Tema 38

• La Plataforma MASTIN es esencial para la administración de la Renta Valenciana de Inclusión (RVI) en la Comunidad Valenciana
• Este sistema integral facilita a los funcionarios de ayuntamientos y servicios territoriales la gestión eficiente de expedientes relacionados con esta prestación social.

Acceso y Configuración Inicial a MASTIN

• Los funcionarios autorizados deben ingresar a la dirección web proporcionada por la Generalitat Valenciana.
• Deben autenticarse mediante un certificado digital instalado en el equipo.
• Requieren seleccionar la opción "RESET Tramitación" en el menú de aplicaciones.
• Es necesario configurar los permisos de usuario según su rol asignado (ayuntamiento o servicios territoriales).
• Cada usuario debe tener asignado un código USE correspondiente a su ámbito de actuación, ya sea un código postal específico o una USE más amplia.
• Esto asegura que sólo se creen y gestionen expedientes dentro de la jurisdicción autorizada.

Apertura de Expedientes en MASTIN

• Se accede al menú "Tramitación" donde se debe seleccionar "Abrir Expedientes".
• Es necesario completar los campos obligatorios:
• Tipo de expediente (RGIM o RGIS)
• Asunto
• Provincia
• Municipio
• Código postal
• Debe seleccionarse la USE correspondiente al ámbito del ayuntamiento.
• El sistema genera automáticamente el número de expediente al guardar los datos.
• Es crucial verificar la USE correcta para determinar el código del expediente y limitar su tramitación al ámbito geográfico autorizado.

Grabación de la Solicitud

• Después de crear el expediente hay que introducir la información detallada de la solicitud.
• Debe accederse a la pantalla de "Datos Propios" del expediente.
• Se deben completar las pestañas del formulario:
• Datos del solicitante
• Representante legal (si aplica)
• Domicilio y notificación
• Residencia
• Otras circunstancias
• Unidad de convivencia
• Situaciones especiales
• Se debe prestar atención al tipo de unidad de convivencia, ingresos, patrimonio de cada miembro y fechas relevantes para el cálculo de la prestación.

Gestión Documental

• La plataforma permite una gestión eficiente de la documentación asociada a cada expediente.
• Es necesario Acceder a "Documentos de entrada" desde la pantalla principal y verificar la lista de documentos requeridos.
• Para cada documento se debe hacer lo siguiente:
• Seleccionar "Gestión Documental"
• Elegir "Seleccionar fichero" para documentos digitales o "Escanear" para documentos en papel
• Subir el archivo y marcar como recibido
• Se recomienda usar nombres de archivo descriptivos y evitar caracteres especiales para facilitar la identificación posterior.

Requerimiento de Documentación

• En caso de falta de la misma se debe:
• Avanzar el trámite ha "RGPETDOC" (Petición de documentación).
• Generar el documento de requerimiento desde "Documentos de salida".
• Revisar y ajustar el texto.
• Almacenar el documento en la base de datos.
• Este proceso permite notificar al solicitante la documentación pendiente y establecer plazos.

Propuesta de Resolución

• Elaborar la propuesta una vez completada la documentación:
• Avanzar el trámite a "RGIMINFPRO" o "RGISINFPRO" según el tipo de expediente.
• Revisar los datos de la propuesta en la pantalla de "Datos Propios".
• Verificar el cálculo automático de la Renta y modificar datos si es necesario para recalcular la propuesta.
• Para expedientes RGIS, es fundamental generar y obtener la firma del Acuerdo de Inclusión antes de incluir el expediente en el listado de propuestas.

Generación de Listados de Propuestas

• La comunicación de propuestas a los servicios territoriales se realiza mediante listados.
• Acceder a la aplicación "Renta Valenciana de Inclusión" desde MASTIN donde se debe seleccionar"Llistats" y luego "Proposta Resolució".
• Filtrar por tipo de expediente (RGIS o RGIM).
• Generar el listado en formato PDF y confirmar la comunicación a servicios territoriales.
• Se centralizan las propuestas agilizando su revisión por los órganos competentes.

