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Questions and Answers
El asegurado puede solicitar la rectificación de la póliza dentro de los treinta días después de recibirla.
El asegurado puede solicitar la rectificación de la póliza dentro de los treinta días después de recibirla.
True
¿Cuáles son algunos de los derechos que tiene el asegurado antes y durante la contratación del seguro?
¿Cuáles son algunos de los derechos que tiene el asegurado antes y durante la contratación del seguro?
El deducible en una póliza de daños materiales es una cantidad que debe pagar el _____.
El deducible en una póliza de daños materiales es una cantidad que debe pagar el _____.
asegurado
¿Qué debe hacer un asegurado si encuentra un error en su póliza?
¿Qué debe hacer un asegurado si encuentra un error en su póliza?
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La compañía está obligada a pagar las prestaciones aunque la prima no se haya pagado.
La compañía está obligada a pagar las prestaciones aunque la prima no se haya pagado.
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¿Cuáles de los siguientes son riesgos cubiertos por la póliza de daños materiales?
¿Cuáles de los siguientes son riesgos cubiertos por la póliza de daños materiales?
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¿Cómo se puede consultar la documentación de los contratos de adhesión de seguros?
¿Cómo se puede consultar la documentación de los contratos de adhesión de seguros?
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Relaciona los términos con su definición correcta:
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¿Quiénes están excluidos de la cobertura de Responsabilidad Civil Familiar?
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La cobertura de Responsabilidad Civil por Fallecimiento aplica a los ocupantes del vehículo asegurado.
La cobertura de Responsabilidad Civil por Fallecimiento aplica a los ocupantes del vehículo asegurado.
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¿Cuál es el límite máximo de responsabilidad para la cobertura de Responsabilidad Civil familiar?
¿Cuál es el límite máximo de responsabilidad para la cobertura de Responsabilidad Civil familiar?
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En la cobertura de Responsabilidad Civil por Fallecimiento, la indemnización incluye gastos por __________.
En la cobertura de Responsabilidad Civil por Fallecimiento, la indemnización incluye gastos por __________.
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Relaciona cada exclusión con su descripción correspondiente:
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¿Qué se requiere para que se cubran los gastos médicos tras un accidente?
¿Qué se requiere para que se cubran los gastos médicos tras un accidente?
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¿Qué cubre el Robo Total del Vehículo?
¿Qué cubre el Robo Total del Vehículo?
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¿Qué es un deducible en la cobertura de Robo Total?
¿Qué es un deducible en la cobertura de Robo Total?
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La cobertura de Robo Total cubre el robo parcial de partes del vehículo.
La cobertura de Robo Total cubre el robo parcial de partes del vehículo.
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La cobertura de Robo Total se contratará con un deducible ________.
La cobertura de Robo Total se contratará con un deducible ________.
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Menciona un riesgo no cubierto por la cobertura de Robo Total.
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¿Cuál es una condición para que la cobertura de Robo Total aplique?
¿Cuál es una condición para que la cobertura de Robo Total aplique?
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¿Quiénes no están cubiertos por la responsabilidad civil en caso de accidente?
¿Quiénes no están cubiertos por la responsabilidad civil en caso de accidente?
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La cobertura de Robo Parcial incluye la reposición de autopartes.
La cobertura de Robo Parcial incluye la reposición de autopartes.
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El límite máximo de responsabilidad se establece en la Carátula de la ________.
El límite máximo de responsabilidad se establece en la Carátula de la ________.
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¿Qué cubre la Responsabilidad Civil por Daños a Terceros?
¿Qué cubre la Responsabilidad Civil por Daños a Terceros?
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¿Qué cobertura cubre daños a terceros en caso de un accidente con un vehículo diferente al asegurado?
¿Qué cobertura cubre daños a terceros en caso de un accidente con un vehículo diferente al asegurado?
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El límite máximo de responsabilidad se establece en la Carátula de la Póliza.
El límite máximo de responsabilidad se establece en la Carátula de la Póliza.
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La cobertura de Gastos Médicos Ocupantes no ampara lesiones derivadas de __________ del Vehículo asegurado.
La cobertura de Gastos Médicos Ocupantes no ampara lesiones derivadas de __________ del Vehículo asegurado.
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¿Cuál es el porcentaje de deducible aplicable a la cobertura de Daños Materiales?
¿Cuál es el porcentaje de deducible aplicable a la cobertura de Daños Materiales?
