ISO 17011

Questions and Answers

Qual atividade não está abrangida pela acreditação mencionada no documento?

Inspeção de sistemas de gestão

Validação de processos

Certificação de produtos

Desenvolvimento de software (correct)

Quando se aplicam as edições mais recentes de um documento de referência não datado?

Quando não há interesse em edições mais antigas

Quando citado no texto de forma parcial

Quando as edições anteriores não são mais válidas

Sempre que o documento não for específico (correct)

Qual dos seguintes requisitos é considerado um requisito de processo no contexto da acreditação?

Produção de materiais de referência

Ensaios de proficiência

Calibração de instrumentos

Todas as opções acima são requisitos de processo. (correct)

Qual termo se refere ao reconhecimento formal de uma entidade em realizar atividades específicas?

Acreditação Signup and view all the answers

O que é essencial para atender aos requisitos de recursos na acreditação?

Manutenção de registros adequados Signup and view all the answers

O que caracteriza o termo 'testemunha' conforme definido?

A observação feita pelo organismo de acreditação durante atividades de avaliação. Signup and view all the answers

O que é uma 'avaliação remota'?

A avaliação de um organismo utilizando meios eletrônicos em um local físico ou sítio virtual. Signup and view all the answers

Qual é a função principal de um 'organismo de acreditação'?

Supervisionar e certificar organismos de avaliação da conformidade. Signup and view all the answers

Qual é a importância do 'escopo de acreditação'?

Define as atividades específicas que um organismo está autorizado a realizar. Signup and view all the answers

O que é considerado um 'sítio virtual' na definição apresentada?

Um ambiente online que permite a execução de processos. Signup and view all the answers

Quais são os principais elementos da 'avaliação' no contexto do serviço de acreditação?

Exame de documentos, entrevistas e observações diretas. Signup and view all the answers

Qual é a característica do 'requisito de processo' em organizações de acreditação?

Necessidade de atualizações constantes baseadas em feedback. Signup and view all the answers

Qual dos seguintes termos está relacionado à imparcialidade em processos de acreditação?

Independência Signup and view all the answers

Qual é o significado de 'decisão de acreditação'?

Concessão de acreditação para um escopo especificado Signup and view all the answers

O que a 'manutenção de acreditação' envolve?

A confirmação da continuidade da acreditação existente Signup and view all the answers

O que caracteriza a 'extensão de acreditação'?

Inclusão de novas atividades no escopo de acreditação Signup and view all the answers

Qual é o resultado de uma 'suspensão de acreditação'?

Aplicação de restrições temporárias no escopo de acreditação Signup and view all the answers

Como é definido o 'símbolo de acreditação'?

Um símbolo para indicar o status acreditado de um organismo Signup and view all the answers

Quais atividades são incluídas no 'processo de acreditação'?

Atividades desde a solicitação até a concessão da acreditação Signup and view all the answers

O que é considerado uma 'reclamação' no contexto de acreditação?

Uma expressão de insatisfação sem apelação Signup and view all the answers

Qual é o objetivo principal da 'ausência de conflitos de interesse' em acreditação?

Garantir imparcialidade e credibilidade no processo Signup and view all the answers

As atividades abrangidas pela acreditação incluem ensaio, calibração, inspeção, certificação de sistemas de gestão, pessoas, produtos, processos e serviços, provimento de ensaios de ______.

proficiência Signup and view all the answers

O documento estabelece que para referências não datadas, aplicam-se as edições mais ______ do referido documento.

recentes Signup and view all the answers

O provimento de materiais de referência e a validação de processos são exemplos de requisitos de ______ na acreditação.

recursos Signup and view all the answers

Na acreditação, um ______ é uma decisão formal que reconhece que uma entidade atende aos requisitos específicos estabelecidos.

símbolo Signup and view all the answers

A extensão de acreditação é o reconhecimento de que novas atividades ou serviços foram ______ ao escopo original.

adicionados Signup and view all the answers

A ______ é uma observação pelo organismo de acreditação de um organismo de avaliação da conformidade.

testemunha Signup and view all the answers

A ______ remota avalia um local físico ou sítio virtual utilizando meios eletrônicos.

avaliação Signup and view all the answers

Um ______ é um ambiente online que permite que as pessoas executem processos.

sítio virtual Signup and view all the answers

O ______ de acreditação define o limite das atividades feitas por um órgão.

escopo Signup and view all the answers

Os ______ de recursos são essenciais para a eficácia das atividades de acreditação.

requisitos Signup and view all the answers

Os requisitos de ______ garantem que os processos de acreditação sejam seguidos corretamente.

