Outsourcing: Conceitos e Implicações

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Questions and Answers

Qual é o principal objetivo do outsourcing segundo Espino-Rodríguez e Padrón-Robaina?

  • Melhorar a vantagem competitiva (correct)
  • Reduzir o número de empregados na empresa contratante
  • Eliminar completamente atividades não estratégicas
  • Reduzir custos operacionais sem considerar a qualidade

O que a proposta do outsourcing sugere em relação a atividades que uma organização não pode ou não lhe convém desempenhar?

  • Devem ser realizadas por trabalhadores temporários apenas
  • Podem ser terceirizadas para especialistas (correct)
  • Elas devem ser automaticamente eliminadas
  • Devem ser realizadas internamente de qualquer forma

Qual é a premissa chave destacada no texto sobre o outsourcing?

  • Contratar mais funcionários é a melhor linha de ação
  • A subcontratação deve ser feita com empresas locais apenas
  • Subcontratação é sempre a menor opção de custo
  • Focar em atividades estratégicas e delegar o restante a especialistas (correct)

Qual risco é mencionado em relação à subcontratação?

<p>Atenuação das relações entre pessoas e organizações (C)</p> Signup and view all the answers

Por que subcontratar atividades de gestão de recursos humanos pode ser problemático?

<p>Porque pode comprometer a relação humana na empresa (D)</p> Signup and view all the answers

Qual não é uma razão suficiente para subcontratar uma organização?

<p>A capacidade de redução de custos da organização subcontratada (D)</p> Signup and view all the answers

Qual é a condição essencial para a competição em uma economia do conhecimento?

<p>Desenvolver o talento nos negócios (C)</p> Signup and view all the answers

O que caracteriza o relacionamento entre a organização contratante e a subcontratada?

<p>Um relacionamento mutuamente benéfico de médio ou longo prazo (D)</p> Signup and view all the answers

Quais atividades uma empresa deve manter em casa?

<p>Atividades que são raras e insubstituíveis (A)</p> Signup and view all the answers

Qual é uma das principais vantagens do outsourcing mencionada na definição?

<p>Acesso a especialistas com maior capacidade (A)</p> Signup and view all the answers

Qual das alternativas não representa um objetivo da subcontratação?

<p>Reduzir a mão de obra interna (D)</p> Signup and view all the answers

Qual das opções descreve melhor a especialização como vantagem da subcontratação?

<p>A empresa se concentra em suas atividades principais e adquire recursos externos (C)</p> Signup and view all the answers

O que não é considerado uma razão para a subcontratação?

<p>Manter atividades nucleares da empresa (D)</p> Signup and view all the answers

Como a subcontratação pode impactar o desenvolvimento das pessoas dentro de uma empresa?

<p>Pode reduzir a capacidade de desenvolver talentos internamente (A)</p> Signup and view all the answers

Quais recursos devem ser mantidos internamente por uma empresa?

<p>Recursos que são valiosos e raros (A)</p> Signup and view all the answers

Qual é a principal consideração ao decidir subcontratar atividades?

<p>Eficiência na execução das atividades (B)</p> Signup and view all the answers

Qual é uma das vantagens da subcontratação em relação à redução de custos?

<p>Acesso a tecnologias e recursos especializados. (C)</p> Signup and view all the answers

Como a subcontratação pode ajudar as empresas a se tornarem mais competitivas?

<p>Permitem a partilha de riscos do negócio. (D)</p> Signup and view all the answers

Qual é um risco associado à subcontratação?

<p>Redução da flexibilidade na operação. (C), Aumento da dependência do fornecedor. (D)</p> Signup and view all the answers

Qual desses problemas pode resultar da subcontratação de serviços?

<p>Diminuição da satisfação dos clientes. (A)</p> Signup and view all the answers

A subcontratação pode facilitar a entrada em novos mercados mediante:

<p>Parcerias estratégicas com entidades subcontratadas. (D)</p> Signup and view all the answers

Qual é uma desvantagem em termos de controle ao subcontratar atividades?

