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Questions and Answers
¿Cuál es el departamento responsable de adjuntar la documentación necesaria para la exoneración?
¿Cuál es el departamento responsable de adjuntar la documentación necesaria para la exoneración?
- Departamento Comercial (correct)
- Departamento de Finanzas
- Oficial del Contact Center
- Departamento de Calidad
¿Qué documento es obligatorio adjuntar para el respaldo de la empresa en la solicitud de exoneración?
¿Qué documento es obligatorio adjuntar para el respaldo de la empresa en la solicitud de exoneración?
- Orden de Compra exenta (correct)
- Contrato de Servicios
- Certificado de Calidad
- Informe de Ventas
¿Quién debe taguear al Auxiliar Contable en el proceso de exoneración?
¿Quién debe taguear al Auxiliar Contable en el proceso de exoneración?
- El Oficial del Contact Center
- El Responsable de la venta (correct)
- El Gerente de Administración
- El Sub-Gerente General
¿Qué se espera de los Departamentos Foráneos antes de proceder con la entrega?
¿Qué se espera de los Departamentos Foráneos antes de proceder con la entrega?
¿Qué departamento es responsable de registrar la información del cliente?
¿Qué departamento es responsable de registrar la información del cliente?
¿Cuál de los siguientes documentos es crucial para que la solicitud de exoneración sea procesada correctamente?
¿Cuál de los siguientes documentos es crucial para que la solicitud de exoneración sea procesada correctamente?
¿Qué información se debe incluir en la Cotización al crear el caso en el sistema?
¿Qué información se debe incluir en la Cotización al crear el caso en el sistema?
¿Qué es crucial para asegurar que la solicitud de exoneración fiscal se complete con éxito?
¿Qué es crucial para asegurar que la solicitud de exoneración fiscal se complete con éxito?
¿Quiénes son los responsables de este proceso según el manual?
¿Quiénes son los responsables de este proceso según el manual?
En la creación de la Cotización, ¿qué datos del cliente son necesarios?
En la creación de la Cotización, ¿qué datos del cliente son necesarios?
¿Qué parte de la información debe revisarse para garantizar que sea correcta?
¿Qué parte de la información debe revisarse para garantizar que sea correcta?
Study Notes
Objetivo del Manual
- Establecer pautas para solicitar exoneración fiscal y crear órdenes de compra exentas.
- Asegurar un procesamiento correcto de las solicitudes.
Alcance del Proceso
- Abarca la solicitud de exoneración y creación de órdenes de compra en el sistema de punto de venta.
- Importancia de adjuntar documentos de respaldo para completar la solicitud con éxito.
Responsables del Proceso
- Departamentos involucrados: Comercial, Administración y Finanzas.
Descripción del Proceso
-
Registro de Información:
- Creación del caso como Cotización en el sistema.
- Datos requeridos del cliente: nombre, Registro Tributario Nacional (RTN), dirección de factura y de entrega.
- Detalles del producto: referencia interna, variantes solicitadas, descripción y cantidad.
-
Adjuntar Documentación Necesaria:
- Responsable del Departamento Comercial.
- Documentación a incorporar: carné diplomático, RTN y orden de compra exenta.
- Importancia de la documentación: debe ser completa, correcta y presentada sin demoras.
-
Generación de la Orden de Compra Exenta:
- Realizada por el Oficial del Contact Center.
- Revisión y confirmación de la orden generada por el sistema, que debe coincidir con la cotización.
- Para Departamentos Foráneos, se requiere confirmación antes de proceder con la entrega.
Estructura de Aprobación
- Elaboración: Gabriela Reyes Irías (Gestión de Calidad).
- Revisión: Leví Lagos (Gerente de Administración y Finanzas).
- Aprobación: Nashwa Sabillon (Sub-Gerente General).
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Description
Este cuestionario evalúa el conocimiento sobre el proceso de solicitud de exoneración fiscal y la creación de órdenes de compra exentas. Se cubren aspectos como el registro de información, la documentación necesaria y los departamentos responsables. Es fundamental para asegurar un procesamiento correcto de las solicitudes.