processo Signup and view all the answers

Um organismo de acreditação deve atender aos requisitos legais para se tornar uma ______.

entidade Signup and view all the answers

O processo de acreditação envolve atividades desde a solicitação até a concessão e manutenção da ______.

acreditação Signup and view all the answers

A ______ de acreditação refere-se à inclusão de novas atividades de avaliação da conformidade ao escopo já existente.

extensão Signup and view all the answers

Uma ______ é uma expressão de insatisfação emitida por uma pessoa ou organização relacionada às atividades de um organismo de acreditação.

reclamação Signup and view all the answers

O ______ de acreditação é emitido por organismos de acreditação para indicar o status de acreditação.

símbolo Signup and view all the answers

A ______ de acreditação refere-se à confirmação da continuidade da acreditação para um escopo especificado.

manutenção Signup and view all the answers

A ______ de acreditação implica na aplicação de restrições temporárias no escopo de acreditação.

suspensão Signup and view all the answers

A ______ é a decisão de retirar a acreditação de uma entidade para a totalidade do seu escopo.

cancelamento Signup and view all the answers

A ______ deve ser garantida para assegurar que não existem tendências ou discriminação no processo de acreditação.

imparcialidade Signup and view all the answers

A ______ é um termo que se refere à ausência de conflitos de interesse em um processo de acreditação.

independência Signup and view all the answers

Atividades de acreditação devem seguir o ______ de acreditação definido para garantir a conformidade.

esquema Signup and view all the answers

Qual é a principal exigência do escopo de acreditação conforme definido?

Definir claramente os limites das atividades que um organismo pode realizar. Signup and view all the answers

O que caracteriza um 'organismo de acreditação' segundo os requisitos de operação?

A independência e imparcialidade nas avaliações realizadas. Signup and view all the answers

Quais são os requisitos legais essenciais para um organismo de acreditação ser reconhecido?

Cumprir com todas as normativas locais e internacionais pertinentes. Signup and view all the answers

Qual dos seguintes termos se relaciona com a definição de requisitos de processo?

Procedimentos que asseguram a consistência e a eficácia das avaliações. Signup and view all the answers

Qual é um dos requisitos de recursos necessários para a efetividade de um organismo de acreditação?

Capacidade de alocar adequadamente recursos financeiros e humanos. Signup and view all the answers

O que se entende por 'escopo de acreditação' no contexto do processo de acreditação?

O limite das atividades que podem ser realizadas por um organismo acreditado. Signup and view all the answers

Qual é a definição correta de 'suspensão de acreditação'?

A aplicação de restrições temporárias às atividades de um organismo acreditado. Signup and view all the answers

Qual dos seguintes elementos não é considerado um requisito de recurso para organismos de acreditação?

A ausência de conflitos de interesse. Signup and view all the answers

O que caracteriza um 'símbolo de acreditação'?

Um selo que representa o status de acreditação de um organismo de avaliação da conformidade. Signup and view all the answers

Qual das seguintes opções é um exemplo de 'reclamação' no contexto da acreditação?

A manifestação de insatisfação sobre as práticas de um organismo acreditador. Signup and view all the answers

O que significa 'decisão de acreditação'?

A concessão, manutenção, suspensão ou cancelamento da acreditação de um organismo. Signup and view all the answers

Em que consiste a 'manutenção de acreditação'?

A verificação da continuidade da acreditação para um escopo especificado. Signup and view all the answers

Qual é a definição correta de 'testemunha' no contexto da acreditação?

Observação direta de um organismo de avaliação durante suas atividades. Signup and view all the answers

O que caracteriza a 'avaliação remota'?

Uso de tecnologia para verificar conformidade em locais virtuais. Signup and view all the answers

Qual dos seguintes termos é relacionado ao reconhecimento formal de entidades em atividades específicas?

Acreditação. Signup and view all the answers

Qual afirmação é incorreta sobre os requisitos de processo na acreditação?

Os requisitos de processo não precisam ser documentados. Signup and view all the answers

A qual categoria se refere um 'sítio virtual'?

Uma plataforma de avaliação de conformidade online. Signup and view all the answers

Qual é a importância do 'escopo de acreditação' para um organismo?

Estabelece as capacidades e limitações das atividades avaliadas. Signup and view all the answers

A 'manutenção de acreditação' refere-se a:

A revisão e continuação das atividades já acreditadas. Signup and view all the answers

Qual é um requisito essencial para garantir a eficácia das atividades de acreditação?

Requisitos de recursos adequados e suficientes. Signup and view all the answers

O que é considerado um 'recurso' dentro do contexto da acreditação?

