Pracownicy z niepełnosprawnością i usługi medyczne
34 Questions
0 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Czym charakteryzuje się segmentacja psychograficzna?

  • Bazuje na nawykach zakupowych konsumentów.
  • Orientuje się na wartościach, stylu życia i osobowości klientów. (correct)
  • Skupia się na lokalizacji geograficznej klientów.
  • Uwzględnia lojalność klientów względem produktów.

    • Jakie jest główne celu procesu targetowania w marketingu?

  • Wybór konkretnych segmentów rynku do obsługi. (correct)
  • Tworzenie jednorodnej oferty dla wszystkich klientów.
  • Opracowanie strategii pozycjonowania produktów.
  • Analiza zachowań zakupowych klientów.

    • Który rodzaj targetowania polega na dostosowywaniu ofert do różnych segmentów rynku?

  • Targetowanie zróżnicowane. (correct)
  • Targetowanie selektywne.
  • Targetowanie masowe.
  • Targetowanie skoncentrowane.

    • Na czym polega pozycjonowanie w marketingu?

    <p>Na określeniu miejsca produktu w umysłach klientów względem konkurencji.</p> Signup and view all the answers

    Jakie jest główne kryterium wyróżniające pozycjonowanie na podstawie cech produktu?

    <p>Podkreślenie unikalnych cech lub korzyści produktu.</p> Signup and view all the answers

    Czym jest public affairs w kontekście public relations?

    <p>Utrzymywanie korzystnych relacji z przedstawicielami władzy.</p> Signup and view all the answers

    Jakie są główne działania związane z public relations?

    <p>Lobbing i community relations.</p> Signup and view all the answers

    Jaką rolę pełni funkcja integracyjna w public relations?

    <p>Łączy różne grupy interesariuszy oraz wspiera komunikację.</p> Signup and view all the answers

    Na czym skupia się funkcja komunikacyjna public relations?

    <p>Na nawiązywaniu więzi z otoczeniem i potencjalnym rynkiem.</p> Signup and view all the answers

    Co jest celem zarządzania sytuacją kryzysową w public relations?

    <p>Przywrócenie reputacji organizacji.</p> Signup and view all the answers

    Które z poniższych narzędzi marketingowych są klasyfikowane jako marketing internetowy?

    <p>E-mail marketing</p> Signup and view all the answers

    Jakie są kluczowe elementy przy wyznaczaniu celów marketingowych?

    <p>Mierzalne, specyficzne, czasowe, osiągalne i realistyczne</p> Signup and view all the answers

    Co jest pierwszym krokiem w procesie tworzenia planu marketingowego?

    <p>Analiza sytuacji</p> Signup and view all the answers

    Które z działań należy wykonać w ramach monitorowania i oceny działań marketingowych?

    <p>Określenie wskaźnika KPI</p> Signup and view all the answers

    Jakie działania są związane z dostosowaniem i optymalizacją planu marketingowego?

    <p>Wprowadzenie zmian w oparciu o wyniki monitorowania</p> Signup and view all the answers

    Które z działań nie jest częścią procesu organizowania działań marketingowych?

    <p>Budżetowanie działań marketingowych</p> Signup and view all the answers

    Jak powinien być skonstruowany dokument planu marketingowego?

    <p>Musi zawierać wszystkie kluczowe elementy planowania</p> Signup and view all the answers

    Co należy uwzględnić w planie działań marketingowych?

    <p>Harmonogram działań w social mediach</p> Signup and view all the answers

    Jakie kroki powinny być uwzględnione w procesie organizowania działań marketingowych?

    <p>Monitorowanie efektywności</p> Signup and view all the answers

    Jakie elementy są kluczowe w kontrolowaniu działań marketingowych?

    <p>Analiza wyników</p> Signup and view all the answers

    Która z poniższych zasad etycznych nie należy do zasad marketingu medycznego?

    <p>Stawianie konkurencji w złym świetle</p> Signup and view all the answers

    Jakie działania mogą wspierać długoterminowe planowanie w marketingu?