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En caso de lesiones al conductor, ¿qué porcentaje se paga por la pérdida de una mano y un pie?
En caso de lesiones al conductor, ¿qué porcentaje se paga por la pérdida de una mano y un pie?
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Los gastos de entierro están cubiertos hasta un monto igual a 750 UMA.
Los gastos de entierro están cubiertos hasta un monto igual a 750 UMA.
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¿Qué debe hacer el asegurado para el reembolso de gastos médicos si elige otro médico no asignado por la compañía?
¿Qué debe hacer el asegurado para el reembolso de gastos médicos si elige otro médico no asignado por la compañía?
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Relaciona el tipo de cobertura con su descripción:
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¿Qué se considera un remolque según la cobertura?
¿Qué se considera un remolque según la cobertura?
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La cobertura de Responsabilidad Civil por Daños a Terceros cubre daños ocasionados por el primer remolque solo si no está enganchado al Vehículo Asegurado.
La cobertura de Responsabilidad Civil por Daños a Terceros cubre daños ocasionados por el primer remolque solo si no está enganchado al Vehículo Asegurado.
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El límite máximo de responsabilidad por parte de la Compañía es la suma asegurada establecida en la póliza.
El límite máximo de responsabilidad por parte de la Compañía es la suma asegurada establecida en la póliza.
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¿Qué es un deducible en el contexto de la cobertura?
¿Qué es un deducible en el contexto de la cobertura?
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¿Qué daños no ampara la Responsabilidad Civil Remolques?
¿Qué daños no ampara la Responsabilidad Civil Remolques?
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¿Qué tipo de carga se incluye en la Responsabilidad Civil Carga A?
¿Qué tipo de carga se incluye en la Responsabilidad Civil Carga A?
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¿Qué es la Carga Tipo C / Ecológica?
¿Qué es la Carga Tipo C / Ecológica?
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La cobertura de Responsabilidad Civil Familiar ampara solo a la persona asegurada especificada en la póliza.
La cobertura de Responsabilidad Civil Familiar ampara solo a la persona asegurada especificada en la póliza.
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¿Qué tipo de daños están cubiertos bajo la Responsabilidad Civil Familiar?
¿Qué tipo de daños están cubiertos bajo la Responsabilidad Civil Familiar?
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¿Cuáles son los riesgos cubiertos para la cobertura de Responsabilidad Civil Familiar?
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El Asegurado debe proporcionar información de mantenimiento a la Compañía si es requerido.
El Asegurado debe proporcionar información de mantenimiento a la Compañía si es requerido.
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La Compañía responderá por los daños ocasionados a los terceros sin condicionar al pago del deducible contratado.
La Compañía responderá por los daños ocasionados a los terceros sin condicionar al pago del deducible contratado.
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¿Cuándo se considerarán amparados los daños materiales directos al Vehículo Asegurado?
¿Cuándo se considerarán amparados los daños materiales directos al Vehículo Asegurado?
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¿Qué derecho tiene el Asegurado en caso de pérdida total del Vehículo Asegurado?
¿Qué derecho tiene el Asegurado en caso de pérdida total del Vehículo Asegurado?
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El límite máximo de responsabilidad por parte de la Compañía será el monto que corresponda al ______ contratado en la Carátula de la Póliza para Daños Materiales.
El límite máximo de responsabilidad por parte de la Compañía será el monto que corresponda al ______ contratado en la Carátula de la Póliza para Daños Materiales.
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La cobertura de CEROCIBLE Pérdida Total Robo Total opera en caso de recuperar el vehículo robado.
La cobertura de CEROCIBLE Pérdida Total Robo Total opera en caso de recuperar el vehículo robado.
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¿Qué se entiende como Saldo Insoluto para la Cobertura por Diferencial?
¿Qué se entiende como Saldo Insoluto para la Cobertura por Diferencial?
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¿Qué cubre la Cláusula de Extensión de cobertura Limitada?
¿Qué cubre la Cláusula de Extensión de cobertura Limitada?
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Para los efectos de la Cobertura por Diferencial, el incremento del Valor Indemnizable no podrá ser mayor al ______ del Valor Indemnizable.
Para los efectos de la Cobertura por Diferencial, el incremento del Valor Indemnizable no podrá ser mayor al ______ del Valor Indemnizable.
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¿Qué consideración se tiene para declarar pérdida total en la Cláusula CEL?
¿Qué consideración se tiene para declarar pérdida total en la Cláusula CEL?
