Organización y Derechos en Centros

Organización de los Centros

• Los centros deben tener un reglamento interno que incluya normas de convivencia, organigrama, servicios, horarios, participación económica, derechos, obligaciones y protocolos.
• El reglamento debe estar en lectura fácil, con letra ampliada, y entregarse al usuario al ingresar.

Derechos de las Personas Usuarias

• Las personas usuarias tienen los derechos del artículo 7 de la Ley 14/2010, destacando:
  • Respeto a la autonomía en la toma de decisiones.
  • Confidencialidad y respeto a la intimidad.
  • Mantenimiento del arraigo social y familiar.
  • Trato personalizado y afectuoso.
  • Información y participación en las decisiones que les afecten.

Deberes de las Personas Usuarias

• Las personas usuarias tienen los deberes del artículo 8 de la Ley 14/2010, incluyendo:
  • Cumplir el reglamento interno del centro.
  • Respetar las convicciones de los demás y del personal.
  • Cuidar las instalaciones.
  • Comunicar irregularidades.
  • Facilitar datos personales necesarios.
  • Pagar los servicios recibidos.
  • Respetar la intimidad de los demás.

Estructura y Coordinación

• Los centros de atención a mayores, excepto viviendas y apartamentos y centros de mayores no pertenecientes a la Junta, deben tener una dirección.
• La dirección puede ser compartida si hay centros ubicados en el mismo edificio.
• Cada centro define sus órganos y sistema de coordinación según su tipología.

Organización de las Residencias

• El reglamento de las residencias debe incluir:
  • Horarios de visitas.
  • Plan de actividades.
  • Horario del personal y atención a familias.
  • Coste de servicios adicionales.
  • Acompañamiento a especialistas.
  • Información de servicios comunitarios cercanos.
  • Órganos de funcionamiento, su composición y funciones.
  • Sistema de gestión de calidad.
  • Otros aspectos relevantes.
• Las residencias deben tener un plan de contingencias sanitarias.
• La dirección gestiona, organiza y representa a la entidad gestora.
• Cuentan con un equipo técnico interprofesional y un órgano de participación de usuarios y familiares.
• Se debe respetar la privacidad en la habitación, con normas de cortesía y educación.
• Las contenciones físicas o químicas requieren prescripción médica y consentimiento informado, con registro y protocolo.
• Se protegen los derechos ciudadanos, evitando ingresos involuntarios y comunicando situaciones de riesgo a los órganos judiciales.

Organización de Viviendas y Apartamentos

• En viviendas y apartamentos municipales, la gestión recae en la persona designada por el Ayuntamiento, coordinada con el responsable.
• En viviendas y apartamentos privados, la empresa gestora es responsable de la gestión.

Organización de Centros de Día

• Deben tener una persona a cargo de la dirección y un profesional que asuma sus funciones en su ausencia.

Organización de Centros de Noche

• Requieren una dirección y un profesional que la sustituya en caso de ausencia.
• Generalmente están unidos a residencias y ofrecen plazas nocturnas para personas mayores solas o con necesidad de cuidados permanentes.

Organización de Centros de Mayores

• Pueden tener una persona a cargo de la dirección para la organización, gestión y mantenimiento.
• Debe haber personal suficiente para cubrir el horario del centro, controlando accesos e informando.
• Pueden contar con trabajadores sociales para atención social y enlace con recursos del entorno.
• Los usuarios de centros de la Junta participan en los órganos de representación.

Clasificación y Dotación de Personal

• El personal se clasifica en:
  • Técnico.
  • Atención directa.
  • Otro personal (administración, cocina, limpieza, etc.).
• La dotación de personal técnico y de atención directa se determina según el número de usuarios.
• Deben recibir formación sobre accesibilidad universal.
• El anexo II.B detalla el personal específico requerido en cada centro.

Procedimiento de Cálculo de Ratios/Proporciones

• El personal técnico y de atención directa se calcula según el número de plazas ocupadas.
• Si dos o más recursos asistenciales comparten ubicación, el personal de atención directa se determina independientemente para cada uno.
• El centro debe tener el personal mínimo exigido, ya sea propio o contratado.
• La proporción se expresa como el número de empleados por plaza ocupada, calculado con tres decimales.
• Se computa el equivalente a jornadas completas, según la proporción entre la jornada laboral y el 100% de la jornada anual del convenio colectivo.
• Los usuarios a tiempo parcial computan según la proporción de su estancia.
• Si el centro funciona menos de un año, la proporción se calcula sobre ese período.

Personal Técnico

• Dirección:
  • Requiere titulación universitaria y 300 horas de formación complementaria en dependencia, geriatría, dirección de centros, accesibilidad, u otras áreas relacionadas.
  • La formación debe ser impartida por administraciones públicas, universidades o entidades acreditadas y ser validada por la Dirección General competente.
  • Se puede sustituir la formación por un año de experiencia en dirección de residencias, o en puestos de dirección y gestión en la Administración pública para centros de la Junta.
• Otro personal técnico:
  • Profesionales titulados en salud, atención psicosocial, promoción de la autonomía o envejecimiento activo (médicos, enfermeros, fisioterapeutas, etc.).

Personal de Atención Directa

• Apoya a los usuarios en las actividades diarias y en los programas del centro.
• Debe tener la cualificación profesional habilitante.

Otro Personal

• Personal de administración, cocina, limpieza, lavandería, mantenimiento y recepción, que garantiza el correcto funcionamiento del centro.

Gestión en los Centros

• Deben contar con un sistema de gestión electrónico para controlar las actividades, incluyendo protocolos, horarios y planificación del personal.
• En su caso, debe incluir el seguimiento del PIAP y el control de la participación económica.
• En viviendas, apartamentos y centros de mayores de la Junta, se puede usar una aplicación informática común.
• La Administración puede revisar los datos para inspección y estadística, respetando la protección de datos.
• El anexo II.C detalla el funcionamiento específico de los centros.

Requisito de Edad para Acceder a los Centros

• Residencias, centros de día y de noche: 65 años o más. Excepcionalmente, desde los 60 años o menos por urgencia social, con informes técnico-sociales y de salud.
• Viviendas, apartamentos y centros de mayores: 60 años o más.

Servicios de Apoyo a la Comunidad

• Los centros pueden ofrecer servicios a personas del entorno para facilitar su permanencia en el domicilio, previa inscripción en el Registro de Servicios Sociales:
  • Lavandería.
  • Comida (en el centro o para llevar).
  • Peluquería.
  • Podología, fisioterapia, terapia ocupacional.
  • Otros servicios determinados por el órgano competente.