Políticas de Capacitação e Desenvolvimento

Políticas de Capacitação e Desenvolvimento

• É necessário avaliar os resultados para verificar se os objetivos foram alcançados, comparando as características antes, durante e depois da execução.

Identificação das Necessidades de Competências da Organização

• O plano de treinamento foi formulado com base na pesquisa das necessidades dos colaboradores da organização para agregar valor ao capital humano.
• O relacionamento interpessoal é uma área que necessita de aperfeiçoamento, pois a falta de integração pode impedir resultados satisfatórios.

Definição das Necessidades de Treinamento (DNT)

• A DNT tem como objetivo assegurar que o treinamento seja orientado para satisfazer as necessidades da organização.
• Quem deve aprender? Quando deve ser ensinado? Onde deve ser ensinado? Como se deve ensinar? Quem deve ensinar?

Treinamento e Desenvolvimento

• O treinamento é um investimento quando bem estruturado e planejado.
• O treinamento pode ser técnico, operacional ou administrativo.
• A área funcional da empresa pode ser dividida em operacional e administrativo.

Etapas da DNT

• Definição das necessidades da organização: treinamento deve ser orientado para atingir resultados estratégicos, como aumentar o lucro, a satisfação dos clientes, a produção, entre outros.
• Definição e análise dos requisitos de competência: necessidades futuras da organização, competência requerida do pessoal, solicitações de empregados para treinamento.
• Análise crítica das competências: baseada nos requisitos das tarefas e no desempenho profissional.
• Definição das lacunas de competência: comparação das competências existentes com as requeridas.

Tipos de Conhecimento e Competências

• Conhecimento: ato de conhecer.
• Tipos de conhecimento: cognoscente (possui capacidade de conhecer) e cognoscível (é o que se pode conhecer).
• Habilidades: grau de competência de um sujeito concreto frente a um determinado objetivo.
• Competência: integração e coordenação de conhecimentos, habilidades e atitudes.

Tipos de Competências

• Competências essenciais: conjunto de habilidades e tecnologias que permitem a uma organização oferecer um determinado benefício aos clientes.
• Competências distintivas: competências e atividades que os clientes reconhecem como diferenciadores de seus concorrentes e que provêm vantagens competitivas.
• Competências individuais: agir de forma responsável, integrar e transferir conhecimento.

Tipos de Treinamento

• Treinamento físico, religioso, presencial, à distância, rodízio, empresarial, interno e externo.
• Conteúdo do treinamento: transmissão de informações, desenvolvimento de aptidões, modificação de comportamentos e atitudes, desenvolvimento de conceitos.

Etapas do Processo de Treinamento

• Levantamento de necessidades: identificação da situação atual da empresa, há carência, onde ela está inserida, solucionar os processos falhos e melhorar os que já estão em conformidade.
• Programação de treinamento: definição do que almeja alcançar e quais mudanças quer gerar.
• Implementação e execução: treinamento individual, no próprio serviço e capacitação.
• Avaliação dos resultados: verificar se os objetivos definidos foram alcançados, comparando as características de antes, durante e depois da execução.

Treinamento X Desenvolvimento

• Treinamento: melhorar e desenvolver os conhecimentos daquilo que já se sabe.
• Desenvolvimento: visa cargos que poderão ser ocupados no futuro, desenvolvendo habilidades e capacidades.

Ensino e Treinamento

• Ensino: remete a aprendizagem/três teorias cognitivas: behaviorista, instrucionista e cognitivista.
• Processo educacional: três conceitos básicos: treinamento, capacitação e desenvolvimento.

Plano de Treinamento

• Público alvo: identificação das necessidades do treinamento.
• Objetivos: definir o que almeja alcançar e quais mudanças quer gerar.
• Definição dos temas: temas definidos sob situações que os colaboradores não dominam totalmente.
• Métodos: treinamento individual, no próprio serviço e capacitação.
• Vantagens: oferece a vantagem do desenvolvimento pessoal e profissional, redução e controle dos custos.

Processo de Treinamento

• Levantamento das necessidades: identificação da situação atual da empresa, se há carência, solução dos processos falhos e melhoria do que já está em conformidade.
• Levantamento das necessidades subdivide-se em três: análise organizacional, análise de recursos humanos e análise das tarefas.

Questões Necessárias

• O que deve ser ensinado?
• Quem deve aprender?
• Quando deve ser ensinado?
• Onde deve ser ensinado?
• Como se deve ensinar?
• Quem deve ensinar?

Avalie seus conhecimentos sobre políticas de capacitação e desenvolvimento, incluindo a identificação de necessidades de competências e plano de treinamento.