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Study Notes
Información General sobre la Póliza
- La póliza es un paquete diseñado para automóviles y camiones residenciales.
- Deberá revisarse cuidadosamente para detectar errores o incongruencias.
- Existencia del Artículo 25 de la Ley sobre el Contrato de Seguro, que permite solicitar rectificaciones dentro de los treinta días posteriores a la recepción de la póliza.
Derechos del Asegurado
- Solicitar identificación de agentes y empleados.
- Conocer la comisión del intermediario por la venta del seguro.
- Recibir condiciones generales y aclaraciones sobre coberturas y terminaciones del contrato.
Durante el Siniestro
- Derecho a recibir prestaciones aunque la prima aún no esté pagada, dentro del periodo de gracia.
- Asesoría integral de un representante de la compañía.
- La compañía puede optar por reparar el vehículo o indemnizar, informando al asegurado de los criterios y documentación necesaria.
Coberturas y Deducibles
- Cobertura de daños materiales incluye colisiones, incendios, actos vandalicos y desastres naturales.
- Se aplica un deducible en cada siniestro, cuyo monto está especificado en la póliza.
- En caso de robo total, se ampara el robo del vehículo y daños relacionados, con un deducible específico.
Excepciones y Exclusiones
- No cubre daños por desgaste natural, descompostura mecánica, o daños causados por maniobras de carga y descarga sin cobertura específica.
- La entrada de agua al motor no está cubierta si ocurre fuera de caminos pavimentados.
Procedimiento del Ajustador
- El ajustador debe identificarse y preguntar por el bienestar del asegurado.
- Recopilar información sobre el siniestro y entregar un aviso de privacidad si se recaban datos personales.
Servicio al Cliente
- Línea de atención: 800 712 2828.
- Para reclamaciones, quejas o consultas, se puede contactar la Unidad Especializada de Atención a Clientes al 800 006 3342 o a través del correo electrónico: [email protected].
Estructura del Documento
- Contiene condiciones generales de la póliza, especificaciones y coberturas, así como exclusiones y procedimiento en caso de siniestro.
- Incorpora anexos sobre asistencia legal y otros servicios relacionados.
Resumen de Cláusulas
- Varias cláusulas detallan coberturas de responsabilidad civil, daños materiales, robo total, y otros aspectos esenciales que deben ser comprendidos por el asegurado.
Importancia de la Revisión
- La revisión exhaustiva de la póliza y su documentación es crucial para asegurar los derechos y coberturas adecuadas, evitando sorpresas en el futuro.### Coberturas de Pólizas de Vehículos Asegurados
- Deducible Aplicable: En pólizas con duración superior a un año, se aplica deducible sobre el Valor Factura durante los primeros dos años, luego sobre el Valor Comercial.
- Cobertura de Robo Total: El deducible solo se aplica si hay un pago por pérdidas después de la recuperación del vehículo robado.
- Límite de Responsabilidad: Puede ser a Valor Comercial, Valor Convenido o Valor Factura, según se estipule en la Carátula de la Póliza.
- Exclusiones en Robo Total: No cubre el robo parcial de partes o accesorios, delitos como extorsión o fraude, ni robo parcial especificado como "parte por parte".
Cobertura de Robo Parcial
- Reposición de Autopartes: Cubre robo de autopartes exteriores (ej. calaveras, faros) e interiores (ej. volante, radio).
- Costo de Mano de Obra: Incluye costos de mano de obra y pintura para reposición de autopartes.
- Cobertura en México: Solo válida para eventos ocurridos dentro de la República Mexicana, sin límite de eventos mientras no se agote la suma asegurada.
- Obligaciones del Asegurado: Reportar el robo, levantar denuncia y entregar documentación a la compañía.
Exclusiones Particulares de Robo Parcial
- Exclusiones Específicas: No cubre rines, llantas, daños a componentes del vehículo, ni reposición de autopartes no listadas en anteriores secciones.
Responsabilidad Civil
- Cobertura de Daños a Terceros: Ampara daños materiales o lesiones corporales causadas por el uso del vehículo asegurado.
- Adaptaciones Cubiertas: Incluye adaptaciones específicas como tumbaburros y racks para bicicletas.
- Limitaciones para Tractocamiones: Solo cubre la responsabilidad civil del primer remolque; el segundo no está amparado, a menos que se pacte diferente.