Trámites Especiales: Traslados y Defunciones en MASTIN

• La plataforma MASTIN contempla procedimientos específicos para traslados y defunciones.
• Para Traslados:
• Abrir trámite flotante "RGIPROTRA".
• Completar datos del domicilio de destino.
• Generar documentación para el ayuntamiento de destino y el solicitante.
• Extinguir el expediente actual.
• Para Defunciones:
• Abrir trámite flotante "RGIPRODEF".
• Registrar fechas relevantes (defunción, documentación, propuesta).
• Identificar miembros supervivientes de la unidad de convivencia.
• Estos trámites facilitan la gestión de cambios significativos en la situación del beneficiario de forma ágil y documentada.

Seguimiento y Consulta de Expedientes en MASTIN

• MASTIN ofrece herramientas para el seguimiento de expedientes:
• Utilizar el formulario de búsqueda avanzada "Form Selección".
• Aplicar filtros por campos como nombre, DNI, estado del trámite, etc.
• Emplear caracteres comodín (% o _) para búsquedas más flexibles.
• Consultar el historial de trámites de cada expediente.
• Estas funcionalidades mejoran la gestión de solicitudes y facilitan la atención ciudadana.

Modificación y Reapertura de Trámites en MASTIN

• Se puede revertir o modificar el estado de un expediente:
• Acceder a "Expedientes ya tramitados" en RESET-Tramitación.
• Seleccionar el expediente y el trámite a reabrir y utilizar la opción "Reabrir Trámite" del menú "Tramitación".
• Confirmar la acción, teniendo en cuenta que se anularán los trámites posteriores.
• Esta flexibilidad permite corregir errores o adaptar la tramitación a nuevas circunstancias del solicitante.

Integración con Otros Sistemas de la administración valenciana

• Plataforma Autonómica de Interoperabilidad (PAI) para verificación de datos.
• Sistema de gestión documental para almacenamiento seguro de archivos.
• Módulos de firma electrónica para la validación de documentos oficiales.
• La interconexión disminuye la carga administrativa y minimiza errores en la tramitación.

Formación y Soporte Técnico de MASTIN

• La Generalitat Valenciana ofrece:
• Cursos de formación periódicos para nuevos usuarios y actualizaciones.
• Manuales detallados y guías de usuario accesibles desde la plataforma.
• Servicio de soporte técnico para resolución de incidencias.
• Actualizaciones regulares del sistema.
• Es crucial que los funcionarios participen para aprovechar al máximo las capacidades de MASTIN.
• MASTIN es un avance significativo en la gestión de la RVI, combinado con potentes funcionalidades, permite a profesionales de servicios sociales tramitar de manera eficiente y rigurosa las solicitudes.

Plataforma ADA: Innovación en la Gestión de la Dependencia en la Comunidad Valenciana

• ADA optimiza la atención a personas en situación de dependencia en la Comunidad Valenciana agilizando trámites y mejorando la calidad de vida.
• ADA es una aplicación creada en la Comunitat para gestionar solicitudes de reconocimiento de dependencia y el acceso a las prestaciones.
• Es una aplicación abierta en internet, accesible en https://ada.gva.es/ada/.

Acceso a ADA

• Requiere conexión a internet y permisos autorizados con un determinado perfil, otorgados por la Generalitat Valenciana.
• Se concede a los profesionales que intervienen en la gestión según su perfil, relación laboral con una entidad local o autonómica y tarea que desempeñan.
• Pueden solicitar acceso a los empleados que trabajen en la Comunitat Valenciana en materia de dependencia autorizados por los responsables de departamentos.

