GPPPV05 .- B.- Formación del personal de promociones comerciales

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¿Cuál es el objetivo principal del proceso de formación en la empresa?

Desarrollar o modificar conocimientos, habilidades y actitudes de los empleados (correct)
Implementar nuevos métodos de animación en el punto de venta
Mejorar la disposición de los productos en el establecimiento
Aumentar la rentabilidad del establecimiento comercial

¿Qué tipo de formación se debe considerar, además de la dirigida a empleados inexpertos?

Formación para empleados con experiencia (correct)
Formación en métodos de cálculo de la rentabilidad
Formación en el conocimiento de los productos y el surtido
Formación en técnicas de animación del punto de venta

¿Qué aspectos clave debe incluir la planificación del proceso de formación?

Calcular la rentabilidad del establecimiento, definir la disposición de los productos y capacitar en métodos de animación
Determinar los objetivos de formación, realizar un plan estructurado y evaluar los resultados (correct)
Definir la estructura del surtido, capacitar en técnicas de venta y desarrollar estrategias de fidelización de clientes
Establecer el presupuesto de formación, seleccionar a los empleados a formar y contratar a formadores externos

¿Cuáles son las principales opciones que tienen las empresas para llevar a cabo las actuaciones de formación?

Asumir directamente la formación, siendo la propia empresa la que da la formación a sus empleados (D) Signup and view all the answers

¿Cuál es la principal razón por la que se debe ofrecer formación a los empleados más veteranos, además de a los inexpertos?

Para mantener actualizados sus conocimientos y habilidades ante los cambios en el sector (B) Signup and view all the answers

¿Qué aspecto clave se debe evaluar en el proceso de formación, según el texto?

Los posibles desvíos con respecto a la planificación inicial (C) Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo más frecuente de la formación del personal del punto de venta según el texto?

Lograr un incremento en la productividad del personal (D) Signup and view all the answers

¿Por qué es importante que los programas de formación se adapten a las necesidades del personal de cada punto de venta según el texto?

Para mejorar los conocimientos, actitudes y habilidades del trabajador (D) Signup and view all the answers

¿Cómo se determinan los objetivos formativos según el texto?

En colaboración con directivos, personal del punto de venta y formadores (C) Signup and view all the answers

¿Qué busca mejorar principalmente el incremento de la moral y motivación de los trabajadores tras la formación?

La confianza y seguridad en el trabajo (C) Signup and view all the answers

¿Qué se espera que ocurra con la rotación del personal tras una adecuada formación según el texto?

Que disminuya (C) Signup and view all the answers

¿Qué tipo de objetivos formativos se consideran más efectivos según el texto?

Específicos y medibles, con un tiempo definido (C) Signup and view all the answers

¿Qué se espera mejorar mediante la formación en referencia a las actividades de apoyo a la venta?

La ejecución de informes sobre gestión de stock (B) Signup and view all the answers

Según el texto, ¿por qué es importante que los objetivos formativos sean coherentes con los objetivos generales de la empresa?

Para garantizar que los esfuerzos estén alineados hacia las metas empresariales. (C) Signup and view all the answers

¿Qué se necesita para convertir un grupo de trabajo en un verdadero equipo de trabajo?

Coordinación de tareas entre los miembros (B) Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito del modelo CORE de trabajo en equipo?

Respetar los intereses del individuo y de la empresa (C) Signup and view all the answers

¿Cuáles son las categorías de competencias que entran en juego en un equipo de trabajo según el texto?

Competencias profesionales, sociales y psicológicas (D) Signup and view all the answers

¿Qué tipo de agrupamiento incluiría a trabajadores temporales que coinciden ocasionalmente?

Conjunto de individuos (A) Signup and view all the answers

¿Qué tareas corresponden al líder de un equipo de trabajo según el texto?

Organizar y planificar el grupo (B) Signup and view all the answers

¿Qué medidas se mencionan en el texto como necesarias para lograr la motivación de los vendedores?

Promoción interna, formación y compensaciones equitativas (B) Signup and view all the answers

¿Qué tipo de comportamiento deben tener los superiores según el texto?

Ejemplar para poder exigir a sus subordinados (A) Signup and view all the answers

¿Por qué es importante proporcionar al trabajador los medios y recursos necesarios según el texto?

Para incrementar su productividad y desempeño (D) Signup and view all the answers

¿Qué tipo de agrupamiento incluiría a jefes de sección o departamentos que coinciden regularmente?

Grupo de trabajo (C) Signup and view all the answers

¿Cuál es la responsabilidad del líder en la reconstrucción del equipo según el texto?

Cambiar a los miembros según sea necesario (C) Signup and view all the answers

¿Qué norma busca promover la seguridad y la salud de los trabajadores mediante la identificación, evaluación y control de los peligros y riesgos asociados a un proceso de trabajo?

Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos Laborales (C) Signup and view all the answers

¿Qué tipo de normativa es obligatoria para todas las empresas según el texto?

Normativa de Prevención de Riesgos Laborales (B) Signup and view all the answers

¿Qué responsabilidades puede tener un empresario si no cumple con la Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos Laborales?

Responsabilidad civil y penal (D) Signup and view all the answers

¿Qué deben hacer tanto el trabajador como la empresa para colaborar en la eliminación de actos inseguros en el trabajo?

Colaborar para eliminar actos y condiciones inseguras (C) Signup and view all the answers

¿Qué deben hacer los trabajadores respecto al uso de productos y equipos de trabajo según la Ley 31/1995?

Utilizar de forma segura los productos y equipos según instrucciones (D) Signup and view all the answers

¿Qué normativa establece las disposiciones mínimas de seguridad y salud en el lugar de trabajo?

R.D. 486/1997 - Disposiciones mínimas de seguridad y salud en el lugar de trabajo (A) Signup and view all the answers

¿Qué significa ser consecuente según las competencias sociales mencionadas en el texto?

Ser conocedor del significado del término equipo de trabajo (D) Signup and view all the answers

"Uno de los mayores desafíos que plantean las dinámicas de los equipos" es:

"Forzar a los individuos al hallazgo de un punto de equilibrio entre su compromiso con el objetivo del equipo y su implicación en sus metas individuales" (D) Signup and view all the answers

"Tener flexibilidad y capacidad de aprender" implica:

"Estar dotado de iniciativa en la realización del trabajo y desempeño de roles" (B) Signup and view all the answers

"Capacidad de comunicación" implica:

"Escuchar activamente mensajes y comunicarse con precisión y respeto" (B) Signup and view all the answers

"Equilibrio emocional" en las competencias psicológicas se refiere a:

Condicionar la integración en el equipo y su funcionamiento (D) Signup and view all the answers

¿Qué responsabilidad recae en el operador económico respecto a la formación de manipuladores de alimentos?

Revisar y actualizar periódicamente los conocimientos del manipulador. (D) Signup and view all the answers

¿Qué aspecto NO está limitado actualmente en la formación de manipuladores de alimentos, según el texto?

Requisitos nacionales para la formación. (D) Signup and view all the answers

¿Qué validez tienen los justificantes de asistencia a un curso de formación de manipulación de alimentos según el texto?

Validez nacional y adaptados a las necesidades del puesto. (A) Signup and view all the answers

¿Qué documentos emitidos por AECOSAN son mencionados como fuentes en el texto?

Documento de orientación sobre manipuladores de alimentos y nota informativa sobre formación. (C) Signup and view all the answers

¿Qué NO es especificado a nivel nacional respecto a la formación de manipuladores de alimentos?

Certificados reconocidos internacionalmente. (C) Signup and view all the answers

¿Cuál es la principal diferencia entre las condiciones actuales y las que existían con el Real Decreto 202/2000, según el texto?

No hay división por sectores en la formación actual. (B) Signup and view all the answers

¿Qué organismo es responsable de velar por la seguridad de los alimentos y la protección del consumidor?

La Agencia Española de Consumo (A) Signup and view all the answers

¿En qué documento se establecen las condiciones de higiene personal de los trabajadores relacionados con la manipulación de alimentos?

Reglamento (CE) 852/2004 (C) Signup and view all the answers

¿Qué sistema deben implantar las empresas alimentarias para garantizar la seguridad de los alimentos que comercializan?

Análisis de Peligros y Puntos de Control Críticos (APPCC) (A) Signup and view all the answers

¿Quién puede impartir la formación de manipuladores de alimentos en una empresa alimentaria según el texto?

Empresas o entidades formadoras reconocidas o no reconocidas por organismos oficiales (B) Signup and view all the answers

¿Qué deben detectar las empresas alimentarias para mejorar la formación de su personal conforme al texto?

Las necesidades de formación del personal (A) Signup and view all the answers

¿Qué orienta el control oficial en relación con los manipuladores de alimentos según el texto?

La responsabilidad de las empresas alimentarias (D) Signup and view all the answers

¿Cuál es el documento que establece los requisitos de formación en higiene para los manipuladores de alimentos?

Reglamento (CE) 852/2004 (C) Signup and view all the answers

¿Qué ha sucedido con el antiguo carnet de manipulador de alimentos según el texto?

Ya no es necesario para trabajar en el sector alimentario (C) Signup and view all the answers

¿Qué normativa elimina la necesidad de homologación para los centros que imparten formación a manipuladores de alimentos?

(CE) 852/2004 (D) Signup and view all the answers

Cul es la importancia del liderazgo en los recursos humanos, particularmente en el punto de venta?