Exclusions en Responsabilidad Civil por Daños a Terceros
- Responsabilidad No Cubierta: No ampara daños a bienes bajo custodia del asegurado, lesiones a ocupantes del vehículo y daños por maniobras de carga y descarga.
Responsabilidad Civil Personas
- Cobertura de Lesiones a Ocupantes: Cubre lesiones o muerte a terceros ocupantes del vehículo. Incluye gastos legales.
- Exclusiones: No cubre daños a bienes de terceros que sean ocupantes.
Cobertura de Remolques
- Cobertura de Primer Remolque: Extiende la responsabilidad civil al primer remolque si está enganchado y en uso adecuado.
- Responsabilidad por Segundo Remolque: Cubre daños ocasionados por el segundo remolque bajo ciertas condiciones.
Responsabilidad Civil Carga
- Cobertura Adicional: Se extiende a daños causados por la carga transportada, solo si se tienen contratadas coberturas correspondientes para los remolques.
Límite Máximo de Responsabilidad
-
Especificaciones: El límite de responsabilidad para cada cobertura se determina en la Carátula de la Póliza y varía según la modalidad contratada.### Modalidades de Responsabilidad Civil
-
Carga A: Abarca objetos personales considerados poco peligrosos, transportados sin remolques en vehículos particulares, con capacidad de hasta 2.5 toneladas. Ejemplos incluyen bicicletas, maletas y enseres domésticos.
-
Carga B: Cubre tanto Carga A como carga comercial y/o equipos de trabajo usando remolques. Incluye lanchas, maquinaria, ganado, y materiales de construcción, excluyendo substancias listadas en la NORMA Oficial Mexicana NOM-002-SCT/2011.
-
Carga C / Ecológica: Incluye Carga A y B además de substancias altamente peligrosas como productos químicos y tóxicos. Excluye explosivos y materiales radiactivos según la misma norma. Cubre daños ecológicos ocasionados por la carga, así como los gastos de mitigación de contaminación.
Límite y Deducible
- Límite Máximo de Responsabilidad: La compañía asegura una cantidad especificada en la póliza para cualquier modalidad en la cobertura de Responsabilidad Civil por Daños a Terceros.
- Deducible: Se debe pagar una cantidad al momento de un siniestro; la compañía responderá sin esperar el pago previo de dicho deducible.
Obligaciones del Asegurado
- Carga C: El Asegurado debe proporcionar información sobre mantenimiento y registro de materiales peligrosos. La falta de esta documentación exime a la compañía de responsabilidades.
Exclusiones en la Cobertura
- No cubre daños de carga diferente a la especificada, así como daños durante maniobras de carga y descarga, daños por exceso de carga, daños al vehículo asegurado o a remolques.
- Excluye daños por substancias clasificadas como explosivos o radiactivos en la norma NOM-002-SCT/2011 y daños ecológicos que no provengan de un accidente imprevisto.
Cobertura Especial
- Responsabilidad Civil Equipo Especial: Cubre daños causados con equipo especial ajustado a vehículos asegurados, siempre que haya sido declarado ante la compañía.
- Adaptaciones y Conversiones: Cubre daños derivados de modificaciones en el vehículo, siempre que sean previamente declaradas.
Responsabilidad Civil Familiar
- Cubre daños que cause el asegurado a terceros, incluyendo daño moral y perjuicios. Abarca incidentes en propiedades como viviendas y daños derivados de deportes, uso de armas, y actos de hijos o trabajadores domésticos.
- Riesgos Cubiertos: Incluyen daños por incendio, derrames accidentales, y actos de los hijos bajo la patria potestad.
Exclusiones en Responsabilidad Civil Familiar
- No cubre daños a bienes en custodia, causados por aeronaves o vehículos a motor, responsabilidades profesionales, o daños por terremotos o actividades bélicas.
- Excluye daños causados por el Asegurado de forma dolosa o por sus familiares que no dependan económicamente de él.
Contexto General
- Todas las coberturas son válidas solo en la República Mexicana y bajo su jurisdicción. La compañía no asumirá responsabilidades en casos de dolo, insurrección o expropiaciones, y tampoco en casos de daños por falta de servicios públicos esenciales.
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Este cuestionario explora los aspectos esenciales de una póliza de seguro de automóviles, enfocándose en las condiciones, derechos y obligaciones del asegurado. Asegúrate de leer cuidadosamente el contenido para entender tus responsabilidades según la Ley Sobre el Contrato de Seguro.
