Proceso de Investigación de Mercadotecnia

Proceso de Investigación de la Mercadotecnia

• Los consumidores pueden desear productos que no necesitan y viceversa.
• Las decisiones de compra se basan en la función técnica, legal e integradora de un producto.

Ambiente Externo

• Cultura: Influye en el comportamiento del consumidor, abarcando creencias, normas y costumbres.
• Subcultura: Segmentos dentro de una cultura que comparten valores y costumbres específicas, impactando en estrategias de marketing.
• Clase Social: Las personas dentro de una clase social comparten creencias y prácticas, afectando su comportamiento de compra.
• Grupo Social: Conjunto de personas que interactúan, influyendo en los valores y decisiones de compra del consumidor.
• Familia: Grupo social con interacciones intensas, donde el ciclo de vida familiar afecta las decisiones de compra.
• Factores Personales: Influencias individuales en la comunicación y búsqueda de información sobre productos.
• Otros Factores: Incluyen ambiente físico, eventos nacionales y dinero disponible.
• Determinantes Individuales: Estímulos internos, como aprendizaje y personalidad, modifican la influencia externa.

Mercados del Consumidor y Conducta del Consumidor

• Datos Demográficos: Información sobre grupos basada en atributos como edad, sexo y factores socioeconómicos, esencial para el análisis de mercado.
• Percepción del Cliente: Impresiones y emociones relacionadas con una marca, formadas a través de interacciones directas o indirectas.
• Importancia de la Percepción:
  • Aumenta la retención de clientes y fidelidad.
  • Genera más clientes potenciales y ventas.
  • Incrementa el valor de la marca mediante confianza y expectativas.
  • Crea oportunidades de negocio basadas en experiencias del cliente.
  • Fomenta la lealtad al ofrecer experiencias únicas, especialmente en productos de lujo.

Proceso de Decisión del Consumidor

• Comprende actividades mentales y físicas involucradas en el proceso de compra.
• Pasos del proceso:
  • Reconocimiento del problema.
  • Búsqueda y evaluación de información.
  • Comportamiento durante y después de la compra.

Motivación y Procesamiento de Información

• Motivación: Factores internos que dirigen el comportamiento y su importancia en situaciones de compra.
• Procesamiento de Información: Actividades que permiten al consumidor buscar, integrar y evaluar información para decisiones.

Aprendizaje y Memoria

• Aprendizaje: Recepción y asimilación de conocimientos a lo largo de la vida, esencial para la memoria.
• Tipos de Aprendizaje:
  • Asociativo: Relaciona estímulos con conductas.
  • No Asociativo: Cambia la respuesta a estímulos repetidos.
  • Cooperativo: Aprendizaje grupal.
  • Colaborativo: Dinámica de grupos de trabajo.
  • Emocional: Manejo de emociones para el desarrollo personal.
  • Experiencial: Aprender de experiencias y errores.
  • Implícito: Aprendizaje sin intención consciente.
  • Explícito: Aprendizaje intencionado y consciente.
  • Memorístico: Retención de información sin comprensión profunda.
  • Observacional: Aprender mediante la observación de otros.

Explora el proceso de investigación en mercadotecnia y cómo los consumidores eligen productos basándose en sus funciones técnicas, legales e integradoras. Este cuestionario ayudará a entender los factores que influyen en las decisiones de compra y las necesidades reales del consumidor.