Objetivos Estratégicos Corporativos
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Questions and Answers

¿Cuál es el objetivo financiero principal de la empresa?

  • Disminuir los costos y gastos
  • Aumentar los ingresos provenientes de inversiones
  • Incrementar la solvencia financiera
  • Aumentar el patrimonio dela empresa (correct)

    • ¿Cuál es el propósito de valorizar el rol de los asesores?

  • Incrementar las ventas y los ingresos
  • Reconocer el valor de los asesores como socios estratégicos (correct)
  • Mejorar la satisfacción del cliente
  • Reducir costos y mejorar la eficiencia

    • ¿Qué aspecto se busca mejorar en la perspectiva de clientes y mercados?

  • La eficiencia administrativa
  • La experiencia del cliente (correct)
  • La estructura de costos
  • La gestión de riesgos

    • ¿Cuál es el objetivo principal de la gestión comercial, administrativa y financiera?

    <p>Consolidar la solidez institucional</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se busca lograr con la adecuada gestión de riesgos?

    <p>Evitar pérdidas y mantener la estabilidad financiera</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se busca lograr con la estrategia de crecimiento y productividad?

    <p>Mantener el liderazgo global</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el enfoque principal de la perspectiva financiera?

    <p>Mantener el liderazgo global</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se busca lograr con la atención de excelencia al cliente?

    <p>Satisfacer las expectativas del cliente</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo del centro de rehabilitación?

    <p>Garantizar la excelencia de los servicios de rehabilitación</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es la Omnicanalidad?

    <p>Una experiencia única e interconectada a los clientes</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo de la gestión de servicios?

    <p>Mejorar la gestión administrativa y garantizar la excelencia de los servicios de rehabilitación</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué Objetivos de Desarrollo Sostenible se han priorizado?

    <p>3 – Salud y bienestar, 4 – Educación de calidad, 5 – Igualdad de género</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el propósito de capitalizar los datos en la oferta de productos y servicios?

    <p>Gestionar proactivamente los datos para la toma de decisiones</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo de la perspectiva de procesos?

    <p>Transformar, automatizar y simplificar procesos</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se busca con la alineación entre todos los canales?

    <p>Ofrecer una experiencia única a los clientes</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo de ser reconocido como centro de referencia nacional y regional?

    <p>Consolidar las fortalezas basadas en estándares internacionales de calidad</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo principal de garantizar la disponibilidad tecnológica y optimizar la gestión de la información?

    <p>Contribuir al proceso de transformación digital y dar respuesta a los requerimientos organizacionales</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el propósito principal de la perspectiva de capital interno?

    <p>Gestionar integralmente la seguridad y los riesgos</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es lo que se busca lograr al impulsar y favorecer los cambios que permitan la transformación?

    <p>Promover la cultura como habilitador de la transformación</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el beneficio principal de promover y desarrollar el talento y la proactividad?

    <p>Empoderar y respaldar a los colaboradores</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el propósito principal de adecuar la estructura adecuada a los actuales desafíos organizacionales y del mundo?

    <p>Desarrollar una estructura que acompañe a la estrategia</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el beneficio principal de mejorar la comunicación interna y la colaboración?

    <p>Potenciar y promover el trabajo colaborativo y transversal</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el resultado esperado de la estrategia de crecimiento y productividad en la perspectiva financiera?

    <p>Mantener el liderazgo global con equilibrio del resultado técnico</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es lo que se busca lograr con la gestión comercial, administrativa y financiera eficiente?

    <p>Consolidar la solidez institucional</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el propósito principal de la perspectiva clientes/mercados?

    <p>Orientarse al cliente, interno y externo</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es lo que se busca lograr con la atención de excelencia al cliente?

    <p>Cumplir con las expectativas del cliente</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es lo que se busca lograr con la estructura de costos adecuada?

    <p>Ser eficientes</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es lo que se busca lograr con la gestión de riesgos?

    <p>Consolidar la solidez institucional</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el resultado esperado de la valorización del rol de los asesores?

    <p>Empatizar y brindar una atención de excelencia</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es lo que se busca lograr con la optimización de tiempos y generación de sinergias?

    <p>Beneficio para todas las partes</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo principal de la consolidación de las fortalezas basadas en estándares internacionales de calidad?

    <p>Ser reconocido como centro de referencia nacional y regional</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué característica principal tiene la Omnicanalidad?

    <p>Ofrecer una experiencia única e interconectada a los clientes</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el propósito principal de capitalizar los datos en la oferta de productos y servicios?

    <p>Gestionar proactivamente los datos para la toma de decisiones</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué perspectiva se enfoca en transformar, automatizar y simplificar procesos?

    <p>Perspectiva de procesos</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo principal de contribuir con los Objetivos de Desarrollo Sostenible?

    <p>Contribuir al cumplimiento de los objetivos priorizados</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es lo que se busca lograr con la alineación entre todos los canales?

    <p>Ofrecer una experiencia única e interconectada a los clientes</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el propósito principal de gestionar proactivamente los datos?

    <p>Gestionar los datos para la toma de decisiones</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es lo que se busca lograr con la transformación, automatización y simplificación de procesos?

    <p>Lograr una mejora continua y una apuesta a la innovación</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo principal de gestionar integralmente la seguridad y los riesgos?

    <p>Identificar y evaluar los riesgos y amenazas de forma oportuna e integral</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es fundamental para promover la transformación digital?

