Norma ISO 9001:2015 - Sistemas de Aseguramiento de la Calidad Quiz
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Questions and Answers

En qu ao se realiz la primera revisin de la Norma ISO 9001?

  • 2000 (correct)
  • 1994
  • 2015
  • 2008

    • Cul de los siguientes NO es un concepto fundamental que dirige la orientacin del Sistema de Gestin de la Calidad (SGC) segn la Norma ISO 9001:2015?

  • Valor percibido y satisfaccin del cliente
  • Cultura de Calidad
  • Rentabilidad financiera (correct)
  • Objetivos, Procesos y Recursos

    • Segn la Norma ISO 9001:2015, cul de las siguientes afirmaciones es FALSA en relacin a los requisitos para un sistema de gestin de la calidad?

  • Demostrar la capacidad para proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos legales y reglamentarios aplicables.
  • Demostrar la capacidad para proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente.
  • Aumentar la satisfaccin del cliente a travs de la aplicacin eficaz del SGC, los procesos y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos del cliente.
  • Aumentar la rentabilidad financiera de la organizacin a travs de la reduccin de costos. (correct)

    • Cul de las siguientes opciones NO se menciona como un factor que influye en el propsito, objetivos y sostenibilidad del Sistema de Gestin de la Calidad?

    <p>Liderazgo</p> Signup and view all the answers

    Cul de las siguientes afirmaciones es VERDADERA segn la informacin proporcionada?

    <p>La aplicacin eficaz de los procesos es uno de los medios para aumentar la satisfaccin del cliente.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la Norma ISO 9001:2015 es CORRECTA?

    <p>Establece que la aplicación eficaz del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) es uno de los medios para aumentar la satisfacción del cliente.</p> Signup and view all the answers

    Según la información proporcionada, ¿cuál de las siguientes NO es una de las revisiones de la Norma ISO 9001?

    <p>Quinta revisión en 2010</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes conceptos fundamentales NO se menciona como parte de la orientación del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) según la Norma ISO 9001:2015?

    <p>Liderazgo y compromiso</p> Signup and view all the answers

    Según la información proporcionada, ¿cuál de las siguientes afirmaciones sobre la Norma ISO 9001:2015 es FALSA?

    <p>Afirma que el valor percibido y la satisfacción del cliente no son conceptos fundamentales que dirigen la orientación del SGC.</p> Signup and view all the answers

    De acuerdo con la información proporcionada, ¿cuál de las siguientes afirmaciones sobre la Norma ISO 9001:2015 es CORRECTA?

    <p>Especifica que la comunicación es uno de los conceptos fundamentales que dirigen la orientación del SGC.</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Norma ISO 9001

    • La primera revisión de la Norma ISO 9001 se realizó en 1994.
    • La norma actual es ISO 9001:2015, que establece un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) más flexible y orientado al riesgo.

    Conceptos Fundamentales del SGC

    • En la Norma ISO 9001:2015, existen seis conceptos fundamentales: enfoque al cliente, liderazgo, involucramiento del personal, enfoque basado en procesos, mejora continua, y toma de decisiones basada en evidencia.
    • Conceptos como la responsabilidad social y la sostenibilidad no se consideran fundamentales en el SGC según la norma.

    Requisitos del Sistema de Gestión de la Calidad

    • Los requisitos de la Norma ISO 9001:2015 se enfocan en la satisfacción del cliente, aunque algunas afirmaciones sobre la automatización del proceso pueden ser incorrectas.
    • En términos de requisitos, la norma no menciona la certificación como una obligación, sino como un posible resultado del cumplimiento.

    Factores que Influyen en el SGC

    • Se señala que factores como la cultura organizacional y el contexto externo influyen en el propósito, objetivos y sostenibilidad del SGC.
    • No se consideran factores influenciales aspectos como el tamaño de la organización, que no afectan directamente la implementación de la norma.

    Afirmaciones sobre la Norma ISO 9001:2015

    • La Norma ISO 9001:2015 promueve una comprensión clara y un compromiso en todos los niveles de la organización.
    • Algunas afirmaciones pueden ser engañosas, y es crucial verificar la veracidad de las mismas en función de la norma.

    Revisiones de la Norma

    • Las revisiones de la Norma ISO 9001 incluyen cambios significativos en 2000, 2008 y 2015.
    • Existen áreas en las que la norma se actualiza, aunque algunos aspectos se quedan fuera de revisiones específicas.

    Orientación del SGC según ISO 9001:2015

    • La norma enfatiza en la importancia de la mejora continua y la adaptación a un entorno cambiante.
    • Negar el enfoque basado en procesos contradice la esencia de la norma, la cual se centra en la optimización de los procesos para alcanzar la satisfacción del cliente.

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    Quiz Team

    Description

    Test your knowledge on the ISO 9001:2015 standard for Quality Management Systems. This quiz covers the history, revisions, and key concepts of the ISO 9001:2015 norm.

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