Proceso de Control en Gestión

Podcast Beta

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

¿Cuál es el propósito del control preventivo en la calidad de insumos?

Para establecer un estándar sin necesidad de monitoreo.

Para medir la productividad de los empleados.

Para corregir las desviaciones ya ocurridas.

Para identificar y prevenir desviaciones antes de que ocurran. (correct)

¿Qué elemento caracteriza el control concurrente?

Se realiza únicamente después de completar el proceso.

Se centra en evaluar el planeamiento estratégico.

Monitorea el cumplimiento de estándares durante el proceso. (correct)

Se basa únicamente en revisiones externas.

¿Cómo contribuyen los controles concurrentes a la calidad en el trabajo?

Fomentan el aislamiento de los empleados en su trabajo.

Imponen sanciones a los empleados que no cumplan estándares.

Eliminan la necesidad de planes de acción preestablecidos.

Facilitan la autoevaluación y corrección de errores por parte de los empleados. (correct)

¿Qué aspecto no se considera parte del control concurrente?

Arreglar problemas después de que han sucedido. Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el autocontrol en el contexto del control concurrente?

Implica que los empleados controlen su propio comportamiento. Signup and view all the answers

En qué tipo de operaciones se aplican principalmente los controles concurrentes.

En la producción y manufactura. Signup and view all the answers

¿Cuál es una consecuencia de la falta de control preventivo?

Desviaciones que afectan el proceso productivo. Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes no es un objetivo del control concurrente?

Conservar toda la información sobre empleados. Signup and view all the answers

Qué acción se sugiere cuando el desempeño coincide con los estándares?

Mantener estado Signup and view all the answers

Cuál de las siguientes acciones se debe tomar si los estándares establecidos son demasiado altos o bajos?

Cambiar estándares Signup and view all the answers

Qué tipo de control se centra en los recursos antes de su uso en la organización?

Control preventivo Signup and view all the answers

Cuál es el objetivo principal del control preventivo?

Monitorear recursos antes de su uso Signup and view all the answers

Qué tipo de control se aplica a la transformación de insumos?

Control concurrente Signup and view all the answers

En qué circunstancias se aplica la acción de corregir desviación?

Ante cambios organizacionales Signup and view all the answers

Cuál de las siguientes opciones representa un tipo de control que se aplica después de que se han obtenido resultados?

Control posterior Signup and view all the answers

Qué implicación tiene el control preventivo en la organización?

Minimiza riesgos de ineficiencia Signup and view all the answers

Cuál es la primera etapa del proceso de control?

Establecer estándares Signup and view all the answers

Qué etapa del proceso de control implica obtener un valor numérico como resultado?

Medir el desempeño Signup and view all the answers

Qué se compara en la etapa de comparar desempeño?

Desempeño medido vs. estándares establecidos Signup and view all the answers

¿Qué son los controles posteriores o de retroalimentación?

Controles que se aplican al final del proceso de una actividad. Signup and view all the answers

¿Cuál es el primer paso en el sistema de control según Richard L. Daft?

Establecer estándares. Signup and view all the answers

Cuál es la acción que sigue si se detectaron desviaciones en el desempeño?

Implementar acción correctiva Signup and view all the answers

Qué tipo de estándares se deben establecer para el proceso de control?

Estándares medibles Signup and view all the answers

¿Qué se evalúa en la retroalimentación según los sistemas de control?

El cumplimiento de los empleados con los estándares de desempeño. Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones representa una característica del control posterior?

Se centra en el resultado de calidad de un producto o servicio final. Signup and view all the answers

El proceso de control se aplica de manera independiente a:

La naturaleza o tamaño de la empresa Signup and view all the answers

Qué fase del proceso de control se refiere a mantener el estado de las cosas?

Mantener el estado Signup and view all the answers

¿Qué función cumple la información en la etapa de control?

Ayudar a organizar el proceso con estándares claros. Signup and view all the answers

Cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera respecto a la etapa de medir el desempeño?

Es una actividad constante y continua Signup and view all the answers

¿Qué aspecto no es parte de los cuatro pasos claves de un sistema de control?

Innovar procesos de producción. Signup and view all the answers

¿Qué tipo de problema anticipan los controles preventivos?

Problemas durante la transformación de insumos. Signup and view all the answers

¿Qué papel desempeña la retroalimentación en un sistema de control bien diseñado?