As ferramentas e infraestrutura necessárias para a avaliação. Signup and view all the answers

Qual é uma característica fundamental do 'símbolo de acreditação'?

Ele estabelece o limite das atividades que um organismo pode divulgar. Signup and view all the answers

Associe os termos às suas definições conforme o contexto de acreditação:

Escopo de Acreditação = Limite das atividades realizadas por um organismo. Decisão de Acreditação = Reconhecimento formal de que uma entidade atende aos requisitos. Reclamação = Expressão de insatisfação relacionada a atividades de acreditação. Acreditação = Confirmação da competência de um organismo de avaliação da conformidade. Signup and view all the answers

Associe os requisitos legais às suas características:

Requisitos legais = Essenciais para o reconhecimento de um organismo de acreditação. Imparcialidade = Garantia de que não existem discriminações no processo. Competência = Capacidade de operar de maneira consistente. Transparência = Ação de manter informações claras sobre processos. Signup and view all the answers

Associe os requisitos de recursos às suas definições:

Requisitos de Recursos = Necessários para garantir a eficácia das atividades. Recursos Humanos = Profissionais qualificados necessários no organismo. Infraestrutura = Instalações e equipamentos que suportam a operação. Capacitação = Treinamento essencial para a competência dos avaliadores. Signup and view all the answers

Associe as definições aos termos apropriados:

Avaliação remota = Observação de um organismo utilizando meios eletrônicos. Processo de Acreditação = Conjunto de atividades desde a solicitação até a concessão. Extensão de Acreditação = Reconhecimento de novas atividades ao escopo existente. Símbolo de Acreditação = Indicação do status de acreditação de um organismo. Signup and view all the answers

Associe os termos a seus contextos de aplicação na acreditação:

Norma ABNT NBR ISO/IEC 17011 = Estabelece requisitos para organismos de acreditação. Imparcialidade = Assegura a não influência de interesses pessoais. Avaliação da Conformidade = Procedimentos para garantir que produtos e serviços atendam a padrões. Requisitos de processo = Critérios que garantem que as atividades de acreditação sejam conduzidas corretamente. Signup and view all the answers

Associe os termos com suas definições no contexto de acreditação:

Escopo de acreditação = Limite das atividades realizadas por um organismo de acreditação Decisão de acreditação = Reconhecimento formal de conformidade com requisitos estabelecidos Símbolo de acreditação = Indicação do status de acreditação emitido por um organismo acreditador Reclamação = Expressão de insatisfação relacionada à atuação de um organismo de acreditação Signup and view all the answers

Associe os requisitos legais de um organismo de acreditação:

Requisitos de processo = Diretrizes que garantem que as atividades de acreditação sigam normas estabelecidas Requisitos de recursos = Condições necessárias para manter a eficácia das atividades de acreditação Requisitos sobre informações = Normas que garantem a transparência e acesso à informação no processo de acreditação Requisitos de aplicabilidade = Critérios sob os quais uma acreditação deve ser reconhecida Signup and view all the answers

Associe os tipos de decisões relacionadas à acreditação com suas descrições:

Concessão de acreditação = Reconhecimento formal de que um organismo cumpre os requisitos específicos Extensão de acreditação = Inclusão de novas atividades ao escopo de acreditação existente Redução de acreditação = Cancelamento parcial do escopo de acreditação Suspensão de acreditação = Imposição de restrições temporárias a uma acreditação existente Signup and view all the answers

Associe os termos relacionados à imparcialidade no processo de acreditação:

Neutralidade = Ausência de tendências ou discriminação no processo de acreditação Equidade = Tratamento justo e equitativo para todos os organismos envolvidos Independência = Distância de conflitos de interesse na tomada de decisões Desprendimento = Capacidade de agir sem influências externas Signup and view all the answers

Associe os objetivos dos diferentes processos de acreditação:

Manutenção de acreditação = Confirmação da continuidade da acreditação para um escopo específico Cancelamento de acreditação = Retirada formal da acreditação de um organismo Avaliação remota = Inspeção de um local utilizando recursos eletrônicos Decisão de acreditação = Ato formal que reconhece o cumprimento de requisitos exigidos Signup and view all the answers

Associe os elementos do processo de acreditação às suas definições:

Processo de acreditação = Atividades que vão desde a solicitação até a concessão da acreditação Símbolo de acreditação = Identificação visual do status de acreditação de um organismo Decisão de acreditação = Orientação sobre o futuro status de acreditação de um organismo Reclamação = Feedback que requer resposta sobre a atuação de um organismo de acreditação Signup and view all the answers

Associe os termos técnicos com suas definições em acreditação:

