Questions and Answers
Jakie są podstawowe przyczyny konfliktów? (Wybierz wszystkie, które pasują)
Jakie są pozytywne skutki konfliktów?
Informacyjna, motywacyjna, innowacyjna, poznawcza.
Które z poniższych stwierdzeń opisuje konflikty wewnętrzne?
Jakie są rodzaje metod zarządzania konfliktami?
Signup and view all the answers
Zarządzanie przez pacyfikację w rzeczywistości rozwiązuje konflikt.
Signup and view all the answers
Kiedy powinniśmy podejmować negocjacje?
Signup and view all the answers
Główne style rozwiązywania konfliktów to: rywalizacja, ustąpienie, _____, kompromis.
Signup and view all the answers
Dopasuj metody zarządzania konfliktami do ich opisów:
Signup and view all the answers
Study Notes
Przyczyny i rodzaje konfliktów
- Konflikt wymaga uczestnictwa minimum dwóch stron, z przynajmniej jedną postrzegającą wpływ jako niekorzystny.
- Przyczyny konfliktów obejmują różnice celów, niejasną odpowiedzialność, oraz niesprawiedliwe dzielenie zasobów.
- Różnice m.in. w płci, wieku, wykształceniu oraz osobowości mogą być źródłem konfliktów.
- Teoria niesprawiedliwości podkreśla odczucia o nierównościach w porównaniu do innych.
Pozytywne skutki konfliktów
- Informacyjny: Dostarcza wiedzy o niesprawiedliwościach.
- Motywacyjny: Zwiększa aktywność poprzez poprawę niepożądanych zachowań.
- Innowacyjny: Stymuluje poszukiwanie zmian.
- Poznawczy: Wzmacnia samopoznanie wśród członków organizacji.
Rodzaje konfliktów
- Wewnętrzny: Dotyczy jednostki.
- Między grupami: Konflikty w obrębie różnych grup.
- Między jednostką a grupą: Konflikt pomiędzy osobą a jej zespołem.
- Między organizacjami: Konflikty na poziomie instytucji.
Zasięg konfliktów
- Makroskala: Konflikty o szerokim zasięgu, np. między państwami.
- Mezoskala: Konflikty na poziomie grup społecznych.
- Mikroskala: Konflikty w obrębie małych grup lub jednostek.
Horyzont czasowy konfliktów
- Długotrwałe: Rozciągnięte w czasie, wymagające ciągłego zarządzania.
- Krótkotrwałe: Szybkie, często jednorazowe incydenty.
Formy konfliktów
- Jawne: Otwarte wskazywanie przyczyn.
- Ukryte: Niewidoczne przyczyny, jak np. plotki.
- Zorganizowane: Planowane działania w celu rozwiązania konfliktu.
- Niezorganizowane: Działania spontaniczne.
Pozytywne style rozwiązywania konfliktów
- Rywalizacja/Dominacja: Skupienie na realizacji własnych celów.
- Ustąpienie: Dostosowanie się do potrzeb drugiej strony.
- Unikanie: Brak realizacji interesów obu stron.
- Kompromis: Częściowe zaspokojenie celów obu stron.
Metody zarządzania konfliktami
-
Tradycyjne:
- Unikanie: Ignorowanie konfliktu.
- Odwlekanie: Czekanie na naturalne rozwiązanie problemu.
- Obrona: Aktywne lub bierne zabezpieczanie swoich interesów.
- Atak: Dążenie do eliminacji przeciwnika.
-
Nowoczesne:
- Zarządzanie przez stymulowanie: Wprowadzenie nowych elementów w zespole.
- Zarządzanie przez tłumienie: Ustalenie nadrzędnych celów.
- Zarządzanie przez rozwiązywanie: Techniki integracji i kompromisu.
Pacyfikacja i mediacja
- Pacyfikator umożliwia wypowiedzenie się stronom bez rozwiązywania konfliktu.
- Mediator proponuje rozwiązania, a arbiter narzuca je.
Cechy negocjacji
- Wspólność i sprzeczność interesów są kluczowe w procesie negocjacyjnym.
- Warunki do podjęcia negocjacji obejmują przygotowanie, kompetencje decyzyjne i gotowość do zawarcia umowy.
Zasady w negocjacjach
- Ustępstwa powinny być umiarkowane i nie za szybkie.
- Nie każde ustępstwo powinno być odwzajemniane.
- Ważne jest stopniowe zmniejszanie ustępstw i unikanie zbyt dużych ustępstw.
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Description
Quiz ten bada przyczyny, rodzaje oraz skutki konfliktów. Skupia się na różnych poziomach konfliktów, od wewnętrznych do organizacyjnych, oraz ich pozytywnych aspektach. Poznaj teorie dotyczące konfliktów i dowiedz się, jak mogą one wpływać na dynamikę grup i organizacji.
