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Fabriq - La gestion des no-show

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Questions and Answers

Quand devriez-vous éviter de planifier des réunions selon le texte ?

Tous les jours de la semaine
Lundi matin et vendredi après-midi (correct)
Mercredi soir
Mardi après-midi et jeudi matin

Quelle est la stratégie recommandée pour proposer des créneaux pour un RDV à l'avance ?

Proposer des créneaux une semaine à l'avance
Proposer des créneaux deux semaines à l'avance
Proposer des créneaux le mois suivant
Proposer des créneaux dans la journée ou le lendemain (correct)

Quand devriez-vous envoyer l'invitation à un RDV selon le texte ?

Pendant que vous avez votre prospect au téléphone (correct)
La veille au soir
Après avoir raccroché avec votre prospect
Le lendemain matin

Quel est le moyen recommandé pour faire un follow-up avec un prospect selon le texte ?

Par téléphone, par mail, par SMS (D) Signup and view all the answers

Pourquoi devriez-vous faire pression sur votre prospect avant un RDV selon le texte ?

Pour qu'il se sente coupable s'il annule (D) Signup and view all the answers

Que devriez-vous faire en cas de No Show selon le texte ?

Creuser la raison du No Show jusqu'à être sûr de l'avoir comprises et qu'il n'y a pas de raison cachée (non intérêt), posez des questions. (A) Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal par rapport aux no-show dans le métier de Sales?

Éviter les no show autant que possible (A) Signup and view all the answers

Quelles sont les deux raisons pour lesquelles on peut avoir un no show selon le texte?

Le prospect a une urgence et le prospect a d'autres priorités (B) Signup and view all the answers

Comment limiter les no show selon le texte?

Proposer soi-même les créneaux et rappeler l'intérêt de l'échange (C) Signup and view all the answers

Que faut-il faire si on ne sent pas l'engagement du prospect sur un créneau horaire selon le texte?

Vérifier avec le prospect s'il est sûr que l'horaire proposé lui convient (C) Signup and view all the answers

Qu'est-ce qu'on ne peut pas empêcher selon le texte?

Empêcher le prospect d'avoir des urgences (C) Signup and view all the answers

Pourquoi est-il important de maximiser sa place dans les priorités du prospect selon le texte?

Pour pouvoir réduire son taux de no show (B) Signup and view all the answers