni tattiche e decisioni strategiche?

  • Le decisioni tattiche hanno una rilevanza più ampia. (correct)
  • Le decisioni strategiche affrontano problemi operativi.
  • Le decisioni strategiche hanno effetti a breve-medio termine.
  • Le decisioni tattiche hanno effetti a lungo termine.

    • Quale fase del modello razionale di decision making implica la scelta della soluzione?

    <p>Scelta della soluzione</p> Signup and view all the answers

    In quale situazione si considera il rischio durante il processo decisionale?

    <p>Situazioni di rischio</p> Signup and view all the answers

    Cosa implica la temporaneità di una decisione?

    <p>Il periodo in cui si avvertiranno le conseguenze della decisione.</p> Signup and view all the answers

    Qual è una delle caratteristiche delle decisioni programmate?

    <p>Usano informazioni disponibili e procedure chiare.</p> Signup and view all the answers

    Quale tipo di decisione è legato alla qualità della vita lavorativa?

    <p>Decisioni strategiche</p> Signup and view all the answers

    Quale affermazione descrive meglio il modello razionale di decisione?

    <p>Il contesto non ha alcun impatto sui risultati.</p> Signup and view all the answers

    Che cosa implica la razionalità limitata nel processo decisionale?

    <p>L'uso di euristiche nella presa di decisione.</p> Signup and view all the answers

    Qual è una delle fasi del processo decisionale secondo il modello di razionalità limitata?

    <p>Generazione delle alternative.</p> Signup and view all the answers

    Qual è un aspetto chiave del metodo adottato nel modello di razionalità limitata?

    <p>Le alternative vengono valutate una alla volta.</p> Signup and view all the answers

    In che modo il contesto influisce nel modello di razionalità limitata?

    <p>Può influenzare pesantemente il risultato.</p> Signup and view all the answers

    Cosa si intende per 'soddisfazione' nel contesto della razionalità limitata?

    <p>Trovare una soluzione che soddisfi i requisiti minimi.</p> Signup and view all the answers

    Quale delle seguenti caratteristiche NON appartiene al modello razionale?

    <p>Presenza di euristiche.</p> Signup and view all the answers

    Quale è un presupposto del modello razionale secondo i critici?

    <p>Il contesto delle decisioni è irrilevante.</p> Signup and view all the answers

    Qual è una caratteristica principale del Modello Razionale?

    <p>I decisori possono elaborare tutte le informazioni sulle alternative</p> Signup and view all the answers

    Quale dei seguenti presupposti appartiene al Modello di Simon?

    <p>Gli obiettivi possono essere ambigui e non condivisi</p> Signup and view all the answers

    Qual è la differenza principale tra il Modello incrementale e il Modello del 'cestino della spazzatura'?

    <p>Il Modello incrementale utilizza un metodo di prova/errore</p> Signup and view all the answers

    Quale fattore può influenzare il processo decisionale in modo esterno?

    <p>Divisione del lavoro</p> Signup and view all the answers

    Qual è un effetto di inquadramento nel processo decisionale?

    <p>Sottovalutazione dei rischi</p> Signup and view all the answers

    Quale modalità di decisione è caratterizzata da alta incertezza e alta ambiguità?

    <p>Modello politico</p> Signup and view all the answers

    Quale delle seguenti affermazioni è vera riguardo i decisori secondo il Modello di Simon?

    <p>Essi scelgono l'alternativa che li soddisfa di più</p> Signup and view all the answers

    Quale delle seguenti affermazioni descrive meglio le trappole nel processo decisionale?

    <p>Possono essere influenzate da fattori psicologici e organizzativi</p> Signup and view all the answers

    Quale tra i seguenti è un vantaggio della decisione di gruppo?

    <p>Qualità della decisione</p> Signup and view all the answers

    Qual è uno svantaggio della decisione di gruppo?

    <p>Tempo</p> Signup and view all the answers

    Secondo la teoria della ricchezza dei media, quale caratteristica è tipica dei gruppi sociali virtuali?

    <p>Assenza di segnali paraverbali</p> Signup and view all the answers

    Qual è uno strumento utilizzato per prendere decisioni in gruppo?

    <p>Decidere per autorità</p> Signup and view all the answers

    Quale tra le seguenti è una disfunzione della presa di decisioni?

    <p>Illusione di invulnerabilità</p> Signup and view all the answers

    Quale passo non fa parte del processo decisionale secondo la Prescriptive Decision Theory?

    <p>Semplicemente seguire le emozioni</p> Signup and view all the answers

    In quale situazione la decisione individuale è più vantaggiosa rispetto alla decisione di gruppo?

    <p>Quando è richiesta maggiore velocità</p> Signup and view all the answers

    Quale dei seguenti elementi non è considerato un fattore di influenza nelle decisioni di gruppo?

    <p>Dettagli organizzativi</p> Signup and view all the answers

    Cosa si intende per 'pensiero di gruppo' nelle disfunzioni decisionali?

    <p>Conformismo e consenso non critico</p> Signup and view all the answers

    Qual è l'effetto della creatività nelle decisioni di gruppo paragonato a quelle individuali?

