مقدمة في التجارة الإلكترونية

التجارة الإلكترونية

• تُعرف التجارة الإلكترونية (E-commerce) بعمليات البيع والشراء عبر الإنترنت للمنتجات المادية.
• تُشمل التجارة الإلكترونية جميع التعاملات التجارية عبر الإنترنت، باستخدام الشبكة العنكبوتية بشكل كامل أو جزئي.
• تشمل أمثلة التجارة الإلكترونية التسوق عبر الإنترنت، تحويل الأموال، و تبادل البيانات التجارية.

أهداف التعلم

• فهم التجارة الإلكترونية.
• التعرف على نماذج التجارة الإلكترونية الأساسية.
• معرفة ماهية السلع الافتراضية.
• التسوق عبر الإنترنت.
• استكشاف متجر إلكتروني.
• إنشاء حساب في متجر إلكتروني.
• إضافة منتج إلى سلة المشتريات.
• الدفع الإلكتروني.
• طرق الدفع الإلكتروني.
• تقنيات التجارة الإلكترونية.
• عمل باي بال (PayPal) وأبل باي (Apple Pay).
• التعاملات الآمنة عبر الإنترنت.
• إشارات الثقة والاحتيال عبر الإنترنت.
• الاتصال الآمن.

الأدوات

• Local WP (Local Webshop)

الدرس الأول: مقدمة في التجارة الإلكترونية

• يصف مصطلح التجارة الإلكترونية (E-commerce) عمليات بيع المنتجات عبر الإنترنت، أو أي تعاملات تجارية عبر الإنترنت.
• تعتمد التجارة الإلكترونية على الأنظمة والأدوات التقنية التالية:
  • البريد الإلكتروني.
  • أنظمة إدارة موارد الشركة.
  • أنظمة تبادل الرسائل الفورية.
  • أنظمة التسوق عبر الإنترنت.
  • خدمات تتبع توصيل المنتجات.
  • الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.

مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية

• ال مزايا:*

• وصف تفصيلي للمنتج، و آراء العملاء الآخرين.

• إمكانية المقارنة بين المنتجات المختلفة.

• إمكانية القيام بعدد لا نهائي من المشتريات دفعة واحدة.

• انخفاض تكاليف الصيانة.

• توسيع السوق وعدد العملاء.

• العيوب:*

• عدم إمكانية معاينة المنتج قبل الشراء.

• ضرورة الانتظار لاستلام المنتج.

• تكاليف إضافية مثل الضرائب ورسوم الشحن.

• التسجيل للمتاجر الإلكترونية، وبيانات شخصية واحتمالية هجمات قراصنة الإنترنت

نماذج التجارة الإلكترونية

• شركة إلى شركة (B2B): تبادل المنتجات والخدمات والمعلومات بين الشركات.
• شركة إلى مستهلك (B2C): بيع المنتجات أو الخدمات من الشركات مباشرةً للمستهلكين.
• مستهلك إلى مستهلك (C2C): تبادل المنتجات والخدمات والمعلومات بين المستهلكين.

الأسواق الإلكترونية

• E-marketplace: منصة تتيح عرضه منتجات أو خدمات من قبل طرف ثالث، مع معالجة التعاملات من قبل مشغل السوق.
• أمثلة على الأسواق الإلكترونية: أمازون، إيباي.
  • أمازون: تُقدم خدمة ( Fulfilment by Amazon (FBA) لتمكين البائعين الآخرين من تخزين منتجاتهم في مخازن أمازون وشحنها.
  • إيباي: منصة مزادات عالمية.

السلع الافتراضية

• هي بضائع غير ملموسة، مثل الألعاب الإلكترونية.
• قيمتها محددة برغبة المستخدمين في الدفع مقابلها.

التسوق عبر الإنترنت (Online Shopping)

• يُعرف بشكل عام بأنها عملية شراء المنتجات والخدمات من بائع عبر الإنترنت.
• يتضمن البحث عن المنتج، الاختيار وعملية الدفع.

كيفية الدخول إلى متجر إلكتروني

• يُمكن إنشاء أو استيراد متجر إلكتروني باستخدام LocalWP.
• يُمكن تحميل LocalWP من الموقع الإلكتروني www.localwp.com .
• يُمكن إنشاء موقع جديد أو استيراد ملف (My giftshop_Final.zip).
• يُمكن اختيار اسم للمتجر والضغط على زر الاستيراد.
• يُمكن فتح المتجر باستخدام زر (Open site)

اختيار المنتج وإضافته إلى سلة المشتريات

• الذهاب للمتجر (Go to eShop).
• اختيار المنتج (Add to cart).
• عرض سلة المشتريات (View Cart).