Métodos Cuantitativos en Investigación
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Questions and Answers

¿Qué caracteriza a una investigación con validez?

  • Que se realice con un grupo grande de personas
  • Que permita recabar los datos adecuados para responder las preguntas de investigación (correct)
  • Que sea realizada por un investigador experimentado
  • Que se realice en un plazo corto de tiempo

    • ¿Cuál es el propósito de una escala de Likert?

  • Clasificar elementos según la preferencia del consumidor
  • Medir la probabilidad de que los consumidores actúen de cierta manera en el futuro
  • Establecer la calidad general de un producto
  • Evaluar el nivel de acuerdo o desacuerdo con una serie de aseveraciones (correct)

    • ¿Por qué la investigación cuantitativa puede ser más segura que la cualitativa?

  • Porque es más fácil de realizar
  • Porque es más barata
  • Porque aporta datos y certezas fijas (correct)
  • Porque es más rápida

    • ¿Qué tipo de pregunta requiere que el participante responda con sus propias palabras?

    <p>Preguntas abiertas</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el propósito de una escala de clasificación?

    <p>Clasificar elementos según la preferencia del consumidor</p> Signup and view all the answers

    ¿Por qué es fundamental estimar el nivel de satisfacción del consumidor?

    <p>Para cualquier compañía que desee mantenerse competitiva</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de pregunta requiere que el participante marque la respuesta adecuada en una lista de opciones?

    <p>Preguntas cerradas</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué caracteriza a una investigación confiable?

    <p>Que genere los mismos resultados al ser replicada en una muestra similar</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo principal de los métodos cuantitativos?

    <p>Describir y analizar la tendencia del comportamiento del consumidor</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de observación utiliza herramientas mecánicas para registrar el comportamiento?

    <p>Observación mecánica</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de método cuantitativo se utiliza para probar productos antes del lanzamiento?

    <p>Experimentos</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el mayor beneficio de las encuestas por correo electrónico?

    <p>Facilita y agiliza el reparto de encuestas en todo el mundo</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de observación registra los patrones de procesamiento de la información de los usuarios?

    <p>Observación fisiológica</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de encuesta se utiliza en un espacio público o de ventas minoristas?

    <p>Encuesta por entrevista personal</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué característica de los métodos cuantitativos se refiere a la cantidad de casos y profundidad?

    <p>Muchos casos y menos profundidad</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de encuesta se utiliza cuando se cuenta con una lista precisa de direcciones de correo electrónico?

    <p>Encuesta por correo electrónico</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el propósito principal de las encuestas de satisfacción del cliente?

    <p>Miden qué tan satisfechos están los consumidores con ciertos atributos del producto o servicio</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es un comprador misterioso (Mystery Shopper)?

    <p>Un observador profesional que se hace pasar por cliente y evalúa la atención al cliente</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo principal de un buen sistema de análisis de quejas?

    <p>Alentar a los clientes a manifestar sus quejas acerca de productos o servicios insatisfactorios</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es un muestreo?

    <p>Un subconjunto de la población que sirve para estimar las características de toda la población</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo principal de un plan de muestreo?

    <p>Formular tres preguntas: a quién encuestar, a cuántas personas encuestar y cómo serán seleccionadas</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué caracteriza a una muestra probabilística?

    <p>Los sujetos se seleccionan de manera que cada miembro de la población estudiada tiene una probabilidad conocida, diferente de cero, de ser elegido</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es el análisis de quejas?

    <p>Un sistema para clasificar y analizar las quejas de los clientes</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Métodos Cuantitativos

    • Se enfocan en la observación y el análisis de datos para comprender el comportamiento de los consumidores
    • Incluyen métodos como la observación humana, mecánica y fisiológica

    Observación

    • Observación humana: observar cuidadosamente los hábitos de consumo y compra de los individuos en entornos reales
    • Observación mecánica: utiliza herramientas mecánicas para registrar el comportamiento, eliminando la necesidad de observadores capacitados
    • Observación fisiológica: registra los patrones de procesamiento de la información de los usuarios

    Experimentos

    • Identifican relaciones causa-efecto manipulando una variable independiente mientras se mantienen constantes otros factores
    • Se utilizan en marketing para probar productos antes del lanzamiento

    Encuestas

    • Se realizan a través de entrevistas personales (cara a cara), telefónicas, por correo postal, correo electrónico o en línea
    • Las encuestas por correo electrónico son rápidas y baratas, pero pueden tener problemas de respuesta
    • Las entrevistas por correo postal consisten en enviar cuestionarios directamente al hogar de las personas

    Satisfacción del Cliente

    • Medición de la satisfacción del cliente a través de encuestas y análisis de quejas
    • Compradores misteriosos: observadores profesionales que interactúan con el personal de servicio para evaluar la experiencia del cliente
    • Análisis de quejas: clasificación y análisis de las quejas para mejorar operaciones

    Muestreo

    • Un subconjunto de la población que se utiliza para estimar las características de toda la población
    • Un plan de muestreo formula tres preguntas: a quién encuestar, cuántas personas encuestar y cómo serán seleccionadas

    Recopilación de Datos

    • La validez se refiere a si el estudio recopila los datos necesarios para responder a las preguntas o alcanzar las metas establecidas
    • La confiabilidad se refiere a si las mismas preguntas generan los mismos resultados en muestras similares

    Preguntas

    • Preguntas abiertas: requieren que el participante responda con sus propias palabras
    • Preguntas cerradas: requieren que el participante seleccione una respuesta de una lista de opciones

    Escalas

    • Escalas de Likert: miden el nivel de acuerdo o desacuerdo con una serie de aseveraciones
    • Escalas semánticas diferenciales: utilizan adjetivos bipolares para medir la actitud hacia un tema
    • Escalas de intención del comportamiento: miden la probabilidad de que los consumidores actúen de cierta manera en el futuro
    • Escalas de clasificación: se utilizan para categorizar elementos según algún criterio

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    Quiz Team

    Description

    Aprende sobre los métodos cuantitativos en investigación, incluyendo la observación humana y mecánica, y su aplicación en la recopilación de datos. Evalúa tus conocimientos sobre este tema importante en la investigación.

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