Entidades que pueden solicitar acceso a ADA

• Entidades Locales
• Residencias de titularidad y gestión públicas
• Entidades del ámbito sanitario: USM, HACLE, hospitales y centros de atención primaria con gestión pública (no concesión sanitaria).
• PROP (Oficinas de atención ciudadana) para profesionales del teléfono 012 y oficinas PROP

Objetivos del proyecto ADA

• Simplificar los trámites para reconocer la situación de dependencia
• Mejorar la coordinación entre los diferentes niveles de la administración
• Proporcionar una herramienta eficaz para los trabajadores sociales y otros profesionales
• Reducir los tiempos de espera en la resolución de solicitudes

Fases de Implementación de ADA

• La implementación fue gradual, comenzando como proyecto piloto en municipios antes de su expansión total.
• Este enfoque permitió ajustes y mejoras basados en la retroalimentación de los usuarios iniciales.

Colaboración Interinstitucional

• El éxito de la plataforma ADA se debe a la colaboración entre diferentes instituciones y niveles de gobierno (Conselleria de Servicios Sociales, ayuntamientos, diputaciones y entidades del tercer sector).

Funcionalidades Clave de ADA

• Gestión integral de expedientes
• Evaluación y valoración automatizada
• Asignación de recursos y servicios
• Comunicación y notificaciones

Gestión Integral de Expedientes en ADA

• Permite un seguimiento completo desde la solicitud inicial hasta la asignación de servicios o prestaciones.
• Los profesionales acceden a la información relevante y centralizada para la toma de decisiones y evitar duplicidades.
• Cada solicitante se registra con un código único, permitiendo que un expediente contenga varias solicitudes de la misma persona.

Identificación de Expedientes en ADA

• Los expedientes se identifican con un código alfanumérico que indica la provincia, el orden de entrada y el año de creación.
• Por ejemplo, un expediente en Valencia en 2017 sería VA485452017.
• Cada solicitud dentro del expediente incluirá un identificador del tipo de solicitud:
• H (Homologación)
• V (Valoración)
• R (Revisión)
• El número que sigue identifica el número de solicitud tramitada.

Evaluación y Valoración Automatizada en ADA

• La plataforma tiene herramientas para la evaluación de la dependencia, usando cuestionarios y sistemas de puntuación para determinar el grado de dependencia.

Asignación de Recursos y Servicios

• La plataforma facilita la asignación de recursos y servicios según las necesidades, disponibilidad de plazas, proximidad geográfica y preferencias personales.

Comunicación y Notificaciones en ADA

• La plataforma tiene un sistema de comunicación para mantener informados a usuarios y familias sobre el estado de sus solicitudes, citas y cambios, mejorando la transparencia y reduciendo la ansiedad.

Impacto en la Eficiencia Administrativa de ADA

• Se disminuyeron los tiempos de tramitación lo que antes tardaba meses.
• Se resuelve en semanas mejorando la satisfacción del solicitante

Optimización de recursos humanos

• La plataforma permitió distribuir las cargas de trabajo entre los profesionales, dedicando tiempo a tareas que requieren atencion personalizada disminuyendo así tareas repetitivas.

Reducción de errores y duplicidades

• La centralización de la información y la estandarización de los procesos disminuyeron errores administrativos en la gestión de expedientes.

Integración de ADA con Otros Sistemas

• ADA está diseñada para ser compatible con los sistemas de gestión utilizados por los ayuntamientos esto para permitir un flujo de información bidireccional.
• ADA establece enlaces con el sistema sanitario lo cual facilita el acceso a información médica para la evaluación de la dependencia.
• ADA se conecta con los sistemas de gestión de prestaciones económicas.

Protección de Datos en ADA

• El Sistema se ha desarrollado en cumplimiento con la legislación vigente en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y acceso controlado además de trazabilidad.

Mejora Continua en ADA

• La plataforma está en continua evaluacion para adaptarse a las necesidades del sector y la retro alimentación de los usuarios

Impacto Social y calidad de vida

• La aplicación ADA ha fomentado la calidad de vida en personas con situación de dependencia facilitando acceso a servicios y prestaciones.

Retos y Perspectivas de Futuro

• Dada la ampliación de la cobertura se está en proceso de integración de tecnologias y una adaptación al envejecimiento poblacional.