Proceso de Investigación de Mercadotecnia

Questions and Answers

¿Cuál es una función técnica que considera un consumidor al elegir un producto?

Uso principal del producto (correct)

Costumbres asociadas al producto

Satisfacción legal del producto

Reputación del producto

¿Qué factor externo influye en el comportamiento del consumidor y abarca conocimientos y creencias?

Subcultura

Clase social

Familia

Cultura (correct)

¿Qué aspecto caracteriza a la subcultura en el análisis del comportamiento del consumidor?

Interacción social con otros grupos

Influencia económica en una sociedad

Actitudes generales hacia el marketing

Valores y costumbres propias de un segmento (correct)

¿Cómo afecta la clase social al comportamiento del consumidor?

Influye en creencias y modalidades de conducta Signup and view all the answers

¿Qué función cumple un grupo social en el comportamiento del consumidor?

Influir en los valores y conducta del individuo Signup and view all the answers

¿De qué manera la familia influye en el comportamiento del consumidor?

Modifica la etapa del ciclo de vida en la compra Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el comportamiento del consumidor es verdadera?

Un producto puede ser comprado por razones diferentes a su funcionalidad. Signup and view all the answers

¿Qué aspecto de los grupos sociales es importante en el comportamiento del consumidor?

La afinidad y modalidad de interacción entre miembros Signup and view all the answers

¿Cuál es la primera etapa en el proceso de decisión del consumidor?

Reconocimiento del problema Signup and view all the answers

¿Qué influye en la reacción de los consumidores ante productos y servicios?

Las actitudes Signup and view all the answers

¿Qué ocurre durante la búsqueda interna en el proceso de decisión del consumidor?

Revisión de memoria y experiencias Signup and view all the answers

¿Cómo se define el comportamiento del consumidor?

Como un proceso mental y actividad física Signup and view all the answers

¿Qué es la memoria a corto plazo en el contexto del procesamiento de información?

Un espacio para retener información temporalmente Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes es una variable que puede activar el reconocimiento de un problema en un consumidor?

El hambre Signup and view all the answers

¿Qué representa el proceso de aprendizaje según el contenido?

La integración de conocimientos adquiridos a lo largo de la vida Signup and view all the answers

¿Qué se lleva a cabo durante la atención a los estímulos disponibles?

La deducción y almacenamiento de significados Signup and view all the answers

¿Cuál es un efecto directo de una percepción positiva del cliente sobre la empresa?

Aumenta la tasa de retención. Signup and view all the answers

¿Cómo puede la percepción del cliente influir en la atracción de nuevos clientes?

Crea una relación positiva que atrae más clientes potenciales. Signup and view all the answers

¿Qué papel juega la percepción del cliente en el valor de la marca?

Incrementa el valor de la marca al crear expectativas emocionales. Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el impacto de la experiencia del cliente en las oportunidades de negocio?

Las oportunidades de negocio se generan a partir de la experiencia general del cliente. Signup and view all the answers

¿Qué factor es más importante para los consumidores en el sector del lujo?

La experiencia única proporcionada por la marca. Signup and view all the answers

¿Qué son factores internos que dirigen el comportamiento del consumidor?

Motivación. Signup and view all the answers

¿Qué aspecto NO se considera un determinante individual que influye en el consumidor?

Relación familiar Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes no es un ejemplo de datos demográficos?

Gustos personales Signup and view all the answers

¿Cuál es un aspecto clave del procesamiento de información en los consumidores?

Integración de información de diferentes fuentes. Signup and view all the answers

¿Qué implica el aprendizaje y memoria en el comportamiento del consumidor?

El consumidor retiene material basado en diversos factores. Signup and view all the answers

¿Qué etapa de la percepción del cliente implica la organización de información a partir de experiencias sensoriales?

Reflexión Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes factores afecta cómo los compradores obtienen información sobre productos?

Ambiente físico Signup and view all the answers

¿Qué componente de la percepción del cliente ocurre cuando se decide actuar tras una experiencia?

Reacción Signup and view all the answers

¿Quién tiene un efecto directo en la comunicación que los individuos tienen con otros?

Factores personales Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes no es parte del ambiente interno que modifica los estímulos individuales?

Percibir Signup and view all the answers

¿Qué tipo de factores afecta la cantidad y tipo de información que reciben los compradores?

