Principes de l'administration selon Fayol
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Questions and Answers

Quel est l'un des principes de l'administration selon Henri Fayol ?

  • Initiative (correct)
  • Inertie
  • Innovation
  • Individualisme

La centralisation est un principe qui favorise l'autonomie des employés.

False (B)

Quelles sont les six grandes fonctions dans une entreprise selon Fayol ?

fonction technique, commerciale, financière, de sécurité, comptable, administrative

Henri Fayol a proposé ____ principes pour l'administration.

<p>14</p> Signup and view all the answers

Associez les principes de l'administration avec leurs descriptions correspondantes:

<p>Unité de commandement = Un seul supérieur pour chaque employé Rémunération = Juste compensation pour le travail effectué Équité = Traitement juste et impartial des employés Stabilité du personnel = Réduction du turn-over et des départs fréquents</p> Signup and view all the answers

Quel poste est le plus concerné par la surcharge d'administration selon Fayol ?

<p>Cadres (C)</p> Signup and view all the answers

L'autorité et la responsabilité doivent être séparées selon Fayol.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Quelles sont les deux fonctions clés de l'administration selon Fayol ?

<p>Prévoir et Organiser</p> Signup and view all the answers

Quelle voie de domination est basée sur les qualités personnelles du leader?

<p>Domination charismatique (D)</p> Signup and view all the answers

La bureaucratie repose sur la domination charismatique.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Quels sont les principaux éléments du modèle bureaucratique?

<p>division du travail, hiérarchisation du pouvoir, sélection formelle, règles et normes formelles, impersonnalité</p> Signup and view all the answers

L'autorité est le meilleur moteur de l'______.

<p>organisation</p> Signup and view all the answers

Associez les types de domination avec leurs descriptions:

<p>Domination traditionnelle = Basée sur le passé et les coutumes Domination charismatique = Basée sur les qualités personnelles du leader Domination rationnelle-légale = Repose sur la légalité des règlements</p> Signup and view all the answers

Quelles sont les limites de l'approche bureaucratique?

<p>Importance de la confiance (A), Rigidité des règles (D)</p> Signup and view all the answers

Elton Mayo a soutenu l'importance du taylorisme dans la motivation des ouvriers.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Quelle est une des critiques majeures du taylorisme selon Elton Mayo?

<p>Il ne prend pas en compte les facteurs psychologiques et les relations sociales.</p> Signup and view all the answers

Quel style de leadership est associé à une réaction agressive ou à une rébellion du groupe?

<p>Style autocratique (A)</p> Signup and view all the answers

Le style démocratique de leadership favorise l'indépendance et la satisfaction au travail.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

Qui est le fondateur du concept de dynamique de groupe?

<p>Kurt Lewin</p> Signup and view all the answers

Selon la théorie de Maslow, tant que les besoins les plus bas de la pyramide ne sont pas satisfaits, les autres ______ n’apparaissent pas.

<p>besoins</p> Signup and view all the answers

Associez les auteurs à leur théorie principale:

<p>Kurt Lewin = Dynamique de groupe A. Maslow = Théorie des besoins F. Herzberg = Satisfaction et motivation Abraham Maslow = Pyramide des besoins</p> Signup and view all the answers

Quels sont les facteurs de non-satisfaction selon Herzberg?

<p>Conditions de travail (B)</p> Signup and view all the answers

Les facteurs de satisfaction sont intrinsèques et peuvent encourager la productivité.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

Quelles sont les caractéristiques du style laisser faire?

<p>Apporte des connaissances et laisse les ouvriers faire.</p> Signup and view all the answers

Selon la théorie Y, quel est un point clé concernant le travail ?

<p>Le travail peut être une source de satisfaction. (B)</p> Signup and view all the answers

La théorie X considère que l’homme éprouve une aversion naturelle pour le travail.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

Quel est le rôle principal de la direction selon la théorie X ?

<p>Contrôler et menacer</p> Signup and view all the answers

La théorie __________ met l'accent sur la créativité des employés et leur capacité à être satisfaits par leur travail.

<p>Y</p> Signup and view all the answers

Associez les théories aux caractéristiques qui leur correspondent :

<p>Théorie X = Direction par autorité et contrôle Théorie Y = Direction par objectifs Taylorisme = Gestion scientifique et division du travail Théorie de RH = Valorisation des potentialités humaines</p> Signup and view all the answers

Quels besoins doivent être satisfaits pour obtenir participation et adhésion selon la synthèse des théories ?