    <p>Zarządzanie ryzykiem</p> Signup and view all the answers

    Jaki jest główny cel reklamy w kontekście marketingu?

    <p>Przyciągnięcie uwagi odbiorców</p> Signup and view all the answers

    Jakie narzędzia są zazwyczaj stosowane w marketingu do analizy danych?

    <p>Ustalanie kluczowych wskaźników efektywności</p> Signup and view all the answers

    Co powinno być częścią efektywnego zarządzania budżetem w marketingu?

    <p>Monitorowanie wydatków</p> Signup and view all the answers

    Jakie działania mogą wspierać budowanie relacji z klientami?

    <p>Aktywizacja klientów poprzez różne kanały kontaktu</p> Signup and view all the answers

    Jakie są prawa osób z umiarkowanym lub znaczącym stopniem niepełnosprawności w zakresie urlopu wypoczynkowego?

    <p>Prawo do 10 dodatkowych dni urlopu</p> Signup and view all the answers

    Który z poniższych sektorów oferuje przede wszystkim usługi medyczne na zasadzie płatności komercyjnych?

    <p>Sektor prywatny</p> Signup and view all the answers

    Jakie celami są główne zadania Narodowego Funduszu Zdrowia?

    <p>Finansowanie usług zdrowotnych</p> Signup and view all the answers

    Jakie innowacje dąży wdrażać sektor prywatny w usługach medycznych?

    <p>Wysoka jakość usług i innowacje w leczeniu</p> Signup and view all the answers

    Jakie są główne źródła finansowania sektora publicznego w usługach medycznych?

    <p>Budżet państwa, składki na ubezpieczenie zdrowotne</p> Signup and view all the answers

    Jakie uprawnienia mają osoby niepełnosprawne w zakresie przerwy w pracy?

    <p>15 minut na gimnastykę usprawniającą lub wypoczynek</p> Signup and view all the answers

    Jakie regulacje wpływają na sektor publiczny usług medycznych?

    <p>Ściśle określone przepisy prawne i normy</p> Signup and view all the answers

    Jakie są cele sektorów publicznych w kontekście opieki zdrowotnej?

    <p>Zapewnienie powszechnego dostępu do usług zdrowotnych</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Pracownicy z niepełnosprawnością

    • Pracodawca nie może wymagać od osób niepełnosprawnych pracy w godzinach nocnych i nadliczbowych.
    • Osoby z umiarkowanym lub znacznym stopniem niepełnosprawności mają prawo do 10 dodatkowych dni urlopu wypoczynkowego w roku kalendarzowym (dni robocze).
    • Osoby niepełnosprawne mają prawo do 15 minut przerwy w pracy na gimnastykę usprawniającą lub wypoczynek.

    Struktura rynku usług medycznych

    • Rynek usług medycznych dzieli się na sektor publiczny i prywatny.
    • Sektor publiczny obejmuje szpitale, kliniki i przychodnie zarządzane przez państwo lub samorządy.
    • Finansowanie sektora publicznego pochodzi z budżetu państwa, składek na ubezpieczenie zdrowotne, funduszy unijnych i innych źródeł publicznych.
    • Cele sektora publicznego: zapewnienie powszechnego dostępu do usług zdrowotnych, ochrona zdrowia obywateli i działania profilaktyczne.
    • Sektor prywatny obejmuje prywatne kliniki, gabinety lekarskie, szpitale i usługi medyczne oferowane przez firmy.
    • Finansowanie sektora prywatnego pochodzi z płatności od pacjentów za usługi komercyjne oraz kontraktów z prywatnymi ubezpieczycielami.
    • Cele sektora prywatnego: zysk, wysoka jakość usług, innowacje w leczeniu i diagnostyce.
    • Regulacje w sektorze prywatnym są mniej restrykcyjne niż w sektorze publicznym, ale podlegają nadzorowi i normom jakości.

