Planificación del Trabajo y Programación

Planificación del Trabajo y Programación

• Definición de planificación: Ander Egg la describe como el arte que establece procedimientos para optimizar las relaciones entre medios y objetivos, proporcionando normas para la toma de decisiones coherentes que conducen a una acción organizada y coordinada.

• Etapas de la planificación: La planificación se entiende como un proceso continuo, con diferentes niveles: estratégico (plan), táctico (programa) y operativo (proyecto).

El Plan

• Nivel Estratégico: Define la acción social a medio y largo plazo, abarcando un ámbito territorial (supraestatal, estatal, autonómico o local), un sector de la población específico (mujeres, jóvenes, etc.) o el ámbito de competencias de una institución.

• Objetivos del Plan: Establecer objetivos generales, identificar instrumentos, potenciar recursos y definir la relación entre fines y medios.

El Programa

• Nivel Táctico: Conjunto de medidas globales aplicadas en un ámbito sectorial concreto (geográfico o funcional), o conjunto de proyectos coordinados que se orientan a la consecución de los objetivos fijados en el Plan.

• Función del Programa: Articular las referencias genéricas del proceso (estrategias definidas en un plan) con las intervenciones operativas expresadas en los proyectos.

El Proyecto

• Nivel Operativo: Estudio detallado de una unidad específica que puede realizarse de forma independiente, de acuerdo con el programa y el plan general para alcanzar uno o más objetivos.

• Elementos esenciales de un proyecto:

  • Qué: Naturaleza del proyecto.
  • Para qué (Origen): Fundamentación del proyecto.
  • Para qué (Objetivo): Objetivos del proyecto.
  • Cuánto: Metas del proyecto.
  • Dónde: Localización del proyecto.
  • Cuándo: Ubicación temporal del proyecto.
  • Cómo: Metodología del proyecto.
  • Quiénes: Recursos humanos del proyecto.
  • Con qué: Recursos materiales y financieros del proyecto.

El Contrato

• Herramienta: Define los compromisos recíprocos entre el usuario y el trabajador social o la institución para llevar a cabo el proyecto de intervención.

• Utilidad: Se utiliza para usuarios con inestabilidad elevada o para procesos de internamiento, con el fin de lograr estabilidad y delimitar las normas a seguir durante el proceso.

Pantopgrama

• Visualización: Permite visualizar rápidamente el conjunto de proyectos que una institución o grupo ejecuta durante un periodo específico.

Técnicas de Organización y Gestión

• Organigrama: Representación esquemática de la organización de una entidad, empresa o tarea.

• Manuales: Recogen la distribución de funciones y tareas de cada puesto, organizando el trabajo, sistematizándolo y documentándolo.

• Flujogramas: Diagrama que describe los procedimientos o actividades de un proceso de trabajo, facilitando la interpretación de las actividades en su conjunto.

Técnicas de Dinámicas de Grupo

• Objetivo: Facilitar el funcionamiento de un grupo para el logro de un objetivo concreto, en este caso, para el diseño de la planificación y programación conjunta.

• Categorías de Técnicas:

  • De formación y diagnóstico: Training group, entrenamiento mental, teatros en círculo, fotoproblema moral.
  • Con intervención de expertos: Jornadas, talleres, cursos, seminarios.
  • Con intervención activa del grupo: Reuniones de trabajo, asambleas, debates, grupos de discusión, Philips 6/6, cuchicheo, rumor.

Técnicas de Presupuestación y Análisis de Costos-Beneficios

• Técnicas de presupuesto:
  • Presupuesto en base cero
  • Presupuesto por programas
  • Presupuesto de tareas
  • Presupuesto funcional

Técnicas de Gestión Global

• Enfoque del Marco Lógico: Herramienta analítica para la planificación y gestión de proyectos, orientada por objetivos.
• Calidad Total-Excelencia: Modelo de gestión de la calidad de los servicios sociales.