Acreditação = Reconhecimento formal de que um organismo atende a padrões estabelecidos Concessão de acreditação = Atividade realizada para atribuir acreditação a um organismo Símbolo de acreditação = Marcação indicada para mostrar status acreditativo Decisão de acreditação = Resultado da avaliação que indica se o organismo mantém a acreditação Signup and view all the answers

Associe os termos às suas definições corretas no contexto da acreditação:

Escopo de acreditação = Limite das atividades feitas por um organismo de acreditação Testemunha = Observação de atividades de avaliação da conformidade Avaliação remota = Avaliação de um local físico ou sítio virtual utilizando meios eletrônicos Sítio virtual = Ambiente online para execução de processos Signup and view all the answers

Associe os requisitos às suas categorizações apropriadas:

Requisitos legais = Essenciais para o reconhecimento de um organismo de acreditação Requisitos de recursos = Necessários para a eficácia das atividades de acreditação Requisitos de processo = Garantias de que os processos de acreditação são seguidos corretamente Requisitos sobre informações = Diretrizes para a apresentação e uso de informações durante a acreditação Signup and view all the answers

Associe os termos relacionados à operação de um organismo de acreditação às suas descrições:

Organismo de acreditação = Entidade responsável pela avaliação da conformidade de outros organismos Decisão de acreditação = Reconhecimento formal de uma entidade atendendo requisitos específicos Manutenção de acreditação = Confirmação da continuidade da acreditação para um escopo definido Extensão de acreditação = Inclusão de novas atividades ao escopo original já estabelecido Signup and view all the answers

Associe os procedimentos e ações com suas finalidades específicas:

Suspensão de acreditação = Aplicação de restrições temporárias no escopo de acreditação Reclamação = Expressão de insatisfação emitida por uma parte interessada Decisão de retirada de acreditação = Cancelamento da acreditação de uma entidade para totalidade do escopo Testemunha = Ação de observar a conformidade durante avaliação Signup and view all the answers

Associe os termos à sua aplicabilidade em relação ao processo de acreditação:

Acreditação = Reconhecimento formal que atesta a competência de um organismo Avaliação de conformidade = Conjunto de atividades para determinar se requisitos específicos foram atendidos Escopo de acreditação = Conjunto das atividades que um organismo está autorizado a executar Requisitos de laboratório = Condições que um laboratório deve atender para garantir qualidade nas avaliações Signup and view all the answers

Associe as expressões de acreditação às suas definições:

Imparcialidade = Ausência de conflitos de interesse Simulação de auditoria = Avaliação de processos sem a formalidade de um auditório genuíno Acreditação multilateral = Congruência de acreditação entre organismos de diferentes países Requisitos estratégicos = Exigências a serem cumpridas visando a gestão eficaz do organismo Signup and view all the answers

Associe os conceitos relacionados a 'requisitos' aos seus equivalentes:

Requisitos de processo = Asseguram a consistência e eficácia dos processos Requisitos sobre informações = Determinam como informações devem ser tratadas e apresentados Requisitos de recursos = Definem as necessidades de infraestrutura e suporte Requisitos legais = Fundamentais para garantir a conformidade com as leis vigentes Signup and view all the answers

Associe os termos e suas descrições:

Testemunha = Observação pelo organismo de acreditação durante a avaliação Avaliação remota = Avaliação realizada através de tecnologia em um local virtual Escopo = Limites e abrangência das atividades reconhecidas Reclamação = Manifestação de insatisfação conforme as práticas de acreditação Signup and view all the answers

Associe os tipos de acreditação às suas respectivas definições:

Acreditação inicial = Reconhecimento pela primeira vez das competências de um organismo Acreditação suspensão = Imposição de restrições temporárias às atividades de acreditação Acreditação contínua = Processo de verificação regular da conformidade de um organismo Acreditação total = Reconhecimento completo das capacidades de um organismo Signup and view all the answers

Associe as definições com os conceitos apropriados na acreditação:

Escopo de acreditação = Conjunto de atividades que um organismo pode realizar Acreditação de laboratório = Reconhecimento da capacidade de laboratórios em avaliações Requisitos de qualidade = Condições que garantem a conformidade em processos de acreditação Diretrizes de operação = Conjunto de normas que orientam a atuação dos organismos de acreditação Signup and view all the answers

Study Notes

Definições e Processos de Acreditação

Testemunha: Observação realizada pelo organismo de acreditação em um organismo de avaliação da conformidade durante suas atividades de avaliação.
Avaliação Remota: Análise de locais físicos ou virtuais utilizando tecnologia eletrônica para coleta de informações.
Processo de Acreditação: Inclui todas as atividades desde a solicitação até a concessão e manutenção da acreditação, conforme estipulado pelo esquema de acreditação.
Símbolo de Acreditação: Emblema emitido por um organismo de acreditação, utilizado por organismos de avaliação da conformidade para evidenciar seu status acreditado.
Decisão de Acreditação: Abrange as decisões relacionadas à concessão, manutenção, extensão, redução, suspensão e cancelamento de acreditações.

