Mercadotecnia y Valor

14 Questions

¿Cuál es el propósito de asignar calificaciones a cada competidor en cada FCE?

Para reflejar el desempeño del producto en el FCE

¿Qué escala de medición se recomienda para evaluar el desempeño del producto?

De 0 a 10

¿Por qué es importante tener claros los argumentos y razones de la calificación al evaluar el desempeño del producto?

Para sustentar la calificación con datos y cifras

¿Qué es lo que se busca al evaluar el desempeño del producto en cada FCE?

Evaluación del rendimiento del producto en cada FCE

¿Qué es lo que se gana al hacer la evaluación en equipo?

Una discusión más enriquecida por la diversidad de opiniones

¿Cuál es el beneficio de utilizar una escala de medición uniforme en todo el análisis?

Permite una comparación más objetiva entre los productos

¿Qué es el valor en relación con un producto o servicio?

La capacidad de un producto o servicio para satisfacer las necesidades del consumidor

¿Cuál es el objetivo de analizar el desempeño actual y pasado de las actividades de mercadotecnia?

Revisar la estrategia y los objetivos

¿Qué tipo de recursos son más valiosos para la empresa?

Intangibles

¿Qué son las competencias clave?

Capacidades relevantes que dan ventaja competitiva

¿Qué significa la letra 'R' en el análisis VRIO?

Raro

¿Qué es un recurso que no puede ser copiado o imitado?

Un recurso inimitable

¿Qué es una ventaja competitiva?

Una capacidad relevante que distingue a una empresa de otras

¿Por qué los recursos intangibles son más valiosos para la empresa?

Porque son más difíciles de copiar o imitar

Study Notes

Valor y Desempeño

El valor es el nivel de aprecio que un consumidor le da a un producto o servicio según como satisface sus necesidades y resolver sus problemas.
El valor se asocia con las características y atributos del producto o servicio, así como con su desempeño.

Análisis de Desempeño

Se deben analizar las actividades de mercadotecnia en diferentes ámbitos:
- Ambiente: PESTLE y externo
- Estrategia: objetivos y estrategias
- Organización: estructura org., personal, capacitación, etc.
- Sistemas: de recolección de información, sistemas de planeación y control, etc.
- Productividad: rentabilidad de productos y servicios
- Función de mktg: revisión de la mezcla de mktg (4 P's)

Recursos y Capacidades

Los recursos no generan valor para el cliente por sí mismos, sino que son utilizados por la empresa para desarrollar capacidades.
Los recursos pueden ser tangibles (visibles y cuantificables) o intangibles (no visibles y difícilmente cuantificables).
Los recursos intangibles son los de más alto valor para la empresa porque son más difíciles de copiar, imitar o adquirir por la competencia.

Competencias Clave

Las competencias clave son capacidades relevantes que sirven de fuente de ventaja competitiva de una empresa sobre su competencia.
Las competencias clave representan las capacidades más importantes de una empresa porque distinguen competitivamente a una empresa sobre otras.

VRIO

VALIOSO: permite a la empresa implementar estrategias que aumentan su efectividad y eficiencia en aprovechar fortalezas y oportunidades y reducir debilidades y amenazas.
RARO: es un recurso que no puede ser adquirido fácilmente; pocas empresas (o solo una) tienen acceso a él.
INIMITABLE: sucede cuando la competencia no puede hacerse de un recurso y/o no puede imitar a la empresa en su uso.
ORGANIZADO: la empresa está bien organizada para aprovechar el recurso al máximo, implica coordinación de actividades, organización, estructura, etc.

Evaluación de Competidores

Se requiere evaluar a los competidores utilizando criterios de medición, asignando calificaciones a cada competidor en cada FCE definido.
Se recomienda usar una escala de 0 = mal a 10 = bien.
La evaluación debe ser basada en razones y argumentos, sustentada con datos, cifras, etc.