<p>Perda de controle sobre informações críticas. (D)</p> Signup and view all the answers

Qual é um impacto negativo que pode ocorrer se o subcontratado não responder a mudanças de tecnologia?

<p>Perda de flexibilidade na resposta ao mercado. (B)</p> Signup and view all the answers

O que pode acontecer quando uma empresa decide retornar ao desempenho interno de atividades subcontratadas?

<p>Aumento significativo nos investimentos iniciais. (D)</p> Signup and view all the answers

Qual das situações abaixo NÃO é considerada uma necessidade temporária da empresa para a celebração de um contrato de trabalho temporário?

<p>Recrutamento imediato de novos funcionários (B)</p> Signup and view all the answers

Quais das seguintes opções descrevem corretamente situações em que é permitida a utilização de trabalho temporário?

<p>Substituição de um trabalhador com ação judicial de despedimento (D)</p> Signup and view all the answers

Em qual das situações a utilização de trabalho temporário é justificada?

<p>Necessidade intermitente de prestação de apoio familiar direto (D)</p> Signup and view all the answers

O que é considerado como 'atividade sazonal' no contexto de trabalho temporário?

<p>Ciclos de produção que apresentam irregularidades durante o ano (A)</p> Signup and view all the answers

Qual é um exemplo de 'execução de tarefa ocasional' que permite a celebração de trabalho temporário?

<p>Prestação de serviços sociais durante um evento específico (A)</p> Signup and view all the answers

Qual dos seguintes casos é considerado apropriado para a utilização de contratos de trabalho temporário?

<p>Sazonalidade de mercado que gera flutuação de demanda (A)</p> Signup and view all the answers

Qual das seguintes alternativas não se aplica à utilização de trabalho temporário?

<p>Trabalho contínuo em um projeto de longo prazo (D)</p> Signup and view all the answers

Qual dos seguintes motivos é um exemplo de necessidade temporária da empresa?

<p>Licença de um trabalhador por doença (C)</p> Signup and view all the answers

Qual é uma das principais vantagens do trabalho temporário?

<p>Facilidade de ajuste às oscilações da procura (B)</p> Signup and view all the answers

Por que razão alguém em início de carreira pode optar pelo trabalho temporário?

<p>Para acumular experiência em diversas atividades (B)</p> Signup and view all the answers

Qual é um dos efeitos da possibilidade de conversão de custos fixos em custos variáveis?

<p>Redução de custos durante períodos de baixa procura (B)</p> Signup and view all the answers

O que não é uma razão para a celebração do contrato de trabalho temporário?

<p>Aumentar a segurança no emprego (B)</p> Signup and view all the answers

Qual das leis menciona uma alteração ao Código do Trabalho?

<p>Lei n.º 3/2012 (B)</p> Signup and view all the answers

Em que situação uma empresa pode evitar a contratação apressada?

<p>Utilizando o trabalho temporário (C)</p> Signup and view all the answers

O que não é uma característica do trabalho temporário?

<p>Falta de experiências diversificadas para os trabalhadores (D)</p> Signup and view all the answers

Qual alteração no Código do Trabalho foi feita pela Lei n.º 69/2013?

<p>Mudanças nas normas de trabalho temporário (D)</p> Signup and view all the answers

Quais são algumas das desvantagens do trabalho temporário em comparação com o trabalho permanente?

<p>Menos benefícios recebidos pelos trabalhadores temporários (C)</p> Signup and view all the answers

Qual é um risco associado à subcontratação de trabalhadores temporários?

<p>Dificuldade em construir uma carreira estável (C)</p> Signup and view all the answers

Qual dos seguintes aspectos é frequentemente uma dificuldade enfrentada por trabalhadores temporários?