Técnicas Gráficas y de Estandarización de Procesos

• Grilles de trabajo: Plantillas para la organización del trabajo.

• Proyectos individuales de intervención: Planificación detallada de la intervención con un usuario específico.

• Itinerarios de Inserción: Plan de acción para la inserción social de un usuario.

• Protocolos de intervención: Procedimientos estandarizados para la realización de una intervención específica.

• Gráfico de Gantt o Cronograma: Representación tabular que muestra las actividades, su duración y su secuencia temporal.

• PERT (Program Evaluation and Review Technique): Técnica que visualiza las relaciones entre las actividades de un proyecto.

Ejecución e Intervención Social

• Definición de intervención: Acción sobre una situación problemática para transformarla, de acuerdo con los objetivos fijados en la planificación.

• Intervención profesional: Activar las potencialidades humanas y los recursos sociales para conseguir un cambio positivo, según los objetivos propuestos.

• Técnicas de ejecución: Se basan en la relación personal entre el trabajador social y el usuario.

El Informe

• Recurso importante para la intervención social: Facilita la coordinación y el aunar esfuerzos para conseguir unos objetivos.

• Confidencialidad: Los datos del informe son confidenciales y sólo accesibles a las personas que realizan la intervención.

La Entrevista

• Objetivo: Obtener información y prestar ayuda.

• Tres niveles según Teresa Rossell:

  • Relación: Se basa en la interacción entre el profesional y el usuario.
  • Técnica: Utilización consciente de conocimientos para ayudar al usuario.
  • Proceso: Sucesión de diferentes fases:
    • Recepción: Primer encuentro entre el profesional y el usuario.
    • Exploración: Presentación de la demanda por parte del usuario.
    • Intercambio: Clarificación de la situación.
    • Final: Fin de la entrevista, donde el usuario puede revelar su principal demanda.

• Principios de acción:

  • Autodeterminación: Respeto a la capacidad de decisión del usuario.
  • Individualización: Reconocimiento de la singularidad de cada usuario.
  • Respeto y aceptación: Valoración del usuario en su totalidad.
  • Actitud exenta de juicios: Valoración objetiva de las actitudes, criterios y actuaciones del usuario.
  • Secreto profesional: Confidencialidad de la información.

• Clasificación de la entrevista:

  • Número de personas: Individuales o colectivas.
  • Libertad y profundidad: Clínica, profunda, centrada, de respuestas libres, de preguntas abiertas o cerradas.
  • Forma de encauzarlo: Dirigida, no dirigida, directa, indirecta, extensiva o intensiva.
  • Método: Directivas, no directivas, mixtas.
  • Contenido: De exploración (fase de investigación) o de tratamiento (fase de ejecución).

Técnicas Grupales

• Combinación de técnicas: Se debe combinar las técnicas, adaptándolas a las circunstancias.

• Técnicas utilizadas en la fase de ejecución:

  • Mesa Redonda: Exposición de un tema por especialistas con diferentes puntos de vista.
  • Simposio: Exposiciones de un grupo de personas sobre los diferentes aspectos de un problema.
  • Fórum o Foro: Participación abierta del grupo sobre un tema específico.
  • Philips 6.6.: Grupo dividido en grupos de seis personas que exponen su punto de vista en seis minutos.
  • Diálogo simultáneo, discusión en binas o cuchicheo: Diálogo de dos en dos sobre un tema.
  • Grupos de discusión: Discusión abierta sobre un tema, dirigida por un coordinador.
  • Método de casos: Estudio y discusión de un caso real.
  • Dramatización: Representación de un caso por parte del grupo.
  • Rol-playing: Representación de roles para analizar un problema desde diferentes perspectivas.
  • Método de proyectos: Estudio en común de un tema y presentación de una solución.
  • Lluvia de ideas o "brainstorming": Generación de ideas para encontrar soluciones a un problema.