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Questions and Answers
Quelle est la principale responsabilité de l'agent RS en cas d'évacuation en gare ?
Quelle est la principale responsabilité de l'agent RS en cas d'évacuation en gare ?
- Gérer uniquement le point de rassemblement.
- Déclencher l'alarme d'évacuation.
- Gérer la levée de doute et le point de rassemblement, avec l'aide éventuelle du service 201. (correct)
- Assister le service 201 dans la levée de doute.
Parmi les actions suivantes, laquelle relève des responsabilités de l'agent en gare concernant la gestion des accès ?
Parmi les actions suivantes, laquelle relève des responsabilités de l'agent en gare concernant la gestion des accès ?
- Autoriser l'accès aux quais aux personnes munies de titres de transport valides.
- Expulser les personnes dormant dans les salles d'attente, même si elles ont un billet.
- Fournir des informations sur les horaires de train aux voyageurs.
- Faire lever les personnes assises sur les escaliers donnant accès aux quais. (correct)
Quel est l'objectif principal de la présence visible de l'agent dans les commerces de la gare et sur les quais ?
Quel est l'objectif principal de la présence visible de l'agent dans les commerces de la gare et sur les quais ?
- Saluer les commerçants et leur proposer un soutien en cas de besoin. (correct)
- Effectuer des contrôles de sécurité réguliers.
- Vérifier la conformité des prix affichés.
- Distribuer des prospectus promotionnels.
En matière de sécurité et de prévention, quelle action spécifique incombe à l'agent concernant les défibrillateurs automatiques externes (AED) ?
En matière de sécurité et de prévention, quelle action spécifique incombe à l'agent concernant les défibrillateurs automatiques externes (AED) ?
Comment l'agent doit-il agir face à des infractions liées au règlement de la gare ?
Comment l'agent doit-il agir face à des infractions liées au règlement de la gare ?
Quelle est la procédure à suivre concernant les vélos stationnés de manière irrégulière sur le territoire CFF ?
Quelle est la procédure à suivre concernant les vélos stationnés de manière irrégulière sur le territoire CFF ?
Quel est l'objectif de la présence de l'agent sur les quais lors des départs des trains SL en direction de Versoix et du train italien ?
Quel est l'objectif de la présence de l'agent sur les quais lors des départs des trains SL en direction de Versoix et du train italien ?
Quelle est l'attitude à adopter envers les usagers assis sur les escaliers BVE, selon les instructions ?
Quelle est l'attitude à adopter envers les usagers assis sur les escaliers BVE, selon les instructions ?
Pourquoi est-il important de noter les actions menées concernant les usagers assis sur les escaliers BVE dans le canal INFOSEC– GEC ?
Pourquoi est-il important de noter les actions menées concernant les usagers assis sur les escaliers BVE dans le canal INFOSEC– GEC ?
Quel est le but des rondes effectuées autour de l'entrée du M3 et du K Kiosk ?
Quel est le but des rondes effectuées autour de l'entrée du M3 et du K Kiosk ?
Quelle action immédiate doit être entreprise face à un liquide renversé sur le sol en gare ou sur les quais ?
Quelle action immédiate doit être entreprise face à un liquide renversé sur le sol en gare ou sur les quais ?
Que faire si le service de nettoyage ne se présente pas rapidement après avoir signalé un liquide renversé ?
Que faire si le service de nettoyage ne se présente pas rapidement après avoir signalé un liquide renversé ?
Quelle est la fréquence minimale recommandée des passages dans les commerces à forte fréquentation (BK, MIGROS, COOP...) lors du service de contact avec les commerces ?
Quelle est la fréquence minimale recommandée des passages dans les commerces à forte fréquentation (BK, MIGROS, COOP...) lors du service de contact avec les commerces ?
Dans le cadre de la mission de contrôle des Grottes, quel est le périmètre géographique à couvrir ?
Dans le cadre de la mission de contrôle des Grottes, quel est le périmètre géographique à couvrir ?
Que doit faire l'agent en cas de découverte de véhicules parqués illégalement sur le quai 4 ?
Que doit faire l'agent en cas de découverte de véhicules parqués illégalement sur le quai 4 ?
Flashcards
Objectif principal en gare
Objectif principal en gare
Être visible dans la surface voyageurs et répondre aux appels urgents.
Responsabilité en cas d'évacuation
Responsabilité en cas d'évacuation
Gérer la levée de doute et le point de rassemblement en cas d'évacuation.
