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Questions and Answers
¿Qué caracteriza a una investigación con validez?
¿Qué caracteriza a una investigación con validez?
- Que se realice con un grupo grande de personas
- Que permita recabar los datos adecuados para responder las preguntas de investigación (correct)
- Que sea realizada por un investigador experimentado
- Que se realice en un plazo corto de tiempo
¿Cuál es el propósito de una escala de Likert?
¿Cuál es el propósito de una escala de Likert?
- Clasificar elementos según la preferencia del consumidor
- Medir la probabilidad de que los consumidores actúen de cierta manera en el futuro
- Establecer la calidad general de un producto
- Evaluar el nivel de acuerdo o desacuerdo con una serie de aseveraciones (correct)
¿Por qué la investigación cuantitativa puede ser más segura que la cualitativa?
¿Por qué la investigación cuantitativa puede ser más segura que la cualitativa?
- Porque es más fácil de realizar
- Porque es más barata
- Porque aporta datos y certezas fijas (correct)
- Porque es más rápida
¿Qué tipo de pregunta requiere que el participante responda con sus propias palabras?
¿Qué tipo de pregunta requiere que el participante responda con sus propias palabras?
¿Cuál es el propósito de una escala de clasificación?
¿Cuál es el propósito de una escala de clasificación?
¿Por qué es fundamental estimar el nivel de satisfacción del consumidor?
¿Por qué es fundamental estimar el nivel de satisfacción del consumidor?
¿Qué tipo de pregunta requiere que el participante marque la respuesta adecuada en una lista de opciones?
¿Qué tipo de pregunta requiere que el participante marque la respuesta adecuada en una lista de opciones?
¿Qué caracteriza a una investigación confiable?
¿Qué caracteriza a una investigación confiable?
¿Cuál es el objetivo principal de los métodos cuantitativos?
¿Cuál es el objetivo principal de los métodos cuantitativos?
¿Qué tipo de observación utiliza herramientas mecánicas para registrar el comportamiento?
¿Qué tipo de observación utiliza herramientas mecánicas para registrar el comportamiento?
¿Qué tipo de método cuantitativo se utiliza para probar productos antes del lanzamiento?
¿Qué tipo de método cuantitativo se utiliza para probar productos antes del lanzamiento?
¿Cuál es el mayor beneficio de las encuestas por correo electrónico?
¿Cuál es el mayor beneficio de las encuestas por correo electrónico?
¿Qué tipo de observación registra los patrones de procesamiento de la información de los usuarios?
¿Qué tipo de observación registra los patrones de procesamiento de la información de los usuarios?
¿Qué tipo de encuesta se utiliza en un espacio público o de ventas minoristas?
¿Qué tipo de encuesta se utiliza en un espacio público o de ventas minoristas?
¿Qué característica de los métodos cuantitativos se refiere a la cantidad de casos y profundidad?
¿Qué característica de los métodos cuantitativos se refiere a la cantidad de casos y profundidad?
¿Qué tipo de encuesta se utiliza cuando se cuenta con una lista precisa de direcciones de correo electrónico?
¿Qué tipo de encuesta se utiliza cuando se cuenta con una lista precisa de direcciones de correo electrónico?
¿Cuál es el propósito principal de las encuestas de satisfacción del cliente?
¿Cuál es el propósito principal de las encuestas de satisfacción del cliente?
¿Qué es un comprador misterioso (Mystery Shopper)?
¿Qué es un comprador misterioso (Mystery Shopper)?
¿Cuál es el objetivo principal de un buen sistema de análisis de quejas?
¿Cuál es el objetivo principal de un buen sistema de análisis de quejas?
¿Qué es un muestreo?
¿Qué es un muestreo?
¿Cuál es el objetivo principal de un plan de muestreo?
¿Cuál es el objetivo principal de un plan de muestreo?
¿Qué caracteriza a una muestra probabilística?
¿Qué caracteriza a una muestra probabilística?
¿Qué es el análisis de quejas?
¿Qué es el análisis de quejas?
Study Notes
Métodos Cuantitativos
- Se enfocan en la observación y el análisis de datos para comprender el comportamiento de los consumidores
- Incluyen métodos como la observación humana, mecánica y fisiológica
Observación
- Observación humana: observar cuidadosamente los hábitos de consumo y compra de los individuos en entornos reales
- Observación mecánica: utiliza herramientas mecánicas para registrar el comportamiento, eliminando la necesidad de observadores capacitados
- Observación fisiológica: registra los patrones de procesamiento de la información de los usuarios
Experimentos
- Identifican relaciones causa-efecto manipulando una variable independiente mientras se mantienen constantes otros factores
- Se utilizan en marketing para probar productos antes del lanzamiento
Encuestas
- Se realizan a través de entrevistas personales (cara a cara), telefónicas, por correo postal, correo electrónico o en línea
- Las encuestas por correo electrónico son rápidas y baratas, pero pueden tener problemas de respuesta
- Las entrevistas por correo postal consisten en enviar cuestionarios directamente al hogar de las personas
Satisfacción del Cliente
- Medición de la satisfacción del cliente a través de encuestas y análisis de quejas
- Compradores misteriosos: observadores profesionales que interactúan con el personal de servicio para evaluar la experiencia del cliente
- Análisis de quejas: clasificación y análisis de las quejas para mejorar operaciones
Muestreo
- Un subconjunto de la población que se utiliza para estimar las características de toda la población
- Un plan de muestreo formula tres preguntas: a quién encuestar, cuántas personas encuestar y cómo serán seleccionadas
Recopilación de Datos
- La validez se refiere a si el estudio recopila los datos necesarios para responder a las preguntas o alcanzar las metas establecidas
- La confiabilidad se refiere a si las mismas preguntas generan los mismos resultados en muestras similares
Preguntas
- Preguntas abiertas: requieren que el participante responda con sus propias palabras
- Preguntas cerradas: requieren que el participante seleccione una respuesta de una lista de opciones
Escalas
- Escalas de Likert: miden el nivel de acuerdo o desacuerdo con una serie de aseveraciones
- Escalas semánticas diferenciales: utilizan adjetivos bipolares para medir la actitud hacia un tema
- Escalas de intención del comportamiento: miden la probabilidad de que los consumidores actúen de cierta manera en el futuro
- Escalas de clasificación: se utilizan para categorizar elementos según algún criterio
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Description
Aprende sobre los métodos cuantitativos en investigación, incluyendo la observación humana y mecánica, y su aplicación en la recopilación de datos. Evalúa tus conocimientos sobre este tema importante en la investigación.
