Non-Technical Skills nell'Aviazione
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Questions and Answers

Qual è la principale esigenza emersa nel mondo dell'aviazione riguardo alle Non-Technical Skill?

  • Ridurre i costi operativi delle compagnie aeree
  • Aumentare il numero di piloti formati
  • Migliorare la tecnologia degli aeromobili
  • Mantenere elevati standard di sicurezza (correct)
  • Quale termine è stato utilizzato inizialmente per indicare i corsi di formazione sulle Non-Technical Skill?

  • Gestione della sicurezza operativa
  • Gestione delle risorse della cabina di pilotaggio (correct)
  • Gestione delle risorse umane
  • Gestione dell'efficienza operativa
  • Come venivano tradizionalmente comunicate le Non-Technical Skill ai piloti?

  • Attraverso corsi formali
  • Con manuali di istruzione dettagliati
  • Utilizzando simulatori di volo
  • In modo informale da una generazione all'altra (correct)
  • Qual è l'obiettivo principale degli studi condotti sull'identificazione delle Non-Technical Skill?

    <p>Individuare comportamenti affidabili e prevenire errori (C)</p> Signup and view all the answers

    Quale descrizione meglio si adatta al Crew Resource Management (CRM)?

    <p>Un sistema di gestione per ottimizzare risorse disponibili (D)</p> Signup and view all the answers

    Qual è stata la causa principale dell'incidente menzionato?

    <p>Cambio errato del piano di volo da parte del controllore (C)</p> Signup and view all the answers

    Cosa non è avvenuto durante gli scambi comunicativi tra il controllo del traffico aereo e i piloti?

    <p>Ci fu la possibilità di correggere la situazione (D)</p> Signup and view all the answers

    Quale termine è stato utilizzato dai manager per descrivere la mancanza di consapevolezza durante il lavoro?

    <p>Essere fuori dal giro (B)</p> Signup and view all the answers

    Quale problema è stato evidenziato nelle interviste con i manager delle piattaforme petrolifere?

    <p>Fattori che influenzano la consapevolezza situazionale (B)</p> Signup and view all the answers

    Quanti incidenti petroliferi sono stati attribuiti a problemi di attenzione secondo la revisione dei report?

    <p>135 (A)</p> Signup and view all the answers

    Secondo il parere dei manager, quali fattori erano frequentemente associati agli incidenti?

    <p>Mancanza di attenzione e fallimenti di pianificazione (C)</p> Signup and view all the answers

    Cosa hanno notato i passeggeri riguardo alla rotta del volo?

    <p>Si trovavano su una rotta diversa da quella prevista (C)</p> Signup and view all the answers

    Qual è la capacità media della memoria a breve termine in termini di 'pezzi' di informazione?

    <p>Sette (C)</p> Signup and view all the answers

    Cosa succede se non prestiamo attenzione ai numeri contenuti in una lista che stiamo tentando di ricordare?

    <p>Dimenticheremo facilmente (B)</p> Signup and view all the answers

    Qual è un metodo per migliorare il ricordo nella memoria a breve termine?

    <p>Usare delle unità significative (B)</p> Signup and view all the answers

    Qual è uno svantaggio della memoria a breve termine?

    <p>È soggetta a interferenze (A)</p> Signup and view all the answers

    Qual è l'effetto dell'attenzione distratta sulla memoria a breve termine?

    <p>Porta a una perdita di informazioni (B)</p> Signup and view all the answers

    In che modo la memoria a breve termine può essere misurata?

    <p>Verificando quante cifre di una lista vengono ricordate (B)</p> Signup and view all the answers

    Quale affermazione descrive meglio la memoria a breve termine?

    <p>Ha una capacità limitata e non è molto efficace (B)</p> Signup and view all the answers

    Qual è un esempio di come rendere più facile ricordare informazioni nella memoria a breve termine?

    <p>Usare tecniche di raggruppamento (C)</p> Signup and view all the answers

    Cosa indicano le 'regole diagnostiche' nel contesto della memoria a breve termine?

    <p>Linee guida per il recupero delle informazioni (C)</p> Signup and view all the answers

    Cosa succede alla memoria a breve termine quando si riceve una nuova informazione durante un'interruzione?