Rôle principal de l'agent
Rôle principal de l'agent
Assurer un sentiment de sécurité pour les usagers des CFF.
Surveillance des voies d'évacuation
Surveillance des voies d'évacuation
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Vérification des défibrillateurs (AED)
Vérification des défibrillateurs (AED)
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Traitement des infractions au règlement
Traitement des infractions au règlement
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Gestion des vélos mal stationnés
Gestion des vélos mal stationnés
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Priorité lors des départs de train
Priorité lors des départs de train
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Gestion des escaliers A-BVE
Gestion des escaliers A-BVE
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Sécurisation des entrées M3 et K Kiosk
Sécurisation des entrées M3 et K Kiosk
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Gestion de la propreté et de l'hygiène
Gestion de la propreté et de l'hygiène
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Contact avec les commerces
Contact avec les commerces
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Mission de contrôle dans la zone des Grottes
Mission de contrôle dans la zone des Grottes
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Contrôle du quai 4
Contrôle du quai 4
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Sécurisation des installations en panne
Sécurisation des installations en panne
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Study Notes
Missions et responsabilités en Gare
- Les contrôles techniques sont suspendus pour ce service, privilégiant la visibilité et la réactivité.
- L'agent RS gère la levée de doute et le point de rassemblement en cas d'évacuation, potentiellement avec l'aide du service 201.
Gestion des accès
- Expulser les personnes non autorisées des salles d'attente et des quais.
- Faire lever les personnes assises dans les escaliers et cages d'escaliers.
Relation avec les commerçants
- Saluer tous les commerces de la gare et des quais pour assurer une visibilité.
Sécurité et prévention
- Assurer un sentiment de sécurité pour tous les usagers.
- Contrôler les voies d’évacuation et les issues de secours.
- Connaître l'emplacement et vérifier l’état de fonctionnement des défibrillateurs automatiques externes (AED).
Application du règlement de la gare
- Traiter les infractions liées au règlement de la gare.
- Gérer les cas de fraude aux automates.
- Dénoncer les vélos mal stationnés.
- Amender les véhicules stationnés sans autorisation.
Surveillance et contrôle des départs de train
- Horaires : Tous les jours de 07h30 à 09h00 et à 07h39.
- Assurer une présence pour les départs des trains SL vers Versoix et le train italien.
- Attention particulière requise en raison de la possible présence de pickpockets.
- Vérifier les horaires CFF avec MIKU / Application CFF.
Contrôler et lever les usagers assis sur les escaliers A-BVE
- Horaires : Tous les jours de 07h00 à 15h00.
- Effectuer des passages réguliers aux escaliers BVE.
- Inviter les usagers assis à se lever, avec courtoisie et fermeté.
- Noter les actions dans le canal INFOSEC– GEC.
- Forte affluence entre 12h00 et 14h00, lever les pendulaires autant que possible.
Sécurisation autour de l'entrée du M3 et K KIOSK
- Horaires : Tous les jours de 08h00 à 10h00.
- Présence récurrente de personnes, probablement des mendiants.
- Effectuer 2 rondes visibles et proactives.
- Éviter les attroupements devant les entrées de M3 et du K Kiosk.
- Noter les actions dans le canal INFOSEC – GEC.
Propreté et hygiène
- Horaires : Tous les jours de 07h00 à 15h00.
- Rester attentif aux déchets et liquides.
- Signaler immédiatement toute anomalie à la centrale TRS.
- Placer un cône sur le liquide pour prévenir les accidents.
- Rester sur place jusqu'au nettoyage.
Contact commerces
- Horaires : Tous les jours entre 09h00 et 14h00.
- Annoncer sa présence et proposer son soutien.
- Effectuer au minimum 2 passages dans les commerces à forte fréquentation : BK, MIGROS, COOP, CHICOREE, SNIPES, SAPORI, TPG, GUICHETS CFF et la ZONE DOUANE.
Mission contrôle des Grottes
- Horaires : Tous les jours entre 09h00 et 14h00.
- Effectuer deux rondes.
- Prendre contact avec les commerçants dans la zone des Grottes, de la Station vélos jusqu’à la Taverne.
Contrôle quai 4 parcage illicite
- Horaires : Tous les jours entre 07h00 et 14h00.
- Contrôler le quai 4 et faire quitter les véhicules qui parquent illégalement le quai.
Installation en panne
- Rubaliser les installations hors service pour garantir la sécurité des usagers.
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