Proceso de Investigación de Mercadotecnia
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Questions and Answers

¿Cuál es una función técnica que considera un consumidor al elegir un producto?

  • Uso principal del producto (correct)
  • Costumbres asociadas al producto
  • Satisfacción legal del producto
  • Reputación del producto

    • ¿Qué factor externo influye en el comportamiento del consumidor y abarca conocimientos y creencias?

  • Subcultura
  • Clase social
  • Familia
  • Cultura (correct)

    • ¿Qué aspecto caracteriza a la subcultura en el análisis del comportamiento del consumidor?

  • Interacción social con otros grupos
  • Influencia económica en una sociedad
  • Actitudes generales hacia el marketing
  • Valores y costumbres propias de un segmento (correct)

    • ¿Cómo afecta la clase social al comportamiento del consumidor?

    <p>Influye en creencias y modalidades de conducta</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué función cumple un grupo social en el comportamiento del consumidor?

    <p>Influir en los valores y conducta del individuo</p> Signup and view all the answers

    ¿De qué manera la familia influye en el comportamiento del consumidor?

    <p>Modifica la etapa del ciclo de vida en la compra</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el comportamiento del consumidor es verdadera?

    <p>Un producto puede ser comprado por razones diferentes a su funcionalidad.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto de los grupos sociales es importante en el comportamiento del consumidor?

    <p>La afinidad y modalidad de interacción entre miembros</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la primera etapa en el proceso de decisión del consumidor?

    <p>Reconocimiento del problema</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué influye en la reacción de los consumidores ante productos y servicios?

    <p>Las actitudes</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué ocurre durante la búsqueda interna en el proceso de decisión del consumidor?

    <p>Revisión de memoria y experiencias</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo se define el comportamiento del consumidor?

    <p>Como un proceso mental y actividad física</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es la memoria a corto plazo en el contexto del procesamiento de información?

    <p>Un espacio para retener información temporalmente</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes es una variable que puede activar el reconocimiento de un problema en un consumidor?

    <p>El hambre</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué representa el proceso de aprendizaje según el contenido?

    <p>La integración de conocimientos adquiridos a lo largo de la vida</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se lleva a cabo durante la atención a los estímulos disponibles?

    <p>La deducción y almacenamiento de significados</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es un efecto directo de una percepción positiva del cliente sobre la empresa?

    <p>Aumenta la tasa de retención.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo puede la percepción del cliente influir en la atracción de nuevos clientes?

    <p>Crea una relación positiva que atrae más clientes potenciales.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué papel juega la percepción del cliente en el valor de la marca?

    <p>Incrementa el valor de la marca al crear expectativas emocionales.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el impacto de la experiencia del cliente en las oportunidades de negocio?

    <p>Las oportunidades de negocio se generan a partir de la experiencia general del cliente.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué factor es más importante para los consumidores en el sector del lujo?

    <p>La experiencia única proporcionada por la marca.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué son factores internos que dirigen el comportamiento del consumidor?

    <p>Motivación.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto NO se considera un determinante individual que influye en el consumidor?

    <p>Relación familiar</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes no es un ejemplo de datos demográficos?

    <p>Gustos personales</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es un aspecto clave del procesamiento de información en los consumidores?

    <p>Integración de información de diferentes fuentes.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué implica el aprendizaje y memoria en el comportamiento del consumidor?

    <p>El consumidor retiene material basado en diversos factores.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué etapa de la percepción del cliente implica la organización de información a partir de experiencias sensoriales?

    <p>Reflexión</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes factores afecta cómo los compradores obtienen información sobre productos?

    <p>Ambiente físico</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué componente de la percepción del cliente ocurre cuando se decide actuar tras una experiencia?

    <p>Reacción</p> Signup and view all the answers

    ¿Quién tiene un efecto directo en la comunicación que los individuos tienen con otros?

    <p>Factores personales</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes no es parte del ambiente interno que modifica los estímulos individuales?

    <p>Percibir</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de factores afecta la cantidad y tipo de información que reciben los compradores?

    <p>Factores personales</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes tipos de aprendizaje se caracteriza por el trabajo en grupo?

    <p>Aprendizaje cooperativo</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de aprendizaje implica aprender sin una intencionalidad consciente?

