Principios y Tipos de Planeación

• La responsabilidad social es la contribución activa y voluntaria de las empresas para mejorar el ámbito social, económico y ambiental, añadiendo valor y mejorando su posición competitiva.

Enfoques de la Responsabilidad Social

• La responsabilidad social puede enfocarse en mejorar la calidad de vida laboral.
• La responsabilidad social puede enfocarse en mejorar el medio ambiente.
• La responsabilidad social puede enfocarse en mejorar la comunidad donde está instalada la empresa.
• La responsabilidad social puede enfocarse en desarrollar una comercialización responsable a través del marketing.
• La responsabilidad social puede enfocarse en mejorar la ética empresarial.

Posturas ante la Responsabilidad Social

• Reactiva: Actuar tras un incidente que ponga en riesgo las metas empresariales.
• Defensiva: Actuar para protegerse de un posible conflicto.
• Acomodaticia: Adaptarse a las exigencias del gobierno y la opinión pública.
• Proactiva: Anticiparse a demandas futuras.

Ética

• La ética estudia los derechos y obligaciones individuales, así como las reglas morales aplicadas a la toma de decisiones.
• La ética estudia cómo las decisiones impactan a los demás.

Instrumentos de la Ética

• Valores
• Derechos
• Obligaciones
• Reglas morales
• Relaciones humanas
• Orden moral
• Palabra de honor
• Ayuda recíproca

Implementación de Políticas Éticas

• Códigos de conducta social
• Comités de vigilancia ética
• Oficina del Ombudsman
• Consejos judiciales
• Programas de capacitación ética
• Auditorías sociales

Auditorías Sociales

• Las auditorías sociales son informes que describen las actividades de una empresa en un campo específico de interés social, como la protección del medio ambiente, seguridad laboral, o interés por la comunidad.

Planeación

• La planeación implica seleccionar información y hacer suposiciones sobre el futuro para formular actividades necesarias para alcanzar los objetivos de la organización.
• La planeación es definir por adelantado qué hacer, cómo hacerlo, cuándo hacerlo y quién lo hará.

Importancia de la Planeación

• Evita la entropía
• Proporciona soluciones a problemas
• Reduce costos
• Es primordial para una gestión adecuada
• Es importante tanto para empresas pequeñas como grandes.

Tipos de Planes

• Propósitos o misiones
• Objetivos o metas
• Estratégicas
• Políticas
• Procedimientos
• Reglas
• Programas
• Presupuestos
• Método

Pasos de la Planeación

• Aclarar el problema analizando el mercado, la competencia, deseos de los clientes, fortalezas y debilidades.
• Definir objetivos y metas, determinando qué se quiere lograr y cuándo.
• Analizar y clasificar la información, determinando su relevancia.
• Formular premisas de planeación considerando el entorno interno y externo.
• Formular planes alternativos, priorizando las alternativas más prometedoras.
• Elegir el plan comparando alternativas en costo, beneficio y aplicabilidad.
• Gestionar las operaciones, desarrollando los planes (compras, contratación, desarrollo, mejora).
• Monitorear el progreso del plan y retroalimentar.

Preguntas Clave en la Planeación

• ¿Por qué debe hacerse?
• ¿Qué acción es necesaria?
• ¿Dónde se hará?
• ¿Cuándo se hará?
• ¿Quién lo hará?
• ¿Cómo se hará?

Principios de la Planeación

• Principio del factor limitante
• Principio del compromiso
• Principio de flexibilidad
• Principio del cambio de rumbo

Beneficios de la Planeación

• Dirige esfuerzos hacia resultados deseados, logrando eficiencia.
• Minimiza el trabajo improductivo.
• Reduce los gastos totales.
• Coordinación de actividades hacia un objetivo común.
• Visualización de posibilidades futuras entre cursos alternativos.
• Guía el pensamiento administrativo.
• Ayuda a anticipar escenarios con la pregunta “Qué sucedería si…”.
• Permite una mejor utilización de los recursos.
• Elimina el trabajo basado en suposiciones.
• Ofrece una base para el control.

Limitaciones de la Planeación

• Se basa en hechos futuros.
• Los eventos futuros no son predecibles con exactitud.
• Puede resultar costosa.
• Puede generar más interés en el presente que en el futuro.

Herramientas de Planeación

• Formatos de horarios y turnos.
• Agendas personales.
• Listas de tareas y compras.
• Calendarios.
• Guías telefónicas personales.
• Listas de contactos.
• Presupuestos y cotizaciones.
• Proyecciones y predicciones de ventas.
• Estados financieros y de flujo de caja.

Premisas de Planeación

• Predicciones económicas
• Factores sociológicos
• Disposiciones gubernamentales y fiscales
• Demanda industrial
• Actitudes del público
• Datos de la firma individual

Organización

• La organización es un sistema de relaciones sociales y culturales.
• La organización es una estructura de funciones o puestos formalizada e intencional.