Categorias de Acreditação

Concessão de Acreditação: Processo de atribuir acreditação para um escopo específico definido.
Manutenção de Acreditação: Confirmação da continuidade da acreditação em um escopo estabelecido.
Extensão de Acreditação: Inclusão de novas atividades de avaliação da conformidade dentro do escopo de acreditação já existente.
Redução de Acreditação: Cancelamento de parte do escopo de acreditação.
Suspensão de Acreditação: Imposição de restrições temporárias no escopo total ou parcial da acreditação.
Cancelamento de Acreditação: Revogação total da acreditação em relação a todo o escopo.

Reclamações e Insatisfações

Reclamação: Expressão de insatisfação que deve ser dirigida a um organismo de acreditação, com expectativa de resposta, abrangendo atividades de acreditação como ensaio, calibração, inspeção e certificação.

Definições e Processos de Acreditação

Testemunha: Observação realizada pelo organismo de acreditação em um organismo de avaliação da conformidade durante suas atividades de avaliação.
Avaliação Remota: Análise de locais físicos ou virtuais utilizando tecnologia eletrônica para coleta de informações.
Processo de Acreditação: Inclui todas as atividades desde a solicitação até a concessão e manutenção da acreditação, conforme estipulado pelo esquema de acreditação.
Símbolo de Acreditação: Emblema emitido por um organismo de acreditação, utilizado por organismos de avaliação da conformidade para evidenciar seu status acreditado.
Decisão de Acreditação: Abrange as decisões relacionadas à concessão, manutenção, extensão, redução, suspensão e cancelamento de acreditações.

Categorias de Acreditação

Concessão de Acreditação: Processo de atribuir acreditação para um escopo específico definido.
Manutenção de Acreditação: Confirmação da continuidade da acreditação em um escopo estabelecido.
Extensão de Acreditação: Inclusão de novas atividades de avaliação da conformidade dentro do escopo de acreditação já existente.
Redução de Acreditação: Cancelamento de parte do escopo de acreditação.
Suspensão de Acreditação: Imposição de restrições temporárias no escopo total ou parcial da acreditação.
Cancelamento de Acreditação: Revogação total da acreditação em relação a todo o escopo.

Reclamações e Insatisfações

Reclamação: Expressão de insatisfação que deve ser dirigida a um organismo de acreditação, com expectativa de resposta, abrangendo atividades de acreditação como ensaio, calibração, inspeção e certificação.

Termos Associados à Imparcialidade

Elementos como “independência”, “equidade” e “neutralidade” são essenciais para assegurar a imparcialidade.
Outras expressões de imparcialidade incluem “justiça”, “desprendimento” e “equilíbrio”.

Processo de Acreditação

A acreditação envolve atividades que vão desde a solicitação até a concessão e manutenção.
Cada fase do processo é especificada pelo esquema de acreditação.

Símbolo de Acreditação

O símbolo é emitido por um organismo de acreditação e indica o status de acreditação dos organismos de avaliação da conformidade.

Decisões Relacionadas à Acreditação

As decisões de acreditação incluem concessão, manutenção, extensão, redução, suspensão e cancelamento.

Concessão e Manutenção de Acreditação

A concessão de acreditação refere-se à autorização para um escopo específico.
A manutenção assegura que a acreditação se mantenha ativa para um escopo definido.

Extensão e Redução de Acreditação

Extensão permite adicionar atividades ao escopo de acreditação.
Redução resulta no cancelamento parcial do escopo.

Suspensão e Cancelamento de Acreditação

A suspensão impõe restrições temporárias.
O cancelamento é a revogação total da acreditação.

Reclamação

Reclamações são expressões de insatisfação enviadas a um organismo de acreditação e devem receber uma resposta.

Testemunha

Envolve a observação das atividades de avaliação da conformidade por parte do organismo de acreditação.

Avaliação Remota

Avaliação realizada em locais físicos ou virtuais utilizando ferramentas eletrônicas.
Um sítio virtual permite a execução de atividades online, como em ambientes de nuvem.

Escopo da Norma

A norma especifica requisitos para a competência e operação dos organismos de acreditação que avaliam organismos de avaliação da conformidade.