    <p>Minore creatività e originalità</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Psicologia del Lavoro - Le Decisioni nelle Organizzazioni

    • Il processo decisionale è centrale nella vita organizzativa, comprendendo strategie a lungo termine, caratteristiche della struttura, andamento dei processi, successo/insuccesso del cambiamento, qualità della vita lavorativa e clima relazionale
    • Il decision making è alla base delle strategie per la risoluzione di problemi (problem solving)
    • Le dimensioni principali di una decisione sono: rilevanza (impatto sull'organizzazione), temporalità (periodo di tempo per le conseguenze) e contesto (condizioni ambientali che influenzano la decisione)
    • Le decisioni sono classificate come tattiche (brevi-medio termine) o strategiche (ampia rilevanza e livello di rischio)
    • Esistono modelli decisionali, come quello razionale (presupposti del contesto ininfluente sul risultato, decisore perfettamente razionale e metodi di analisi parallele delle alternative per massimizzare i risultati)

    Modello Razionale (presupposti)

    • Il contesto in cui la decisione viene presa non influenza il risultato finale
    • Il decisore è perfettamente razionale e non influenzabile
    • Le alternative sono valutate simultaneamente
    • L'obiettivo è trovare la soluzione ottimale che massimizzi i benefici ed elimini i problemi

    Modello Razionale (processo decisionale)

    • Ricognizione del problema
    • Definizione del problema e degli obiettivi
    • Definizione dei criteri della decisione
    • Generazione delle alternative
    • Valutazione delle alternative
    • Scelta della soluzione
    • Valutazione e controllo della decisione
    • Implementazione della decisione

    Modello di Razionalità Limitata

    • Herbert Simon criticò il modello razionale, affermando che la capacità razionale dell'essere umano è limitata
    • I processi decisionali sono soggettivi, influenzati da fraintendimenti, errori e dimenticanze
    • Caratteristiche della razionalità limitata: limitata elaborazione di informazioni, uso di euristiche, decisioni basate sulla soddisfazione (invece che sulla massimizzazione perfetta)
    • Il contesto, il decisore e il metodo sono influenzati ed influenzanti, comportando un’analisi sequenziale delle alternative per raggiungere la decisione soddisfacente, non ottimale.

    Tipologie di Decisioni

    • Decisioni Programmate: si riferiscono a problemi strutturati con procedure operative definita previamente
    • Decisioni Non Programmate: si riferiscono a problemi nuovi e non strutturati in cui non esiste una soluzione standard, ma serve la creatività

    Influenze sul Processo Decisionale

    • Influenze Interne: effetti di inquadramento, dissonanza cognitiva, ansia post-decisionale
    • Influenze Esterne: divisione del lavoro, gerarchie organizzative, qualità e accessibilità delle informazioni, limiti di tempo, comunicazione informale; capacità individuali come incapacità insegnata, responsabilità limitata
    • Fattori psicologici individuali e problemi di autogiustificazioni, difesa dell'immagine personale, sottovalutazione rischi e sopravvalutazione possibilità influenzano le decisioni

    Decisioni di Gruppo: Vantaggi e Svantaggi

    • Vantaggi: qualità della decisione, gestione efficace del tempo, accettazione e motivazione
    • Svantaggi: tempo, dispersione di risorse, conflitti, dominio, conformismo

    Efficacia ed Efficienza Individuo vs Gruppo

    • Efficacia e efficienza delle decisioni individuali e di gruppo
      • Precisione: decisioni individuali sono generalmente più precise
      • Velocità: le decisioni di gruppo sono in genere più veloci
      • Creatività: il gruppo può generare più idee creative
      • Accettazione: le decisioni di gruppo portano ad una maggiore accettazione e motivazione

    Strumenti per la Decisione di Gruppo

    • Decisione all'unanimità
    • Decisione per consenso
    • Decisione per autorità
    • Decisione per maggioranza/minoranza

    Strumenti Supplementare per il Brainstorming

    • Parlare a ruota libera
    • Abolire la critica
    • Partecipare tutti
    • Fare attenzione alla quantità e alla qualità
    • Costruire sulle idee degli altri
    • Scrivere tutte le idee

    Gruppi Sociali Virtuali

    • Assenza di segnali paraverbali e non verbali nella comunicazione
    • Scambio sociale limitato
    • Possibilità di superare le inibizioni e minore conflittualità

    Media Richness Theory

    • La teoria della ricchezza dei media descrive come diversi mezzi di comunicazione differiscono nella loro capacità di trasmettere informazioni rilevanti
    • La scelta di un mezzo di comunicazione dipende dalla complessità del compito decisionale e dal bisogno di feedback che questo richiede (p.es., in una situazione complicata ci vuole un incontro faccia a faccia piuttosto che una comunicazione scritta)

    Disfunzioni della Presa di Decisione di Gruppo

    • Conformismo
    • Tendenza al rischio
    • Polarizzazione di gruppo
    • Pensiero di gruppo, Illusioni di invulnerabilità, moralità, stereotipi, Razionalizzazioni, Autocensura, Illusioni di unanimità
    • Pressione a conformarsi, “Guardiani del pensiero”

    Processo Decisionale PDT (Prescrittivo)

    • Definizione problema
    • Brainstorming e analisi obiettivi
    • Identificazione fattori influenza
    • Distinzione tra fattori controllabili/non
    • Piani di emergenza
    • Brainstorming risultati alternative
    • Identificazione fattori decisivi
    • Costruisci modello sulle alternative
    • Definizione decisione finale (integrazione delle alternative)

    Razionalità Ecologica

    • Le persone, senza una grande preparazione, possono prendere buone decisioni sfruttando la propria esperienza e dei meccanismi di elaborazione dell'informazione presenti nell'ambiente circostante
    • I processi decisionali possono essere sostenuti dall'esperienza e dalla capacità dell'individuo di ricavare le informazioni importanti dall'ambiente.

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    Description

    Questo quiz esplora il processo decisionale nelle organizzazioni, evidenziando l'importanza della strategia e del contesto nelle decisioni. Si analizzano le decisioni tattiche e strategiche, oltre ai modelli decisionali come il modello razionale. Comprendere questi elementi è fondamentale per migliorare la qualità della vita lavorativa e il clima relazionale in un ambiente organizzativo.

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