Proceso de Control en Gestión
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Questions and Answers

¿Cuál es el propósito del control preventivo en la calidad de insumos?

  • Para establecer un estándar sin necesidad de monitoreo.
  • Para medir la productividad de los empleados.
  • Para corregir las desviaciones ya ocurridas.
  • Para identificar y prevenir desviaciones antes de que ocurran. (correct)

    • ¿Qué elemento caracteriza el control concurrente?

  • Se realiza únicamente después de completar el proceso.
  • Se centra en evaluar el planeamiento estratégico.
  • Monitorea el cumplimiento de estándares durante el proceso. (correct)
  • Se basa únicamente en revisiones externas.

    • ¿Cómo contribuyen los controles concurrentes a la calidad en el trabajo?

  • Fomentan el aislamiento de los empleados en su trabajo.
  • Imponen sanciones a los empleados que no cumplan estándares.
  • Eliminan la necesidad de planes de acción preestablecidos.
  • Facilitan la autoevaluación y corrección de errores por parte de los empleados. (correct)

    • ¿Qué aspecto no se considera parte del control concurrente?

    <p>Arreglar problemas después de que han sucedido.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el autocontrol en el contexto del control concurrente?

    <p>Implica que los empleados controlen su propio comportamiento.</p> Signup and view all the answers

    En qué tipo de operaciones se aplican principalmente los controles concurrentes.

    <p>En la producción y manufactura.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una consecuencia de la falta de control preventivo?

    <p>Desviaciones que afectan el proceso productivo.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes no es un objetivo del control concurrente?

    <p>Conservar toda la información sobre empleados.</p> Signup and view all the answers

    Qué acción se sugiere cuando el desempeño coincide con los estándares?

    <p>Mantener estado</p> Signup and view all the answers

    Cuál de las siguientes acciones se debe tomar si los estándares establecidos son demasiado altos o bajos?

    <p>Cambiar estándares</p> Signup and view all the answers

    Qué tipo de control se centra en los recursos antes de su uso en la organización?

    <p>Control preventivo</p> Signup and view all the answers

    Cuál es el objetivo principal del control preventivo?

    <p>Monitorear recursos antes de su uso</p> Signup and view all the answers

    Qué tipo de control se aplica a la transformación de insumos?

    <p>Control concurrente</p> Signup and view all the answers

    En qué circunstancias se aplica la acción de corregir desviación?

    <p>Ante cambios organizacionales</p> Signup and view all the answers

    Cuál de las siguientes opciones representa un tipo de control que se aplica después de que se han obtenido resultados?

    <p>Control posterior</p> Signup and view all the answers

    Qué implicación tiene el control preventivo en la organización?

    <p>Minimiza riesgos de ineficiencia</p> Signup and view all the answers

    Cuál es la primera etapa del proceso de control?

    <p>Establecer estándares</p> Signup and view all the answers

    Qué etapa del proceso de control implica obtener un valor numérico como resultado?

    <p>Medir el desempeño</p> Signup and view all the answers

    Qué se compara en la etapa de comparar desempeño?

    <p>Desempeño medido vs. estándares establecidos</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué son los controles posteriores o de retroalimentación?

    <p>Controles que se aplican al final del proceso de una actividad.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el primer paso en el sistema de control según Richard L. Daft?

    <p>Establecer estándares.</p> Signup and view all the answers

    Cuál es la acción que sigue si se detectaron desviaciones en el desempeño?

    <p>Implementar acción correctiva</p> Signup and view all the answers

    Qué tipo de estándares se deben establecer para el proceso de control?

    <p>Estándares medibles</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se evalúa en la retroalimentación según los sistemas de control?

    <p>El cumplimiento de los empleados con los estándares de desempeño.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes opciones representa una característica del control posterior?

    <p>Se centra en el resultado de calidad de un producto o servicio final.</p> Signup and view all the answers

    El proceso de control se aplica de manera independiente a:

    <p>La naturaleza o tamaño de la empresa</p> Signup and view all the answers

    Qué fase del proceso de control se refiere a mantener el estado de las cosas?

    <p>Mantener el estado</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué función cumple la información en la etapa de control?

    <p>Ayudar a organizar el proceso con estándares claros.</p> Signup and view all the answers

    Cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera respecto a la etapa de medir el desempeño?

    <p>Es una actividad constante y continua</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto no es parte de los cuatro pasos claves de un sistema de control?

    <p>Innovar procesos de producción.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de problema anticipan los controles preventivos?

    <p>Problemas durante la transformación de insumos.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué papel desempeña la retroalimentación en un sistema de control bien diseñado?

