Objetivos de Mejora de la Eficiencia en la Producción

Objetivos de Aumentar los Resultados de la Organización

• Reducir costes internos innecesarios eliminando actividades sin valor añadido como excesos de capacidad de proceso, transportes y movimientos innecesarios, tiempos muertos, stocks innecesarios, espacio inutilizado y fallos de calidad.
• Acortar plazos de producción y entrega del servicio mediante la reducción del tiempo de ciclo.
• Mejorar la calidad y el valor percibidos por el cliente.
• Incorporar actividades y servicios que aporten un valor añadido al cliente.
• Racionalizar la organización y las operaciones de la compañía, potenciando sus ventajas competitivas y facilitando su permanente adaptación al cambio externo.

Criterios para Determinar si una Actividad es un Proceso

• La actividad tiene una misión o propósito claro.
• La actividad contiene entradas y salidas, y se pueden identificar los clientes, proveedores y producto final.
• La actividad debe ser susceptible de descomponerse en operaciones o tareas.
• La actividad puede ser estabilizada mediante la aplicación de la metodología de gestión por procesos (tiempo, recursos, costes).
• Se puede asignar la responsabilidad del proceso a una persona.

Elementos que Definen un Proceso

• Objetivo: indica qué es lo que realiza el proceso, cuál es la razón de ser del proceso, qué función realiza el proceso.
• Ámbito: se refiere a aquellos elementos o campo de acción sobre los que va a actuar el proceso.
• Requerimientos del cliente: indican cuáles son las especificaciones de los clientes sobre el funcionamiento o características de los resultados para conseguir su satisfacción.
• Proveedores: proporcionan externamente a la organización los elementos, procesos y recursos necesarios para la correcta ejecución del proceso.
• Usuarios/Clientes: aquellos destinatarios de las acciones y resultados del proceso.
• Indicadores: permiten la medición y el seguimiento del funcionamiento del proceso.
• Referencias legales: aquellos documentos legales o actas de organización que son utilizados como base para el diseño o funcionamiento del proceso.
• Límites claros y conocidos: indican el inicio y el final del proceso, comenzando con una necesidad concreta de un cliente y finalizando una vez que la necesidad ha sido satisfecha.