Module d'étude de marché

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Questions and Answers

Quel est le but principal d'une étude de marché, tel que mentionné dans le contenu?

Augmenter les ventes à tout prix.

Réduire les coûts de production.

Identifier les concurrents les plus faibles.

Comprendre le marché et le consommateur pour améliorer la prise de décision. (correct)

Quelle est la question typique à laquelle une étude qualitative cherche à répondre?

Pourquoi? (correct)

Combien?

Quand?

Où?

Quel type d'étude marketing est associé à l'analyse en profondeur du discours de chaque répondant?

Étude quantitative.

Étude exploratoire.

Étude observationnelle.

Étude qualitative. (correct)

Quelle est la durée moyenne typique d'un entretien qualitatif?

1 heure. (A) Signup and view all the answers

Quel est le rôle principal du client vis-à-vis du guide d'entretien proposé par l'institut d'études?

Le challenger et y apporter des modifications. (D) Signup and view all the answers

Parmi les types d'études qualitatives suivants, lequel implique peu d'échanges et laisse l'interviewé en monologue?

Les entretiens individuels non-directifs. (D) Signup and view all the answers

Quel type d'étude qualitative est caractérisé par des interactions autour d'une table sur un sujet précis?

Le focus group. (A) Signup and view all the answers

Quel type d'entretien est basé sur un guide regroupant les grands thèmes à aborder, tout en laissant une liberté d'expression?

L'entretien semi-directif. (C) Signup and view all the answers

Quelle est une des limites principales des études qualitatives mentionnées dans le texte?

La faible généralisation des résultats. (C) Signup and view all the answers

En observant la colonne "Volume (KG)", quel segment a connu la plus forte progression de son volume entre An-1 et An?

SEGMENT 2 (C) Signup and view all the answers

Dans un entretien semi-directif, quelle est l'attitude typique de l'enquêteur?

Adopter une attitude d'écoute bienveillante et intervenir le moins possible. (D) Signup and view all the answers

Concernant les "TOTAL Fabricants", quelle marque affiche une augmentation de son volume entre An-1 et An?

MARQUE 4 (C) Signup and view all the answers

Quelle catégorie affiche une baisse du volume de -10% entre An-1 et An?

TOTAL CATEGORIE (A) Signup and view all the answers

Quelle marque affiche une décroissance importante de son volume de -36% entre An-1 et An?

MARQUE 5 (D) Signup and view all the answers

Quelle marque affiche une croissance de son volume Promo de 27,1% entre An-1 et An?

MARQUE 2 (B) Signup and view all the answers

Quel segment a connu une baisse de son volume Promo de -7,0% entre An-1 et An?

SEGMENT 3 (A) Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal de la phase d'introduction lors d'une interview ?

Créer un climat de confiance et rassurer l'interviewé (C) Signup and view all the answers

Quelles méthodes sont utilisées pour approfondir un entretien ?

Techniques de relance (C) Signup and view all the answers

Dans un focus group, qui sont généralement les participants ?

Des personnes choisies selon leurs connaissances spécifiques (C) Signup and view all the answers

Quel type d'étude qualitative utilise des projections des opinions des participants ?

Les méthodes projectives (D) Signup and view all the answers

Quel exemple illustre la méthode d'association d'idées ?

Dire le premier mot qui vient à l'esprit (D) Signup and view all the answers

Quel est un rôle important de l'animateur dans un focus group ?

Relancer les discussions en cas de blocage (A) Signup and view all the answers

Quel est le but des méthodes de créativité dans les études qualitatives ?

Stimuler des idées originales et des solutions (D) Signup and view all the answers

Quel aspect les études qualitatives peuvent-elles fournir lors d'une recherche de marché ?

Un recensement des critères de choix d’un produit (D) Signup and view all the answers

Quels éléments doivent être inclus dans une enquête pour comprendre les besoins des consommateurs ?

Des questions sur des habitudes d'achat (B), Les images de produits (D) Signup and view all the answers

Quel est le principal objectif dès le début d'une étude marketing ?

