Objetivos en Organizaciones

Objetivos

• Los objetivos son los fines importantes hacia los que se dirigen las actividades organizacionales e individuales.
• Los objetivos deben ser claros y verificables, permitiendo su medición en un período determinado.
• Se debe especificar si los objetivos son generales o específicos, y de corto o largo plazo.

Jerarquía de Objetivos

• Propósito socioeconómico: El propósito general de una organización.
• Misión: Definición de la misión de la organización.
• Objetivos generales (estratégicos): Metas a largo plazo de la organización.
• Objetivos generales más específicos (áreas de resultado clave): Metas más detalladas dentro de cada área clave.
• Objetivos divisionales: Metas para divisiones específicas dentro de la organización.
• Objetivos departamentales y de unidades: Metas para departamentos o unidades de trabajo.
• Objetivos individuales: Metas de desempeño y desarrollo personal de empleados individuales.

Propósito Social y Organizacional

• Propósito social: Contribuir al bienestar de las personas proporcionando bienes y servicios a un precio razonable.
• Propósito organizacional: Crear productos o servicios convenientes para el cliente, a bajo costo.

Objetivos Cuantificables y Medibles

• Objetivos no verificables: Ejemplo: Obtener utilidades.
• Objetivos verificables: Ejemplo: Lograr un rendimiento del 3% sobre la inversión.

Toma de Decisiones

• La toma de decisiones es la elección de una vía para resolver un problema o responder a un acontecimiento.
• El proceso de toma de decisiones consiste en establecer premisas, identificar alternativas, evaluar las alternativas, elegir la alternativa más conveniente.
• Las decisiones implican evaluar riesgos y ponderar beneficios.

Tipos de Toma de Decisiones

• Directiva
• Gerencial
• Individual
• Financiera
• Operativa
• Frente a riesgos

Características de la Toma de Decisiones

• Busca certidumbre, es decir, la opción apropiada.
• Requiere deliberación: evaluar costo/beneficio.
• Depende de un objetivo: escoger el camino hacia la meta.
• Considera elementos subjetivos como conocimientos, experiencia, cultura, valores y creencias, los cuales impulsan la acción, generando cambios desde un estado inicial.

Ejemplos de Toma de Decisiones

• Comprender el problema
• Establecer los criterios
• Evaluar alternativas
• Identificar riesgos
• Elegir la mejor opción

Poner la Decisión en Práctica

• Decisión de fuente de financiación para un emprendimiento
• Elección de candidato con diferentes perfiles y experiencia.
• Evaluación de riesgos en una empresa de alojamiento (digital).

Definir Competencia

• Principio de exclusión competitiva de Gause: dos especies que se ganan la vida de la misma manera no pueden coexistir.
• Selección natural darwiniana: adaptación y supervivencia.

Raíces Históricas

• Sun Tzu (arte de la guerra): creatividad y engaño en estrategia.
• Caballo de Troya: estrategia de engaño.
• Moisés: organización y delegación.
• Rey Arturo: concepto de mesa redonda.
• Nicolás Maquiavelo: innovación, inmoralidad.
• Guerras Americanas/Revolución Americana: desarrollo de la industria militar.

¿Qué es Estrategia?

• Arte de dirigir operaciones militares.
• Habilidad para dirigir.
• Determinación conjunta de objetivos de una empresa y las líneas de acción para alcanzarlos.
• Teoría de juegos y management.
• Innovación por diferencia.

Evolución del Concepto

• Aplicación inicial en estrategias militares.
• Caso PC de Apple: diferenciación y posicionamiento.
• Evolución a temas académicos y empresariales.
• El surgimiento de la idea dentro las empresas.

Siglo XX Llega a la Academia

• La estrategia empresarial.
• Fundación Ford
• Harvard incluye un curso de estrategia.

Análisis Estratégico

• Obra de Alfred Chandler: estrategia y estructura.
• Obra de Michael Porter: estrategia competitiva.
• Análisis de las 5 fuerzas competitivas.

Estrategias Genéricas de Evaluación del Entorno

• Poder de los proveedores y compradores. Barreras a la entrada. Amenaza de sustitutos. Rivalidad entre competidores.
• 8 pasos para definir estrategias: definir el objetivo, analizar el entorno, evaluar fortalezas y debilidades, establecer opciones, seleccionar la estrategia, planificar la implementación, ejecutar las tareas y monitorear resultados.

Matriz de Ansoff

• Penetración de mercado: aumentar ventas de productos actuales.
• Desarrollo de producto: lanzamiento de nuevos productos.
• Desarrollo de mercado: llegar a nuevos mercados.
• Diversificación: nuevos productos y mercados.

Competitividad Empresarial

• Capacidad para generar, mejorar o mantener crecimiento y desarrollo en un entorno socioeconómico.
• Aspectos: capacidad de producir y brindar servicios de calidad, eficiencia de costos y eficiencia.
• Importancia: permite a la organización sobrevivir, es un indicador de la "salud organizacional".

Ocho Factores de Competitividad Empresarial

• Capacidad directiva.
• Diferenciación de roles de producción/servicios al cliente.
• Relación calidad/precio.
• Recursos tecnológicos.
• Capacidad innovadora.
• Recursos comerciales.
• Capital humano.
• Eficiencia de procesos, comunicación a clientes.

Estrategias para la competitividad empresarial

• Encontrar lo que distingue a la marca
• Expandir el alcance
• Usar la estrategia "inbound"