MCO Chap 5 - Planification d'équipe co

• Chapitre 5 traite de la planification du travail.

Planification du temps de travail

• La gestion d'une équipe commerciale exige une compréhension approfondie des lois et de l'organisation en matière de temps de travail.
• Les gestionnaires doivent jongler avec les exigences légales, les besoins opérationnels, et les attentes des employés.
• Une approche équilibrée est nécessaire, tenant compte des aspects juridiques, commerciaux et humains.
• Une bonne planification assure la conformité légale, améliore la productivité et augmente la satisfaction des employés.

Contraintes légales du temps de travail

• La semaine de travail standard est de 35 heures, avec une limite de 10 heures par jour.
• Les heures supplémentaires sont réglementées et le travail à temps partiel est une option selon les besoins de l'entreprise.
• Un repos quotidien de 11 heures consécutives est obligatoire.
• Le repos hebdomadaire doit être d'au moins 35 heures consécutives, généralement le dimanche, sauf exception.
• Une pause de 20 minutes est obligatoire après 6 heures de travail consécutives.
• Les employés ont droit à 5 semaines de congés payés par an, accumulées à raison de 2,5 jours par mois travaillé.
• La durée légale hebdomadaire est de 35 heures, mais des accords peuvent prévoir une durée différente.
• Les heures au-delà de la durée légale sont des heures supplémentaires.
• Un employé est considéré à temps partiel si la durée de travail est inférieure à la durée légale.
• La durée maximale journalière de travail est de 10 heures.
• Un maximum de 48 heures par semaine est autorisé dans le cadre de l'annualisation du temps de travail.
• Les cadres dirigeants ne sont soumis à aucune durée de travail minimale ou maximale.
• Tout employé travaillant 6 heures par jour a droit à une pause de 20 minutes, qui peut être fractionnée ou neutralisée par la pause repas.
• Sauf convention collective contraire, les pauses ne sont pas rémunérées et ne figurent pas dans les plannings.
• La durée minimale légale de repos quotidien est de 11 heures consécutives.
• Le repos hebdomadaire est d'au moins 24 heures consécutives, ajoutées au repos quotidien de 11 heures, pour un total de 35 heures.
• Il a généralement lieu le dimanche, sauf dérogation.
• Les employés ont droit à 5 semaines de congés payés par an, avec 2,5 jours acquis par mois de travail.

Contraintes organisationnelles et commerciales

• Les horaires doivent correspondre aux heures d'ouverture, y compris les périodes de soldes ou de fêtes.
• Flexibilité est essentielle pour répondre aux changements saisonniers.
• Les formations, les congés de maladie et les contraintes familiales doivent être intégrés dans la planification.
• Une gestion proactive des absences permet d'assurer une couverture adéquate.
• L'analyse des tendances de fréquentation est essentielle pour ajuster les effectifs, avec plus de personnel pendant les périodes de pointe et moins pendant les périodes calmes.

Stratégies de planification efficace

• L'utilisation de logiciels de planification avancés permet de faciliter la création et la gestion des plannings.
• Ces outils peuvent automatiquement intégrer les contraintes légales et optimiser la répartition du personnel en fonction des prévisions de fréquentation.
• Maintenir un dialogue ouvert avec les employés concernant leurs préférences et contraintes personnelles pour améliorer la satisfaction.
• Permettre aux employés d'échanger leurs horaires entre eux, sous supervision, pour une plus grande flexibilité.
• Former régulièrement les gestionnaires aux évolutions du droit du travail afin d'assurer la conformité légale.
• Cela optimise également l'efficacité opérationnelle de l'équipe commerciale.

Planification hebdomadaire pour les équipes commerciales

• La planification hebdomadaire est cruciale pour le bon fonctionnement d'une équipe commerciale.
• Elle permet d'organiser les tâches, de répartir les responsabilités et de maximiser l'efficacité de l'équipe.
• L'élaboration d'un planning efficace doit tenir compte des contraintes de l'entreprise, des souhaits des salariés et des exigences de la clientèle.

Étapes clés de l'élaboration de planning

• Définir les objectifs de l'équipe pour la semaine afin de donner une direction claire.
• Identifier et prendre en compte les contraintes telles que les jours fériés, les congés et les événements importants pour éviter les conflits d'horaire.
• Répartir les tâches entre les membres de l'équipe en tenant compte de leurs compétences, de leurs disponibilités et de leurs préférences.
• S'assurer que chaque membre de l'équipe a des tâches qui lui permettent de s'épanouir et de développer ses compétences.
• Valider le planning avec les membres de l'équipe pour s'assurer qu'il est réaliste et acceptable, ce qui réduit les tensions et favorise l'engagement.
• Il faut insérer les absences liées aux congés, les jours de repos hebdomadaires et définir les contraintes liées au fonctionnement de l'unité commerciale.
• Il faut tenir compte des souhaits des employés et vérifier le volume horaire de chaque salarié.
• La dernière étape consiste à communiquer le planning à l'équipe.

Logiciel et élaboration de plannings

• L'élaboration des plannings permet de se faire avec un tableur (Excel) ou un logiciel de gestion du temps.
• La bonne utilisation des outils de planification permet la bonne gestion du temps.

La méthode d'ordonnancement diagramme de Gantt

• Le diagramme de Gantt est une représentation graphique de l'avancement des tâches d'un projet dans le temps.
• C'est un outil essentiel pour la gestion de projet, permettant de planifier, suivre et contrôler l'exécution des tâches.
• Le diagramme de Gantt est simple à utiliser et adaptable à tous les types de projets.
• Il permet de déterminer la durée totale d'un projet et de repérer le chemin critiques des tâches qui ne doivent subir aucun retard.
• Les logiciels spécialisés existent pour gérer les projets (GanttProject, MindView, Microsoft Projet).

La méthode d'ordonnancement réseau PERT.

• Le réseau PERT est un outil de gestion de projet, similaire au diagramme de Gantt, qui offre une perspective sur l'ordonnancement des tâches.
• Il permet de visualiser graphiquement l'enchaînement des activités d'un projet et de mettre en évidence leur interdépendance.
• En utilisant le réseau PERT, les gestionnaires de projet peuvent déterminer avec précision la durée totale d'un projet et identifier les tâches critiques.
• La technique d'évaluation et d'examen de programmes de PERT ordonne les tâches et évalue le tempts nécessaire à la réalisation du projet.

Le Graphe PERT

• Le Graphe PERT utilise des flèches pour les tâches et des cercles pour les étapes; il se lit de gauche à droite et permet d'identifier l'organisation optimale et les tâches critiques du projet.

Choix d'un outil informatique d'ordonnancement

• Le choix d'un outil d'ordonnancement est crucial pour la réussite d'un projet.
• Il est important d'analyser les besoins du projet avant de choisir l'outil, car différents logiciels existent avec des forces et faiblesses diverses.

Synthèse de planification du Travail

• Un manager commercial doit connaître le droit du travail en matière de durée de travail et de repos et les contraintes des jours et horaires d'ouverture.
• Les étapes de construction d'un planning hebdomadaire consistent à insérer les absences, les jours de repos; définir les contraintes commerciales et les souhaits des salariés.
• L'ordonnancement consiste à lister les tâches, établir leur durée, fixer l'ordre et prévoir la durée du projet et passe par Gantt et PERT est est suivre.

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