    Narodowy Fundusz Zdrowia (NFZ)

    • NFZ jest kluczową instytucją w polskim systemie ochrony zdrowia.
    • Główne zadania NFZ: zbieranie składek na ubezpieczenie zdrowotne, finansowanie świadczeń zdrowotnych, zawieranie kontraktów z placówkami medycznymi, zapewnienie dostępu do usług zdrowotnych.
    • Umowy z świadczeniodawcami określają zakres usług, warunki ich świadczenia i wynagrodzenie.
    • NFZ dąży do eliminowania barier w dostępie do opieki zdrowotnej.

    Targetowanie w marketingu

    • Targetowanie to proces wyboru konkretnych segmentów rynku, które firma chce obsługiwać swoimi produktami lub usługami.
    • Po segmentacji (identyfikacji grup docelowych), przedsiębiorstwo decyduje, które segmenty są priorytetowe i na jakich odbiorców skupi swoje działania marketingowe.

    Rodzaje targetowania w marketingu

    • Zróżnicowanie: różne oferty dla różnych segmentów rynku (np. kosmetyki dla młodych kobiet i dojrzałych pań).
    • Skoncentrowane: skupienie na jednym lub kilku segmentach (np. luksusowe kosmetyki dla klientów premium).
    • Masowe: jednolite oferty dla szerokiej grupy klientów (np. podstawowe produkty kosmetyczne dostępne w supermarketach).

    Pozycjonowanie w marketingu

    • Pozycjonowanie to proces określający miejsce, które produkt zajmuje w podświadomości odbiorców w stosunku do innych produktów na rynku.
    • Cel pozycjonowania: stworzenie unikalnego wizerunku, który wyróżni ofertę firmy.

    Rodzaje pozycjonowania w marketingu

    • Wartości: Pozycjonowanie w oparciu o cenę i jakość.
    • Zastosowania: Pozycjonowanie na podstawie specyficznego zastosowania produktu.
    • Grupy docelowej: Skierowanie oferty do określonej grupy odbiorców.
    • Cechy produktu: Podkreślenie unikalnych cech lub korzyści produktu.

    Rodzaje narzędzi marketingowych

    • Marketing internetowy:
      • Media społecznościowe
      • E-mail marketing
    • Reklama tradycyjna
    • Public relations (PR)
    • Influencer marketing
    • Programy lojalnościowe
    • Analiza danych
    • CRM (Customer Relationship Management)
    • Webinary i szkolenia online

    Planowanie działań marketingowych

    • Planowanie to ważny proces pozwalający podmiotom gospodarczym skutecznie osiągać cele biznesowe.
    • Etapy tworzenia planu marketingowego:
      • Analiza sytuacji (badanie rynku, analiza konkurencji, analiza SWOT)
      • Wyznaczenie celów marketingowych (muszą być SMART - specyficzne, mierzalne, czasowe, osiągalne i realistyczne)
      • Określenie grup docelowych (identyfikacja segmentów rynku, na których należy skupić swoje działania)
      • Strategia marketingowa (pozycjonowanie, marketing mix)
      • Plan działań (harmonogram działań marketingowych z uwzględnieniem kampanii, promocji, działań w mediach społecznościowych)
      • Budżet (ustalenie budżetu na działania marketingowe, identyfikacja źródeł finansowania)
      • Monitorowanie i ocena (określenie wskaźników KPI - Key Performance Indicators, np. liczba leadów, zaangażowanie w media społecznościowe)
      • Dostosowanie i optymalizacja (zmiany w oparciu o wyniki monitorowania, lepsze odpowiadanie na potrzeby klientów)
      • Dokumentacja planu (dokument zawierający wszystkie elementy, referencja dla zespołu, ułatwia stałe monitorowanie postępów)