<p>Besoins de type 3, 4, 5 (A)</p> Signup and view all the answers

Le style de direction dans la théorie Y est autoritaire et centralisé.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Qui a défini le management comme une activité se rapportant à des êtres humains ?

<p>Peter Drucker</p> Signup and view all the answers

Les employés qui se sentent __________ de leur travail sont souvent plus satisfaits.

<p>responsables</p> Signup and view all the answers

Quel courant est proche de la théorie X ?

<p>Réaliste classique (C)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal du management selon Raymond-Alain Thiétart ?

<p>Produire un résultat commun (C)</p> Signup and view all the answers

La Direction par Objectif (DPO) consiste à fixer un objectif final sans découpage en sous-objectifs.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Quels sont les deux premiers principes de la DPO ?

<p>Définition des objectifs de l'organisation et détermination des objectifs des employés.</p> Signup and view all the answers

La DPO s'oppose à la méthode de __________.

<p>commandement traditionnel</p> Signup and view all the answers

Associez les éléments suivants avec leur description correspondante :

<p>Évaluation des progrès = 3. Définition des objectifs = 1. Détermination des objectifs des employés = 2. Mise en place des objectifs = 4.</p> Signup and view all the answers

Quel est un avantage de la DPO ?

<p>Instrument de développement de l'individu (D)</p> Signup and view all the answers

L'un des inconvénients de la DPO est la création de trop de sous-objectifs.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

Nommez un des facteurs motivants liés à la DPO.

<p>Autodétermination des employés.</p> Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal d'une entreprise selon Drucker ?

<p>Créer et développer une clientèle (B)</p> Signup and view all the answers

La matrice d'Ansoff ne prend pas en compte le développement de produit.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Nommez une des stratégies génériques proposées par Porter.

<p>Domination par les coûts, Différenciation de l’offre ou Spécialisation.</p> Signup and view all the answers

Selon la matrice d'Ansoff, la stratégie de ________ consiste à introduire des produits existants sur un nouveau marché.

<p>développement du marché</p> Signup and view all the answers

Associez chaque stratégie d'Ansoff à sa description.

<p>Pénétration du marché = Augmenter les ventes des produits existants sur un marché existant Développement de produits = Lancer de nouveaux produits sur un marché existant Développement du marché = Introduire des produits existants sur un nouveau marché Diversification = Lancer de nouveaux produits sur un nouveau marché</p> Signup and view all the answers

Quelle est une des dimensions à prendre en compte pour déterminer la stratégie d'une entreprise selon Ansoff ?

<p>Les informations sur les marchés et clients (A)</p> Signup and view all the answers

La spécialisation de l'activité implique de se concentrer sur plusieurs segments du marché.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Quels sont les deux services considérés comme importants dans l'entreprise selon Drucker ?

<p>Innovation et Marketing</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Fonction technique

Une des six fonctions principales d'une entreprise, qui se concentre sur la production de biens ou de services.

Division du travail

Un principe de l'administration qui souligne l'importance de diviser le travail en tâches spécifiques pour maximiser l'efficacité.

Autorité et responsabilité

Un principe fondamental de l'administration, qui stipule que les dirigeants doivent avoir le pouvoir de donner des ordres et la responsabilité de leurs décisions.

Unité de commandement

Un principe qui met l'accent sur l'importance d'un seul chef pour chaque employé, afin d'éviter les conflits et la confusion.

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Unité de direction

Ce principe signifie qu'il doit y avoir une seule direction générale définissant les objectifs et les stratégies de l'entreprise.

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Intérêt général

Un principe qui met l'accent sur le besoin de mettre les intérêts de l'entreprise avant les intérêts personnels des employés.

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Rémunération

Ce principe souligne l'importance d'une rémunération équitable et à la performance pour motiver les employés.

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Stabilité du personnel

Un principe qui met l'accent sur le besoin de stabilité du personnel pour garantir la cohérence et l'expertise au sein de l'entreprise.

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Domination rationnelle-légale

L'autorité est le meilleur moteur de l'organisation. Ce type de domination repose sur la légalité des règlements et du droit de donner des directives valables.

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Modèle Bureaucratique

Une forme d'organisation où les activités sont divisées en tâches spécifiques, le pouvoir est hiérarchisé, la sélection des employés se fait sur la base de leurs compétences, et les règles et les normes sont formelles.

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Domination Charismatique

Une autre forme de domination basée sur les qualités personnelles d'un leader.

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Domination Traditionnelle

Un type de domination basée sur le passé et les traditions de l'entreprise.

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Elton Mayo et les Relations Humaines

Il met en avant l'importance des facteurs psychologiques, de la dynamique de groupe, des relations sociales entre les employés et du style de commandement dans la motivation des ouvriers de l'organisation.