Cadrer l'étude (D) Signup and view all the answers

Qu'est-ce qui peut constituer un biais humain dans une étude ?

Des réponses orientées (A) Signup and view all the answers

Quelle méthode d’analyse simple et basique est utilisée pour trier des données ?

Les tris à plat (C) Signup and view all the answers

Quel problème peut résulter d'une base de sondage inadéquate ?

Des résultats biaisés (B) Signup and view all the answers

Pourquoi est-il important d'éliminer les biais dans une étude ?

Pour garantir la fiabilité des résultats (B) Signup and view all the answers

Quel aspect des résultats doit être analysé dans une étude quantitative ?

Le respect des quotas des répondants (C) Signup and view all the answers

Quel est un exemple d'une question pour évaluer les habitudes d'achat des consommateurs ?

Où trouvez-vous généralement vos produits ? (C) Signup and view all the answers

Quelle est une caractéristique essentielle d'un bon questionnaire ?

Doit privilégier des questions simples (B) Signup and view all the answers

Pourquoi est-il important de tester son questionnaire avant de l'administrer ?

Pour identifier des formulations de questions problématiques (B) Signup and view all the answers

Quel type de question permet à l'interviewé une grande liberté dans la réponse ?

Questions ouvertes (B) Signup and view all the answers

Quel ordre est recommandé pour les questions dans un questionnaire ?

Suivre un ordre logique en groupes thématiques (C) Signup and view all the answers

Quelle erreur doit être évitée lors de l'élaboration d'un questionnaire ?

Formuler des questions ayant des réponses biaisées (D) Signup and view all the answers

Comment doivent se terminer les questionnaires ?

Avec une phrase de remerciements (C) Signup and view all the answers

Les questions préformées sont conçues pour ?

Fournir une liste de réponses possibles (A) Signup and view all the answers

Quelle est une bonne pratique lors de la rédaction des premières questions d'un questionnaire ?

Elles doivent être faciles à répondre (B) Signup and view all the answers

Study Notes

Module : Exploiter et analyser des données marketing et commerciales

Le module traite de l'exploitation et l'analyse des données marketing et commerciales.
L'intervenante est Anne-Laure Boucher.
L'école est l'École Nantaise de Commerce (ENC).

Sommaire des séances

Séance 1 (19/11): Lancement d'une étude marketing
- Objectif: transformer une problématique interne/marketing en problématique d'études.
- Cadrage, problématique d'études, sélection de l'institut et réalisation d'un brief d'études.
- Deux cas pratiques en groupe (3 ou 4 étudiants).
Séance 2 (21/11): Les différents types d'études
- Objectif: déterminer les types d'études appropriées pour répondre à un brief.
- Analyse qualitative: les différents types d'études qualitatives, et leurs objectifs.
- Analyse quantitative : les objectifs, structure du questionnaire, méthodes d'échantillonnage, mode d'administration, test et pilotage.
- Rédiger un questionnaire (cas fil rouge).
Séance 3 (09/12): Les différents types d'études (suite)
- Objectif : analyser les résultats du questionnaire (tri croisé/tri à plat).
Séance 4 (10/12): L'analyse de panels.
- Objectif: exploiter les chiffres internes.
- Les panels distributeurs et consommateurs.
- Marché test.
Séance 5 (12/12): L'analyse et la synthèse des données issues des études.
- Objectif : tirer des conclusions des différentes études et déterminer un plan d'action opérationnelle.
- Exploitation de données et présentation du rapport d'études.
- Évaluation en continu (travail de groupe) incluant la réalisation du brief d'études et la réalisation du quantitatif, pour 20 points.
- Évaluation finale (QCM + questions de cours) pour 20 points.
- Moyenne des deux évaluations. (Date de l'évaluation finale : 29/01).

