Opinionet e Pacientit sipas Greco (2016)

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Përputhoni përvojat e tilla me të dhënat që kanë rëndësi për ta:

Inkurajon njerëzit të marrin informacion = Çfarë ka rëndësi për ty Lejon një personi të komunikojë me ata që e interpretojnë = Reagimet e tyre janë lexuar dhe nga kush Njerëzit duhet të komunikojnë me ata që po bëjnë ndryshimin = Çfarë ka rëndësi për familjen dhe miqtë Asgjë nuk bëhet 'pas dyerve të mbyllura' = Të gjithë ata që mund të mësojnë nga dhe të veprojnë në bazë të komenteve

Përputhoni karakteristikat e një sistemi modern të reagimeve me përvojat e tilla:

Fuqizimin e njerëzve (pacientët, kujdestarët dhe stafin) = Mbështetjen e sigurisë dhe cilësisë Mbledhja e të dhënave = Të bëjë me të reagimet e tyre lexuar dhe nga kush Punën e të gjithëve, jo vetëm e menaxherëve = Në të kundërt, sistemet që thjesht ju kërkojnë të 'rekomandoni' Një pikë kryesore e ndryshimit në shumicën, në mos të gjitha, të sistemeve të reagimeve të pacientëve = Lloji i platformës së feedback-ut që ne po krijojmë

Përputhoni përvojat e tilla me të dhënat që kanë rëndësi për kujdesin shëndetësor:

Një qasje në qendër të organizatës = Çfarë ka rëndësi për familjen dhe miqtë Kjo u mundëson njerëzve të shohin nëse reagimet e tyre janë lexuar dhe nga kush = Inkurajon njerëzit të marrin informacion për çështjet që kanë rëndësi për ta Shërbimet shëndetësore mund të demonstrojnë se si ata dëgjojnë dhe reagojnë ndaj historive negative = Përvojat e tilla duhet të trajtohen me kujdes dhe vlerësim Një mësim i tillë mund të jetë i brendshëm (në të gjithë stafin) dhe i jashtëm (ndërmjet shërbimeve shëndetësore) = Ajo inkurajon të gjithë ata që mund të mësojnë nga dhe të veprojnë në bazë të komenteve

Përputhoni përvojat e tilla me të dhënat që kanë rëndësi për të qenit publik dhe transparent:

<p>Asgjë nuk bëhet 'pas dyerve të mbyllura' = Shërbimet shëndetësore të njerëzve pasi janë taksat e tyre ato që financojnë sistemin shëndetësor Kjo i lejon një personi të komunikojë me ata që e interpretojnë dhe veprojnë sipas tij = Inkurajon njerëzit të marrin informacion për çështjet që kanë rëndësi për ta Kjo është rëndësia e të qenit publik dhe transparent = Njerëzit duhet të komunikojnë me ata që po bëjnë ndryshimin Mendojmë se duke punuar në këtë mënyrë, ne mund të mbështesim lloje të reja të marrëdhënieve bashkëpunuese = Një sistem modern i reagimeve duhet të jetë më shumë sesa mbledhja e të dhënave</p> Signup and view all the answers

Përputhoni përvojat e tilla me të dhënat që kanë rëndësi për të mësuar stafin tonë:

<p>Mendojmë se një sistem modern i reagimeve duhet të jetë më shumë sesa mbledhja e të dhënave = Duke mësuar stafin tonë se si ndihet të jesh në 'këpucët e pacientit' Kjo u mundëson njerëzve të shohin nëse reagimet e tyre janë lexuar dhe nga kush = Inkurajon njerëzit të marrin informacion për çështjet që kanë rëndësi për ta Fuqizimin e njerëzve (pacientët, kujdestarët dhe stafin) = Shërbimet shëndetësore mund të demonstrojnë se si ata dëgjojnë dhe reagojnë ndaj historive negative Një pikë kryesore e ndryshimit në shumicën, në mos të gjitha, të sistemeve të reagimeve të pacientëve = Ajo inkurajon të gjithë ata që mund të mësojnë nga dhe të veprojnë në bazë të komenteve</p> Signup and view all the answers

Study Notes

Përvojë e Pacientit dhe Feedback-u

Përvojë e pacientit për të mësuar si reagimet e tyre e bëjnë kujdesin shëndetësor më të përqendruar te personi
Një pacient beson se një përvojë me sistemin shëndetësor, e mirë apo e keqe, ia vlen të sjellë në vëmendjen e përgjegjësve
Dëgjimi i zërit të pacientit është thelbësor për të siguruar siguri dhe cilësi më të mirë në shërbimet shëndetësore

Opinionin e Pacientit

Opinionin e Pacientit kërkon të sigurojë që reagimet e pacientit të çojnë drejt përmirësimit
Në Opinionin e Pacientit ne kemi referuar qindra përvoja të pacientit (ankesa dhe lëvdata) në spitale dhe ofruesit e shëndetit
Këto raste individuale mund të shkojnë nga shqetësimet në lidhje me trajtimin e dobët deri në komplimente për kujdesin e vëmendshëm

Gjashtë Përfitimet e Reagimit të Përqendruar tek Personi

Ai trajton 'donatorin' e feedback-ut jo thjesht si një burim të dhënash, por si dikush që interesohet se si përdoren reagimet e tyre
Ajo inkurajon njerëzit të marrin informacion për çështjet që kanë rëndësi për ta
Kjo u mundëson njerëzve të shohin nëse reagimet e tyre janë lexuar dhe nga kush
Kjo i lejon një personi që jep reagime për të komunikuar me ata që e interpretojnë dhe veprojnë sipas tij
Kjo i lejon një personi (dhe me të vërtetë të gjithë të tjerëve) të shohin nëse reagimet e tyre bënë një ndryshim dhe si
Ajo inkurajon të gjithë ata që mund të mësojnë nga dhe të veprojnë në bazë të komenteve për të marrë pjesë hapur

Studying That Suits You

Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

Description

Ky quiz fokusohet në rëndësinë e reagimeve të pacientëve në kujdesin shëndetësor, në bazë të modelit të Opinionit të Pacientit nga Greco (2016). Ai heton si pacientët përjetojnë përvojën e tyre në sistemin shëndetësor dhe si kjo përvojë ndikohet në kujdesin shëndetësor.