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Questions and Answers
¿Cuál es el departamento responsable de adjuntar la documentación necesaria para la exoneración?
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¿Qué documento es obligatorio adjuntar para el respaldo de la empresa en la solicitud de exoneración?
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¿Quién debe taguear al Auxiliar Contable en el proceso de exoneración?
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¿Qué se espera de los Departamentos Foráneos antes de proceder con la entrega?
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¿Qué departamento es responsable de registrar la información del cliente?
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¿Cuál de los siguientes documentos es crucial para que la solicitud de exoneración sea procesada correctamente?
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¿Qué información se debe incluir en la Cotización al crear el caso en el sistema?
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¿Qué es crucial para asegurar que la solicitud de exoneración fiscal se complete con éxito?
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¿Quiénes son los responsables de este proceso según el manual?
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En la creación de la Cotización, ¿qué datos del cliente son necesarios?
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¿Qué parte de la información debe revisarse para garantizar que sea correcta?
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Study Notes
Objetivo del Manual
- Establecer pautas para solicitar exoneración fiscal y crear órdenes de compra exentas.
- Asegurar un procesamiento correcto de las solicitudes.
Alcance del Proceso
- Abarca la solicitud de exoneración y creación de órdenes de compra en el sistema de punto de venta.
- Importancia de adjuntar documentos de respaldo para completar la solicitud con éxito.
Responsables del Proceso
- Departamentos involucrados: Comercial, Administración y Finanzas.
Descripción del Proceso
-
Registro de Información:
- Creación del caso como Cotización en el sistema.
- Datos requeridos del cliente: nombre, Registro Tributario Nacional (RTN), dirección de factura y de entrega.
- Detalles del producto: referencia interna, variantes solicitadas, descripción y cantidad.
-
Adjuntar Documentación Necesaria:
- Responsable del Departamento Comercial.
- Documentación a incorporar: carné diplomático, RTN y orden de compra exenta.
- Importancia de la documentación: debe ser completa, correcta y presentada sin demoras.
-
Generación de la Orden de Compra Exenta:
- Realizada por el Oficial del Contact Center.
- Revisión y confirmación de la orden generada por el sistema, que debe coincidir con la cotización.
- Para Departamentos Foráneos, se requiere confirmación antes de proceder con la entrega.
Estructura de Aprobación
- Elaboración: Gabriela Reyes Irías (Gestión de Calidad).
- Revisión: Leví Lagos (Gerente de Administración y Finanzas).
- Aprobación: Nashwa Sabillon (Sub-Gerente General).
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Description
Este cuestionario evalúa el conocimiento sobre el proceso de solicitud de exoneración fiscal y la creación de órdenes de compra exentas. Se cubren aspectos como el registro de información, la documentación necesaria y los departamentos responsables. Es fundamental para asegurar un procesamiento correcto de las solicitudes.