Le Cadrage : Déterminer la problématique d'études

Une problématique est essentielle.
Il est important de bien cerner le problème et de s'adresser aux bonnes personnes.
Effectuer des recherches en amont sur le domaine concerné (diagnostic).
Baser l'étude sur une étude documentaire.
Cadrer le problème d'étude.
Connaître l'environnement du marché (marques, gammes, chiffres...).
Évaluer le potentiel du marché.
Utiliser les sources internes et externes (publiques et privées) pour le cadrage (INSEE, Chambre de commerce, instituts, consultants).
Définir clairement les rôles de : Client, Chargé d'études et Décideur.
Identifier les éléments nécessaires à la réalisation d'un brief d'études : contexte, objectifs de l'étude, cible marketing, actions envisagées, matériel de test. et contraintes (temps).
Rédiger un brief d'études comprenant les informations nécessaires pour les instituts de recherche.

Sélection des instituts

Sélection de 3 à 4 instituts d'études, renommés ou indépendants.
Ex : Kantar, Nielsen, Segments, Action Plus.

Rédaction du questionnaire

Identifier les objectifs (comprendre et proposer de la valeur).
Utiliser une démarche « entonnoir » (général au particulier).
Prioriser des questions simples et claires.
Inclure des phrases de présentation et remerciements.
Structurer le questionnaire par thèmes et dans un ordre logique.
Ajuster le questionnaire après les résultats qualitatifs.
Tester le questionnaire avant administration.

Analyse des résultats

Identifier et éliminer les éventuels biais statistiques et humains.
Utiliser les méthodes classiques d'analyse et logiciels d'analyses (tri à plat, tris croisés).
Présenter les résultats sous forme de tableaux et diagrammes.
Tirer des conclusions des données.
Élaborer les recommandations opérationnelles basées sur les résultats.
Créer un rapport concluant pour présentation interne.

Types d'études

Etudes qualitatives:

Objectifs: Répondre aux questions "Pourquoi?", "Comment?", "Dans quelles conditions?".
Types d'études: Observation (sémiologie, ethnographie), Entretiens individuels (non directifs, semi directifs), Discussions de groupe (Focus group, Réunion de groupe online).
Méthodes Objectives : Associations d’idées, méthodes analogiques, méthodes de créativité.
Coût d'une étude qualitative : variable selon la complexité (entre 450 et 15 000€).

Etudes quantitatives:

Objectifs: Répondre aux questions "Combien?", "Quand?", "Où?".
Méthodologie: Recueil de données via des questionnaires, représentativité de l'échantillon, tests et études.
Limites: Réponses rationnel, biais.
4 étapes: Procédure d'échantillonnage, élaboration du questionnaire, administration du questionnaire, analyse des résultats.
Méthodes d'administration d'un questionnaire : Avec enquêteurs (face-à-face, téléphonique), auto-administrées (internet, courrier).
Coût d'une étude quantitative : variable selon complexité (entre €30 000 et 60 000€).

Marchés tests

Lancement d'un produit sur une zone géographique limitée pour valider des stratégies marketing dans des conditions réelles.
Choix géographique des marchés tests (villes, régions représentatives, données, panel).
Méthodologie (simulé, réel).
Coût: de 60 000 à 100 000€ environ.

Géomarketing

L'étude de la distribution géographique des populations et de la consommation.
Utilisation des données statistiques (source INSEE).
Utilisation cartographique, densité de la population, axes routiers, transports et barrières naturelles.
Donne des données économiques (concurrence, activités économiques).
Donne des données socio-économiques (CSP, Age, Sexe, etc.).
Utilisation de cartes interactives.
Idées d'appications: Envoi de prospectus, ciblage par zones géographiques.

Synthèse des données d'étude: Le rapport d'études

Présenter des données claires et concises.
Importance du sommaire et du résumé.
Hiérarchiser les données (chiffres clé, graphes).
Placer de données moins importantes en annexes.
Méthodologie et brief d’études.
Partie analytique structurée en thèmes.
Conclusions opérationnelles / Recommandations.
Présentation interne: réunion avec les parties prenantes (faire adhérer l'équipe).

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Description

Ce quiz porte sur les aspects clés du module d'étude de marché incluant les objectifs des séances, le type d'analyse et les méthodes d'évaluation. Les questions abordent également les études qualitatives et les panels étudiés. Testez vos connaissances sur le contenu du cours !

Module d'étude de marché - 1ère séance

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