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L'importance des facteurs psychologiques

Le taylorisme est remis en question par l'importance des aspects psychologiques, de la dynamique de groupe et des relations interpersonnelles au sein de l'organisation.

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Manque de Polyvalence

Une des limites de l'approche bureaucratique. La rigidité des règles et procédures peut empêcher la polyvalence des employés.

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Difficulté à définir les moyens

Une des limites de l'approche bureaucratique. La rigidité des règles et procédures rend difficile la définition des moyens pour appliquer l'autorité.

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Leadership autocratique

Le style de leadership où le leader donne des ordres, prend toutes les décisions et contrôle le groupe.

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Leadership démocratique

Le style de leadership où le leader encourage la participation, la collaboration et la prise de décision collective.

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Leadership laisser-faire

Le style de leadership minimaliste où le leader laisse le groupe prendre ses propres décisions et gérer son travail.

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Théorie de Herzberg

Une théorie qui identifie les facteurs motivants au travail et ceux qui ne le sont pas.

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Facteurs d'hygiène

Les facteurs qui, lorsqu'ils sont présents, ne motivent pas les employés mais leur absence provoque l'insatisfaction.

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Facteurs de motivation

Les facteurs qui motivent les employés et les incitent à être plus productifs.

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Théorie de Maslow

La théorie qui décrit une hiérarchie de besoin humains allant des besoins physiologiques aux besoins d'actualisation de soi.

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Hiérarchie des besoins de Maslow

Les individus ne se préoccupent pas de leurs besoins sociaux et d'estime tant que leurs besoins physiologiques et de sécurité ne sont pas satisfaits.

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Finalité de l'entreprise

La priorité de l'entreprise n'est pas le profit, mais la création, le maintien et le développement d'une clientèle en répondant à leurs besoins.

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Services essentiels de l'entreprise

L'innovation et le marketing sont des services essentiels pour toute entreprise.

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Stratégie d'entreprise (Ansoff)

Analyser les marchés, les clients, les techniques et l'économie mondiale pour élaborer une stratégie d'entreprise efficace.

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Pénétration du marché

Augmenter les ventes des produits existants sur un marché existant.

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Développement de produits

Lancer de nouveaux produits sur un marché existant.

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Développement du marché

Introduire des produits existants sur un nouveau marché.

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Diversification

Lancer de nouveaux produits sur un nouveau marché.

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Domination par les coûts

Proposer un produit comparable à la concurrence, mais à un prix plus bas en optimisant la production.

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Qu'est-ce que le management ?

Le management est l'action de diriger une organisation, de la planifier, de la contrôler et de guider son développement.

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Quel est l'objectif du management ?

L'objectif du management est de rendre les individus capables de produire un résultat commun et de maximiser leur efficacité.

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Qu'est-ce que la Direction par Objectif (DPO) ?

La Direction par Objectif (DPO) est une méthode de management où des objectifs précis sont fixés et décomposés en sous-objectifs pour atteindre un objectif final.

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Quelles sont les étapes de mise en place de la DPO ?

La DPO repose sur la définition des objectifs de l'organisation, la détermination des objectifs des employés, l'évaluation des progrès et la mise en place d'un système de suivi.

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Quels sont les avantages de la DPO ?

La DPO favorise la motivation et la cohérence, permet le développement des individus et encourage l'autodétermination et la créativité.

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Quels sont les inconvénients de la DPO ?

La DPO peut être difficile à mettre en œuvre, notamment la définition d'objectifs pertinents et anticipés.

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En quoi la DPO diffère-t-elle des méthodes de management traditionnelles ?

La DPO s'oppose à la méthode traditionnelle de management qui se base sur des instructions et des directives strictes.

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Comment la DPO s'inscrit-elle dans les approches modernes de management ?

La DPO est une approche moderne de management qui met l'accent sur la participation des employés, l'autonomisation et l'alignement des objectifs individuels avec ceux de l'organisation.

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Théories X et Y

Théorie développée par Douglas McGregor qui propose deux visions opposées de la nature humaine au travail : la théorie X, pessimistes et la théorie Y optimistes.

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Théorie X : Nature humaine

Théorie X : Les employés n'aiment pas travailler, ont besoin d'être contrôlés et motivés par des récompenses externes.

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Théorie Y : Nature humaine

Théorie Y : Les employés sont intrinsèquement motivés, cherchent du sens et de la responsabilité dans leur travail.

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Synthèse : Management RH

Type de management qui s'inspire des principes des deux théories X et Y, en adaptant son approche en fonction des situations et des individus.