Componentes de la Organización

• Identificar y clasificar actividades.
• Agrupar actividades relacionadas.
• Asignar actividades a un administrador que tenga autoridad sobre ellas.
• Coordinación vertical y horizontal.

Significado de la Organización

• Entidad en sí misma: Grupo de personas integradas formalmente para lograr metas organizacionales.
• Proceso: Estructurar o arreglar las partes de la organización.

Elementos a Organizar

• El trabajo
• La gente
• Los sistemas

Características de una Organización Significativa

• Objetivos verificables
• Principales actividades (Deberes)
• Área discrecional (Autoridad)

Teoría X y Y

• Douglas McGregor definió estas teorías en su obra "El lado humano de las organizaciones" en los años sesenta.

Teoría X

• Los directivos creen que los empleados trabajan solo bajo amenazas.
• Las organizaciones que practican esta teoría son autoritarias.

Teoría Y

• Los directivos aplican el principio de que los empleados quieren y necesitan trabajar.

Características de la Teoría X

• El trabajador es pesimista, estático, rígido y evita el trabajo.
• El trabajo es solo para sobrevivir.
• Disgusto por el trabajo.
• Evitar la responsabilidad.
• Preferencia por ser dirigido.

Postulados de la Teoría X

• No existe satisfacción intrínseca en el trabajo.
• Los humanos evitan el trabajo.
• Es necesaria una dirección positiva.

Postulados de la Teoría Y

• Los trabajadores tienen poca ambición ni originalidad.
• Gusto por el trabajo.
• El control externo no es el único medio para lograr objetivos.
• El individuo ejerce dirección y control propios.
• Búsqueda de responsabilidades.
• La satisfacción personal puede ser el resultado del esfuerzo en el trabajo.
• Capacidad de imaginación e ingenio en la solución de problemas.

Diferencias entre Teoría X y Y

• La Teoría Y reemplaza autoridad con aceptación y sustituye el poder por persuasión y participación.
• La Teoría X ve al individuo como un trabajador aislado, mientras que la Teoría Y lo considera parte integral del grupo.
• Ninguna describe la realidad a la perfección.

Teoría Z

• El trabajo es natural y debe ser satisfactorio, incentivando las necesidades psicológicas.
• Se enfoca en incrementar la apropiación y amor del empleado por la compañía y su bienestar.

Fundamentos de la Teoría Z

• Enfoque en las finanzas, los clientes, los procesos internos, el aprendizaje y el crecimiento.

Autoridad

• Fuerza motivadora que dirige el curso de la organización, y que es centralizada.

Adhesión en la Empresa

• Teoría X: Resulta en una organización centralizada y autoritaria.
• Teoría Y: La toma de decisiones ocurre en cualquier nivel, promoviendo la participación.

Toma de Decisiones

• En el caso de una teoría Y, puede ocurrir en cualquier nivel, y por ende, es participativa.

Unidad Básica de la Organización

• El grupo, no el individuo.

Organización Formal e Informal

• Formal: Estructura intencional de funciones en una empresa organizada
• Informal: Red de relaciones personales y sociales no requeridas por formalmente, pero que surge espontáneamente (Keith Davis).

Principios Clásicos del Diseño de la Organización

• Unidad de mando
• Ámbito, tramo, grado o alcance de control
• División del trabajo
• Departamentalización

Teoría de Graicunas

• El teorema permite calcular el número de relaciones (r) entre miembros (n) de un grupo: r=n(2^(n-1)+n-1)

Estructura de la Organización

• Complejidad: Coordinación difícil por división del trabajo, jerarquía y dispersión geográfica.
• Formalización: Reglas y procedimientos para dirigir el comportamiento.
• Centralización: Ubicación de la autoridad para la toma de decisiones.

Conceptos Básicos de la Estructura de la Organización

• Los roles
• Las normas
• El estatus
• Los valores
• Los símbolos del estatus
• El papel

Valores

• Principios, virtudes o cualidades que definen a una persona.

Papel Organizacional

• Conjunto de expectativas de conducta asociadas con el puesto, patrón de comportamiento esperado.

Elementos del Papel Organizacional

• Estructuras
• Jerarquías
• Especialización
• Autoridad de línea y de staff

Tipos de Estructuras Organizacionales

• Vertical (matricial)
• Horizontal (planas)
• Virtual
• Unidades de negocios

Este cuestionario explora los principios fundamentales de la planeación y los diferentes tipos de planes utilizados en la gestión empresarial. Evalúa la comprensión de cómo la planeación ayuda a las empresas a adaptarse a los cambios, evitar la entropía y abordar problemas específicos de manera efectiva.