    <p>La memoria a breve termine perde le informazioni precedentemente trattenute. (A)</p> Signup and view all the answers

    Quale professione richiede un uso particolare della memoria a breve termine durante compiti ad alto rischio?

    <p>Anestesista (A)</p> Signup and view all the answers

    Qual è l'effetto delle distrazioni sulla memoria prospettica?

    <p>La vulnerabilità della memoria prospettica aumenta. (A)</p> Signup and view all the answers

    In che modo i controllori del traffico aereo utilizzano la memoria a breve termine?

    <p>Per ricordare la distanza segnalata dal controllore. (D)</p> Signup and view all the answers

    Qual è un aspetto chiave della consapevolezza situazionale?

    <p>Sapere come e quando conservare l'informazione nella memoria a breve termine. (B)</p> Signup and view all the answers

    Cosa rappresenta la memoria a breve termine durante attività complesse?

    <p>Una funzione chiave per il mantenimento delle istruzioni. (B)</p> Signup and view all the answers

    Qual è un esempio di incidente causato da una distrazione nella memoria a breve termine?

    <p>Un incidente aereo all'aeroporto di Los Angeles. (B)</p> Signup and view all the answers

    Cosa può causare la perdita di informazioni nella memoria a breve termine durante il lavoro?

    <p>Le interruzioni dovute a nuove comunicazioni. (A)</p> Signup and view all the answers

    Quale strategia può aiutare a mantenere le informazioni nella memoria a breve termine?

    <p>Utilizzare la ripetizione mentale delle informazioni. (A)</p> Signup and view all the answers

    Flashcards

    Cosa sono le Non-Technical Skill (NTS)?

    Le Non-Technical Skill (NTS) sono abilità fondamentali che vanno oltre le competenze tecniche, come la conoscenza dell'aereo o le procedure di volo. Sono essenziali per la sicurezza e l'efficienza del volo, e comprendono elementi come la comunicazione, la leadership, la gestione del team e la consapevolezza della situazione.

    Come sono state identificate le NTS nel mondo dell'aviazione?

    Il processo di identificazione delle Non-Technical Skill (NTS) è iniziato con ricerche e studi condotti sulle compagnie aeree e dalle autorità. Questo processo ha incluso analisi di incidenti, osservazioni in simulatori di volo e colloqui con i piloti per identificare i comportamenti che influenzavano la sicurezza dei voli.

    Cos'è il Crew Resource Management (CRM)?

    Il Crew Resource Management (CRM) è un approccio che si basa su una gestione efficiente delle risorse disponibili, come gli equipaggiamenti, le procedure e le persone, per migliorare la sicurezza e l'efficienza operativa durante i voli.

    Qual è la relazione tra Cockpit Resource Management (CRM) e Crew Resource Management (CRM)?

    Il Cockpit Resource Management (CRM) è stato il primo programma sviluppato per la gestione delle risorse della cabina di pilotaggio, ma successivamente si è evoluto nel Crew Resource Management (CRM) includendo anche assistenti di volo e altri membri dell'equipaggio.

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    Perchè le NTS sono importanti nell'aviazione?

    L'importanza delle Non-Technical Skill (NTS) nel settore dell'aviazione ha portato allo sviluppo di programmi di formazione specifici, come il Crew Resource Management (CRM), per migliorare la consapevolezza dell'importanza di tali abilità nel personale di volo.

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    Cos'è la consapevolezza situazionale?

    La consapevolezza situazionale è la comprensione accurata e aggiornata dell'ambiente circostante, incluso il contesto, le condizioni e i potenziali rischi.

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    Consapevolezza situazionale in ambito aeronautico.

    La consapevolezza situazionale nel contesto del volo riguarda la comprensione da parte dei piloti della posizione dell'aeromobile, dell'altitudine, della velocità e della rotta. I piloti dovrebbero anche essere consapevoli del traffico aereo circostante e delle condizioni meteorologiche.

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    L'incidente aereo.