    <p>Aprendizaje implícito</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de aprendizaje enfatiza el uso de experiencias y errores para adquirir conocimientos?

    <p>Aprendizaje experiencial</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes aprendizaes se centra en la gestión de emociones?

    <p>Aprendizaje emocional</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de aprendizaje implica la memorización sin comprensión del concepto?

    <p>Aprendizaje memorístico</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo se define el aprendizaje no asociativo?

    <p>Respuestas que cambian ante estímulos repetidos</p> Signup and view all the answers

    Cuál de los siguientes tipos de aprendizaje es intencional y requiere de conciencia?

    <p>Aprendizaje explícito</p> Signup and view all the answers

    El aprendizaje colaborativo se diferencia del aprendizaje cooperativo en:

    <p>La forma en que se forman y funcionan los grupos</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Proceso de Investigación de la Mercadotecnia

    • Los consumidores pueden desear productos que no necesitan y viceversa.
    • Las decisiones de compra se basan en la función técnica, legal e integradora de un producto.

    Ambiente Externo

    • Cultura: Influye en el comportamiento del consumidor, abarcando creencias, normas y costumbres.
    • Subcultura: Segmentos dentro de una cultura que comparten valores y costumbres específicas, impactando en estrategias de marketing.
    • Clase Social: Las personas dentro de una clase social comparten creencias y prácticas, afectando su comportamiento de compra.
    • Grupo Social: Conjunto de personas que interactúan, influyendo en los valores y decisiones de compra del consumidor.
    • Familia: Grupo social con interacciones intensas, donde el ciclo de vida familiar afecta las decisiones de compra.
    • Factores Personales: Influencias individuales en la comunicación y búsqueda de información sobre productos.
    • Otros Factores: Incluyen ambiente físico, eventos nacionales y dinero disponible.
    • Determinantes Individuales: Estímulos internos, como aprendizaje y personalidad, modifican la influencia externa.

    Mercados del Consumidor y Conducta del Consumidor

    • Datos Demográficos: Información sobre grupos basada en atributos como edad, sexo y factores socioeconómicos, esencial para el análisis de mercado.
    • Percepción del Cliente: Impresiones y emociones relacionadas con una marca, formadas a través de interacciones directas o indirectas.
    • Importancia de la Percepción:
      • Aumenta la retención de clientes y fidelidad.
      • Genera más clientes potenciales y ventas.
      • Incrementa el valor de la marca mediante confianza y expectativas.
      • Crea oportunidades de negocio basadas en experiencias del cliente.
      • Fomenta la lealtad al ofrecer experiencias únicas, especialmente en productos de lujo.

    Proceso de Decisión del Consumidor

    • Comprende actividades mentales y físicas involucradas en el proceso de compra.
    • Pasos del proceso:
      • Reconocimiento del problema.
      • Búsqueda y evaluación de información.
      • Comportamiento durante y después de la compra.

    Motivación y Procesamiento de Información

    • Motivación: Factores internos que dirigen el comportamiento y su importancia en situaciones de compra.
    • Procesamiento de Información: Actividades que permiten al consumidor buscar, integrar y evaluar información para decisiones.

    Aprendizaje y Memoria

    • Aprendizaje: Recepción y asimilación de conocimientos a lo largo de la vida, esencial para la memoria.
    • Tipos de Aprendizaje:
      • Asociativo: Relaciona estímulos con conductas.
      • No Asociativo: Cambia la respuesta a estímulos repetidos.
      • Cooperativo: Aprendizaje grupal.
      • Colaborativo: Dinámica de grupos de trabajo.
      • Emocional: Manejo de emociones para el desarrollo personal.
      • Experiencial: Aprender de experiencias y errores.
      • Implícito: Aprendizaje sin intención consciente.
      • Explícito: Aprendizaje intencionado y consciente.
      • Memorístico: Retención de información sin comprensión profunda.
      • Observacional: Aprender mediante la observación de otros.

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    Quiz Team

    Description

    Explora el proceso de investigación en mercadotecnia y cómo los consumidores eligen productos basándose en sus funciones técnicas, legales e integradoras. Este cuestionario ayudará a entender los factores que influyen en las decisiones de compra y las necesidades reales del consumidor.

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