مقدمة في إدارة التغيير

• لكي نفهم إدارة التغيير، يجب أولاً فهم طبيعة التغيير نفسه.

تعريف التغيير

• التغيير هو نشاط يتضمن تحويلات في واحد أو أكثر من العناصر التي تشكل المؤسسة، وذلك لمواجهة القوى المؤثرة فيها.
• يمكن أن يحدث التغيير استجابة لمتطلبات جديدة أو لتطبيق فلسفة إدارية جديدة.
• يؤثر التغيير في العمل بشكل مباشر على جميع مستويات الإدارة.
• التطورات التكنولوجية، مثل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، تتطلب من المؤسسات تعلم كيفية التعامل معها بفعالية.
• التغيير يحدث بسرعة متزايدة في العالم المعاصر.
• بدأ الأكاديميون في دراسة التغيير بشكل منهجي منذ ثلاثينيات القرن العشرين.

خطوات عملية إدارة التغيير

• التفكيك والتحليل: لخلق شعور ملح بالحاجة إلى التغيير.
• التغيير: إحداث تغيير من خلال خطوات صغيرة متتالية.
• التجميد: تثبيت وتوطيد المكاسب التي تحققت.

الفرق بين التغيير و التغير

• التغير: تحول مفاجئ وغير منظم، نتائجه تعتمد على الظروف المحيطة؛ تغيير داخلي يؤثر على السلوك.
• التغيير: تحول مدروس ومخطط، نتائجه متوقعة؛ يتعلق بتغيير خارجي يؤثر على الحياة أو العمل.

أنواع التغيير حسب وقت التنفيذ

• التغيير السريع: يتم دفعة واحدة، يسمى "الصدمة القوية"، يجب الحذر من آثاره السلبية المحتملة.
• التغيير البطئ: يتم على مراحل لتجنب الآثار السلبية، يستخدم عندما يكون التغيير شاملاً أو متوقعًا له مقاومة.

أنواع التغيير حسب درجة الشمولية

• التغيير الجزئي: يشمل أجزاء من المؤسسة أو العمليات أو الأنشطة.
• التغيير الشامل: يشمل المؤسسة بأكملها، من جميع النواحي.

أهداف التغيير

• تحقيق أقصى قدر من الفوائد وتقليل الآثار السلبية للتغيير.
• التواصل المستمر مع جميع العناصر المعنية.
• التعامل مع أي معوقات تعارض تطبيق التغيير.
• وضع خطط تدريبية لضمان كفاءة تطبيق التغيير.
• وضع خطة لتطبيق التغيير وتحديد الاستراتيجيات.
• التأكد من دعم الإدارة العليا لتطبيق النظام.
• نمو تكنولوجيا الاتصالات جعل العوامل الخارجية مؤثرة أكثر من الدوافع الداخلية.
• المؤسسات التي تتكيف بسرعة مع هذه التطورات تحصل على ميزة تنافسية.
• المؤسسات التي ترفض التغيير تخسر مكانتها.

مفهوم إدارة التغيير

• هو نهج لتحويل المؤسسة من وضعها الحالي إلى وضع مستقبلي أفضل.
• عملية منظمة تهدف إلى مساعدة المؤسسة على قبول التغييرات وتبنيها.

استراتيجية إدارة التغيير

• البدء بتشخيص الوضع الحالي لتحديد الحاجة إلى التغيير والقدرة عليه.
• تحديد الأهداف والمحتوى والعمليات اللازمة لنجاح التغيير.
• استخدام أساليب إبداعية من مجال التسويق لتمكين الاتصال بين المعنيين بالتغيير.
• فهم أساليب القيادة.

عناصر إدارة التغيير

• المستويات والأهداف والاستراتيجيات.
• نظام القياس.
• تحديد سلسلة الخطوات.
• تنفيذ التغيير التنظيمي.

نجاح إدارة التغيير يعتمد على

• تحديد أهداف التغيير.
• دراسة وتحديث النتائج باستمرار.
• رصد ومراقبة المخاطر والتكاليف.
• تحديد فوائد التغيير.
• التواصل الفعال بين جميع العناصر المعنية.
• وضع نظام فعال للتعليم والتدريب لرفع مستوى المهارات.
• تقديم المشورة الشخصية لتخفيف المخاوف.

مفهوم التغيير التنظيمي (تعريفات)

• Bechard: جهد مخطط يشمل المؤسسة بأكملها، يدار من القمة لزيادة الفعالية.
• French & Bell: جهد طويل المدى لتحسين قدرة المؤسسة على حل المشكلات وتجديد ذاتها.
• Gibson: جهود لزيادة فاعلية المنظمات بتحقيق التكامل بين رغبات الأفراد وأهداف المنظمة.
• تعريف آخر: عملية للتجديد الذاتي ومنع التراجع.

خصائص قادة التغيير

• إرادة قوية لإحداث التغيير.
• القدرة على الإبداع والابتكار.
• القدرة على توفير مناخ ملائم ووضع استراتيجيات فعالة.
• القدرة على الارتقاء بقدرات المؤسسة.
• صنع القرار التشاركي.
• نوع مختلف من القوة لا يفرض من الأعلى.
• إبراز العمل الجماعي ومساعدة الآخرين.
• استثمار إمكاناتهم الفردية والجماعية.
• حل المشكلات المدرسية بصورة تعاونية.

جهود القيادة لإحداث التغيير

• الجانب التنظيمي: إعادة بناء وهيكلة التنظيم المؤسسي.
• الجانب الثقافي والانفعالي: إعادة بناء النسق الثقافي في المؤسسة.
• تغييرات في الأنظمة المتصلة النماذج، القيم، الدوافع، المهارات، العلاقات التنظيمية.

مجالات عمل قيادة التغيير

• الغايات أو الأهداف
• الثقافة المؤسسية
• الثروة البشرية
• البنية التنظيمية أو الهيكلية

طبيعة قيادة التغيير في المؤسسة التربوية

• صياغة رؤية مشتركة للمدرسة.
• تنمية الالتزام بتنفيذها.
• تعزيزه لدى جميع الفئات المعنية بالعملية التربوية.
• تطبيق الاستراتيجيات المناسبة لتحقيق هذه الرؤية.
• ترسيخ القيم والاتجاهات الجديدة والتجارب التطويرية داخل ثقافة المؤسسة التربوية.

قيم أساسية لقادة التغيير (Sergiovanni, 1987)

• القيادة بالغايات والأهداف.
• القيادة بالتمكين.
• القيادة كقوة دافعة للإنجاز.
• القيادة بنشر السلطة وتفويضها.
• القيادة بالرقابة النوعية.
• القيادة بالتحويل والتطوير.
• القيادة بالبساطة والوضوح.
• القيادة بالالتزام بالقيم العليا للمؤسسة التربوية.
• القيادة بالتفكير المتعمق المركب.

فهم طبيعة التغيير وأهميته في المؤسسات. يشمل خطوات عملية لإدارة التغيير بفعالية، مع التركيز على التفكيك والتحليل، ثم إحداث التغيير، وأخيرًا التجميد. بالاضافة إلى توضيح الفرق بين التغيير والتغير.