    L'incidente aereo descritto nell'estratto è stato causato da uno scambio errato di informazioni da parte del controllore del traffico aereo. I piloti non si sono accorti dell'errore e sono atterrati in un aeroporto diverso da quello previsto.

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    Perdita di consapevolezza situazionale.

    La perdita di consapevolezza situazionale può portare a errori di giudizio, decisioni sbagliate e, in alcuni casi, a incidenti. Questo perché i piloti possono non essere in grado di reagire efficacemente alle modifiche dell'ambiente circostante.

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    Cause della perdita di consapevolezza situazionale.

    Il fallimento nella consapevolezza situazionale può essere attribuito a una serie di fattori, tra cui la stanchezza, la distrazione, la mancanza di formazione e la pressione. È importante che le persone nelle situazioni lavorative ad alto rischio siano consapevoli di questi fattori e prendano le misure necessarie per evitarli.

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    Consapevolezza situazionale in altri contesti.

    La consapevolezza situazionale è fondamentale anche in altri settori, come quello delle piattaforme petrolifere, dove gli errori possono avere conseguenze disastrose. I lavoratori di queste piattaforme devono rimanere consapevoli dell'ambiente circostante e dei potenziali rischi.

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    Importanza della consapevolezza situazionale.

    La consapevolezza situazionale è un processo continuo che richiede attenzione, analisi e riflessione critica. È una parte essenziale della sicurezza, sia nella vita quotidiana sia in contesti lavorativi specifici.

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    Memoria a breve termine

    La memoria a breve termine è la nostra consapevolezza cosciente. Ha una capacità limitata e può contenere solo un numero finito di informazioni, circa sette "pezzi" di informazione.

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    Interferenze nella memoria a breve termine

    La memoria a breve termine è facilmente suscettibile alle interferenze. Se non prestiamo attenzione alle informazioni, le dimentichiamo facilmente.

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    Memoria a lungo termine

    La memoria a lungo termine ha la capacità di immagazzinare una quantità di informazioni molto più grande rispetto alla memoria a breve termine.

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    Categorie della memoria a lungo termine

    La memoria a lungo termine è divisa in diverse categorie, come competenze, esperienze, regole e procedure.

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    Durata della memoria a lungo termine

    La memoria a lungo termine è responsabile della conservazione delle informazioni per un periodo di tempo più lungo, dai minuti ai giorni, settimane, mesi o anni.

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    Formazione di unità significative

    La formazione di unità significative, come numeri di telefono o date, facilita la memoria a breve termine.

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    Misurazione della capacità della memoria a breve termine

    La capacità della memoria a breve termine può essere misurata verificando quante cifre una persona può ricordare da una lista casuale.

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    Ripetizione per mantenere la memoria a breve termine

    La ripetizione, o il ripetersi delle informazioni a voce alta o nella mente, aiuta a mantenere le informazioni nella memoria a breve termine.

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    Il livello di memoria per l'elaborazione delle informazioni in corso

    La memoria a breve termine è il livello di memoria che usiamo per elaborare le informazioni in corso.

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    Cosa è la memoria a breve termine?

    La memoria a breve termine (MBT) è la capacità di conservare temporaneamente un numero limitato di informazioni per un breve periodo di tempo. Questo tipo di memoria è essenziale per svolgere compiti quotidiani, come ricordare un numero di telefono mentre si cerca un posto tranquillo per chiamare o seguire le istruzioni di un processo complesso.

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    Come viene influenzata la MBT dalle interruzioni?

    La capacità di mantenere informazioni nella MBT è limitata. Se si viene interrotti o distratti, le informazioni memorizzate possono andare perse e venire sostituite dalla nuova informazione.

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    Qual è un modo per mantenere informazioni nella memoria a breve termine?

    La ripetizione mentale è una tecnica per mantenere informazioni nella MBT. Questa tecnica consiste nel ripetere mentalmente le informazioni che si vogliono ricordare. Questo metodo è utile per mantenere informazioni importanti in mente durante compiti che richiedono attenzione e concentrazione.

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    Cosa è la memoria prospettica?

    La memoria prospettica è la capacità di ricordare di fare qualcosa in futuro. Questo tipo di memoria è fondamentale per le nostre routine quotidiane, come ricordare di fare la spesa o pagare le bollette.

