Módulo II: Viajes Combinados y Excursiones

Questions and Answers

¿Cuál de las siguientes características se relaciona con el proceso de creación de viajes turísticos?

Involucra solo la venta de servicios turísticos

Es un proceso rápido y sencillo

Demanda alta complejidad y costos materiales (correct)

Requiere un bajo costo económico

¿Qué tipo de empresas se limitan a vender los viajes sin ensamblar los componentes?

Empresas minoristas que organizan viajes

Agencias turísticas que ofrecen servicios personalizados

Empresas mayoristas que solo distribuyen (correct)

Organizaciones que ensamblan todos los componentes del viaje

¿Cuál es la principal acción de los organizadores de viajes al ofrecer sus servicios?

Introduce innovaciones tecnológicas en la venta

Vender viajes por medio de canales propios y agencias (correct)

Realizar publicidad a gran escala

Garantizar el menor precio del mercado

¿Qué se entiende por servicios agenciales simples?

Adquisición de un solo boleto aéreo o reserva simple Signup and view all the answers

¿Cómo se materializa el proceso de turismo según el contenido?

Cuando un turista potencial realiza su proyecto de viaje Signup and view all the answers

¿Qué define la entrega del producto de viaje al cliente?

La compra realizada mediante un soporte físico o digital Signup and view all the answers

¿Cuál es un ejemplo de servicios agenciales agregados?

Adquirir un boleto aéreo y un alojamiento en un hotel Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones NO es una acción de las entidades organizadoras de viajes?

Limitarse a realizar sólo ventas ocasionales Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor los paquetes turísticos prefabricados?

Están organizados previamente por agencias de viajes y son más estandarizados. Signup and view all the answers

En términos de ofertas turísticas, ¿qué característica define a los paquetes de estancia?

Comprenden la estancia en un solo destino con múltiples servicios. Signup and view all the answers

¿Cuál es la principal diferencia entre los paquetes turísticos y los viajes individuales?

Los viajes individuales son personalizados y adaptados a necesidades específicas. Signup and view all the answers

¿Qué aspecto de la evolución de los paquetes turísticos destaca el contenido?

Han estado en sintonía con las demandas del mercado desde su creación. Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones NO es un componente típico de los paquetes turísticos prefabricados?

Asesoría jurídica para el viajero. Signup and view all the answers

¿Qué tipo de viaje se describe como organizado a petición de clientes más especializados?

Viajes a medida. Signup and view all the answers

¿Qué característica es fundamental en el proceso de creación del viaje turístico según el contenido?

La inclusión de servicios desde el mercado emisor hasta el destino receptivo. Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los objetivos principales al ofrecer paquetes turísticos combinados?

Facilitar una sola transacción para múltiples servicios turísticos. Signup and view all the answers

Study Notes

Viajes Combinados, Excursiones y Traslados

Los viajes combinados son productos turísticos que requieren una alta complejidad en su elaboración y costos elevados, implicando un intenso uso de recursos humanos.
Existen empresas que ensamblan componentes del viaje y otras que solo los venden, actuando como mayoristas o minoristas.
Las entidades organizadoras pueden:
- Organizar y vender viajes por canales propios.
- Organizar y vender viajes a través de agencias minoristas.
El proceso turístico inicia cuando un potencial turista proyecta su viaje, culminando con la compra de un producto que detalla los servicios a recibir en el destino, a diferencia de otros productos.
Al completar la “presentación y entrega” del viaje, el cliente recibe los servicios solicitados, lo que muestra la complejidad en la organización.

Niveles de Servicios de Organización de Viajes

Servicios agenciales simples: como la compra de un boleto aéreo o reserva de alojamiento.
Servicios agenciales agregados: integran varios servicios simples, como vuelo más hotel.
Servicios agenciales completos: cubren todas las necesidades del turista en el destino.
Servicios de viajes integrados o combinados: incluyen todos los servicios desde el origen hasta el retorno.

Modalidades de Proceso de Creación del Viaje Turístico

Los viajes turísticos se ofrecen principalmente en dos modalidades:
- Paquetes turísticos.
- Excursiones turísticas.

Tipos de Paquetes Turísticos

Paquetes turísticos (package) introducidos por Thomas Cook, adaptados a las demandas del mercado.
La compra de un paquete implica un conjunto de servicios turísticos organizados para el disfrute del consumidor.
Los paquetes pueden clasificarse en:
- Paquetes prefabricados:
  - Viajes organizados previamente, más estandarizados y adaptados a demandas generales.
  - Incluyen, generalmente, boleto de ida y vuelta, alojamiento, comidas y actividades guiadas.
- Paquetes a medida:
  - Viajes personalizados diseñados según intereses específicos de clientes individuales.
  - Ofrecen condiciones y experiencias diferentes a las estándar.

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Description

En este módulo se exploran las características y definiciones de los viajes combinados, así como ejemplos prácticos. Conocer el proceso de creación de viajes turísticos es fundamental, ya que implica una alta complejidad y costos, además de requerir dedicación intensa de recursos humanos. Se vincula estrechamente con las políticas comerciales de la empresa.