Principles of Marketing: An Asian Perspective Chapter 1 Quiz

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Apakah fokus sebenar pemasaran?

Memperoleh keuntungan daripada pelanggan

Mengiklankan produk

Menjual buah-buahan

Meningkatkan kepuasan pelanggan (correct)

Apakah langkah pertama dalam proses pemasaran?

Membina program pemasaran yang memberikan nilai unggul

Mendapatkan keuntungan daripada pelanggan

Memahami pelanggan (correct)

Membina hubungan yang kukuh dengan pelanggan

Apakah yang dimaksudkan dengan 'kekurangan'?

Keperluan individu seperti pengetahuan dan ungkapan diri

Kehendak yang disokong oleh kuasa belian

Keperluan fizikal seperti makanan dan pakaian

Keadaan ketiadaan (correct)

Apakah yang dimaksudkan dengan 'tawaran pasaran'?

Produk di pasaran yang memuaskan kehendak pelanggan Signup and view all the answers

Apakah langkah terakhir dalam proses pemasaran?

Memperoleh keuntungan daripada pelanggan Signup and view all the answers

Apakah yang dimaksudkan dengan pemasaran?

Proses mencipta nilai untuk pelanggan dan membangunkan hubungan pelanggan yang kukuh Signup and view all the answers

Siapakah yang terlibat dalam proses pemasaran?

Semua organisasi termasuk organisasi bukan untung Signup and view all the answers

Apakah salah satu nilai yang ditekankan oleh Jollibee dalam penjagaan pelanggan?

Kesetiaan kepada keluarga Signup and view all the answers

Apakah yang dimaksudkan dengan pemasaran berorientasikan pelanggan?

Memahami keperluan pelanggan dan membina strategi pemasaran berdasarkan keperluan tersebut Signup and view all the answers

Apakah inti kepada proses pemasaran?

Mencipta nilai untuk pelanggan dan membina hubungan pelanggan yang kukuh Signup and view all the answers

Apakah yang dimaksudkan dengan pemasaran?

Proses di mana syarikat mencipta nilai untuk pelanggan dan membina hubungan pelanggan yang kukuh Signup and view all the answers

Apakah inti kepada proses pemasaran?

Mencipta nilai untuk pelanggan dan membina hubungan pelanggan yang kukuh Signup and view all the answers

Apakah langkah terakhir dalam proses pemasaran?

Mencari nilai daripada pelanggan Signup and view all the answers

Apakah salah satu nilai yang ditekankan oleh Jollibee dalam penjagaan pelanggan?

Ketulusan dan kesetiaan kepada keluarga Signup and view all the answers

Apakah yang dimaksudkan dengan 'kekurangan'?

Keterbatasan atau kekurangupayaan sesuatu produk atau perkhidmatan Signup and view all the answers

Apakah peranan utama pemasaran?

Memahami keperluan pelanggan Signup and view all the answers

Apa yang dimaksudkan dengan 'tawaran pasaran' dalam konteks pemasaran?

Semua produk dan perkhidmatan yang ditawarkan untuk memenuhi keperluan dan kehendak pelanggan Signup and view all the answers

Apakah langkah penting dalam proses pemasaran?

Mencipta strategi pemasaran berorientasikan pelanggan Signup and view all the answers

Apakah perbezaan antara 'keperluan', 'kehendak', dan 'permintaan' dalam konteks pemasaran?

'Keperluan' merujuk kepada barang-barang yang dikehendaki, manakala 'kehendak' merujuk kepada barang-barang yang diingini. Signup and view all the answers

Apakah yang dimaksudkan dengan 'penawaran pasaran' dalam konteks pemasaran?

'Penawaran pasaran' merujuk kepada semua produk dan perkhidmatan yang ditawarkan untuk memenuhi keperluan dan kehendak pelanggan Signup and view all the answers