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    Come vengono influenzate le attività che coinvolgono la memoria prospettica?

    La memoria prospettica è molto vulnerabile alle interruzioni e alle distrazioni. Un esempio di ciò è l'incidente all'aeroporto internazionale di Los Angeles nel 1991, in cui un errore di un controllore del traffico aereo ha portato a un quasi incidente a causa di una distrazione.

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    Qual è la connessione tra la memoria a breve termine e la consapevolezza situazionale?

    Il concetto di consapevolezza situazionale è strettamente legato alla memoria a breve termine, in quanto richiede la capacità di conservare e analizzare le informazioni in arrivo dall'ambiente.

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    In quali ambiti la memoria a breve termine è essenziale?

    La memoria a breve termine è importante per diverse attività, come: ricordare un numero di telefono, seguire le istruzioni di un processo complesso, mantenere informazioni importanti durante compiti che richiedono attenzione e concentrazione, svolgere attività che richiedono di ricordare cose da fare in futuro, analizzare l'ambiente circostante e le potenziali minacce.

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    Study Notes

    Consapevolezza Situazionale

    • È una competenza trasversale a ogni settore
    • Implica la capacità di osservare la realtà da diversi punti di vista
    • Per avere a disposizione un ampio numero di elementi
    • Per avere una visione più ampia della situazione da risolvere
    • La traduzione del vocabolo inglese "skill" è spesso tradotta come "Non-Technical Skill"
    • Questo termine è entrato nel linguaggio comune degli esperti
    • Può significare "competenza" e "abilità" a seconda del contesto
    • La "competenza" è la capacità comprovata di usare conoscenze, abilità e capacità personali, sociali e/o metodologiche
    • In situazioni lavorative.

    Introduzione

    • Nelle organizzazioni ad alto rischio, le conseguenze negative di eventi non desiderati possono danneggiare persone, strumentazioni e l'ambiente.
    • Nei sistemi moderni, pur con l'aumento dei dispositivi di protezione, il fattore umano rimane un elemento cruciale negli incidenti.
    • Gli errori umani sono inevitabili, ma è possibile individuarli, minimizzarli e mitigarli.
    • Le Non-Technical Skill (NTS) sono competenze cognitive, sociali e personali complementari alle competenze tecniche dei lavoratori.
    • Le NTS sono essenziali per la gestione dei rischi e delle richieste dei compiti lavorativi ad alto rischio.
    • Le NTS includono consapevolezza situazionale, decision-making, comunicazione, lavoro di gruppo, leadership, gestione dello stress e capacità di sopportare la fatica.

    Il front-line della sicurezza

    • Il personale di front-line rappresenta l'ultima linea di protezione delle difese di un sistema
    • Ha la responsabilità non solo di evitare errori attivi, ma anche di individuare e correggere gli errori sia propri che altrui.
    • Le abilità di front-line sono fondamentali in diversi ambiti lavorativi.
    • L'errore umano è pervasivo e inevitabile, ma il personale di front-line può contribuire alla resilienza e alla diffusione di competenze per la gestione efficace dei sistemi tecnici imperfetti.

    Consapevolezza situazionale e sicurezza

    • L'espressione "consapevolezza situazionale" originariamente proviene dal mondo militare.
    • È una competenza basica
    • Comprende la raccolta di informazioni dall'ambiente
    • La loro interpretazione
    • La previsione di stati futuri
    • È essenziale in molti settori ad alto rischio, incluso l'aviazione, le centrali nucleari, i servizi di emergenza e l'industria petrolchimica.
    • Gli incidenti avvenuti in passato hanno evidenziato il ruolo cruciale della consapevolezza situazionale nel prevenire gli errori umani.

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    Description

    Questo quiz esplora le Non-Technical Skills (NTS) nel contesto dell'aviazione, analizzando la loro importanza e comunicazione. Si affrontano anche incidenti specifici e le prospettive dei manager riguardo alla consapevolezza e alla gestione delle risorse del personale. Scopri di più su come queste competenze influenzano la sicurezza nei voli.

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