Questions and Answers
¿Cuál es uno de los requisitos necesarios para realizar una transferencia de dinero según la Política de Pago Ágil?
La Política de Pago Ágil aplica solo para transferencias superiores a $1000 USD.
False
¿Qué documento se debe presentar para verificar la identidad del remitente?
Identificación válida con foto
La boleta de comisión se deberá anular por la caja __________.
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Empareja los siguientes elementos con su descripción correspondiente:
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¿Qué se genera automáticamente al realizar un cambio de datos en la transferencia?
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El cajero puede anular cualquier transacción independientemente del día.
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¿Qué información debe contener el impreso de la factura?
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La política se implementa para mejorar la experiencia del __________.
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¿Cuál es el margen de error permitido en el monto esperado para la transferencia?
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Study Notes
Política de Pago Ágil (PPA)
- Sobre la Política de Pago Ágil: proporciona a los Agentes de Western Union directrices para procesar transferencias con errores menores.
- Mejora la experiencia del cliente y aumenta la productividad de los agentes.
Requisitos de Aplicación
- El cliente debe presentar identificación válida con foto.
- Es obligatorio el MTCN (Número de Control de la Transferencia).
- Se requiere el nombre del remitente y el país de origen.
- El monto de la transferencia debe ser igual o inferior a $1000 USD, o su equivalente en moneda local.
- Se permite un margen de error en el monto esperado de +/- 10%.
Situaciones donde NO aplica la PPA
- Cambio de género en el nombre (ejemplo: Mario - María).
- Nombres comunes con escritura diferente en distintos países (ejemplos: Jorge - George, Juan - Jhon).
- Cambio en el contexto del nombre (ejemplos: Edgardo - José, María - Velez).
- Se permite solo un error en los datos; no se aceptan errores tanto en el beneficiario como en el remitente.
Ejemplos de Aplicación de la PPA
- No aplicable: Guillermo William Montoya - William Montoya (error significativo).
- Aplicable: Jenny Patricia Salazar Ruiz - Jenny Salazar Ruiz (error mínimo).
- No aplicable: Peter Joseph Anderson - Pedro Josue Anderson (error significativo).
- Aplicable: Elena Maria Gonzalez Carrasco - Helena Maria Gonzalez Carrasco (error mínimo).
- No aplicable: Mauricio Alexis Alvarado Cardenas - Alexis Alvarado Cardenas (error significativo).
- Aplicable: Corrección del nombre es aceptable.
Procedimiento para Solicitar Devolución de Montos
- Solicitar la devolución del monto principal más cargos mediante un correo electrónico.
- Incluir información relevante: RUC, correo, y verificar que todos los campos estén correctamente llenos.
- La corrección se efectúa automáticamente con la generación de una nota de crédito, asegurándose de que el impreso indique FA-00000xxx.
Anulación de Envíos
- Para anular un envío, es indispensable que se llene la información del remitente y se envíe un correo electrónico con la solicitud.
- Solo se permiten tres correcciones por beneficiario.
- La anulación debe ser con el consentimiento del remitente, y se documenta para liberar a Western Union de responsabilidad.
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Description
Explora los detalles de la Política de Pago Ágil que abarca transacciones de $1000 a $1400 USD. Este quiz analiza los aspectos clave de la política y su aplicación en el contexto financiero. Asegúrate de entender cómo se implementa y sus implicaciones.
