Planificación Estratégica vs. Presupuestaria

Planificación Estratégica

• La planificación estratégica tiene un horizonte de tiempo superior a 1 año y se centra en objetivos a largo plazo establecidos por el consejo de administración.
• La naturaleza de la información es externa e intuitiva, con un grado de predicción no necesariamente alto y decisiones no programadas.

Tipos de Planificación

• La planificación presupuestaria tiene un horizonte de tiempo de 1 año, establece objetivos y políticas a corto plazo, lo hace la alta dirección y direcciones departamentales.
• La planificación operativa tiene un horizonte de tiempo diario/semanal/mensual, se establecen objetivos rutinarios, lo hacen las direcciones departamentales y los mandos intermedios.

Recursos y Ventaja Competitiva

• Los recursos pueden ser tangibles, intangibles o humanos.
• La implicación competitiva depende de si los recursos son valiosos, escasos, inimitables y no sustituibles.

Estratégias Genéricas de Porter

• Liderazgo en costes: cuando se tiene el coste más bajo en todo el sector.
• Enfoque de costes: cuando se tiene el coste más bajo en una parte del sector.
• Diferenciación: cuando se hace diferenciación en todo el sector.
• Enfoque de diferenciación: cuando se hace diferenciación en una parte del sector.

Vector de Crecimiento de la Empresa

• Penetración: cuando se introducen productos actuales en mercados actuales.
• Desarrollo del mercado: cuando se introducen productos actuales en mercados nuevos.
• Desarrollo del producto: cuando se introducen productos nuevos en mercados actuales.
• Diversificación: cuando se introducen productos nuevos en mercados nuevos.

Sistema de Control

• Un sistema de control tiene que ser claro y simple, adaptándose al entorno en el que se realizan las actividades, con eficiencia y eficacia.
• El sistema de control tiene que evaluar el resultado y tener una retribución variable.
• Las finalidades del control de gestión son informar, motivar, coordinar y evaluar.

Tipología de los Sistemas de Control

• Control Cultural: en un entorno estable y pequeña dimensión.
• Control Burocrático: en un entorno estable y mayor dimensión.
• Control AD-HOC: en un entorno competitivo y pequeña dimensión.
• Control por Resultados: en un entorno competitivo y mayor dimensión.

Sistema Integrado de Gestión (SIG)

• Un SIG integra recursos de la empresa articulando un sistema de gestión completo a través de un sistema de información unificado.
• Es necesario disponer de liderazgo de proyecto, conocer la organización, herramientas a incorporar, tener clara la planificación, y considerar la resistencia al cambio.

ERP (Enterprise Resource Planning)

• Ventajas: optimiza los procesos de negocio, re-ingeniería de procesos durante la implantación, estandarización de procesos, aumenta la eficiencia y la productividad, base de datos común.
• Inconvenientes: costes altos, renuncia a cierta libertad, dependencia del fabricante del producto y algunos partners.

CRM (Customer Relationship Management)

• El CRM se centra en la gestión de los clientes, y su objetivo es fidelizar clientes, tenerlos contentos, y que hablen bien de la empresa.
• Los beneficios de un CRM son el soporte, la facilidad de compra, la rapidez, lo que generará mayor satisfacción al cliente, mayor compra y utilización de nuestros servicios y un aumento de la fidelidad.

Workflow

• Los workflow son aplicativos de flujos de trabajo para gestionar electrónicamente los procesos administrativos.

Centros de Costes y Centros de Ingresos

• Centros de Costes Operativos: se centran en la relación directa entre costos y resultados.
• Centros de Costes Discrecionales: no tienen relación directa entre costos y resultados esperados.
• Centros de Ingresos: deciden sobre ventas sin influir en costos.
• Centros de Beneficio: gestionan gastos e ingresos, siendo evaluados por su contribución al beneficio.
• Centros de Inversión: manejan gastos, ingresos e inversiones, siendo evaluados por su rentabilidad.

OCDE (Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos)

• El objetivo del precio de transferencia es “Repartir” el beneficio del producto acabado o servicio prestado entre las diferentes divisiones que intervienen en su elaboración.
• Utilización de los precios de transferencia:
  • Precio de mercado, si existe.
  • Coste variable.
  • Coste variable más margen.
  • Coste completo.
  • Coste completo más margen.
  • Negociado o standard.