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Questions and Answers
Quel est le but principal de Cockpit ?
Quel est le but principal de Cockpit ?
Quel est le nom de la brique d'enregistrement ?
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Quel est le rôle de la surcouche d'intelligence artificielle ?
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Quel est le problème que rencontrent 95% des entreprises ?
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Quel est le résultat attendu des rituels de coaching ?
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Quel est le lien entre Cockpit et l'habitacle d'un avion ?
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Quel est l'objectif de l'enregistrement des interactions clients ?
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Qui sont les deux pilotes dans l'habitacle d'un avion ?
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Qui accompagne les clients dans le processus de création de programmes de training ?
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Quel est l'objectif de la création d'un pool de questions ?
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Quel est le rôle de l'intelligence artificielle dans le processus de création de questions ?
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Quel est le principal problème rencontré par les directions commerciales selon Romain Eliard ?
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Qui peut créer manuellement des questions ?
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Pourquoi Romain Eliard considère-t-il que les directions commerciales ont peu de vues sur le niveau réel de maîtrise des connaissances ?
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Qu'est-ce que l'algorithme de Romain Eliard fait en fonction du niveau du collaborateur ?
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Quel est l'avantage de l'équipe commerciale récente d'Allianz ?
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Quel est le but de l'application de Romain Eliard ?
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Qui est arrivé chez Allianz en septembre ?
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Quel est le processus mis en place dans les services pour créer des questions ?
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Qu'est-ce que les statistiques de l'application de Romain Eliard permettent de voir ?
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Qu'est-ce que les clients de Romain Eliard découvrent souvent ?
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Qui peut demander de créer des questions dans tous les services ?
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Quel est le but du jeu de notification de Romain Eliard ?
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Quel est le résultat attendu de l'application de Romain Eliard ?
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Combien de questions est-il recommandé d'avoir selon Romain Eliard?
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Quel est le document qui a été montré par Mathieu Janneau?
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Pourquoi est-ce que l'entreprise refuse souvent de travailler avec certaines entreprises?
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Qu'est-ce que Romain Eliard pense que les entreprises ne font pas souvent?
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Qu'est-ce que Mathieu Janneau a montré à Sophie Baron?
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Qu'est-ce que Sophie Baron a mentionné en plus du contrat de construction?
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Qu'est-ce qui est considéré comme une bonne nouvelle par Romain Eliard?
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Qu'est-ce qui est mentionné comme étant inclus dans le document Mathieu?
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Quel est le problème rencontré par les commerciaux lorsqu'on leur demande des choses chronophages ?
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Quel est l'objectif principal de la construction du produit de Romain Eliard ?
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Quel est le résultat attendu des ventes à distance ?
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Quel est le rôle du petit bot dans l'outil de Romain Eliard ?
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Quel est le lien entre l'outil de Romain Eliard et les commerciaux ?
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Quel est l'avis de Mathieu Janneau sur les ventes à distance ?
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Quel est le résultat attendu de la présence du petit bot dans les outils de communication ?
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Quel est le lien entre l'outil de Romain Eliard et Teams ?
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Study Notes
Présentation de Cockpit
- Le nom "Cockpit" est inspiré de l'idée d'avoir un tableau de bord et des instruments pour bien piloter ses équipes, comme dans un avion.
- Le cockpit est composé de plusieurs briques, notamment l'enregistrement et la deuxième brique qui sera présentée.
Brique d'enregistrement
- La brique d'enregistrement s'appelle Recordix et permet de connecter tous les outils de visio, de téléphonie et les CRM.
- Elle permet d'enregistrer toutes les interactions clients, de les retranscrire et d'obtenir des informations essentielles avec l'aide de l'intelligence artificielle.
- Les informations obtenues aident la direction à savoir ce qui se passe dans l'entreprise.
Coaching et rituels
- Les informations obtenues permettent de mettre en place des rituels de coaching et de sortir des informations clés, comme les objections qui reviennent le plus souvent, les questions qui reviennent le plus souvent, les concurrents qui reviennent le plus souvent.
Problématique des ventes à distance
- Dans le métier, les ventes à distance sont souvent difficiles et nécessitent des signatures à distance.
- Les commerciaux ont des difficultés à obtenir des rendez-vous et les stats montrent que les ventes à distance sont parfois plus faciles que les ventes en direct.
Présentation de la deuxième brique
- La deuxième brique est intégrée aux outils que les commerciaux utilisent et fonctionne très bien avec eux.
- Elle est basée sur un petit bot qui se positionne dans les outils de communication, comme Slack ou Teams, et permet aux commerciaux de travailler sans avoir à faire face à des points de friction.
- La brique permet de limiter les points de friction pour ne pas perdre l'attention et la motivation des commerciaux.
Fonctionnement de la brique
- La brique fonctionne avec un algorithme qui pousse certaines thématiques de questions en fonction du niveau du collaborateur.
- Elle permet de voir le niveau moyen général des équipes et l'évolution du niveau dans le temps.
- Les directions commerciales ont très peu de vues sur le niveau réel de maîtrise des connaissances et la brique permet de remédier à ce problème.
Processus d'accompagnement
- Les clients ont un chef de projet dédié qui les accompagne pour créer des questions et des programmes de training.
- L'IA génère les questions progressivement et les clients les valident, refusent ou ajustent.
- Les clients peuvent créer des questions manuellement et les ajouter au pool de questions.
Exemples et avantages
- Les avantages de la brique sont nombreux, notamment la visibilité sur le process, la création de programmes de training, et la possibilité de créer des questions manuellement.
- Les clients peuvent avoir une vue sur le niveau de maîtrise et l'évolution du niveau dans le temps, ce qui est souvent une découverte pour eux.
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Description
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