مقدمة في الأعمال التجارية

مقدمة في الأعمال التجارية

• تُعرف الأخلاق بأنها مجموعة القيم والمبادئ والقواعد التي تحدد السلوك الصحيح من الخطأ.
• يعتبر المسؤولية الاجتماعية للمساهمين واجباً على المديرين والموظفين الآخرين تجاه المجموعات المحددة المتأثرة بأهداف المنظمة أو المؤثرة فيها.
• ينبغي على المنظمات أن تكون أخلاقية لتحقيق أداء مالي أقوى على المدى الطويل، وزيادة المبيعات، وتحسين الصورة التجارية، ومزيد من ولاء الموظفين، والالتزام بهم.
• تقلل الأخلاق من التعرض لضغوط النشطاء والمنع.
• قد تتضمن النتائج العقابية الغرامات أو الإجراءات القضائية أو الإدانات الجنائية.
• الأخلاق ليست متساوية مع القانون، فقد كانت المنظمات الأمريكية في الماضي تمارس التمييز ضد النساء والرجال السود.

أهمية الأخلاق

• غالبية المديرين التنفيذيين في الشركات هم قادة أمناء ومتفانون في بناء شركاتهم، لكن الكثير منهم تعثروا في البحث عن مكاسب شخصية، وتخلوا عن قيمهم ومساهميه.
• يُطلق عليها جشعًا، لأنها تهدد النسيج الأساسي لنظامهم.
• مثال على ذلك W. W. جورج، الرئيس التنفيذي والرئيس السابق لشركة مدترونيك.

أهداف التعلم

• التعرف على أهمية الأخلاق للموظفين والمنظمات، وبالتالي اتخاذ قرارات أخلاقية وإدارة أعمال أو منظمة مسؤولة اجتماعيًا.
• وصف أربعة تأثيرات تشكل السلوك الأخلاقي والقرارات الفردية والمنظمة.
• النظر في ثلاث طرق يستخدمها الناس عندما يتخذون أحكامًا أخلاقية.
• شرح المسؤولية الاجتماعية للمساهمين وكيف تؤثر على قرارات المديرين الأخلاقية وسلوكهم.

التأثيرات الأربعة

• التأثيرات الثقافية: النمط السائد في الحياة والتفكير والمعتقدات التي طورها الناس، سواءً بوعي أو دون وعي، لجيل لاحق.
• التأثيرات القانونية والتنظيمية: قيم وقواعد المجتمع التي يمكن إنفاذها في المحاكم.
• التأثيرات التنظيمية: الإجراءات اللازمة لتعزيز خلق ثقافة أخلاقية يومية.
• إجراءات خلق نظام رسمي للأخلاقيات.
• التأثيرات الفردية (مراحل تطور كولبرج): مرحلة الطاعة والمعاقبات، مرحلة الأدوات، مرحلة العلاقات الشخصية، مرحلة القانون والنظام، مرحلة العقد الاجتماعي، مرحلة المبادئ العالمية.

شرح ثلاث طرق لتقييم القرارات الأخلاقية

• الإطار النفعي: التركيز على السلوكيات ونتائجها، وليس على دوافعها.

• الهدف التنظيمي: الهدف الأساسي للإدارة هو تعظيم أرباح المساهمين واهتماماتهم على المدى الطويل.

• الكفاءة: الهدف من المنظمة هو تعظيم النتائج وتقليل المدخلات.

• النزاعات المصلحية: يجب ألا تتداخل المصالح الشخصية مع تحقيق الأهداف التنظيمية.

• الإطار الحقوقي: يجب أن تتسق القرارات مع الحقوق الأساسية والحريات، مثل الحياة والحرية والصحة والخصوصية.

• الإطار العادل: يجب توزيع المنافع والتكاليف بشكل عادل بين الأفراد والجماعات.

• مبدأ العدالة التوزيعية: يجب عدم معاملة الأفراد بشكل مختلف على أساس الخصائص التعسفية.

• يجب معاملة الأفراد المتشابهين بنفس الطريقة، ويجب معاملة مختلفين تبعًا لاختلافهم.

المبادئ الأخلاقية الرئيسية

• مبدأ الأمانة: التصرف كوصي (ممثل) لشركة ومساهميه.
• مبدأ الملكية: احترام الملكية وحقوق مالكيها.
• مبدأ الموثوقية: الوفاء بالالتزامات.
• مبدأ الشفافية: إنجاز الأعمال بطريقة صادقة وشفافة.
• مبدأ الكرامة: احترام كرامة جميع الناس، وحماية صحتهم وسلامتهم وخصوصيتهم وحقوق الإنسان.
• مبدأ الإنصاف: التنافس الحر والنزيه، والمعاملة العادلة لكافة الأطراف.
• مبدأ المواطنة: التصرف كمواطنين مسؤولين في المجتمع.
• مبدأ الاستجابة: التفاعل مع الأطراف التي قد يكون لديهم مطالب أو مخاوف مشروعة فيما يتعلق بأنشطة الشركة.

المسؤولية الاجتماعية للمساهمين

• يجب على المديرين والموظفين الآخرين أن يكونوا ملتزمين تجاه المجموعات المعروفة التي قد تكون متأثرة بأهداف المنظمة أو المؤثرة فيها.
• الفائدة الشخصية المستنيرة، الاستثمار الصحيح، تجنب التخمينات.

أمثلة الضغوط المختلفة للمساهمين

• الموظفون: أجر وفوائد، السلامة والصحة، حقوق العمل، المعايير العالمية للعمل.
• المساهمين: كفاءة الأرباح، الاستدامة، نمو الاستثمار.

التنمية المستدامة

• يُقصد بها ممارسة الأعمال بطريقة تحمي البيئة الطبيعية مع تحقيق التقدم الاقتصادي، و تلبية احتياجات الجيل الحالي دون المساس بقدرة الأجيال المقبلة على تلبية احتياجاتهم.

المكونات الرئيسية للتنمية المستدامة

• الحلول المتكاملة للبيئة والاجتماع والاحتياجات الاقتصادية.
• استخدام الموارد بكفاءة أكبر، وانفصال النمو عن التلف البيئي.
• أن القرارات والأفعال المحلية لها آثار عالمية.
• العمل الآن للتعامل مع قضايا التنمية المستدامة، والتي ستكون عالمية وطويلة الأجل في طبيعتها.
• إمكانية وجود حلول رابحة للجميع، بدلاً من التنازلات بين القضايا الاجتماعية والبيئية والاقتصادية.

تقييم الأداء الاجتماعي

• الكشف عن المعلومات الاجتماعية والبيئية.
• بناء قيمة المساهمين مع المسؤولية الاجتماعية للشركات.
• إدارة استباقية تتجاوز المتطلبات الدنيا.
• التواصل والانخراط مع مختلف الجماعات.

المُبلغون

• أفراد يبلغون عن أنشطة غير أخلاقية أو غير قانونية.
• أسئلة قبل الإبلاغ: هل هذه هي الطريقة الوحيدة؟ وهل لدى الشخص الأدلة؟ ولماذا يقترب من هذا? وهل الشخص مستعد لذلك?

تتناول هذه المادة الأخلاق في الأعمال التجارية وأهميتها في تحقيق الأداء المالي وتعزيز الصورة التجارية. سنستعرض المسؤولية الاجتماعية للمساهمين ودور المديرين في الحفاظ على القيم الأخلاقية. كما نناقش عقبات الجشع وأثرها على نظام الشركات.