    Organizowanie działań marketingowych

    • Organizowanie działań marketingowych to proces implementacji zaplanowanych działań w sposób efektywny i skoordynowany.
    • Kroki w procesie organizowania:
      • Tworzenie zespołu marketingowego (określenie ról i odpowiedzialności, zatrudnienie specjalistów)
      • Ustalenie procedur i procesów (harmonogram działań)
      • Zarządzanie budżetem (alokacja środków, monitorowanie wydatków)
      • Wdrażanie (kampanie marketingowe, content marketing)
      • Zastosowanie narzędzi marketingowych (system zarządzania relacjami z klientami, analiza danych - Google Analytics)
      • Komunikacja wewnętrzna (regularne spotkania zespołu marketingowego, raportowanie)
      • Monitorowanie efektywności (ustalenie kluczowych wskaźników efektywności, analiza wyników)
      • Optymalizacja działań (dostosowanie strategii, testowanie i eksperymentowanie)
      • Długoterminowe planowanie (ewaluacja wyników, zarządzanie ryzykiem)
      • Budowanie relacji z klientami (aktywizacja klientów, zbieranie opinii, reagowanie na potrzeby)

    Kontrola działalności marketingowej

    • Kontrola to stałe monitorowanie, nadzorowanie, ocenianie i dopasowywanie działań marketingowych w celu pełnej realizacji założonych celów.
    • Etapy efektywnej kontroli:
      • Ustalenie wskaźników efektywności (KPI)
      • Regularne zbieranie danych (narzędzia analityczne, monitoring kampanii)
      • Analiza wyników (porównanie z celami, identyfikacja trendów)
      • Ocena skuteczności działań (wnioski z analizy, dostosowanie strategii)
      • Feedback od klientów (ankiety i badania, monitorowanie opinii w mediach społecznościowych)

    Zasady etyczne współczesnego marketingu medycznego

    • Prawdziwa opinia
    • Brak promocji konkretnych leków i preparatów medycznych
    • Unikanie dyskryminacji
    • Brak straszenia pacjenta w publikacjach
    • Unikanie stawiania konkurencji w złym świetle
    • Unikanie pisania o sobie i swoim gabinecie w samych superlatywach

    Reklama - definicja

    • Reklama to forma komunikacji marketingowej promująca produkty, usługi lub idee.
    • Cel reklamy: przyciągnięcie uwagi odbiorców, zachęcenie do zakupu lub skorzystania z oferty, budowanie wizerunku marki.

    Public relations (PR)

    • Public relations to forma komunikacji skupiająca się na generowaniu informacji i materiałów prasowych bez bezpośredniego kosztu reklamy.
    • Główne działania PR:
      • Corporate identity: budowanie tożsamości podmiotu gospodarczego.
      • Public affairs: budowanie i utrzymywanie relacji z przedstawicielami władzy.
      • Community relations: tworzenie relacji ze społecznością lokalną.
      • Lobbing: tworzenie i podtrzymywanie relacji z organami legislacyjnymi i rządowymi w celu wpływu na ustawy i przepisy.
      • Zarządzanie sytuacją kryzysową.
      • Relacja z inwestorami: utrzymywanie pozytywnych relacji z akcjonariuszami i innymi uczestnikami społeczności finansowej.

    Funkcje Public Relations

    • Funkcja integracyjna: łączenie różnych grup interesariuszy, tworzenie spójnej komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej organizacji.
    • Funkcja koordynacyjna: dobor elementów promocji, reklamy i PR w celu stworzenia jednolitego obrazu podmiotu gospodarczego.
    • Funkcja komunikacyjna: nawiązywanie i utrzymywanie więzi ze wszystkimi elementami otoczenia, które znajdują się w obszarze działania, jak również w stosunku do potencjalnego rynku rozwoju podmiotu gospodarczego.

    Studying That Suits You

    Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

    Quiz Team

    Related Documents

    Zarządzanie i marketing - wykład 2 PDF

    Description

    Quiz ten dotyczy praw pracowników z niepełnosprawnością oraz struktury rynku usług medycznych. Sprawdź swoją wiedzę na temat przepisów dotyczących osób niepełnosprawnych i różnic między sektorem publicznym a prywatnym w ochronie zdrowia.

    More Like This

    Use Quizgecko on...
    Browser
    Open
    Browser
    Browser