<p>Cooperação com colegas permanentes (B)</p> Signup and view all the answers

De que maneira o tratamento dos trabalhadores temporários pode ser caracterizado em relação aos permanentes?

<p>Tratamento discriminatório por parte da empresa-cliente (A)</p> Signup and view all the answers

Qual é uma consequência da dualidade contratual para trabalhadores temporários?

<p>Riscos de incompatibilidades (A)</p> Signup and view all the answers

Qual é um dos benefícios que os trabalhadores permanentes têm sobre os temporários?

<p>Melhores índices de formação (C)</p> Signup and view all the answers

Qual é um dos principais fatores que pode diminuir a motivação dos trabalhadores temporários?

<p>Dificuldade em assumirem a cultura da organização (D)</p> Signup and view all the answers

Qual é uma característica comum do trabalho temporário em comparação ao trabalho permanente?

<p>Trabalho mais monótono e desconfortável (D)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Subcontratação (Outsourcing)

A decisão estratégica de transferir atividades não estratégicas para empresas externas, geralmente com o objetivo de melhorar a vantagem competitiva.

Objetivo da Subcontratação

Processo em que uma empresa (contratante) contrata outra (subcontratada) com o objetivo de manter um relacionamento mutuamente benéfico de longo prazo para o desempenho de atividades específicas.

Motivação para Outsourcing de GRH

A empresa subcontratada pode realizar atividades de gestão de recursos humanos (GRH) de forma mais econômica, mas isso não é motivo suficiente para a subcontratar.

Riscos da Subcontratação

A redução das relações entre empresas e seus colaboradores é um risco para as empresas.

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Benefícios da Subcontratação de GRH

A empresa pode aproveitar o talento de freelancers ou subcontratar tarefas complexas da gestão de recursos humanos.

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Trabalho Temporário

Trabalho de natureza temporária realizado por um trabalhador contratado por um período determinado.

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Agências de Trabalho Temporário

Empresas que se especializam na contratação e colocação de trabalhadores para períodos temporários.

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Regulamentação do Trabalho Temporário

A regulamentação do trabalho temporário visa garantir que os trabalhadores temporários tenham os mesmos direitos que os trabalhadores permanentes.

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Libertação de recursos para desenvolvimento.

A subcontratação permite que as empresas concentrem-se em suas competências essenciais, liberando recursos para atividades estratégicas.

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Penetração em novos mercados.

A subcontratação pode ser utilizada para superar obstáculos à entrada em novos mercados, como requisitos de tecnologia ou regulamentação.

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Custos de transação na subcontratação.

Os custos de transação envolvem a procura e seleção do contratante, negociações, monitoramento e gestão do contrato.

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Perda de controlo sobre o processo produtivo.

A perda de controlo sobre o processo produtivo pode comprometer a qualidade do produto final, a segurança dos dados e o sucesso do projeto.

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Dependência excessiva do fornecedor.

A dependência excessiva em um subcontratado pode levar à vulnerabilidade da empresa a falhas no fornecimento ou a alterações nas condições do contrato.

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Má qualidade do serviço prestado pelo subcontratado.

A má qualidade do serviço prestado pelo subcontratado pode prejudicar a reputação da empresa e reduzir a satisfação dos clientes.

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Perda de flexibilidade e reação lenta à mudança.

A mudança rápida do mercado e a necessidade de adaptação tecnológica podem colocar o subcontratado em um ponto desfavorável.

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Custos de reinternalização.

O custo de reinternalizar atividades subcontratadas pode ser alto, pois a empresa precisa reestruturar seus recursos e processos.

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Subcontratação: um passo estratégico

A subcontratação é uma decisão estratégica para manter a vantagem competitiva de uma empresa. Ela permite que a empresa se concentre em suas atividades essenciais, enquanto delega as atividades adicionais a empresas que são especialistas.

