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Questions and Answers
¿Cuál es el propósito de asignar calificaciones a cada competidor en cada FCE?
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¿Qué escala de medición se recomienda para evaluar el desempeño del producto?
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¿Por qué es importante tener claros los argumentos y razones de la calificación al evaluar el desempeño del producto?
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¿Qué es lo que se busca al evaluar el desempeño del producto en cada FCE?
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¿Qué es lo que se gana al hacer la evaluación en equipo?
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¿Cuál es el beneficio de utilizar una escala de medición uniforme en todo el análisis?
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¿Qué es el valor en relación con un producto o servicio?
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¿Cuál es el objetivo de analizar el desempeño actual y pasado de las actividades de mercadotecnia?
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¿Qué tipo de recursos son más valiosos para la empresa?
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¿Qué son las competencias clave?
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¿Qué significa la letra 'R' en el análisis VRIO?
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¿Qué es un recurso que no puede ser copiado o imitado?
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¿Qué es una ventaja competitiva?
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¿Por qué los recursos intangibles son más valiosos para la empresa?
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Study Notes
Valor y Desempeño
- El valor es el nivel de aprecio que un consumidor le da a un producto o servicio según como satisface sus necesidades y resolver sus problemas.
- El valor se asocia con las características y atributos del producto o servicio, así como con su desempeño.
Análisis de Desempeño
- Se deben analizar las actividades de mercadotecnia en diferentes ámbitos:
- Ambiente: PESTLE y externo
- Estrategia: objetivos y estrategias
- Organización: estructura org., personal, capacitación, etc.
- Sistemas: de recolección de información, sistemas de planeación y control, etc.
- Productividad: rentabilidad de productos y servicios
- Función de mktg: revisión de la mezcla de mktg (4 P's)
Recursos y Capacidades
- Los recursos no generan valor para el cliente por sí mismos, sino que son utilizados por la empresa para desarrollar capacidades.
- Los recursos pueden ser tangibles (visibles y cuantificables) o intangibles (no visibles y difícilmente cuantificables).
- Los recursos intangibles son los de más alto valor para la empresa porque son más difíciles de copiar, imitar o adquirir por la competencia.
Competencias Clave
- Las competencias clave son capacidades relevantes que sirven de fuente de ventaja competitiva de una empresa sobre su competencia.
- Las competencias clave representan las capacidades más importantes de una empresa porque distinguen competitivamente a una empresa sobre otras.
VRIO
- VALIOSO: permite a la empresa implementar estrategias que aumentan su efectividad y eficiencia en aprovechar fortalezas y oportunidades y reducir debilidades y amenazas.
- RARO: es un recurso que no puede ser adquirido fácilmente; pocas empresas (o solo una) tienen acceso a él.
- INIMITABLE: sucede cuando la competencia no puede hacerse de un recurso y/o no puede imitar a la empresa en su uso.
- ORGANIZADO: la empresa está bien organizada para aprovechar el recurso al máximo, implica coordinación de actividades, organización, estructura, etc.
Evaluación de Competidores
- Se requiere evaluar a los competidores utilizando criterios de medición, asignando calificaciones a cada competidor en cada FCE definido.
- Se recomienda usar una escala de 0 = mal a 10 = bien.
- La evaluación debe ser basada en razones y argumentos, sustentada con datos, cifras, etc.
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Description
Aprende a analizar el valor de un producto o servicio en función de sus atributos y desempeño. Descubre cómo el ambiente y estrategia influyen en la mercadotecnia.