Factores personales Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes tipos de aprendizaje se caracteriza por el trabajo en grupo?

Aprendizaje cooperativo Signup and view all the answers

¿Qué tipo de aprendizaje implica aprender sin una intencionalidad consciente?

Aprendizaje implícito Signup and view all the answers

¿Qué tipo de aprendizaje enfatiza el uso de experiencias y errores para adquirir conocimientos?

Aprendizaje experiencial Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes aprendizaes se centra en la gestión de emociones?

Aprendizaje emocional Signup and view all the answers

¿Qué tipo de aprendizaje implica la memorización sin comprensión del concepto?

Aprendizaje memorístico Signup and view all the answers

¿Cómo se define el aprendizaje no asociativo?

Respuestas que cambian ante estímulos repetidos Signup and view all the answers

Cuál de los siguientes tipos de aprendizaje es intencional y requiere de conciencia?

Aprendizaje explícito Signup and view all the answers

El aprendizaje colaborativo se diferencia del aprendizaje cooperativo en:

La forma en que se forman y funcionan los grupos Signup and view all the answers

Study Notes

Proceso de Investigación de la Mercadotecnia

Los consumidores pueden desear productos que no necesitan y viceversa.
Las decisiones de compra se basan en la función técnica, legal e integradora de un producto.

Ambiente Externo

Cultura: Influye en el comportamiento del consumidor, abarcando creencias, normas y costumbres.
Subcultura: Segmentos dentro de una cultura que comparten valores y costumbres específicas, impactando en estrategias de marketing.
Clase Social: Las personas dentro de una clase social comparten creencias y prácticas, afectando su comportamiento de compra.
Grupo Social: Conjunto de personas que interactúan, influyendo en los valores y decisiones de compra del consumidor.
Familia: Grupo social con interacciones intensas, donde el ciclo de vida familiar afecta las decisiones de compra.
Factores Personales: Influencias individuales en la comunicación y búsqueda de información sobre productos.
Otros Factores: Incluyen ambiente físico, eventos nacionales y dinero disponible.
Determinantes Individuales: Estímulos internos, como aprendizaje y personalidad, modifican la influencia externa.

Mercados del Consumidor y Conducta del Consumidor

Datos Demográficos: Información sobre grupos basada en atributos como edad, sexo y factores socioeconómicos, esencial para el análisis de mercado.
Percepción del Cliente: Impresiones y emociones relacionadas con una marca, formadas a través de interacciones directas o indirectas.
Importancia de la Percepción:
- Aumenta la retención de clientes y fidelidad.
- Genera más clientes potenciales y ventas.
- Incrementa el valor de la marca mediante confianza y expectativas.
- Crea oportunidades de negocio basadas en experiencias del cliente.
- Fomenta la lealtad al ofrecer experiencias únicas, especialmente en productos de lujo.

Proceso de Decisión del Consumidor

Comprende actividades mentales y físicas involucradas en el proceso de compra.
Pasos del proceso:
- Reconocimiento del problema.
- Búsqueda y evaluación de información.
- Comportamiento durante y después de la compra.

Motivación y Procesamiento de Información

Motivación: Factores internos que dirigen el comportamiento y su importancia en situaciones de compra.
Procesamiento de Información: Actividades que permiten al consumidor buscar, integrar y evaluar información para decisiones.

Aprendizaje y Memoria

Aprendizaje: Recepción y asimilación de conocimientos a lo largo de la vida, esencial para la memoria.
Tipos de Aprendizaje:
- Asociativo: Relaciona estímulos con conductas.
- No Asociativo: Cambia la respuesta a estímulos repetidos.
- Cooperativo: Aprendizaje grupal.
- Colaborativo: Dinámica de grupos de trabajo.
- Emocional: Manejo de emociones para el desarrollo personal.
- Experiencial: Aprender de experiencias y errores.
- Implícito: Aprendizaje sin intención consciente.
- Explícito: Aprendizaje intencionado y consciente.
- Memorístico: Retención de información sin comprensión profunda.
- Observacional: Aprender mediante la observación de otros.

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Explora el proceso de investigación en mercadotecnia y cómo los consumidores eligen productos basándose en sus funciones técnicas, legales e integradoras. Este cuestionario ayudará a entender los factores que influyen en las decisiones de compra y las necesidades reales del consumidor.