    <p>Es crucial para hacer correcciones adecuadas.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la relación entre datos e información?

    <p>Los datos se convierten en información cuando tienen significado para la organización.</p> Signup and view all the answers

    Qué característica es fundamental para que la información de un sistema de información sea considerada útil?

    <p>Debería ser precisa, completa, oportuna y relevante.</p> Signup and view all the answers

    Cuál es una consecuencia de no registrar adecuadamente los datos en un sistema de información?

    <p>Se pierde la capacidad para identificar fallas o aciertos.</p> Signup and view all the answers

    Qué elemento es esencial para que un sistema de información pueda funcionar adecuadamente?

    <p>La presencia de datos e información ordenados.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo se define la información oportuna en un sistema de información?

    <p>Es aquella que es accesible en el momento preciso para tomar decisiones.</p> Signup and view all the answers

    Para un sistema de información, ¿por qué es importante contar con un historial íntegro de datos?

    <p>Facilita una evaluación objetiva y completa de situaciones pasadas.</p> Signup and view all the answers

    Qué rol desempeñan los datos registrados en una organización?

    <p>Permiten hacer seguimientos y detectar fallas o logros.</p> Signup and view all the answers

    Cuándo se puede afirmar que la información es precisa?

    <p>Cuando refleja de manera válida y confiable la realidad.</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    El proceso de control

    • El proceso de control se compone de siete pasos: establecer estándares, medir el desempeño, comparar el desempeño con los estándares, considerar la necesidad de acción correctiva, mantener el estado de las cosas, corregir la desviación y cambiar los estándares.
    • Los estándares son los criterios, indicadores u objetivos contra los que se comparará el desempeño.
    • La medición del desempeño es una actividad constante y continua que proporciona un valor numérico que refleja la comparación entre una cierta cantidad y su unidad correspondiente.
    • La comparación del desempeño con los estándares determina si el desempeño es más alto, más bajo o igual al estándar.
    • La acción correctiva se toma cuando el desempeño no cumple con los estándares.
    • Mantener el estado de las cosas se recomienda cuando el desempeño coincide con los estándares.
    • Corregir la desviación se lleva a cabo cuando se deben modificar los estándares debido a diferentes circunstancias.
    • Cambiar los estándares se realiza cuando los estándares iniciales fueron demasiado altos o bajos, o cuando las circunstancias de la organización cambiaron.

    Tipos de control

    • Los tipos de control son preventivos, concurrentes y posteriores.

    Control preventivo

    • El control preventivo se enfoca en los recursos que la organización utiliza para generar sus procesos.
    • El control preventivo busca monitorear la calidad o cantidad de los recursos antes de que ingresen a la organización.
    • El objetivo del control preventivo es asegurar la calidad de los insumos o materia prima.

    Control concurrente

    • El control concurrente se enfoca en vigilar el cumplimiento de los estándares de calidad o cantidad de los bienes o servicios durante el proceso de transformación.
    • El control concurrente se dedica a monitorear las actividades continuas de los empleados para asegurar que sean consistentes con los estándares.
    • El control concurrente incluye formas para influir en los empleados, como son las normas y valores culturales que sirvan de guía en el comportamiento del empleado, al igual que las normas de los compañeros o grupo de trabajo.

    Control posterior

    • El control posterior o de retroalimentación se aplica al final del proceso de una actividad.
    • Los administradores evalúan el resultado del trabajo de los empleados para ver si cumplen con los estándares de desempeño previamente establecidos.

    Diseño del Sistema de Información Administrativo (SIA)

    • Los controles funcionan gracias a los datos que se generan al operar un plan.
    • Los datos organizados se convierten en información.
    • La información, al estar incluida dentro de un proceso con estándares, se convierte en un sistema de información que la organización utiliza.
    • Los sistemas de información están compuestos por un conjunto de datos e información que estarán estrechamente relacionados.
    • El SIA proporciona elementos suficientes que permiten a la organización tomar decisiones.
    • La información es precisa cuando presenta un reflejo válido y confiable de la realidad.
    • La información es completa cuando cuenta con un historial íntegro y no omite ningún dato.
    • La información es oportuna cuando está disponible en el momento preciso que se requiere para llevar a cabo alguna acción administrativa.

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    Description

    Este cuestionario explora el proceso de control en la gestión, describiendo sus siete pasos fundamentales. Aprenderás sobre la importancia de establecer estándares, medir el desempeño y tomar acciones correctivas. También se analizarán las circunstancias bajo las cuales se deben modificar los estándares.

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