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Subcontratação: mais do que economizar

A subcontratação não é simplesmente comprar fora por razões de custo. É uma decisão estratégica para otimizar as operações e fortalecer a competitividade.

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Atividades nucleares: Mantenha o que te faz único

As atividades nucleares da empresa, ou seja, as que definem sua essência e a diferenciam da concorrência, não devem ser subcontratadas.

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Subcontratação: otimizando o desempenho

A subcontratação busca identificar processos ou atividades que podem ser realizados de forma mais eficiente por empresas especializadas.

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Mantenha o que te torna competitivo

A empresa deve manter atividades, recursos e competências que representam sua vantagem competitiva sustentável. Essas características geralmente são valiosas, raras, difíceis de imitar e insubstituíveis.

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Especialização: foco e colaboração

A subcontratação permite que a empresa se concentre em suas atividades essenciais, onde possui mais competência. Ao mesmo tempo, a empresa adquire competências e recursos de empresas externas especializadas.

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Desenvolvimento de talentos: um investimento essencial

O desenvolvimento do talento é crucial para o sucesso de uma empresa em um mercado competitivo.

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Desvantagens da subcontratação: impacto nos talentos

Uma das desvantagens da subcontratação é a possível perda de capacidade para desenvolver talentos internos

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Quando o trabalho temporário é permitido?

O trabalho temporário permite que uma empresa contrate um trabalhador por um período definido e específico, dentro de um contrato de trabalho temporário.

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Quais as vantagens do trabalho temporário?

A flexibilidade, a redução de custos e a possibilidade de enriquecer o currículo são algumas das vantagens do trabalho temporário.

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Como o trabalho temporário é útil para quem está a começar a sua carreira?

O trabalho temporário oferece a oportunidade de adquirir experiência em diferentes áreas e funções, o que pode ser uma vantagem para quem está a iniciar a sua carreira profissional.

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Contrato de Trabalho Temporário

Um contrato de trabalho que permite uma empresa contratar um trabalhador por um período específico, normalmente para uma necessidade temporária.

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Quando é permitido usar um Contrato de Trabalho Temporário?

O contrato de trabalho temporário só pode ser usado em casos específicos, como substituição de trabalhadores ausentes, atividades sazonais ou projetos temporários.

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Substituição de Trabalhadores Ausentes - CT Temporário

Uma empresa pode usar um contrato de trabalho temporário para substituir um trabalhador que está ausente devido a licença médica, férias ou licença parental.

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Acréscimo Excepcional de Atividade - CT Temporário

É permitido usar um contrato de trabalho temporário quando a empresa precisar de trabalhadores adicionais para períodos de pico de atividade ou projetos específicos.

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Tarefas Ocasionais ou Serviços Determinados - CT Temporário

Em caso de necessidade de trabalhadores para tarefas específicas, com um período de execução definido e que não se repetem, é possível utilizar um contrato de trabalho temporário.

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Projeto Temporário - CT Temporário

Trabalhadores temporários podem ser contratados para projetos temporários, como a construção ou montagem, desde que o trabalho não seja contínuo.

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Vacatura de Posto de Trabalho - CT Temporário

Quando um posto de trabalho está vago e a empresa está em processo de recrutamento para preencher a vaga, é possível contratar um trabalhador temporário para desempenhar as funções durante o processo.

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Limite de Tempo para Trabalho Temporário

A utilização de trabalhadores temporários não pode exceder metade do período normal de trabalho da empresa, com base na semana.

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Acesso a habilidades específicas

As empresas contratam trabalhadores temporários (TT) para ter acesso a habilidades específicas de que não dispõem ou que não querem investir em treinamento. Os TT recebem salário da empresa de trabalho temporário, mesmo que a empresa contratante tenha problemas financeiros.

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Serviço de trabalhadores referenciados

As empresas contratam trabalhadores temporários (TT) já testados e avaliados, o que garante um certo nível de qualidade e confiabilidade.

