Principles of Marketing: An Asian Perspective Chapter 1 Quiz
20 Questions
2 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Apakah fokus sebenar pemasaran?

  • Memperoleh keuntungan daripada pelanggan
  • Mengiklankan produk
  • Menjual buah-buahan
  • Meningkatkan kepuasan pelanggan (correct)

    • Apakah langkah pertama dalam proses pemasaran?

  • Membina program pemasaran yang memberikan nilai unggul
  • Mendapatkan keuntungan daripada pelanggan
  • Memahami pelanggan (correct)
  • Membina hubungan yang kukuh dengan pelanggan

    • Apakah yang dimaksudkan dengan 'kekurangan'?

  • Keperluan individu seperti pengetahuan dan ungkapan diri
  • Kehendak yang disokong oleh kuasa belian
  • Keperluan fizikal seperti makanan dan pakaian
  • Keadaan ketiadaan (correct)

    • Apakah yang dimaksudkan dengan 'tawaran pasaran'?

    <p>Produk di pasaran yang memuaskan kehendak pelanggan</p> Signup and view all the answers

    Apakah langkah terakhir dalam proses pemasaran?

    <p>Memperoleh keuntungan daripada pelanggan</p> Signup and view all the answers

    Apakah yang dimaksudkan dengan pemasaran?

    <p>Proses mencipta nilai untuk pelanggan dan membangunkan hubungan pelanggan yang kukuh</p> Signup and view all the answers

    Siapakah yang terlibat dalam proses pemasaran?

    <p>Semua organisasi termasuk organisasi bukan untung</p> Signup and view all the answers

    Apakah salah satu nilai yang ditekankan oleh Jollibee dalam penjagaan pelanggan?

    <p>Kesetiaan kepada keluarga</p> Signup and view all the answers

    Apakah yang dimaksudkan dengan pemasaran berorientasikan pelanggan?

    <p>Memahami keperluan pelanggan dan membina strategi pemasaran berdasarkan keperluan tersebut</p> Signup and view all the answers

    Apakah inti kepada proses pemasaran?

    <p>Mencipta nilai untuk pelanggan dan membina hubungan pelanggan yang kukuh</p> Signup and view all the answers

    Apakah yang dimaksudkan dengan pemasaran?

    <p>Proses di mana syarikat mencipta nilai untuk pelanggan dan membina hubungan pelanggan yang kukuh</p> Signup and view all the answers

    Apakah inti kepada proses pemasaran?

    <p>Mencipta nilai untuk pelanggan dan membina hubungan pelanggan yang kukuh</p> Signup and view all the answers

    Apakah langkah terakhir dalam proses pemasaran?

    <p>Mencari nilai daripada pelanggan</p> Signup and view all the answers

    Apakah salah satu nilai yang ditekankan oleh Jollibee dalam penjagaan pelanggan?

    <p>Ketulusan dan kesetiaan kepada keluarga</p> Signup and view all the answers

    Apakah yang dimaksudkan dengan 'kekurangan'?

    <p>Keterbatasan atau kekurangupayaan sesuatu produk atau perkhidmatan</p> Signup and view all the answers

    Apakah peranan utama pemasaran?

    <p>Memahami keperluan pelanggan</p> Signup and view all the answers

    Apa yang dimaksudkan dengan 'tawaran pasaran' dalam konteks pemasaran?

    <p>Semua produk dan perkhidmatan yang ditawarkan untuk memenuhi keperluan dan kehendak pelanggan</p> Signup and view all the answers

    Apakah langkah penting dalam proses pemasaran?

    <p>Mencipta strategi pemasaran berorientasikan pelanggan</p> Signup and view all the answers

    Apakah perbezaan antara 'keperluan', 'kehendak', dan 'permintaan' dalam konteks pemasaran?

    <p>'Keperluan' merujuk kepada barang-barang yang dikehendaki, manakala 'kehendak' merujuk kepada barang-barang yang diingini.</p> Signup and view all the answers

    Apakah yang dimaksudkan dengan 'penawaran pasaran' dalam konteks pemasaran?