Es crucial para hacer correcciones adecuadas. Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la relación entre datos e información?

Los datos se convierten en información cuando tienen significado para la organización. Signup and view all the answers

Qué característica es fundamental para que la información de un sistema de información sea considerada útil?

Debería ser precisa, completa, oportuna y relevante. Signup and view all the answers

Cuál es una consecuencia de no registrar adecuadamente los datos en un sistema de información?

Se pierde la capacidad para identificar fallas o aciertos. Signup and view all the answers

Qué elemento es esencial para que un sistema de información pueda funcionar adecuadamente?

La presencia de datos e información ordenados. Signup and view all the answers

¿Cómo se define la información oportuna en un sistema de información?

Es aquella que es accesible en el momento preciso para tomar decisiones. Signup and view all the answers

Para un sistema de información, ¿por qué es importante contar con un historial íntegro de datos?

Facilita una evaluación objetiva y completa de situaciones pasadas. Signup and view all the answers

Qué rol desempeñan los datos registrados en una organización?

Permiten hacer seguimientos y detectar fallas o logros. Signup and view all the answers

Cuándo se puede afirmar que la información es precisa?

Cuando refleja de manera válida y confiable la realidad. Signup and view all the answers

Study Notes

El proceso de control

El proceso de control se compone de siete pasos: establecer estándares, medir el desempeño, comparar el desempeño con los estándares, considerar la necesidad de acción correctiva, mantener el estado de las cosas, corregir la desviación y cambiar los estándares.
Los estándares son los criterios, indicadores u objetivos contra los que se comparará el desempeño.
La medición del desempeño es una actividad constante y continua que proporciona un valor numérico que refleja la comparación entre una cierta cantidad y su unidad correspondiente.
La comparación del desempeño con los estándares determina si el desempeño es más alto, más bajo o igual al estándar.
La acción correctiva se toma cuando el desempeño no cumple con los estándares.
Mantener el estado de las cosas se recomienda cuando el desempeño coincide con los estándares.
Corregir la desviación se lleva a cabo cuando se deben modificar los estándares debido a diferentes circunstancias.
Cambiar los estándares se realiza cuando los estándares iniciales fueron demasiado altos o bajos, o cuando las circunstancias de la organización cambiaron.

Tipos de control

Los tipos de control son preventivos, concurrentes y posteriores.

Control preventivo

El control preventivo se enfoca en los recursos que la organización utiliza para generar sus procesos.
El control preventivo busca monitorear la calidad o cantidad de los recursos antes de que ingresen a la organización.
El objetivo del control preventivo es asegurar la calidad de los insumos o materia prima.

Control concurrente

El control concurrente se enfoca en vigilar el cumplimiento de los estándares de calidad o cantidad de los bienes o servicios durante el proceso de transformación.
El control concurrente se dedica a monitorear las actividades continuas de los empleados para asegurar que sean consistentes con los estándares.
El control concurrente incluye formas para influir en los empleados, como son las normas y valores culturales que sirvan de guía en el comportamiento del empleado, al igual que las normas de los compañeros o grupo de trabajo.

Control posterior

El control posterior o de retroalimentación se aplica al final del proceso de una actividad.
Los administradores evalúan el resultado del trabajo de los empleados para ver si cumplen con los estándares de desempeño previamente establecidos.

Diseño del Sistema de Información Administrativo (SIA)

Los controles funcionan gracias a los datos que se generan al operar un plan.
Los datos organizados se convierten en información.
La información, al estar incluida dentro de un proceso con estándares, se convierte en un sistema de información que la organización utiliza.
Los sistemas de información están compuestos por un conjunto de datos e información que estarán estrechamente relacionados.
El SIA proporciona elementos suficientes que permiten a la organización tomar decisiones.
La información es precisa cuando presenta un reflejo válido y confiable de la realidad.
La información es completa cuando cuenta con un historial íntegro y no omite ningún dato.
La información es oportuna cuando está disponible en el momento preciso que se requiere para llevar a cabo alguna acción administrativa.

Studying That Suits You

Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

Description

Este cuestionario explora el proceso de control en la gestión, describiendo sus siete pasos fundamentales. Aprenderás sobre la importancia de establecer estándares, medir el desempeño y tomar acciones correctivas. También se analizarán las circunstancias bajo las cuales se deben modificar los estándares.