    <p>Promover la cultura como habilitador de la transformación</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo principal de promover y desarrollar el talento y la proactividad?

    <p>Consolidar y potenciar las capacidades y el talento de las personas</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es el resultado esperado de adecuar la estructura adecuada a los actuales desafíos organizacionales y del mundo?

    <p>Desarrollar una estructura que acompañe a la estrategia</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es fundamental para optimizar la comunicación y la colaboración transversal?

    <p>Mejorar la comunicación interna para potenciar y promover el trabajo colaborativo</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo principal de garantizar la disponibilidad tecnológica y optimizar la gestión de la información?

    <p>Disponibilizar oportunamente la tecnología para contribuir al proceso de transformación digital</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Perspectiva Financiera

    • Aumentar el patrimonio mediante crecimiento y productividad, manteniendo el liderazgo global y equilibrio del resultado técnico.
    • Consolidar la solidez institucional a través de una gestión comercial, administrativa y financiera eficiente, y una adecuada gestión de riesgos.
    • Aumentar los ingresos provenientes de ventas y inversiones, y una estructura de costos adecuada para ser eficientes.

    Perspectiva Clientes/Mercados

    • Valorar el rol de los asesores como socios estratégicos y brindar una atención de excelencia.
    • Optimizar tiempos y generar sinergias para beneficio de todas las partes.
    • Brindar una experiencia de excelencia al cliente, reconocido como centro de referencia en rehabilitación.
    • Consolidar las fortalezas basadas en estándares internacionales de calidad, mejorando la gestión administrativa y garantizando la excelencia de los servicios de rehabilitación.
    • Ampliar la gestión de servicios omnicanales, ofreciendo una experiencia única e interconectada a los clientes a través del diálogo y la alineación entre todos los canales.

    Contribución a los ODS Priorizados

    • Contribuir al cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) priorizados por el BSE, que incluyen Salud y bienestar, Educación de calidad, Igualdad de género, Energía asequible y no contaminante, Trabajo decente y crecimiento económico, y Alianzas para lograr los objetivos.

    Perspectiva Procesos

    • Transformar, automatizar y simplificar procesos, y actualizar los controles para una mejora continua y una apuesta a la innovación.
    • Gestionar integralmente la seguridad y los riesgos, identificando y evaluando los riesgos y amenazas de forma oportuna e integral para prevenir y minimizar las consecuencias asociadas.

    Perspectiva Capital Interno

    • Garantizar la disponibilidad tecnológica y optimizar la gestión de la información para contribuir al proceso de transformación digital y dar respuesta a los requerimientos organizacionales.
    • Promover y desarrollar el talento y la proactividad, consolidando y potenciando las capacidades y el talento de las personas, y promoviendo la responsabilidad individual.
    • Adecuar la estructura organizativa para acompañar a la estrategia y los actuales desafíos organizacionales y del mundo.
    • Optimizar y fomentar la comunicación y colaboración transversal en la organización, mejorando la comunicación interna.
    • Promover la cultura como habilitador de la transformación, impulsando y favoreciendo los cambios que permitan que la cultura estimule y promueva la transformación.

    Perspectiva Financiera

    • Aumentar el patrimonio mediante crecimiento y productividad, manteniendo el liderazgo global y equilibrio del resultado técnico.
    • Consolidar la solidez institucional a través de una gestión comercial, administrativa y financiera eficiente, y una adecuada gestión de riesgos.
    • Aumentar los ingresos provenientes de ventas y inversiones, y una estructura de costos adecuada para ser eficientes.

    Perspectiva Clientes/Mercados

    • Valorar el rol de los asesores como socios estratégicos y brindar una atención de excelencia.
    • Optimizar tiempos y generar sinergias para beneficio de todas las partes.
    • Brindar una experiencia de excelencia al cliente, reconocido como centro de referencia en rehabilitación.
    • Consolidar las fortalezas basadas en estándares internacionales de calidad, mejorando la gestión administrativa y garantizando la excelencia de los servicios de rehabilitación.
    • Ampliar la gestión de servicios omnicanales, ofreciendo una experiencia única e interconectada a los clientes a través del diálogo y la alineación entre todos los canales.

    Contribución a los ODS Priorizados

    • Contribuir al cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) priorizados por el BSE, que incluyen Salud y bienestar, Educación de calidad, Igualdad de género, Energía asequible y no contaminante, Trabajo decente y crecimiento económico, y Alianzas para lograr los objetivos.

    Perspectiva Procesos

    • Transformar, automatizar y simplificar procesos, y actualizar los controles para una mejora continua y una apuesta a la innovación.
    • Gestionar integralmente la seguridad y los riesgos, identificando y evaluando los riesgos y amenazas de forma oportuna e integral para prevenir y minimizar las consecuencias asociadas.

    Perspectiva Capital Interno

    • Garantizar la disponibilidad tecnológica y optimizar la gestión de la información para contribuir al proceso de transformación digital y dar respuesta a los requerimientos organizacionales.
    • Promover y desarrollar el talento y la proactividad, consolidando y potenciando las capacidades y el talento de las personas, y promoviendo la responsabilidad individual.
    • Adecuar la estructura organizativa para acompañar a la estrategia y los actuales desafíos organizacionales y del mundo.
    • Optimizar y fomentar la comunicación y colaboración transversal en la organización, mejorando la comunicación interna.
    • Promover la cultura como habilitador de la transformación, impulsando y favoreciendo los cambios que permitan que la cultura estimule y promueva la transformación.

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