5 Questions
Përputhoni përvojat e tilla me të dhënat që kanë rëndësi për ta:
Inkurajon njerëzit të marrin informacion = Çfarë ka rëndësi për ty Lejon një personi të komunikojë me ata që e interpretojnë = Reagimet e tyre janë lexuar dhe nga kush Njerëzit duhet të komunikojnë me ata që po bëjnë ndryshimin = Çfarë ka rëndësi për familjen dhe miqtë Asgjë nuk bëhet 'pas dyerve të mbyllura' = Të gjithë ata që mund të mësojnë nga dhe të veprojnë në bazë të komenteve
Përputhoni karakteristikat e një sistemi modern të reagimeve me përvojat e tilla:
Fuqizimin e njerëzve (pacientët, kujdestarët dhe stafin) = Mbështetjen e sigurisë dhe cilësisë Mbledhja e të dhënave = Të bëjë me të reagimet e tyre lexuar dhe nga kush Punën e të gjithëve, jo vetëm e menaxherëve = Në të kundërt, sistemet që thjesht ju kërkojnë të 'rekomandoni' Një pikë kryesore e ndryshimit në shumicën, në mos të gjitha, të sistemeve të reagimeve të pacientëve = Lloji i platformës së feedback-ut që ne po krijojmë
Përputhoni përvojat e tilla me të dhënat që kanë rëndësi për kujdesin shëndetësor:
Një qasje në qendër të organizatës = Çfarë ka rëndësi për familjen dhe miqtë Kjo u mundëson njerëzve të shohin nëse reagimet e tyre janë lexuar dhe nga kush = Inkurajon njerëzit të marrin informacion për çështjet që kanë rëndësi për ta Shërbimet shëndetësore mund të demonstrojnë se si ata dëgjojnë dhe reagojnë ndaj historive negative = Përvojat e tilla duhet të trajtohen me kujdes dhe vlerësim Një mësim i tillë mund të jetë i brendshëm (në të gjithë stafin) dhe i jashtëm (ndërmjet shërbimeve shëndetësore) = Ajo inkurajon të gjithë ata që mund të mësojnë nga dhe të veprojnë në bazë të komenteve
Përputhoni përvojat e tilla me të dhënat që kanë rëndësi për të qenit publik dhe transparent:
Asgjë nuk bëhet 'pas dyerve të mbyllura' = Shërbimet shëndetësore të njerëzve pasi janë taksat e tyre ato që financojnë sistemin shëndetësor Kjo i lejon një personi të komunikojë me ata që e interpretojnë dhe veprojnë sipas tij = Inkurajon njerëzit të marrin informacion për çështjet që kanë rëndësi për ta Kjo është rëndësia e të qenit publik dhe transparent = Njerëzit duhet të komunikojnë me ata që po bëjnë ndryshimin Mendojmë se duke punuar në këtë mënyrë, ne mund të mbështesim lloje të reja të marrëdhënieve bashkëpunuese = Një sistem modern i reagimeve duhet të jetë më shumë sesa mbledhja e të dhënave
Përputhoni përvojat e tilla me të dhënat që kanë rëndësi për të mësuar stafin tonë:
Mendojmë se një sistem modern i reagimeve duhet të jetë më shumë sesa mbledhja e të dhënave = Duke mësuar stafin tonë se si ndihet të jesh në 'këpucët e pacientit' Kjo u mundëson njerëzve të shohin nëse reagimet e tyre janë lexuar dhe nga kush = Inkurajon njerëzit të marrin informacion për çështjet që kanë rëndësi për ta Fuqizimin e njerëzve (pacientët, kujdestarët dhe stafin) = Shërbimet shëndetësore mund të demonstrojnë se si ata dëgjojnë dhe reagojnë ndaj historive negative Një pikë kryesore e ndryshimit në shumicën, në mos të gjitha, të sistemeve të reagimeve të pacientëve = Ajo inkurajon të gjithë ata që mund të mësojnë nga dhe të veprojnë në bazë të komenteve
Study Notes
Përvojë e Pacientit dhe Feedback-u
- Përvojë e pacientit për të mësuar si reagimet e tyre e bëjnë kujdesin shëndetësor më të përqendruar te personi
- Një pacient beson se një përvojë me sistemin shëndetësor, e mirë apo e keqe, ia vlen të sjellë në vëmendjen e përgjegjësve
- Dëgjimi i zërit të pacientit është thelbësor për të siguruar siguri dhe cilësi më të mirë në shërbimet shëndetësore
Opinionin e Pacientit
- Opinionin e Pacientit kërkon të sigurojë që reagimet e pacientit të çojnë drejt përmirësimit
- Në Opinionin e Pacientit ne kemi referuar qindra përvoja të pacientit (ankesa dhe lëvdata) në spitale dhe ofruesit e shëndetit
- Këto raste individuale mund të shkojnë nga shqetësimet në lidhje me trajtimin e dobët deri në komplimente për kujdesin e vëmendshëm
Gjashtë Përfitimet e Reagimit të Përqendruar tek Personi
- Ai trajton 'donatorin' e feedback-ut jo thjesht si një burim të dhënash, por si dikush që interesohet se si përdoren reagimet e tyre
- Ajo inkurajon njerëzit të marrin informacion për çështjet që kanë rëndësi për ta
- Kjo u mundëson njerëzve të shohin nëse reagimet e tyre janë lexuar dhe nga kush
- Kjo i lejon një personi që jep reagime për të komunikuar me ata që e interpretojnë dhe veprojnë sipas tij
- Kjo i lejon një personi (dhe me të vërtetë të gjithë të tjerëve) të shohin nëse reagimet e tyre bënë një ndryshim dhe si
- Ajo inkurajon të gjithë ata që mund të mësojnë nga dhe të veprojnë në bazë të komenteve për të marrë pjesë hapur
Ky quiz fokusohet në rëndësinë e reagimeve të pacientëve në kujdesin shëndetësor, në bazë të modelit të Opinionit të Pacientit nga Greco (2016). Ai heton si pacientët përjetojnë përvojën e tyre në sistemin shëndetësor dhe si kjo përvojë ndikohet në kujdesin shëndetësor.
Make Your Own Quizzes and Flashcards
Convert your notes into interactive study material.
Get started for free