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Motivação e lealdade dos TT

Os trabalhadores temporários podem ter menor motivação, dedicação e lealdade à empresa contratante em comparação com os trabalhadores permanentes.

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Dificuldades de cooperação

Pode haver dificuldades para integrar e cooperar entre trabalhadores permanentes e temporários, levando a conflitos e falta de sinergia.

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Instabilidade e poder negocial

Os trabalhadores temporários podem ter menor poder de negociação e enfrentar instabilidade e incerteza em relação ao futuro do seu trabalho.

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Risco de acesso a informações confidenciais

Os trabalhadores temporários podem ter acesso a informações confidenciais da empresa contratante, o que aumenta o risco de vazamento ou uso indevido por parte de outras empresas.

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Falta de treinamento dos TT

As empresas de trabalho temporário podem não fornecer níveis de treinamento adequados aos trabalhadores temporários, o que prejudica seu desenvolvimento profissional.

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Discriminação contra TT

Existe o risco de discriminação por parte da empresa contratante contra os trabalhadores temporários em relação aos permanentes, em termos de tratamento, oportunidades e reconhecimento.

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Study Notes

Subcontratação e Trabalho Temporário

  • Subcontratação: uma decisão estratégica que envolve a contratação externa de atividades não estratégicas para a produção de bens ou a prestação de serviços. Este processo tem por objetivo melhorar a competitividade das organizações.

  • Outsourcing, conceito: a contratação externa de atividades não estratégicas, através de acordos/contratos com organizações com maior capacidade, visando melhorar a vantagem competitiva.

  • Foco central: concentrar esforços nas competências centrais e terceirizar atividades não críticas. O foco está em atividades que a empresa faz melhor, e a contratação de especialistas externos para as demais tarefas.

  • Vantagens da Subcontratação (1): Especialização (foco em atividades-chave), redução de custos (economia de escala), acesso a tecnologias/especialistas, flexibilidade perante mudanças na demanda.

  • Vantagens da Subcontratação (2): Partilha de riscos com a entidade subcontratada, liberação de recursos para atividades nucleares, e penetração em novos mercados/indústrias com barreiras de entrada.

  • Riscos da Subcontratação: custos de transação, perda de controle sobre a informação/processo produtivo, dependência do fornecedor, má qualidade do serviço fornecido, perda de flexibilidade, elevados custos de retorno, possível ineficiência do subcontratado.

  • Trabalho Temporário: um caso específico de subcontratação que envolve a contratação de trabalhadores temporários, por meio de empresas de trabalho temporário, para executar tarefas específicas.

  • O Triângulo do TT: Um esquema que ilustra as relações entre a empresa de trabalho temporário (que contrata o trabalhador), o trabalhador temporário e a empresa utilizadora (que recebe os serviços do trabalhador). Inclui contratos de trabalho e de prestação de utilização.

  • Critérios para Contratar Trabalho Temporário: A legislação em vigor especifica em que circunstâncias a contratação de funcionários temporários é legítima, como substituição de um colaborador ausente ou para atuar em atividades temporárias ou sazonais.

  • Vantagens do Trabalho Temporário: flexibilidade, custos variáveis, acesso a profissionais especializados, adaptação rápida à flutuação da demanda de trabalho, economia para a empresa contratante.

  • Desvantagens do Trabalho Temporário: Motivação e lealdade reduzida do trabalhador temporário. Dificuldade de cooperação entre funcionários temporários e permanentes. Adaptação à cultura organizacional pode ser complicada. Os temporários podem ter acesso a informações confidenciais.

  • Estigmatização dos trabalhadores temporários: associada a fatores como a percepção de menor valorização do trabalho temporal, comparando-o a um emprego permanente.

  • Considerações sobre o trabalho não padrão: Há uma diferenciação entre trabalho não padrão negativo e positivo, sendo necessário considerar a motivação, as condições e a capacidade de desenvolvimento profissional.

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