El liderazgo tiene una gran importancia en los recursos humanos del punto de venta. (D) Signup and view all the answers

Cules son las principales capacidades que debe desarrollar un buen lder en el punto de venta?

Capacidad cognitiva, capacidad de accin y capacidad de relacin. (D) Signup and view all the answers

Cul es la importancia de la motivacin de los trabajadores del punto de venta?

La motivacin de los trabajadores del punto de venta es fundamental para conseguir su compromiso con la empresa y los objetivos marcados. (A) Signup and view all the answers

Cul es el instrumento ms utilizado tradicionalmente para motivar a los trabajadores del punto de venta?

El salario y las recompensas monetarias. (A) Signup and view all the answers

Cul de las siguientes tcnicas de liderazgo no se menciona en el texto?

Delegacin. (D) Signup and view all the answers

Cul es la principal consecuencia de no desarrollar una adecuada poltica de motivacin en el punto de venta?

Los trabajadores del punto de venta carecern de ilusin y de estmulo para realizar sus tareas. (A) Signup and view all the answers

Cul de las siguientes afirmaciones sobre el liderazgo en el punto de venta es correcta?

El liderazgo en el punto de venta requiere de capacidad cognitiva, capacidad de accin y capacidad de relacin. (B) Signup and view all the answers

Cul de las siguientes tcnicas de liderazgo no se menciona en el texto como una manera de elevar el nivel de influencia de los lderes en el punto de venta?

Mentoring. (B) Signup and view all the answers

Cul es el objetivo principal de la formacin promocional segn el texto?

Proporcionar a los trabajadores promovidos los conocimientos y habilidades necesarios para sus nuevas responsabilidades. (D) Signup and view all the answers

Cul de las siguientes alternativas NO es una opcin para el personal formador segn el texto?

Formadores de la empresa, pero no especializados en la sala de venta. (D) Signup and view all the answers

Cul de los siguientes contenidos de formacin NO se menciona en el texto?

Manejo de herramientas de planificacin y organizacin. (B) Signup and view all the answers

Cul de los siguientes mtodos de formación NO se menciona en el texto?

Formación a través de videos instructivos. (C) Signup and view all the answers

Cul de los siguientes niveles de evaluación del programa de formación NO se menciona en el texto?

Nivel de satisfacción de los participantes. (C) Signup and view all the answers

Cul de las siguientes afirmaciones sobre la evaluación de los resultados del programa de formación NO se menciona en el texto?

Es una tarea sencilla de realizar. (C) Signup and view all the answers

Cul de las siguientes afirmaciones sobre los métodos de formación que emplean nuevas tecnologías NO se menciona en el texto?

Son siempre más eficaces que los métodos tradicionales. (C) Signup and view all the answers

Cul de las siguientes afirmaciones es correcta al manipular cargas manualmente?

Mantener la carga pegada al cuerpo, sujetndola con los brazos extendidos. (C) Signup and view all the answers

Cuando se trabaja de pie, qu postura se recomienda para reducir la tensin muscular y mantener el equilibrio?

Mantener un pie en alto apoyado sobre un objeto o reposapis y alternar un pie tras otro. (D) Signup and view all the answers

En el puesto de trabajo en la lnea de caja, cul de las siguientes afirmaciones es incorrecta?

Levantar y mover de forma innecesaria los productos hasta la zona del lector de cdigos de barras. (C) Signup and view all the answers

Cul de las siguientes afirmaciones es correcta al descender cargas?

Aprovechar la tendencia a la cada de la carga y frenar su descenso. (D) Signup and view all the answers

Al trepar por estanteras para acceder a niveles superiores, cul de las siguientes opciones es la ms segura?

Utilizar las escaleras manuales o los medios adecuados y seguros para tal fin. (D) Signup and view all the answers

Cul de las siguientes afirmaciones es incorrecta en relacin con la postura adecuada al trabajar de pie?

Inclinar excesivamente la columna para alcanzar objetos en altura. (A) Signup and view all the answers

En las operaciones de tecleado en el puesto de trabajo de la lnea de caja, cul es la postura recomendada para las manos?

Mantener la mano en una posicin neutra, sin doblar la mueca. (A) Signup and view all the answers

Cul de las siguientes afirmaciones es correcta en relacin con la altura del plano de trabajo?

La altura del plano de trabajo se determinar en funcin de las caractersticas de la tarea y las medidas antropomtricas de las personas que lo ocupan. (A) Signup and view all the answers

Cul de las siguientes acciones se recomienda para reducir la fatiga al trabajar de pie?

No permanecer demasiado tiempo en la misma posicin y efectuar movimientos suaves de estiramiento. (C) Signup and view all the answers