    <p>'Penawaran pasaran' merujuk kepada semua produk dan perkhidmatan yang ditawarkan untuk memenuhi keperluan dan kehendak pelanggan</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Fokus Pemasaran

    • Fokus sebenar pemasaran adalah untuk memenuhi keperluan dan kehendak pelanggan dengan cara yang menguntungkan.

    Langkah Pertama dalam Proses Pemasaran

    • Langkah pertama dalam proses pemasaran adalah memahami pasaran dan keperluan pelanggan.

    Kekurangan

    • Kekurangan merujuk kepada perbezaan antara keinginan dan sumber daya yang tersedia untuk memenuhi keinginan tersebut.

    Tawaran Pasaran

    • Tawaran pasaran merujuk kepada apa yang ditawarkan oleh syarikat kepada pelanggan untuk memenuhi keperluan dan kehendak mereka.

    Langkah Terakhir dalam Proses Pemasaran

    • Langkah terakhir dalam proses pemasaran adalah menguruskan hubungan pelanggan.

    Definisi Pemasaran

    • Pemasaran adalah proses mencipta, berkomunikasi, dan menyampaikan nilai kepada pelanggan dan menguruskan hubungan dengan pelanggan untuk mendapat manfaat.

    Pelaku Dalam Proses Pemasaran

    • Pelanggan, pembekal, pihak pengantara, pesaing, dan pihak berkepentingan adalah semua yang terlibat dalam proses pemasaran.

    Nilai Jollibee dalam Penjagaan Pelanggan

    • Jollibee menekankan nilai "kegembiraan" dalam penjagaan pelanggan mereka.

    Pemasaran Berorientasikan Pelanggan

    • Pemasaran berorientasikan pelanggan berfokus pada memahami dan memenuhi keperluan dan kehendak pelanggan.

    Inti kepada Proses Pemasaran

    • Inti kepada proses pemasaran adalah mencipta nilai dan menyampaikan nilai kepada pelanggan.

    Langkah Penting dalam Proses Pemasaran

    • Langkah penting dalam proses pemasaran termasuk memahami pelanggan, mencipta nilai, menyampaikan nilai, dan membangunkan hubungan dengan pelanggan.

    Perbezaan antara Keperluan, Kehendak, dan Permintaan

    • Keperluan adalah sesuatu yang diperlukan untuk terus hidup, kehendak adalah keinginan untuk produk dan perkhidmatan tertentu, dan permintaan adalah keinginan yang disokong oleh kemampuan dan kesediaan untuk membeli.

    Penawaran Pasaran dalam Konteks Pemasaran

    • Penawaran pasaran merujuk kepada semua yang dapat ditawarkan oleh syarikat untuk memenuhi keperluan dan kehendak pelanggan.

    Studying That Suits You

    Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

    Quiz Team

    Description

    Test your knowledge of the key concepts in chapter 1 of Principles of Marketing: An Asian Perspective by Geoffrey da Silva. This quiz covers topics such as understanding the marketplace, designing marketing strategies, and building customer relationships.

    More Like This

    Principles of Marketing Overview
    10 questions

    Principles of Marketing Overview

    WellRegardedObsidian1129 avatar
    WellRegardedObsidian1129
    Marketing Principles Quiz
    10 questions

    Marketing Principles Quiz

    ChivalrousSard7112 avatar
    ChivalrousSard7112
    Principles of Marketing Exam Review, Chapters 1, 2, 10, 11
    8 questions

    Principles of Marketing Exam Review, Chapters 1, 2, 10, 11

    SharperSpinel avatar
    SharperSpinel
    Marketing Principles and Tourist Products
    23 questions

    Marketing Principles and Tourist Products

    InvulnerableDysprosium avatar
    InvulnerableDysprosium
    Use Quizgecko on...
    Browser
    Open
    Browser
    Browser