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Gestion des Ressources Humaines (GRH)

Ensemble des pratiques et des stratégies utilisées par les organisations pour gérer leurs ressources humaines.

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Responsabilisation des employés

Principe du management qui encourage les employés à prendre des initiatives et à s'investir dans leur travail en leur donnant plus d'autonomie.

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Satisfaction au travail

Le travail peut être source de satisfaction personnelle et d'accomplissement.

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Management par objectifs

Type de management qui se concentre sur les objectifs à atteindre et laisse les employés prendre en charge leur réalisation.

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Climat de travail positif

Une situation où les employés se sentent impliqués et engagés dans leur travail, leur donnant un sentiment d'appartenance à l'organisation.

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Théorie comportementale

Une approche du management qui met l'accent sur la participation des employés à la prise de décisions et à la résolution de problèmes.

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Study Notes

Résumé du Chapitre 2 - Introduction aux théories d'organisation (partie 1)

  • Le module ORGA - S1 - 1CS, porte sur une introduction aux théories d'organisation.
  • Différents courants de pensée existent pour améliorer l'efficacité organisationnelle.

Courants réalistes classiques (Taylorisme - OST)

  • Problème central: Productivité
  • Hypothèses:
    • L'efficacité est mesurable par la productivité.
    • L'individu est motivé par le salaire et est paresseux par nature.
  • Principes:
    • Division horizontale du travail (tâches spécifiques aux ouvriers).
    • Division verticale du travail (conception vs exécution).
  • Postes concernés: Ouvriers, Cadres
  • Avantages:
    • Hausse des salaires
    • Productivité accrue
    • Baisse des prix
    • Augmentation des parts de marché
  • Inconvénients (Difficultés):
    • Déshumanisation du travail
    • Absentéisme
    • Conflits sociaux

Courants réalistes classiques (Henri Fayol - OAT)

  • Problème central: Coordination, Discipline
  • Principes:
    • Six grandes fonctions dans l'entreprise (technique, commerciale, financière, sécurité, comptable, administrative).
    • 14 principes de l'administration (division du travail, autorité, discipline, etc.).
  • Postes concernés: Cadres, Direction générale
  • Inconvénients (Difficultés): -Surcharge des chefs
    • Dépendance des compétences des chefs

Courants comportementalistes (Bureaucratie - Weber)

  • Problème central: Uniformisation du comportement
  • Principes:
    • Autorité (traditionnelle, charismatique, rationnelle-légale).
    • Modèle bureaucratique (division du travail, hiérarchisation, règles, procédures, normes formelles, impersonnalité).
  • Postes concernés: Administration, logistique, comptabilité
  • Inconvénients (Difficultés):
    • Manque de polyvalence
    • Confiance réduite
    • Manque de clarification sur les moyens d'application des règles

Courants comportementalistes (Elton Mayo et K. Lewin)

  • Focus: Impact de facteurs psychologiques, relations sociales, dynamique de groupe sur la motivation des ouvriers.
  • Lewin: Concept de dynamique de groupe, Typologie de styles de leadership (autocratique, démocratique, laisser-faire).

Théories des besoins de Maslow et Herzberg

  • Maslow: Hiérarchie des besoins (physiologiques, sécurité, appartenance, estime, réalisation)
  • Herzberg: Facteurs de satisfaction (intrinsèques) & insatisfaction (extrinsèques) - L'absence de facteurs d'insatisfaction est importante (salaires, environnement), mais ce ne sont pas des facteurs de motivation.

Synthèse et conclusion

  • Différents courants de pensée organisationnelle avec leurs approches et implications.
  • L'efficience et la motivation des employés sont des facteurs clés pour l'entreprise.
  • Des méthodes organisationnelles variées pour satisfaire les besoins de la clientèle et les facteurs de production.

DPO (Direction par Objectif) et Finalité d'Entreprise (Drucker)

  • Principe: Découper l'objectif final en sous-objectifs et évaluer les progrès.
  • Avantages: Motivation, cohérence, instrument de développement des employés, sentiment d'appartenance accrue.
  • Inconvénients: Difficultés à définir des objectifs, révisions des objectifs, création d'objectifs contradictoires.

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Résumé - Chapitre 2 : Introduction aux théories d’organisation – partie 1 - PDF

Description

Testez vos connaissances sur les principes de l'administration d'Henri Fayol. Ce quiz explore les six grandes fonctions d'une entreprise, les principes d'autorité et responsabilité, ainsi que le modèle bureaucratique. Préparez-vous à démontrer votre compréhension des bases de l'administration selon Fayol.

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